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Beoordelingen van Hotel Acapulco Malibu

3 out of 5
Hotel Acapulco Malibu
Av. Costera Miguel Aleman No. 20, Acapulco, GRO

Beoordelingen

8,4

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 78 van 184 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 73 van 184 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 20 van 184 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 6 van 184 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 7 van 184 beoordelingen" "

8,8/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Sergio

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Sarai Karen

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Guillermo

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Las camas son muy duras. Necesitaría darle una renovación a las habitacion s
1 nacht verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

karime Amira

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
En general por el costo ,y las condiciones después del huracán, hay pocos hoteles Acapulco se esta poniendo en pié, tristemente los estragos no tuvimos Televisión, los colchones duros ,las camas ya viejitas, pero vaya esta limpió, seguro,no se caen las camas ! El elevador funciona, su alberca muy limpia, la administración muy bien ,su gente es amable, lógico falta pintura detalles pero entendemos están luchando
2 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

GUILLERMO QUIJANO

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Es comprensible algunos estados cuando se acaba de pasar por un huracán tan fuerte más sin embargo los interiores de las habitaciones fueron la situación, el colchón estaba tan duro que era como dormir en el piso, el internet nunca funcionó cuando se viene por trabajo que se que pasa pero deberían comentarlo al igual que la señal de cable o poner otro tipo de antena
3 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

HECTOR GABRIEL

3 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Enrique

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
MUY BIEN
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Malibu op 3 apr 2024
Hola buen día Gracias por alojarse con nosotros Estamos a sus ordenes

10/10 – Uitstekend

Daniel Fernando

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente relación con costo
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Malibu op 3 apr 2024
Hola Sr. Daniel FernandoGracias por su visita Estamos a sus ordenesSaludos

8/10 – Goed

Hector

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lugar muy tranquilo
1 nacht verbleven in februari 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
SUCIO
Increíblemente sucio. Entiendo que hubo un huracán y no tenemos problema con que no haya internet, tele, refri ni que las instalaciones esten dañadas pero la limpieza es muy importante. Completamente antihigiénico, estuvimos considerando dormir en el coche de lo sucio y viejos que estan los colchones. Las sabanas y toallas percudidas. No volveremos a hospedarnos ahi a pesar de que eramos huespedes constantes. Pasamos mas de 10 años hospedándonos ahi. Nunca mas.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Malibu op 3 apr 2024
Hola buen díaLamentamos mucho los incidentes durante su estancia, estamos trabajando para realizar los cambios necesarios para que nuestros huspedes disfruten su estancia con nosotros.La limpieza como bien lo menciona es fundamental y se tomaran mediada al respecto.En cuanto a cambio de colchones y blancos, estamos en proceso.Esperando nos dé la oportunidad de servir mejor, estamos a sus ordenes.Saludos

10/10 – Uitstekend

Jorge Armando

2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Guillermo

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Gerardo

1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Carlos e

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in september 2023

8/10 – Goed

Nancy

3 nachten verbleven in september 2023

8/10 – Goed

clariel

3 nachten verbleven in augustus 2023

8/10 – Goed

omar ulises del llano

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
modernizarlo sigue como en los años 70.
2 nachten verbleven in augustus 2023

8/10 – Goed

ENRIQUE, nezahualcoyotl

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2023

8/10 – Goed

Arturo

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Un buen lugar para descansar. Solo tuve problemas con el elevador.
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Malibu op 23 aug 2023
Hola buena tardeGracias, por sus comentarios, los apreciamos mucho Saludos

10/10 – Uitstekend

Saúl

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo muy bien, servicio de playa, de alberca, de restaurant, Hotel en medio de 2 condominios privados, que dan privacidad a la playa de acceso y bello jardín.
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Malibu op 23 aug 2023
Muchas gracias por sus comentariosEstamos a la ordenSaludos

10/10 – Uitstekend

Jorge

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in juli 2023

8/10 – Goed

Peter

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Einfaches, sauberes Hotel. Einrichtung ist sauber aber etwas veraltet.
6 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Malibu op 29 aug 2023
DANKE FÜR DEINE KOMMENTARE

10/10 – Uitstekend

Daniel Arturo

3 nachten verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

ADRIAN

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Malibu op 7 aug 2023
Es un placer servirleEstamos a la ordenHasta pronto y Muchas gracias

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Malibu op 7 aug 2023
Hola buena tarde Estamos a sus ordenes Saludos

10/10 – Uitstekend

ARIANNA IMPERIO

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
MUY AGUSTO Y LIMPIO. MUY TRANQUILO. EL PERSONAL DEL HOTEL MUY RESPETUOSO Y AGRADABLE.
3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Malibu op 2 aug 2023
Hola Arianna Muchas gracias por sus comentarios Estamos a sus ordenes Saludos

10/10 – Uitstekend

Mayra

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lo recomiendo mucho...contrario a varios comentarios.si te dejan entrar con alimentos....la alberca está permitida has ya las 9 PM....además es un lugar muy limpio, tranquilo y las instalaciones en buen estado, el trato es muy amable, volveré!!
3 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Malibu op 6 jul 2023
Hola Muchas gracias, por sus comentariosSaludos

8/10 – Goed

Gerardo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
La playa de enfrente me gusta mucho. La habitación era chica y pusieron 2 camas matrimoniales dejando poco espacio libre.
3 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Malibu op 6 jul 2023
HolaAgradecemos sus comentarios Saludos

8/10 – Goed

Anabella

Positief: Netheid, personeel en service
Tengo muchos años viviendo y la cocina es muy buena y la gente muy amable !
4 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Malibu op 26 mei 2023
Hola Gracias por sus comentariosEstamos a sus ordenesSaludos

8/10 – Goed

Rosa

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
na
4 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Malibu op 24 mei 2023
Hola En que le podemos ayudar?

2/10 – Ontzettend slecht

RAFAEL IGNACIO LEMUS

3 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Malibu op 6 jul 2023
Hola Buena tarde En que le podemos ayudar?

2/10 – Ontzettend slecht

pablo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Mi reservación decia vista parcial ala bahía y la que me dieron tenia media vista ala calle y a una alberca de niños.
1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Malibu op 24 mei 2023
Hola Las habitaciones con vista al mar son sujeto a disponiblidad y con cargo adicional de 400.00 por noche, por habitación.Cualquier duda estoy a sus ordenes

10/10 – Uitstekend

George

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff the housekeepers and Rocky
2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Malibu op 10 apr 2023
Thank you soo muchHave a good day

4/10 – Matig

María

1 nacht verbleven in maart 2023
Reactie van Malibu op 10 apr 2023
Hola Buen día Estamos a sus ordenes Saludos

8/10 – Goed

José Antonio

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Él estácionamiento es el único detalle que tienes que caminar para llegar y dejar el carro Sería lo único malo y que no deberían de cobrar tanto por el servicio del estacionamiento
3 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Malibu op 10 apr 2023
Hola Sr. Antonio Gracias por su comentarios Bonito día

10/10 – Uitstekend

Michelle

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Malibu op 15 mrt 2023
HolaEstamos a sus ordenes Saludos

10/10 – Uitstekend

Antonio

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buena experiencia solamente trataría de modernizar un poco las habitaciones
4 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Malibu op 15 mrt 2023
Gracias, tomaremos en cuenta sus comentarios Saludos

8/10 – Goed

Patrick

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
It was ok back in the day I guess, but the hotel is old and we had no ocean views. That was kinda what we wanted. Other than that it was great.
2 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Malibu op 15 mrt 2023
Thank you We appreciate your coments and sugestions Best Regads

8/10 – Goed

JORGE ERIK

Positief: Netheid, personeel en service
Los muebles funcionales no esperes algo actual. No me gusto que el acceso a la playa lo cierran a las 18:00 horas, te quitan el camastro y te cierran el acceso al hotel, tienes que ir por un acceso público que esta como a 100 metros para salir a la calle y poder entrar al hotel. De la alberca te sacan a las 20:00 y no se van hasta que te sales de la alberca. Por todo lo demás está bien en relación al precio pagado.
2 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Malibu op 15 mrt 2023
Hola En referencia al acceso a playa se cierra por seguridad y en referencia a la alberca se cierra a las 8:00 PM para aplicar los quimicos que nos permiten se mantenga limpia y desinfectada (este proceso lleva su tiempo)Gracias, por sus comentarios Saludos

10/10 – Uitstekend

GERARDO

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buen precio linda ubicación
2 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Malibu op 4 feb 2023
Gracias Sr. GerardoEstamos a sus ordenes Saludos

8/10 – Goed

Nadia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
En la habitación que nos asignaron.se escuchaba muchl el ruido de la.cocina
3 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Malibu op 30 jan 2023
Hola NadiaGracias por comentarnos este detalleTrabajaremos en este detalle, mientras tanto en su proxima visita, haganos saber este detalle para no asignarle habitación en esa áre.Sus comentarios, son un área de oportunidad para mejorar en los servicios que ofrecemos a nuestros huespedes.Saludos

6/10 – Redelijk

Alberto

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
La ubicación es buena. No me agradó que el servicio era selectivo, es decir, habían muchos extranjeros y el personal les atendía personalizado y con los nacionales era muy deficiente. Apartaban lugares (camastros) y no permitían al resto hacer uso de tales lugares. En el consumo fue igual, hasta dos horas en que nos atendieran y al extranjero muy ágil y servicial. Así pierden al cliente que les ha brindado su confianza. Las instalaciones son viejas y deben mejorar. El lavabo se tapó y nunca solucionaron el problema; el depósito del WC fugaba agua y tampoco se solucionó completamente, ya que todo el día estabA consumiendo y desperdiciando agua. Se han estancado y los precios no son tan bajos como para mantener esa calidad.
2 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Malibu op 30 jan 2023
Hola AlbertoUna disculpa por la impresion que le hemos causado y los inconvenientes durante su estancia.Totalmente de acuerdo en referneica a la atención hacia nuestros clientes , todos merecemos recibir el mismo trato.Sin duda sus comentarios, son un área de oportunidad para mejor en favor de nuestros clientes.Esperamos nos dé la oportunidad de servirle mejor.Saludos y gracias nuevamente

8/10 – Goed

Adriana

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Me agrado mucho la zona y servicio de alberca, el restaurante es muy recomendable para desayunar, la mayoría del personal son muy amables. Nunca pude conectarme a la red wifi, no pude usar la TV y el lavabo gotea en la parte de abajo, las camas son muy duras.
2 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Malibu op 30 jan 2023
Hola Adriana Gracias por sus comentariosTrabajaremos para corregir y/o mejorar los puntos desfavorables que nos menciona.Sus comentarios son de gran ayuda..Saludos

6/10 – Redelijk

ALEJANDRO

Reisde met familie
2 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Malibu op 30 jan 2023
Hola Alejandro En que te pode4mos ayudar?

10/10 – Uitstekend

Luis Alejandro

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buena propiedad, pequeña, sin tanta gente y con acceso al mar
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Malibu op 30 jan 2023
Hola Luis Alejandro Mucha gracias por sus comentarios Saludos cordiales

10/10 – Uitstekend

Miguel A

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Todo Relax
Buena atención, limpieza y comodidad
3 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Malibu op 14 jan 2023
Hola Miguel Muchas gracias, por sus comentarios Es un placer servirle

10/10 – Uitstekend

Ernesto

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Malibu op 9 jan 2023
Hola Sr. Ernesto Muchas gracias por sus comentarios Saludos

4/10 – Matig

Dulce

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Tenemos muchos año de conocer y hospedarnos aquí. Nos gustaba porque todo era tranquilidad y buen servicio. En esta ocasión tenemos una gran queja. El servicio de limpieza de habitaciones (recamaristas) fue bastante molesto. En sí, su trabajo estaba bien hecho, pero era muuuuuuuuuy molesto. Todos los días tocaban (a todas las habitaciones del piso) entre 9 y 10 am (nos despertaban) para avisar que iban a pasar más tarde a limpiar. Pensamos que era lo único, pero el día que nos quedamos todo el día en la habitación, nos molestaron a todas horas, que para limpiar, que para cambiar colchas, que para hacer inventario... no pudimos descansar y, finalmente, ese día desaparecieron un par de lentes... no sabemos si por descuido de nosotros o porque entraron más veces a nuestra habitación. En fin, no volvería porque no pude descansar, que es a lo que voy.
Reactie van Malibu op 9 jan 2023
Hola DulceLamentamos mucho las molestias que le hemos causamos involuntariamente.Tomaremos en cuanta sus comentarios para mejorar los prodimientos en favor de nuestros clientes.Esperamos nos dé una nueva oportunidad de servirle de una mejor manera.Muchas gracias, por ayudarnos a mejora a travez de sus comentarios.Saludos

10/10 – Uitstekend

Rita

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Right on the beach, Tabasco Beach restaurant was excellent too. Lots of security….Beautiful place with helpful staff.
3 nachten verbleven in november 2022

6/10 – Redelijk

Vasudev

Reisde met een groep
Not a nice facility. Good convenient location but no one spoke English. Very difficult to communicate.
7 nachten verbleven in oktober 2022