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Beoordelingen van Hotel Tortuga Acapulco

3 out of 5
Hotel Tortuga Acapulco
Av. Costera Miguel Alemán 132, Acapulco, GRO

Beoordelingen

4,6
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 4 van 59 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 7 van 59 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 12 van 59 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 15 van 59 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 21 van 59 beoordelingen" "

5,0/10

Netheid

5,4/10

Personeel en service

2,6/10

Voorzieningen

3,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

Beoordelingen

2/10 – Ontzettend slecht

Ángel

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2020

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in februari 2020

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No sirve el aire acondicionado, no sirven los elevadores, los lavabos y la regadera se tapan, todo está viejo y a abandonado, fue la peor decisión que hice, nunca más regreso a este hotel, a la administración no le importa, no te dan solución alguna.
1 nacht verbleven in februari 2020

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
El personal es maravilloso, muy atentos, PERO EL HOTEL YA NECESITA MUCHO MANTENIMIENTO, es un buen hotel pero necesitan invertirle URGENTEMENTE
3 nachten verbleven in januari 2020

4/10 – Matig

MA. Eugenia

1 nacht verbleven in januari 2020

2/10 – Ontzettend slecht

Jose Juan

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fatal... Sucio, no sirve el clima, recepción fatal
3 nachten verbleven in februari 2020

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in februari 2020

4/10 – Matig

lau

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Deplorable
Es un hotel muuuy descuidado, el elevador es muy inseguro, la alberca es mucho más pequeña que en las fotos, programan el aire acondicionado desde que llegas y se llevan el control, la tina no funciona no puedes llenarla, esta despostillada, te cobran 150 pesos de estacionamiento y si sacas tu auto, no respetan tu lugar, hasta que no reclamas en recepción, la realidad es que es un hotel con muchas áreas de oportunidad, tiene muy buena ubicación y una vista muy bonita, pero jamás volveré a ocuparlo.
2 nachten verbleven in januari 2020

2/10 – Ontzettend slecht

Grace

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy mal servicio, me salieron cucarachas. el mantenimiento esta terrible, la limpieza mala, estaban pelos, rastrillos y papeles de baño. estaba terrible
1 nacht verbleven in januari 2020

2/10 – Ontzettend slecht

Leticia

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Desagradable experiencia
Desagradable, pague en efectivo más aparte de lo que había pagado en la empresa de viajes, por que me dieron una habitación obscura, olor a humedad vista a unas piedras y personas tomando en plena calle. Y me cambiaron a otra por una cantidad muy significativa pero como en la.empresa donde contraté este servicio no contestan los números que tiene en internet y por no perder mi reservación ni mi dinero tuve con mucho enojo aceptar, en la habitación el barandal le faltaban barrotes, los focos no prendían y nunca los cambiaron solo servían 2, olor a humedad sucio el.baño. La alberca sucia el agua muy turbia, camastros muy sucios e inservibles, todas las instalaciones en mal estado. Pero en los lrededores del hotel todo muy cerca de todos precios, 2 oxxo cerca. Muy céntrico todo. Restaurantes. Si el hotel lo arreglaran sería excelente opción.
2 nachten verbleven in december 2019

2/10 – Ontzettend slecht

Eduardo

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
El tipo de recepción de muy mala forma te atiende, y el cuarto que me tocó pésimo. No te dan mayor información y si la pides te la dan de mala gana Mal servicio de recepción y los cuartos deberían de actualizar las tele
1 nacht verbleven in december 2019

8/10 – Goed

Alberto

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Era un hotel de primera, pero ahora no.
Lastima que este hotel era de primera. Ahora se a convertido en un hotel que no le dan mantenimiento en sus muebles y servicios.
3 nachten verbleven in december 2019

2/10 – Ontzettend slecht

EduardoGonzalez, Ciudad de Mexico

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
instalaciones muy viejas, deterioradas, no son como las fotos que presentan en la publicidad. A nuestra llegada no encontraban mi reservacion, el baño de la habitacion no estaba limpio (hasta cabellos en el wc), la caja de "seguridad" no funcionaba. Para nuestra desagracia el hotel esta justo a un antro y las noches que pasamos tuvimos que soportar el escándalo hasta las 4 o 5 a.m.
2 nachten verbleven in oktober 2019

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es un hotel pésimo... Sus instalaciones están demasiado descuidadas y no tienen aire acondicionado
1 nacht verbleven in augustus 2019

4/10 – Matig

MAYRA

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Hola solo tuvimos un problema se descompuso el aire acondicionado del hotel y tuvimos que pedir ventiladores. El hotel está muy descuidado.
1 nacht verbleven in augustus 2019

4/10 – Matig

HUGO

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
las imágenes que muestra son de 30 años atrás por que nada que ver con el hotel. de los 3 elevadores solo sirve 1 y es de terror ,si llueve ninguno sirve, no para en todos los pisos jajajajaja. los barandajes están despegados . se supone el restaurante es en medio del hotel cosa que no es así por que no dan servicio y el de afuera no tiene clima solo sirve 1 ventilador. en la habitación solo tienen 7 canales de tele abierta la tele es de bulbos. la cama es de piedra igual que el colchón . en fin el hotel es bueno por que esta frente a la zona de antros ,si van en plan de solteros o pareja esta bien para dormir pero plan familiar es una tortura.
2 nachten verbleven in augustus 2019

4/10 – Matig

Héctor

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2019

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mal servicio y descuidado falta mantenimiento no hay suficiente aire acondicionado y no hay WiFi
2 nachten verbleven in mei 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Todo me gustó los establecimientos estas bien uvicados
2 nachten verbleven in mei 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Esta muy deteriorado el precio no corresponde con el lugar....Las fotos publicitarias son engañosas
1 nacht verbleven in maart 2019

2/10 – Ontzettend slecht

Mario

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Sin elevador me hospedaron en el piso 6, sólo sirvió cuando llegué, muy sucias las instalaciones, lo modesto no quita la limpieza.
1 nacht verbleven in maart 2019

4/10 – Matig

Cuauhtémoc

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
No me vuelvo a hospedar en este hotel
No había toallas suficientes, no servía el elevador, no funcionaba bien la calefacción y mucho ruido
2 nachten verbleven in maart 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
la ubicación buena, pero lo han descuidado mucho, elevador que no sirve.
2 nachten verbleven in februari 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

2 nachten verbleven in december 2018

4/10 – Matig

Lala, Ciudad de México

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Deberían remodelar el hotel, tiene buena ubicación pero está muy descuidado
1 nacht verbleven in november 2018

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
BAD BED, BAD ROOM, BAD DOOR,BAD FLOOR, BAD BATHROOM
2 nachten verbleven in november 2018

2/10 – Ontzettend slecht

Erik, Ciudad de México

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel con goteras y muy sucio. El personal muy grosero. Realmente lo peor de Acapulco.
4 nachten verbleven in oktober 2018

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Muy mal Tortuga
El hotel esta en total decadencia, instalaciones muy viejas y muy inferior para el precio q cobran , el elevador pesimo, cualquiera dia les da un susto, el gran problema el aire acondicionado, nunca enfrio y con los demas inquilinos platicando coincidimos que es el gran problema, los mismos trabajadores del hotel dicen q el dueño ya no le quiere meter dinero, el agua de baño con muy buena presion, taza del baño, parece los q usan en los baños publicos o terminales de autobuses, nunca regresare a menos q me cobren 100 pesos por noche y creo q aun asi lo pensaria, pesimo pesimo pesimo...
2 nachten verbleven in november 2018

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Espantoso el hotel Nada que ver con las fotos que vienen en expedia Feo Caro Sucio
2 nachten verbleven in november 2018

2/10 – Ontzettend slecht

Yunuet Monroy

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
No lo recomiendo
Mal servicio, quería no opinar mal del hotel pero no hay forma de defenderlo. Las personas que atiende no son muy amables pero en general el hotel necesita mucho mantenimiento, los cuartos huelen a humedad, los baños no están en buenas condiciones, la cama no está limpia, los muebles se ven desgastados. No lo recomiendo y menos si cambio en plan familiar.
1 nacht verbleven in november 2018

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
LA VERDAD MUY MAL EL SERVICIO, LA HABITACIÓN CARECÍA DE LO INDISPENSABLE, NUNCA ME HABÍA PASADO ESTO EN NINGÚN HOTEL EN DONDE ME HE HOSPEDADO, Y BAYA QUE ME HE HOSPEDADO EN MUCHOS . .
3 nachten verbleven in oktober 2018

2/10 – Ontzettend slecht

TaniaTrejo, Ciudad de México

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
El personal de recepción no encontró mi reserva por lo que tuve que comunicarme a expedia, ya que no les servia mi confirmación donde mencionaba los días y que estaba pre-pagada. Estuve como una hr. en el lobby esperando que me pudieran dar habitación. Después solicitamos dos toallas extras ya que pagamos por una habitación para cuatro personas y en la hab. solohabia dos toallas y nos contestaron que solo eran dos por habitación sin importar cuantas personas en la hab eran. Iualmente por la mañana (10:30 am aprox) una camarista o la ama de llaves (no se exactamente quien) nos abrió la puerta para preguntarnos si nos íbamos o nos quedábamos otra noche. Sabiendo perfectamente que el protocolo para abrir una habitación ocupada es tocar primero y esperar a que contesten mínimo 3 veces, y esta señora abrió quitada de la pena, esta bien que sea un hotel modesto (pobre) pero suponía que tenia las políticas de cualquier hotel. También al salir, quisieron cobrarnos "una lavada de coche" que jamas solicitamos, solo se acercó una persona del estacionamiento a decirnos que eran $100 por la lavada. A lo que ya molestos por todo lo anterior acontecido contestamos que no pagaríamos un servicio que no solicitamos. Muy mal! Tengan cuidado con este hotel, muy mal servicio y cero hotel pet frendly . Cobran extra y no hay nada diferente ni amenidades para los amigos peludos.
1 nacht verbleven in september 2018

6/10 – Redelijk

AGD, cuernvaca morelos

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Habitación hacia la avenida con vista al mar
Vista excelente...pero mucho ruido hasta las 5am...si se van de juerga no importa, pero si quieren descansar les recomiendo una habitación alejada de la costera...
2 nachten verbleven in september 2018

10/10 – Uitstekend

Maria G

El persona excelente su disponibilidad
Excelente la recepción del hotel y el personal con excelente disponibilidad
1 nacht verbleven in augustus 2018

2/10 – Ontzettend slecht

Anna, New york

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Horible durty place i ordered to stay a couple hours to take shower and change my clothes and i pay all night they give me broken key im running back and force and pay for parking spot horrible place if u want stay longer then hour dont even take
1 nacht verbleven in september 2018

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy bello
Muy bonito todo la pase muy bien muy amables excelente vista al mar gracias
2 nachten verbleven in augustus 2018

6/10 – Redelijk

Jesús, CDMX

Hotel agradable
Y muy cerca de la Playa y lugares donde poder desayunar, comer y cenar a muy Buenos precios
4 nachten verbleven in juli 2018

2/10 – Ontzettend slecht

Aldon, Dallas tx

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Pool was very dirty and looked like it had not been cleaned in a year. No one spoke english. Will never stay there again.
3 nachten verbleven in juli 2018

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
El hotel se encuentra ya muy deteriorado un elevador no funcionaba tubimos que bajar por las escaleras la habitacion con el aire acondicionado sin funcionar la coladera tapada los muebles muy viejos y rotos remendados en algunas piezas el acrilico de una de las lamparas roto y sin funciobar la lampara tubimos que cancelar la habitacion ademas cobraron. Por el estacionamiento por adelantado 150 pesos por dia la verdad desepcilnante y barato no es.
2 nachten verbleven in juli 2018

2/10 – Ontzettend slecht

Meghan, Vancouver

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Where to start? There were so many issues with this hotel. 1. There are only 2 elevators for around 300 rooms and only one was "working". When I say "working", I mean it moved up and down but no necessarily to the floor you wanted. 2. The room's A/C barely worked. Acapulco is at least 36 degrees Celsius and the sun would basically bake the room in the afternoon, so you can imagine we did not sleep well at all due to the heat. 3. The TV didn't work and it's old. We didn't go there to watch TV but late at night when we're vegging out in the hotel it would have been nice to watch the news. It was one of those hold boxy TVs and the volume didn't work at all - useless. 4. The room's sink was plugged up for several days. It was gross because that's where we brushed our teeth - so basically we had to look at mouth scum for several hours before the water would disappear. 5. There was no WIFI in the rooms, only in one area - the lobby. There is no where in the lobby to do any work if you had to - no tables for computers and no appropriate chairs. 6. One night there was a rain storm in Acapulco, when we woke up and went downstairs I slipped in a puddle of water. There was no sign indicating that there was water on the floor, so right there there's a safety issue that wasn't properly dealt with. Basically, part of the hotel flooded and because of it's age and poor maintenance the water seeps into the hotel and creates a mess.
3 nachten verbleven in juli 2018

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bien la recepción de mascotas
Muy agradable la estancia así como la atención del personal, es una ventaja que admitan mascotas.

4/10 – Matig

Leticia, Querétaro

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Malo en general
Las instalaciones dejan mucho que desear, el elevador en pésimas condiciones, con lo cables de fuera, me cambiaron de habitación por que el techo del baño tiraba agua intensamente, el dueño necesita invertir en mantenimiento.
4 nachten verbleven in maart 2018

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, comfort kamer
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Las personas que nos atendieron en el lobby eran muy lindos pero el hotel no estaba limpio. Vimos cucarachas en el cuarto y el lava manos estaba sucio. La cortina de la ducha tenia moho pero llamamos y nos dieron una nueva. La taza del baño tambien necesitaba arreglar y llegaron entre 30 minutos.

8/10 – Goed

RUBEN RAFAEL

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
MAL HOTEL PARA EL COSTO DE LA HABITACION
MAL CON EL HOTEL EL AIRE ACONDICIONADO NO FUNCIONA, LOS ELEVADORES DESCOMPUESTOS EL ULTIMO DIA LA RECAMARERA QUERIA HACER LA LIMPIEZA ANTES DE QUE VENCIERA EL HOTEL DISQUE PARA GANAR TIEMPO QUE FALTA DE RESPETO HACIA EL HUESPED
2 nachten verbleven in november 2017

2/10 – Ontzettend slecht

cecy, cuernavaca

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Estancia en el hotel tortuga de Acapulco
El hotel en general está en condiciones muy precarias, el elevador no sirve, hay cucarachas, hay que pelear toallas y los empleados los atan mucho para poder atender...... El teléfono y wi-fi son de lo peor, pues el teléfono lo desconectan y la señal de internet no sirve, la calidad del papel higiénico es horrible y las toallas huelen mal, la almoadas son viejas y duras..... Me arrepenti de llegar a este lugar
3 nachten verbleven in oktober 2017

6/10 – Redelijk

Lili, Edo Mex

Positief: Personeel en service
hotel con alojamiento para mascotas
El hotel es bueno solo consideramos le falta un poco de mantenimiento en general y nos ocurrió que nuestra reservación indicaba *vista al mar* y al llegar nos asignaron en vista parcial
2 nachten verbleven in oktober 2017

6/10 – Redelijk

Leobardo

Positief: Netheid, comfort kamer
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in oktober 2017

8/10 – Goed

Emmanuel

Positief: Netheid, personeel en service
En general mi estancia fue agradable, el único detalle es que en mi habitación no servía el aire acondicionado.
2 nachten verbleven in augustus 2017

2/10 – Ontzettend slecht

Mentira del hotel, Excelente ubicación. Lástima de la calidad del hotel, muy descuidado.

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
MENTIRA
Gran decepción de este hotel, pero sobre todo de la aplicación al no verificar la calidad de este Hotel. No tiene wifi en todo el hotel, el aire acondicionado no existe. El estacionamiento se tiene que pagar por separado. El elevador no para en algunos pisos.
3 nachten verbleven in augustus 2017

8/10 – Goed

Alberto, G

Positief: Netheid, comfort kamer
Hotel muy accesible a unos cuantos metros del mar
Hotel muy comodo y con personal muy atento, la comida muy buena, instalaciones aptas para unas vacaciones agradables, cercano a todo lo que alguna familia o grupo de amigos pueda necesitar o en dado caso divertirse
2 nachten verbleven in juni 2017