Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 31 van 107 beoordelingen" "
10 - Uitstekend
31
Gastenscore: 8 - Goed. 32 van 107 beoordelingen" "
8 - Goed
32
Gastenscore: 6 - Redelijk. 19 van 107 beoordelingen" "
6 - Redelijk
19
Gastenscore: 4 - Matig. 15 van 107 beoordelingen" "
4 - Matig
15
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 10 van 107 beoordelingen" "
2 - Ontzettend slecht
10
7,8/10
Netheid
7,8/10
Personeel en service
5,4/10
Voorzieningen
6,6/10
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Beoordelingen
6/10 – Redelijk
Geverifieerde reiziger
Zakenreiziger, Reisde met partner
15 mrt 2021
Positief: Netheid, personeel en service
Cumple con el propósito de pasar la noche, pero las condiciones de la habitación deja mucho que desear, la regadera no servia, tampoco salía agua caliente y las toallas estaban viejas y un poco rotas.
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in maart 2021
10/10 – Uitstekend
alejandro
25 feb 2021
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Magnifico
Excelente
alejandro
1 nacht verbleven in februari 2021
8/10 – Goed
alejandro
25 feb 2021
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente
En general muy bien, el personal del hotel muy atentos y en especial la gerente muy profesional y amable, claro que volveré.
alejandro
5 nachten verbleven in februari 2021
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
17 okt 2020
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in oktober 2020
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
23 sep 2020
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in september 2020
8/10 – Goed
Ricardo
18 sep 2020
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
xecekent
Todo perfecto
Ricardo
1 nacht verbleven in augustus 2020
4/10 – Matig
Geverifieerde reiziger
8 feb 2020
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
ESTA MUY ABANDONADO EL HOTEL LE FALTA MANTENIMIENTO Y SERVICIOS EN GENERAL UN SERVICIO MALO
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in februari 2020
2/10 – Ontzettend slecht
jlg, Monterrey
Zakenreiziger
6 feb 2020
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
HORRIBLE! ES UN MOTEL NO UN HOTEL, ESTA ABIERTO, TU PUERTA DA A LA CALLE PUBLICA, MUY PERO MUY VIEJO, SIN MANTENIMIENTO, SIN BARRER NI TRAPEAR TU HABITACIÓN, EL BAÑO CON FUGA TODO EL PISO INUNDADO, MUEBLES Y CAMAS SUMAMENTE VIEJOS, LA HABITACIÓN SIN TELÉFONO, LAS CORTINAS MANCHADAS DE HUMEDAD, ESPANTOSO.
jlg
2 nachten verbleven in februari 2020
2/10 – Ontzettend slecht
Geverifieerde reiziger
Reisde met partner
8 jan 2020
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
Aunque lleguemos a las 15:30 (check in desde 15:00) no había nadie a la recepción, el proceso total de nuestro checkin duro casi 2 horas! Las instalaciones no justifican el alto precio.
Even though we arrived at 15:30 (check in starts at 15:00) there was nobody at the reception, the total process of hour check in took about 2 hours! The installations do not justify the high price.
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in december 2019
4/10 – Matig
Elideth
19 dec 2019
Positief: Netheid, comfort kamer
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
No es lo que presume
Elideth
2 nachten verbleven in december 2019
2/10 – Ontzettend slecht
Geverifieerde reiziger
16 dec 2019
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pésimo servicio. El restaurante lo cierran a las 2.. te dan los cuartos hasta mero arriba.. q pena. Tan lindo hotel. Gente desorganizada
Geverifieerde reiziger
4 nachten verbleven in december 2019
4/10 – Matig
Geverifieerde reiziger
Reisde met huisdieren
5 aug 2019
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very old place. The AC didn’t work well. The grounds of the hotel look like they were once nice but are run down and the gardens are a mess. I wont be back
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in augustus 2019
Reactie van Front desk manager op 5 aug 2019
Dear Guest we regret not being able to meet the expectations generated.
Although the hotel is old, we are striving to improve the areas and make the necessary repairs to improve the stay of those who entrust us their vacations
6/10 – Redelijk
Geverifieerde reiziger
24 jul 2019
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Seria bueno tener Wi-fi en las habitaciones e informar si la alberca esta en reparación o no
Geverifieerde reiziger
3 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van front office manager op 26 jul 2019
Estimado Huésped, tiene usted razón, debimos haber sacada un comunicado general sobre el fuera de servicio de la alberca, creímos que solo nos tomaría un par de días, y en recepción se avisa a cada persona que llega que la alberca principal esta fuera de servicio, pero que ponemos a sus disposición dos albercas mas, la de los 200 frente a recepción y la de Casa Lisa asi como el chapoteadero que esta arriba de la alberca principal, lamento si los recepcionistas no se lo ofrecieron, checaremos el procedimiento de bienvenida. En cuanto a lo wifi, estamos trabajando en eso.
De antemano agradecemos su preferencia y el tiempo que se toma en comentarnos su experiencia, esta nos ayuda a redefinir nuestro servicio y nos indica que aspectos debemos trabajar para brindar un mejor servicio.
Esperamos nos siga brindando la oportunidad de volver a atenderle.
Saludos del staff de Villavera by B.
6/10 – Redelijk
Geverifieerde reiziger
Reisde met een groep
22 jul 2019
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Las instalaciones y concepto de las habiaciones, así como el personal; MUY BIEN.
Pero la alberca principal no estaba en funcionamiento.
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in juli 2019
Reactie van Fronto office manager op 26 jul 2019
Estimado huésped,
Permítanos agradecer el favor de su preferencia y el valioso tiempo que nos dedica al compartirnos sus comentarios, estos nos sirven de motivación para seguir esforzándonos en ofrecer servicios calidos y de calidad que los hagan sentir en casa, la alberca principal esta en reparación, en un dia mas quedara lista, por lo pronto estamos ofreciendo el servicio de alberca en la alberca de los 200 ubicada frente a recepción con una profundidad de 300 metros y la alberca chapoteadero que esta ubicada arriba de la alberca principal.
En espera de poder seguirle atendiendo como se merece, reciba saludos del staff de Villavera by B.
8/10 – Goed
Alan
14 jul 2019
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Alan
1 nacht verbleven in juli 2019
Reactie van front desk manager op 16 jul 2019
Estimado Alan, el estaff de Villavera by B, agradece el favor de su preferencia y el tiempo que se toma en calificarnos, esperamos tener el placer de volver a atenderle muy pronto.
8/10 – Goed
Mr.Roses, CDMX
9 jul 2019
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Había cucarachas y las instalaciones estaban un poco viejas.
Mr.Roses
2 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van front office manaager op 13 jul 2019
Estimado Mr. Roses.
El hotel efectivamente es uno de los primeros hoteles y el mas icónico del puerto, estamos trabajando arduamente por la rehabilitación del mismo, esperando muy pronto estar en las mejores condiciones para todos nuestros huéspedes, agradezco el comentario sobre la fauna nociva lo cual checaremos puntualmente con nuestro proveedor de fumigación y certificación de plagas, espero nos de la oportunidad de mostrarle lo importante que son su comentarios y la oportunidad que buscamos de corregir nuestras deficiencias.
2/10 – Ontzettend slecht
Jose, Chicago
Reisde met huisdieren, Reisde met familie
7 jul 2019
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
Nicely located near a lot of local restaurants and the beach. Lots of hidden fees and does not have the amenities mentioned on Expedia. No Internet in the rooms. You have to go to the lobby for that. And that’s far. AC semi work. Gym does not exist. And pools are out of order. For maintenance. Not happy at all. Won’t recommend.
Jose
2 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van front desk manager op 10 jul 2019
Dear guest, we appreciate your preference, and we are so sorry to read that we've disapointed you. We are checkin on the amenities, the internet company has failed with the service they provide, we are looking for better options, we are working on maintainance on the main pool trying to give better service to our guest. Hope to have the opportunity to have you as a guest againg and the opportunity to change the idea and the service provided.
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
28 jun 2019
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in juni 2019
Reactie van Front Office Manager op 2 jul 2019
agradecemos profundamente el tiempo que se toma en calificarnos, esperamos tener el placer de volver a atenderle.
Saludos
10/10 – Uitstekend
francisco atilano
24 jun 2019
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Un lugar con personal altamente amable
La propiedad requiere mantenimiento en general, sin embargo la estancia fue muy placentera, las habitaciones son amplias y cuentan con todo lo necesario, un hotel clásico de la época dorada de Acapulco, el personal es muy amable y muy efeciente, el servicio en el restaurante es muy bueno y muy buena calidad de alimentos. El único inconveniente que nos incómodo fue que por error nos abrieron la habitación a las 7 am, fuera de ese inconveniente la estancia fue muy placentera. Definitivamente volveré.
francisco atilano
2 nachten verbleven in juni 2019
Reactie van Front Desk Manager op 29 jun 2019
Estimado Sr. Atilano,
Agradecemos el favor de su preferencia y el tiempo que se toma para comentarnos, esto nos brinda toda la motivación para esforzarnos y mejorar nuestro servicio para tener huéspedes satisfechos con experiencias inolvidables.
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
23 jun 2019
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in juni 2019
Reactie van Front Desk Manager op 29 jun 2019
Estimado huésped agradecemos su valioso tiempo en calificarnos, esto nos motiva para mejorar nuestro servicio y ofrecer cada dia mejores experiencias y estancias a nuestros distinguidos huespedes
6/10 – Redelijk
Geverifieerde reiziger
Reisde met partner
18 mei 2019
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Property is old...need improvements....no wifi on rooms...
Geverifieerde reiziger
3 nachten verbleven in mei 2019
Reactie van Front Desk Manager op 31 mei 2019
Dear Guest, you're right our hotel is old, and we're working on the improvements need it, we;re trying to get wifi in the rooms but as te property is wide, this is taking more much time.
We are working to fix it and hope you decide to come again and let us be at your service and show you the improvements.
2/10 – Ontzettend slecht
Geverifieerde reiziger
Reisde met partner
5 mei 2019
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pésimo servicio, no nos ayudaron con el equipaje, no hay teléfono en la habitación, cómo pido asistencia sin el, coladera de regadera tapada, puerta rompiéndose, etc
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in mei 2019
Reactie van Front Desk Manager op 31 mei 2019
Estimado huésped, lamentamos profundamente la mala impresión causada, estamos trabajando en las deficiencias que nos señala, algunos teléfonos estaban descompuestos pero ya todas la habitaciones cuentan con este servicio, su opinión nos es muy valiosa pues nos orienta sobre las áreas que debemos trabajar para mejorar nuestro servicio y satisfacer las expectativas de las personas que nos distinguen con su preferencia. Esperamos tener el placer de atenderle como se merece y mostrarle que sus señalamientos fueron atentididos.
Saludos cordiales del staff de Villavera by B..
2/10 – Ontzettend slecht
Geverifieerde reiziger
Reisde met partner
23 apr 2019
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
PLEASE DO NOT BOOK THIS HOTEL, Was very disappointed stay there
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in april 2019
Reactie van Front Desk Manager op 31 mei 2019
Dear Guest, we're so sorry to know that you were disappointed by our service, we are working in order to offer better service and working on the áreas, hope some day you can give us the opportuny the improvements we are making
6/10 – Redelijk
Geverifieerde reiziger
22 apr 2019
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in april 2019
6/10 – Redelijk
Geverifieerde reiziger
22 apr 2019
Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in april 2019
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
Reisde met familie
21 apr 2019
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Valdría la pena revitalizar los jardines dando lucimiento a esa gran inversión en muros de contención. Mejorar la experiencia con clima, tv y cobertura wi-fi.
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in april 2019
Reactie van Front Desk Manager op 31 mei 2019
Estimado huésped, agradecemos su preferencia y el tiempo que nos dedica al compartir sus impresiones, estamos trabajando en revitalizar y replantar nuestros jardines y mejorar nuestros servicios. Estamos comprometidos con la transformación social y tenemos la firme intención de dejar una huella positiva en todo aquella persona que visita Villavera, esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente y mostrarle las mejoras realizadas.
Reciba saludos cordiales del staff del Hotel Villavera by B
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
Reisde met een groep
8 apr 2019
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente atención del personal! Para los años que tiene el hotel, lo tienen muy bien conservado! FELICIDADES!! REGRESARE!
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in april 2019
Reactie van front Desk Manager op 31 mei 2019
Estimado huésped, agradecemos el favor de su preferencia y el tiempo que se tomo para hacernos llegar sus comentarios, estamos a sus ordenes y esperamos tener el placer de atenderle pronto nuevamente.
10/10 – Uitstekend
Laura
6 feb 2019
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Están muy bonitas las instalaciones aunque deberían remodelar un poco, checar las cuestiones eléctricas y de las llaves de agua, de la tina principalmente ya que en la habitación que nos toco, goteaba mucho. También deberían actualizar la dirección en google maps, porque te marca la entrada por el spa jaja de ahí en adelante, todo muy bien.
Laura
1 nacht verbleven in februari 2019
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
5 feb 2019
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
LAS INSTALACIONES SON CONFORTABLES SIN EMBARGO LES FALTA ORDEN EN LOS SERVICIOS NO HABÍA TELÉFONO EN LA HABITACIÓN Y OTRAS COSAS ADEMAS MALA SEÑAL DEL CABLE
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in februari 2019
10/10 – Uitstekend
María
12 dec 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Me encanto el hotel no esta tan lejos de la playa pero el hotel mismo, es un lugar muy muy agradable, me encanto mi habitación la 403 creo es la mejor de todo el hotel, bonita vista del hotel desde su terraza y de la bahía, enorme, cómoda y bonita. Solo estuvo mal que no había agua caliente. Pero ahora es mi lugar favorito para llegar.
María
4 nachten verbleven in december 2018
4/10 – Matig
JEN, CDMX
8 nov 2018
Negatief: Personeel en service
CUANDO LLEGUE NO TENIAN REGISTRADA MI RESERVACION Y TUVE QUE ESPERAR MUCHO TIEMPO,APARTE ME HICIERON EL CHECK.OUT A A LAS 12 CUANDO SIEMPRE ES A LAS 3
JEN
2 nachten verbleven in november 2018
10/10 – Uitstekend
Brian
6 nov 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buenas vacaciones.
Agradable lugar. Buena Relación costo beneficio. Todas las personas sumamente atentas. Cerca de la playa en auto. Las villas no tienen wifi esa es una desventaja. En general muy bien.
Brian
2 nachten verbleven in november 2018
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
21 aug 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Villa privada
Me gusto la privacidad de la alberca de la villa, a pesar de que nos toco una de las de abajo y no se veía el mar me gustó.
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in augustus 2018
4/10 – Matig
Héctor, Ciudad de México
2 aug 2018
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fama sobre valuada
La relación calidad-precio no corresponde a su fama, otras opciones en el mercado lo superan. El drenaje de la regadera estaba tapado al llegar a mi habitación, las sábanas lucían sucias y con mal olor. A la alberca principal le falta mantenimiento, mi hija se cortó un pie en uno de los mosaicos faltantes de los escalones. La última noche de mi estancia, encontré la puerta de mi habitación abierta. Tenía que estar recordándole a las camaristas, para que me pusieran jabón y toalla de mano.
Héctor
10 nachten verbleven in juli 2018
4/10 – Matig
Sandra, Cdmx
31 jul 2018
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Desepcionante
Lejos de la playa, las condiciones del hotel ya lo son las mejores, la habitación olía mucho a humedad. El agua de la alberca demasiado caliente. Muy decepcionada la verdad. 😢
Sandra
3 nachten verbleven in juli 2018
6/10 – Redelijk
Geverifieerde reiziger
30 jul 2018
Hacer respetar tu reservación
En general buen servicio, pero no respetan al 100% las condiciones de hospedaje.
Geverifieerde reiziger
3 nachten verbleven in juli 2018
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
5 jun 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
hotel muy bonito, tradicional, con gran historia...
Geverifieerde reiziger
3 nachten verbleven in juni 2018
Reactie van Gerencia Villavera op 23 jul 2018
Muchas Gracias por sus comentarios esperamos verlos nuevamente pronto
10/10 – Uitstekend
Margarita
5 jun 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy bien
Excelente la atención del personal solo hubo un pequeño detalle pero en general muy bien, me gusto y disfrute mis días en su hotel.
Margarita
2 nachten verbleven in mei 2018
Reactie van Gerencia Villa Vera y Casa Lisa op 23 jul 2018
Estimada Margarita, le agradecemos mucho su comentario, día a día trabajamos mucho en la mejora continua esperamos verla nuevamente hospedada con nosotros
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
4 jun 2018
Positief: Personeel en service
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in juni 2018
Reactie van Marco A Tello / GM op 11 dec 2018
Muchas gracias por su amable opinión, seguiremos trabajando para producir cada vez mejores experiencias para usted y los suyos, les esperamos pronto.
Saludos cordiales.
4/10 – Matig
Geverifieerde reiziger
28 mei 2018
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Al llegar al hotel nos tuvieron 1 hora esperando porque no teníamos una reservación y que no había disponibilidad en ninguna habitación , la persona que nos atendió decía ser el gerente de cuartos y fue muy grosero nos levantó la voz a mi esposo y a mi.
Tuve que comunicarme con personal de Expedía para resolver el problema con el que me encontraba. El hotel dice que toda la culpa fue de Expedía por no confirmar , pero bueno al final nos terminaron dando una habitación presidencial por todo el mal sabor de boca
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in mei 2018
Reactie van Marco A Tello / GM op 4 jun 2018
Buenas tardes, antes que nada le ofrezco una sincera disculpa por cada uno de los inconvenientes que vivió en su pasada visita a esta su Casa Hotel Villavera Acapulco. Así mismo le agradezco mucho su confianza y le doy mi compromiso para mejorar en cada una de ellas, por lo que le pido una nueva oportunidad cuando regrese a este hermoso puerto y me deje ser su anfitrión personalmente, teniendo así la encomienda de que solo generemos experiencias memorables para usted y los suyos.
Quedo atento de sus comentarios e indicaciones.
Saludos cordiales.
2/10 – Ontzettend slecht
jorge
23 mei 2018
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
jorge
3 nachten verbleven in mei 2018
Reactie van Marco A Tello / GM op 6 jun 2018
Buenas tardes,
Quedo a sus apreciables ordenes para compartir los detalles de su experiencia en hotel Villavera Acapulco.
Agradecemos mucho el que nos haya evaluado y queremos mejorar, por lo que ojala nos de la oportunidad de enmendar cada detalles.
Saludos cordiales.
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
22 mei 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Its a relaxing place and close to everything. We loved it qnd the crew was great
Geverifieerde reiziger
5 nachten verbleven in mei 2018
Reactie van Marco A Tello / GM op 31 mei 2018
Good afternoon,
Thank you very much for your visit, when you want to return this is your home.
Tell me when you come back, for give you an especial wellcome.
We are waiting for you soon.
8/10 – Goed
Anghello Arturo
20 mei 2018
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buena experiencia
Una buena experiencia.
Habitación muy amplia y limpia. Con aire acondicionado. El baño amplio con regadera y tina de baño para relajarse (dos puertas lo separan de la habitación). Balcón.
Guardarropa, cafetera, y mesa para estar.
Cama amplia, las almohadas algo duras.
Las albercas super agradables y limpias.
Anghello Arturo
3 nachten verbleven in mei 2018
Reactie van Marco A Tello / GM op 2 jun 2018
Muchas gracias por compartir su gran experiencia en esta su casa Hotel Villavera.
Les esperamos pronto para poderles aportar nuevas y memorables emociones.
Quedo a sus apreciables órdenes.
Saludos cordiales.
2/10 – Ontzettend slecht
Grace, Ciudad de México
14 mei 2018
Positief: Comfort kamer
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Nunca sirvoonel telegono no tenían frigobar las coronas estaban todas rotas de las cuales tome fotos ...la habitación fue el no.205 muy decepcionada de que recomienden este hotel como agencia
Grace
2 nachten verbleven in mei 2018
Reactie van Marco A. Tello / GM op 31 mei 2018
Buenas tardes,
Le ofrezco una sincera disculpa por cada uno de los inconvenientes en su pasada visita, así mismo quedo con la responsabilidad y compromiso de mejorar cada aspecto que nos ha señalado.
Le pido de favor nos pueda dar una nueva oportunidad y demostrarle que podemos hacer de su estancia una experiencia positiva y memorable.
Quedo atento de sus instrucciones.
Saludos cordiales.
10/10 – Uitstekend
Fernando
7 apr 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
INCREIBLE
Un lugar súper tranquilo, hermoso, el personal amable,es el segundo año que lo visitamos y de los mejores hoteles para descansar, excelente ubicación y hermosas vistas. Increíbles y albercas limpias.
Fernando
Reactie van Marco Antonio Tello op 31 mei 2018
Buen día Fernando, agradecemos mucho tu valioso tiempo y la visita que nos regalaste a esta tu Casa Hotel Villavera, esperamos verte pronto de regreso para generar nuevas y mejores experiencias.
Saludos cordiales, Atte. Marco A. Tello / GM
8/10 – Goed
Dominic, World Citizen
2 apr 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Unique and Refreshing
I love to travel and often times my plans are last minute; if at all in existence. My most recent "travel on a whim" experience was a road trip from Mexico City to Acapulco. I decided to spend (4) nights in Acapulco for some much needed R&R after (quite honestly) partying in Mexico City. I searched for accommodations by amenities and (1) property had what I was looking for. Villa Vera Acapulco. I am an avid tennis fan and player and this property has (2) clay courts available for rental with or without a tennis pro. There is also several pools and the property is located within walking distance of Condesa Beach.
I don't want to talk about my rental car experience before arriving to Acapulco, but what I do want to mention is that when I finally made it to Acapulco, the staff at Villa Vera were amazingly calm and accommodating with me (I was tired and frustrated. I'm human). Throughout my (4) night stay, every member of the Villa Vera staff continued this 5star level of customer service.
One of my taxi drivers in Acapulco said that the beach city has not seen a lot of non-Mexican tourists in over (20) years. Many travelers are opting for Cancun, Puerto Vallarta, and Cabo San Lucas instead. I am, however, very happy with Acapulco and Villa Vera! Highly recommended. The manager Amaury is amazing and he speaks English if your Spanish is not up to par.
Dominic
4 nachten verbleven in maart 2018
10/10 – Uitstekend
Maria Rocío
31 mrt 2018
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Buen lugar para descansar!
Es un lugar que me gusta mucho, ya nos hemos hospedado ahí otras ocasiones, en cada ocasión he visto mejoría en todo, servicio, habitaciones, restaurante. Pero falta mantenimiento a las albercas y a otras habitaciones para que no tengan problemas y que las reparaciones no sean muy costosas. No lo descuiden, es un lugar especial para vacacional.
Maria Rocío
6/10 – Redelijk
francisco jav
7 feb 2018
Positief: Personeel en service
francisco jav
1 nacht verbleven in februari 2018
Reactie van Departamento de Ventas op 3 mrt 2018
Estimado Cliente. Muchas gracias por sus comentarios.
4/10 – Matig
Mina, Ciudad de México
9 jan 2018
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Tuvo tiempos mejores.
El hotel estuvo en huelga, según me dijeron, durante 5 años, lo cual lo estropeó muchísimo y se ve que tienen problemas financieros. Queda lejos de las playas y se encuentra en una pendiente lo que dificulta la subida a pie. En el interior del hotel tampoco es fácil para las personas de la tercera edad desplazarse por él. El restorán está en una subida. El personal es muy amable.
Mina
8 nachten verbleven in december 2017
Reactie van Departamento de Ventas op 5 mrt 2018
Estimado Cliente, muchas gracias por tomarse el tiempo de enviarnos sus comentarios. En verdad tomaremos en cuenta sus observaciones. Estamos trabajando para mejorar.
8/10 – Goed
Rodolfo
7 jan 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Mejorar el desayuno del restaurante
Rodolfo
2 nachten verbleven in januari 2018
Reactie van Departamento de Ventas op 3 mrt 2018
Estimado Cliente, gracias por sus comentarios y observaciones, estamos trabajando para mejorar y tomaremos muy en cuenta su observación. Esperamos nos visite pronto