Zonneterras

Beoordelingen van Las Torres Gemelas Acapulco

3 out of 5
Las Torres Gemelas Acapulco
Costera Miguel Aleman 93, Acapulco, GRO

Beoordelingen

7,4

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 292 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 356 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 172 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 91 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 91 van 1002 beoordelingen" "

7,6/10

Netheid

7,6/10

Personeel en service

7,2/10

Voorzieningen

7,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

ZAI

Positief: Personeel en service
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van atención a clientes op 23 mei 2024
Buenos Días. Enviamos saludos cordiales.

8/10 – Goed

Daniela

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El lugar está bien ubicado, el personal muy atento a todo
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van atención a clientes op 22 mei 2024
Buenos Días Estimada Daniela. Enviamos un cordial saludo. Un gusto que hayan disfrutados de sus estadía. Saludos.

4/10 – Matig

Mateos

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nothing nearby
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 21 mei 2024
Buenos Días. Estimado mateo. Con gusto le hubiéramos apoyado en información con respecto a sitios de interés por conocer como: espacios de playa, plazas, restaurantes, museo, parque recreativo etc. Agradecemos su comentario. Saludos.

8/10 – Goed

Lucely

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van atención a clientes op 21 mei 2024
Buenos Dias. Estimado Cliente. Saludos cordiales.

4/10 – Matig

DAVID

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van atención a clientes op 18 mei 2024
Buenos Días Estimado David. Enviamos un cordial saludo.

6/10 – Redelijk

Marco antonio

Reisde met een groep, Zakenreiziger
Negatief: Personeel en service
Puede mejorar el trato al cliente
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van atención a clientes op 13 mei 2024
Buenas Tardes Estimado Marco. Gracias por hacernos llegar sus cometarios. Daremos seguimiento a estos de manera cuidadosa para corregir y reforzar la atención de los anfitriones para con los invitados. Agradecemos sus visita al puerto.

8/10 – Goed

Ottmar

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
B
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van atención a clientes op 10 mei 2024
Buenos Días. Estimado Cliente. Enviamos un cordial saludo.

8/10 – Goed

FABIAN PONCE DE LEON

Positief: Netheid, personeel en service
Creo que en estos momentos no tiene las codiciones adecuadas le falta mucho para recuperarse del huracan
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 3 mei 2024
Buenos Días Estimado Fabian. Gracias por externar su comentario. Nos estamos esforzando a dar un servicio bueno a cada uno de nuestros invitados para que disfruten su estadía. Efectivamente seguimos en la reparación de los daños el cual nos llevara más tiempo. Nos dará gusto poder atenderle en un futuro. Gracias por su visita.

10/10 – Uitstekend

Brandon Omar

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La comodidad y atención
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 2 mei 2024
Buenos Días Estimado Brandon. Reciba un cordial saludo.

10/10 – Uitstekend

Carlitos

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 3 mei 2024
Buenos Días. Estimado Carlitos. Enviamos un cordial saludo.

8/10 – Goed

Faby

3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 21 mei 2024
Buenas Tardes Estimada Faby. Reciba un cordial saludo.

6/10 – Redelijk

Faby

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service
The first rooms we got were old. It had old appliances and in one room there was a big puddle of water and it smelled like fish. The good thing was that they were able to give us different rooms.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 1 mei 2024
Buenas Tardes Estimada Faby. Gracias por permitirnos recibir sus apreciables comentarios. Nos da gusto saber que las habitaciones ofrecidas (cambio) hayan sido de su completo agrado. El área correspondiente verificar que las anteriores estén en optimas condiciones para no ocasionar molestias. Sera un gusto poder recibirlos en un futuro. Gracias por su visita.

8/10 – Goed

MARIANA

Positief: Netheid, personeel en service
Es muy bueno a pesar del Huracán que acaban de pasar el servicio es excelente, tomando en cuenta que es uno de los únicos hoteles que ya esta en servicio y que es un poco viejito
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 30 apr 2024
Buenos Días. Estimada Mariana. Nos place poder recibir sus valioso comentarios. Sera un gusto enorme poder atenderles en sus próximas vacaciones. Gracias por su vista al puerto.

8/10 – Goed

Daniela

Positief: Netheid, personeel en service
Esta linda, y se encuentra bien ubicada
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 29 apr 2024
Buenos Días Estimada Diana. Agradecemos el hacernos llegara sus apreciables comentarios. Un gusto que hayan disfrutado su estadía en esta su casa. Esperamos visiten pronto el puerto. Saludos.

8/10 – Goed

alejandro

Positief: Personeel en service
Podría mejorar bastante en el mantenimiento,es buen hotel y buena ubicación a un super precio pero detalles como hongos en el techo y baño deja mucho que desear
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 26 apr 2024
Buenos Días. Estimado Alejandro. Muchas gracias por compartir sus cometarios. Nos da gusto que hayan disfrutado sus estadía en esta su casa. Por supuesto que daremos seguimiento a la observación de los hogos en la habitación, el departamento correspondiente se encargara de hacer lo correspondiente. Agradecemos su visita.

6/10 – Redelijk

Javier

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 26 apr 2024
Buenos días. Estimado Javier. enviamos un cordial saludo.

10/10 – Uitstekend

Santiago

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Like
5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 24 apr 2024
Buenos días Estimado Santiago. Enviamos un cordial saludo.

10/10 – Uitstekend

Jose Raul

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 22 apr 2024
Buenos Días Estimado José. Enviamos un cordial saludo.

10/10 – Uitstekend

Moroni Efrain

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
El hotel a pesar de ser viejito el servicio fue excelente, la limpieza estaba bien, el área estaba bien, considerando que apenas tuvieron un huracán mis respetos por tratar de dar el mejor servicio posible, el aire acondicionado funcionaba excelente, los muebles sin poco viejitos pero cumplen su labor, estuvo buena la estancia y el servicio, amabilidad y buen precio
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van reservaciones op 21 apr 2024
Buenos días Estimado Cliente. Gracias por hacernos llegar sus valiosos comentarios, Nos place poder recibir sus valioso comentarios, son motivo de satisfacción para cada uno de los anfitriones, así de esa manera seguiremos mejorando la calidad del servicio que se brinda. La ubicación permite conocer sitios de interés cercanos. Nos dará mucho gusto poder atenderles en sus futuras vacaciones. ¡Gracias por su preferencia!

10/10 – Uitstekend

ernesto

Positief: Personeel en service
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van reservaciones op 21 apr 2024
Buena tarde, ¡gracias por su preferencia!

2/10 – Ontzettend slecht

Kenny

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van reservaciones op 21 apr 2024
Buena tarde, ¡gracias por su visita!

2/10 – Ontzettend slecht

claudia

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
no fué lo que esperé y lo que vi en la página a la hora de reservar ,de hecho pedí mi reembolso
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van reservaciones op 21 apr 2024
Buena tarde, agradecemos su preferencia. vuelva pronto

6/10 – Redelijk

EMILIO BUENO

Positief: Personeel en service
le falta mantenimiento
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 12 apr 2024
Buenas tardes Estimado Emilio. Agradecemos su comentario. Nos encontramos trabajando en la reparación y mantenimiento de los daños. Esperamos visite pronto el puerto.

8/10 – Goed

Arturo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Al llegar nos tuvieron de aquí para allá porque nuestra reservación fue por plataforma y no nos decían donde pagar. No tienen estacionamiento en las instalaciones y tú carro se queda en otro lugar un poco lejos. Las instalaciones muy bien, el balcón bonito y la playa y la alberca limpia. Ojalá pudieran poner palapas en la playa. Habitaciones limpias y el personal amable :)
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 12 apr 2024
Buenos Días Estimado Arturo. Muchas gracias por permitirnos recibir sus comentarios. Nos da gusto haya disfrutado su estadía.Que la habitación asignada haya sido de su agrado, así como el espacio de playa y alberca. Sentimos le haya sido molesto el llegar a recepción y canalizarlo a la oficina de atención al cliente en donde se les esta atendido directamente para No hacer linea y su registro se de manera tranquila y en lugar fresco. Contamos con espacios de estacionamiento a disponibilidad internos y el segundo a unos metros del hotel. Esperamos nos visiten pronto. saludos cordiales.

6/10 – Redelijk

Elsa

Reisde met partner
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen
Cerca del Mar buena alberca Mal trato te retienen 300 pesos por el control te cobran 150 por noche de estacionamiento Y si quieres una toalla tienes que dejar credencial de elector
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 12 apr 2024
Buenos dias. Estimada Elsa. Nos da gusto haya disfrutado su estadia. Hacemos la pequeña aclaración: El deposito en garantia por elprestao de los controles es de 200.00 reemolsoables a su salida, cabe mencionar que antes se faculitaban singarantia alguna, pero resultaban dañados.Costo del estacionamiento 110.00 por noche , información en la plataforma. Servicio de toalla nos es factible solicitar un identificación en garantía para el servicio que solicitarles depósitos para el préstamo de las mismas. Sentimos esto le haya ocasionado molestias.Gracias por su visita.

10/10 – Uitstekend

Marco

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bueno
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van atención a clientes op 9 apr 2024
Buenos Días Estimado Marco. Enviamos un cordial saludo.

8/10 – Goed

Robert

2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 29 apr 2024
Buenos Días. Estimado Robert. Enviamos un cordial saludo de esta su casa.

10/10 – Uitstekend

valense

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buen lugar, tranquilo, buenas condiciones, su playa deja mucho que desear ya que está muy sucia, pero en general bien, muchas gracias.
5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 29 apr 2024
Buenos Días Estimado Cliente. Gracias por compartir sus comentarios por este medio, ademas del tiempo dedicado a ello.Un gusto saber que disfruto su estadía en esta su casa. Sentimos no haya disfrutado el espacio de playa, como sabrá en estas temporadas se presenta el mar de fondo,( marea alta) por lo consiguiente el mismo mar saca a la orilla todo desecho arrojado por los humanos. Esperamos que en su próxima visita puedan disfrutarlo. Saludos.

6/10 – Redelijk

Olga Vazquez

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 8 apr 2024
Buenas Tardes. Estimada Olga. Enviamos un cordial saludo.

10/10 – Uitstekend

Francisco

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Was a beautiful view from the hotel just not too much to explore walking wise
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 6 apr 2024
Buenos Días estimado francisco. Gracias pro sus valiosos comentarios. Efectivamente la vista que se ofrece es hermosa, Lamentablemente aun seguimos trabajando el la reconstrucción de muchos casa, lugares en el puerto. Esperamos nos visiten pronto. Saludos.

8/10 – Goed

JAIME

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen
No me gustaron los baños no tienen ventilación.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 5 apr 2024
Buenas Tardes Estimado Jaime. Gracias por hacernos llegar su comentario. Daremos seguimiento a ello con el área correspondiente. Saludos.

10/10 – Uitstekend

Jenny

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buenas
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van atención a clientes op 4 apr 2024
Buenos días Estimada Jenny. Reciba un cordial saludo.

8/10 – Goed

Joset

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service
Lo unico malones que estan aceptando mascotas en las instalaciones.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van atención a clientes op 1 apr 2024
Buenas Tardes Estimado Joset. Agradecemos mucho su comentario, observaremos con más cuidado que nuestros invitados no introduzcan masconas al hotel. Sentimos la molestia. Esperamos poder contar con su visita próximamente. Saludos cordiales.

10/10 – Uitstekend

Jesus Emmanuel

3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van reservaciones op 21 apr 2024
Buena tarde, agradecemos su visita. vuelva pronto

10/10 – Uitstekend

Lacy

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was relaxing. Just long wait for elevators and check in.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van atención a clientes op 27 mrt 2024
Buenos días. Estimado Cliente. Gracias por hacernos llegara sus comentarios. Nos da gusto saber que disfrutaron su estadía, daremos seguimiento a la observación de los ascensores para evitar molestias a nuestros invitados. Gracias por su visita.

10/10 – Uitstekend

Martin

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buen hotel
Reactie van atención a clientes op 25 mrt 2024
Buenos Días Estimado Martin, Agradecemos su comentario. Saludos cordiales.

10/10 – Uitstekend

Jesus Emmanuel

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Servicio con mucha amablidad desde la recpeción hasta el personal de limpieza, tuve un problema con el aire acondicionado pero de inmediato llegó el técnico a atenderlo, es mi primera opción de hospedaje cuando por trabajo debó hospedarme en Acapulco. Habitaciones amplias para poder trabajar y sentirse comodo.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van atención a clientes op 25 mrt 2024
Buen Día. Estimado Jesus. Nos da gusto saber que disfrutaron sus estadía y que de igual manera fueron atendidos con amabilidad, sera un gusto poder servirles en sus futuras vacaciones. Gracias por su confianza.

6/10 – Redelijk

GPM

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
I like the ocean view.. staff service the are confuse they maje ypu sing so many unnecesary paper work for everything you do they need to work in do improments in te property is very old and is nt related with the clima event they still have room key a regular key no electronic key wich is not cnlofortable they need to work hard t9 compete with other places in mexico.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van atención a clientes op 21 mrt 2024
Good afternoon Dear cleitne. Thank you for sending us your comments. We are glad that you enjoyed the view of the bay, we are sorry that it caused you inconvenience by requesting your digital signature and on the receipt of the loan of controls. We are working on repairing many damages caused by weather and hurricane, this will take time.ikewise, we are changing the locks on the doors of the rooms, they will begin to be digital, we are sorry that one of them has not been assigned.We hope you visit us soon to be aware of your registration and room delivery. Thanks for your visit.

10/10 – Uitstekend

HECTOR

2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van atención a clientes op 5 apr 2024
Buenos Días Estimado Hector. Enviamos un cordial saludo.

6/10 – Redelijk

Santos

Negatief: Netheid
6 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van atención a clientes op 8 mrt 2024
Buenos Días Estimado Cliente. Enviamos un cordial saludo.

10/10 – Uitstekend

Moisés uzziel

Positief: Netheid
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van atención a clientes op 8 mrt 2024
Buenos Días. Estimado Moisés. Enviamos un cordial saludo.

10/10 – Uitstekend

Ricardo

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El personal te da una atención excelente, la limpieza es buena, solo algunas partes de los muebles ya está un poco gastadas/oxidadas, son completamente funcionales y únicamente es de carácter estético, excelente área de alberca, se respetan las reglas del hotel correctamente
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van atención a clientes op 8 mrt 2024
Buenos Días Estimado Ricardo. Muchas gracias por externar sus comentarios. Estos son muy valiosos para mejorar la calidad del servicio que brindamos. Un gusto saber que la atención recibida fue amable y cortes. Daremos seguimiento a sus observaciones con el area operativa para realizar los cambios pertinente. Agradecemos su visita.

10/10 – Uitstekend

Francisco Javier

Positief: Netheid, personeel en service
T
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van atención a clientes op 8 mrt 2024
Buenos Días Estimado Francisco. Enviamos un cordial saludo.

8/10 – Goed

Paloma Guadalupe

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Los colchones se sentia los resortes, mi refrigerador con olor a pescado y elnaire acondicionados no servia
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van atención a clientes op 8 mrt 2024
Buenos Días Estimada Paloma. Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios, daremos seguimiento a cada una de sus observaciones, esto para evitar molestias y hacerlos sentir cómodos. Esperamos poder atenderles pronto. Gracias por sus comentarios.

10/10 – Uitstekend

Alyn

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Tiene una vista al mar muy bonita igualmente la alberca muy amplia y limpia
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van atención a clientes op 28 feb 2024
Buenas Tardes Estimada Alyn. Gracias por compartir sus valiosos comentarios. Nos da gusto hayan disfrutado su estadía. Esperamos recibirlos pronto. Gracias por su visita.

10/10 – Uitstekend

Elva Maria

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Todo estuvo excelente, únicamente que como se encuentra en reparación, desde muy temprano empezaron a taladrar en la habitación de a lado, se reportó y dejaron de hacerlo, pero cerca de la hora de salida nuevamente empezaron a taladrar.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van atención a clientes op 24 feb 2024
Buenos Días Estimada Elva. Muchas gracias por hacernos llegar sus valiosos comentarios, mismo que son importantes para mejorar la calidad del servicio que se brinda. Nos da gusto saber que disfruto su estadía. Seguimos en la reptación de los daños en el hotel esperamos poder realizar la apertura pronto y poder recibirlos como ustedes se lo merecen. Gracias por su visita.

8/10 – Goed

Itzuri

Positief: Netheid, personeel en service
buena estancia tranquilo, pero hace falta mejorar las chapas y muebles
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van atención a clientes op 28 feb 2024
Buenas Tardes. Estimado Cliente. Muchas gracias por externar sus valiosos comentarios. Es un gusto saber que disfrutaron su estadía. Daremos seguimiento a la observación mencionada se realizaran los cambio necesarios para evitar molestias.

8/10 – Goed

Osvaldo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
La estancia fue buena mis única observación es el estacionamiento, te cobran aunque no tengan valet parking
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van atención a clientes op 23 feb 2024
Buenos días. Gracias por sus comentarios. nos da gusto haya disfrutado su estadía. Efectivamente el servicio del estacionamiento tiene cargo adicional por noche como se indica en la plataforma. No es con valet nuestros invitados estacionan su auto directamente. Esperamos tener la oportunidad de poder atenderles en un futuro. Gracias por su visita.

8/10 – Goed

Fatima

Positief: Netheid
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van atención a clientes op 23 feb 2024
Buenos días. Enviamos un cordial saludo,

2/10 – Ontzettend slecht

Carlos

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pésimo lugar
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van atención a clientes op 22 feb 2024
Buen Día Estimado Carlos. Agradecemos el externar su comentario. Nos hubiera gustado poder atenderle directamente en atención al cliente nivel lobby, para saber exactamente su opinión e indicarnos los puntos tan importantes los cuales no fueron de su agrado. De esa manera podríamos corregir y mejorar la atención. Esperamos regresen pronto al puerto. Agradecemos su visita.