Exterieur
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van The Ritz-Carlton, Almaty

5 out of 5
The Ritz-Carlton, Almaty
Esentai Tower, 77/7 Al Farabi Avenue, Almaty

Beoordelingen

9,6

Uitzonderlijk

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 52 van 63 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 7 van 63 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 3 van 63 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 1 van 63 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 0 van 63 beoordelingen" "

9,6/10

Netheid

9,6/10

Personeel en service

9,2/10

Voorzieningen

9,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

10/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Maxim

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Simply the best option there.
5 nachten verbleven in augustus 2022

10/10 – Uitstekend

Mohamed

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
الموقع ممتاز على بعد امتار من مول Esentai وستار بكس وهناك كافيهات ومطاعم راقية وممتازة والغرف نظيفة جدا والطاقم معاملتهم ممتازة وشرحين والكل يحاول يساعد
3 nachten verbleven in mei 2022

10/10 – Uitstekend

Saied Sokhail

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great hotel, with incredible view
A very comfortable stay I had, the view and amenities in the hotel were great. Stuff was just incredible. Price was a bit higher.
2 nachten verbleven in april 2022

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2021
Reactie van The Ritz-Carlton, Almaty, Reservations Department op 25 dec 2021
Dear Guest, Thank you for your valued comment! We look forward in welcoming you back in The Ritz-Carlton, Almaty! Best regards, Reservations Department

10/10 – Uitstekend

Dongki

1 nacht verbleven in augustus 2021

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in februari 2021

8/10 – Goed

Nurbek, New York

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice hotel. Most rooms are with an incredible view. Breakfast was varied.
1 nacht verbleven in februari 2020

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2020

6/10 – Redelijk

Hyung Geun

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
inconvenient location away from the city, chose as looked close"er" to Shymbulak but not much difference at the end of the day. Concierge gave us wrong information on several occasions, room cleaning needed reminding.
5 nachten verbleven in december 2019
Reactie van Can Goktas op 4 mrt 2020
Dear Hyung Geun, Thank you for your kind review. We apologies for any inconvenience cause. The Ritz-Carlton, Almaty is located in the new center of the city and is within 5 to 25 minutes from all the major city attractions. Kind regards, General Manager The Ritz-Carlton, Almaty.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Lovely place!
The hotel is beautiful with a useful car park. Do remember to make sure that you go all the way up to the 30th floor to find the reception. Breakfast is on the 30th floor and then the rooms are situated below that. There are beautiful views of the mountains from all windows. Reception is stunning with plenty of seating.
1 nacht verbleven in december 2019

10/10 – Uitstekend

john

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2019
Reactie van Aruzhan op 30 okt 2019
Dear Mr John, All the Ladies and Gentlmens of The Ritz-Carlton, Almaty are happy that we are met your expectations. We are looking forward to welcome you back in our property. Best regards, Reservations Team

10/10 – Uitstekend

Jeremy, Ladysmith, WI

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was an excellent experience. From the services to the food and the views.
1 nacht verbleven in september 2019
Reactie van Aruzhan Tamiyeva op 30 sep 2019
Dear Mr Jeremy, Thank you for your e-mail and your valuable comments about your stay. All the Ladies and Gentlmens of The Ritz-Carlton, Almaty are happy that we are met your expectations. We are looking forward to welcome you back in our property. Once again, thank you very much for choosing The Ritz-Carlton, Almaty! Best regards, Reservations Team

10/10 – Uitstekend

EUN JOO

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Aruzhan op 30 okt 2019
Dear Mr Eun Joo, All the Ladies and Gentlmens of The Ritz-Carlton, Almaty are happy that we are met your expectations. We are looking forward to welcome you back in our property. Best regards, Reservations Team

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in maart 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Negatief: Netheid
We were definitely disappointed about this property. There is NO 5 stars hotel, especially The Ritz-Carlton!
3 nachten verbleven in juli 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Die Aussicht im Hotel ist grandios! Alles ist im sehr gutem Zustand.
2 nachten verbleven in juli 2019

10/10 – Uitstekend

Healy

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
First visit!
Amazing!! Will be back!
1 nacht verbleven in juni 2019
Reactie van The Ritz-Carlton, Almaty op 23 jun 2019
Dear Healy, Thank you for your review. We would be glad to have you with us again soon. Kind regards, Management team The Ritz-Carlton, Almaty

10/10 – Uitstekend

Felix

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great Hotel. Awesome location and service.
1 nacht verbleven in mei 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in mei 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Comfort, view, location and staff!! Cannot fault anything - absolutely loved our time at the Ritz!
3 nachten verbleven in april 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great service, impecable room. I will cao.e back again
3 nachten verbleven in maart 2019

10/10 – Uitstekend

Jessica

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great stay
The hotel was really nice. Not very central but it had a great mall next door with shops, a small supermarket and some restaurants.
4 nachten verbleven in maart 2019

10/10 – Uitstekend

Nicoleta

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent stay, would only stay here in Almaty
great location for business, loved the gym and the pool
3 nachten verbleven in maart 2019

8/10 – Goed

John

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good choice for Almaty
Staff were very good and efficient, with very fast response time. Good location. Food was average even though prices were high and I expected more from a Ritz Carlton on the good front. Disappointed that there was not a pillow menu since the pillows were too soft. Hot tub was not hot and this would have been nice after a day skiing. Sauna and steam were good. Nice lobby atmosphere but restaurants lacked atmosphere, variety, people and prices were expensive for what you got.
4 nachten verbleven in maart 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in februari 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in februari 2019

10/10 – Uitstekend

Larissa

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Short trip to meet with a friend
Great beautiful hotel, attention to detail, very nice spa area. Just one recommendation is to increase the variety of food for breakfast including adding fresh juices.
2 nachten verbleven in november 2018

10/10 – Uitstekend

Hisham

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in oktober 2018

10/10 – Uitstekend

DMITRIY

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Отличное соотношение цены и качества!
Великолепный вид из окна на горы, особенно ночью Алмата прекрасна. Расположение отличное, рядом торговый центр. Один из самых высоких зданий в Алматы. Качественный сервис. Персонал приветлив, всегда рады помочь. Очень вкусный завтрак. Номер чистый, комфортно. Стильный дизайн. Если будете в этом городе, останавливайтесь именно в этом отеле. Отличное соотношение цены и качества!
1 nacht verbleven in mei 2018

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Expensive but best service, best hotel in the city.
1 nacht verbleven in oktober 2018

8/10 – Goed

Didem, İstanbul, Turkey

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very lovely staff who try hard but have poor English skills overall. Beautiful hotel but access to rooms via elevator switch is time consuming. Final note, classic RC air freshener scent is a bit heavy.
4 nachten verbleven in september 2018

10/10 – Uitstekend

YIN HANG

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
睡床真是很舒服，睡得極甜！游泳池的按摩池是暖水，感覺很舒服！
2 nachten verbleven in juli 2018

10/10 – Uitstekend

Omar

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent facilities and staff. Amazing views of the mountains. Great location.
6 nachten verbleven in juni 2018

10/10 – Uitstekend

Almagul, Kazakhstan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
7 nachten verbleven in juni 2018

10/10 – Uitstekend

Avely

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in mei 2018

10/10 – Uitstekend

Madeleine

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Amazing service from the staff, helped with all restaurant bookings, recommendations, taxis, excursions etc. We had really a nice experience in Almaty!

10/10 – Uitstekend

DIMITRIOS

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

10/10 – Uitstekend

Alfredo

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Highest standards throughout
Excellent hotel. Lovely room. Very goodbye service. Certainly recommend.

10/10 – Uitstekend

Oleg

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Отличный современный отель с живописным видом
Отличный современный отель - наверно лучший в Алма-Ате, но конечно и не дешевый. Брали номер люкс 80 м2, двухкомнатный, были с тремя детьми - все разместились без проблем. Одну дополнительную кровать нам принесли по запросу и совершенно бесплатно. Очень дорогие завтраки (более 2.000 руб на человека), поэтому не пользовались. СПА замечательное, большой бассейн с теплой водой, горячее джакузи, в раздевалках сауна и хамам. Персонал дружелюбный и ненавязчивый. Почему то всегда начинают разговор на английском :) Из окон отеля великолепный вид на город и горы. В отеле все hi tech: управление температурой, освещением, шторами - все с пультов. Отель нам очень понравился, мы остались довольны. Были бы дешевле завтраки поставил бы 5 баллов - 10 тыс рублей на семью это очень дорого, поэтому 4.8.
2 nachten verbleven in januari 2018

10/10 – Uitstekend

Zakaria

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent
9 nachten verbleven in oktober 2017

10/10 – Uitstekend

Khaleel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fabulous hotel and recommended
3 nachten verbleven in oktober 2017

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great hotel, friendly staff, fantastic food, 5 minute drive from downtown. Highly recommend.

4/10 – Matig

Nurzhan

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Negatief: Netheid, personeel en service
I usually stay at the Ritz Carlton hotels and there is no problems, but not this time. Staff was not friendly, when i arrive with my family receptionist downstairs didnt offer me any help with my luggage, instead he continued chatting with bellman completely ignoring guests. Room was comfortable and has amazing view, but ridiculously dusty. Was problems with checkout when receptionist wanted to charge me extra breakfast for my newborn baby. Overall I was not satisfied with service provided.

10/10 – Uitstekend

Alan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Superb hotel
This hote lives up to its name. Highly recommended with fantastic shopping next door. Superb restaurant food as well.

10/10 – Uitstekend

Umi, Houston

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent hotel, close to great mall!
Only stay one night but it was great. Staffs are nice and friendly. Close to Essential Mall where I can get my coffee and meals too. Love it!

10/10 – Uitstekend

Ali

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Best experience ever
The staff friendly. And specially the mangement and the location is the best in Almaty, also the conceurge helpfull to guide u for tour around the city

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
The staff helped make the experience
One of the best hotels I have ever stayed in my life.