Terras
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Hotel Restaurant Goldener Schlüssel Bern

3 out of 5
Hotel Restaurant Goldener Schlüssel Bern
Rathausgasse 72, Bern, BE

Beoordelingen

8,0

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 158 van 507 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 222 van 507 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 89 van 507 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 27 van 507 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 11 van 507 beoordelingen" "

8,8/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

7,8/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Ellen

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nicy staff and clean and quite room
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Reception op 22 okt 2023
Dear Guest, we are very pleased to hear that you had a wonderful stay at our hotel. We wish you all the best and hope to see you again in the future! Kind regards, Samuel

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2020
Reactie van Laura Canelli, Stv. Direktorin op 18 sep 2020
Sehr geehrter Gast Wir danken Ihnen herzlich für die gute Bewertung und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns geniessen konnten. Herzliche Grüsse

8/10 – Goed

Hennie

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
ruime kamer, vriendelijke ontvangst
De ontvangst was erg vriendelijk. De kamer was ruim en had alles wat nodig was. De ligging in het oude centrum van Bern is erg mooi en in de ochtend was het ontbijt ook heerlijk
1 nacht verbleven in maart 2020

10/10 – Uitstekend

Andy, Amsterdam, nl

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Geweldig hotel. Midden in het centrum, maar rustig genoeg. Grote kamer en vriendelijk personeel
2 nachten verbleven in maart 2019
Reactie van Reception Hotel Goldener Schlüssel op 24 apr 2019
Dear Andy Thank you for your feedback. We are pleased that you enjoyed your stay in Bern. Kind regards

8/10 – Goed

Dagmar, België

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goed hotel, lekker ontbijt, fantastisch gelegen en heel vriendelijk personeel. Een aanrader voor een overnachting in Bern
1 nacht verbleven in oktober 2018

8/10 – Goed

Annelies

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Prettig stadshotel in centrum van Bern
Prettig stadshotel met kleine kamers op geweldige plek in Bern
1 nacht verbleven in juli 2018
Reactie van Goldenes Schlüssel Team op 11 aug 2018
Liebe Annelies Danke für Ihren Kommentar. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Sonnige Grüsse aus der Altstadt Bern

6/10 – Redelijk

Alexander

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer

8/10 – Goed

Sonia

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel was clean, it was right downtown and walkable everywhere. Good breakfast and great staff.
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Robert

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We stay two nights Very impressive with the condition and service, so we extend stay one more night.
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Elizabeth

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent, helpful, friendly staff. Very comfortable quiet room. Walkable to town center. Delicious breakfast.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Alexandra, front desk op 17 apr 2024
Dear ElizabethThank you very much and all the best for you.Best regards

10/10 – Uitstekend

Sabine

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wir waren zum zweiten Mal im Hotel Goldener Schlüssel, sehr nettes Personal und direkt im Zentrum. Frühstück lecker. Wir kommen wieder.
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Douglas

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nicely situated in an old part of Bern. My room was modest, but nice. Beautiful view of courtyard from window. Very nice and helpful staff.
4 nachten verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Ge

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is at the heart of old town Bern. It’s convenient to walk to everywhere. Our room is a beautiful large room with a really vintage balcony. You get a great view of the old town buildings with red roof tiles, it was like right out of fairytale. Breakfast was included which was really convenient. The selection was not huge but sufficient. Despite our room being huge, the bathroom was small, and a makeshift glass divided room. It does not have real walls. I enjoyed my stay here, loved the balcony view, and had a good time in Bern.

10/10 – Uitstekend

Heily

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Located in the center, ease access to public transportation, breakfast included and yummy, complemental tickets to public transportation, very nice staff. I highly recommended
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Angelia, Pittsboro

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Thomas

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Haidar

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
The stay at this hotel was perfect !
1 nacht verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

Hideki

Negatief: Netheid
3 nachten verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

Tan

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Martial

1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Vicky

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We thoroughly enjoyed our stay at Goldener Schlüssel hotel. The staff were friendly and helpful, the location was perfect for wandering around the old city of Bern and our room was comfortable and spacious, it even had a balcony that overlooked the nearby streets. I would highly recommend this hotel.
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Alexandra, front desk op 7 jan 2024
Dear Vicky Thank you for your kind feedback, it's a pleasure to welcoming you again with us.

8/10 – Goed

Ivo, Grub AR

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Fabienne

1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Nico

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Sehr zentral.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Amélie Mayr/Praktikantin, Front Desk op 30 nov 2023
Guten Abend Nico, Herzlichen Dank für deine positive Rückmeldung. Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen GrüssenAmélie Mayr, Front Desk

6/10 – Redelijk

André

Reisde met partner
Positief: Netheid
Aufenthalt OK, sehr kleine Zimmer, sauber, super Lage, leider war die Bedienung am Frühstück sehr unfreundlich und das kalte Rührei vom Vorabend.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Samuel op 27 nov 2023
Lieber Gast, danke für die Rückmeldung. Wir arbeiten stetig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

10/10 – Uitstekend

Miriam

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Super . Bien situé . Propre . Petit dej excellent
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Reception op 23 nov 2023
Merci, pour votre Feedback! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié.

2/10 – Ontzettend slecht

Paul

1 nacht verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Alexandra Hagi, front desk op 12 nov 2023
Dear guestThank you very much for your kind feedback.Best regards from Bern

8/10 – Goed

Roger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Alexandra Hagi, front desk op 12 nov 2023
Dear RogerThank you very much for your kind feeedback to your stay.Best regards from Bern

8/10 – Goed

Barbara

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Alexandra Hagi, front desk op 12 nov 2023
Dear BarbaraMany thanks for your kind feedback to your stay.Best regards from Bern

8/10 – Goed

Peg

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Small rooms but clean and comfortable in the heart of Bern. Unfortunately, we were there on a day the restaurant closes so we were not able to dine with. Breakfast was good.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Alexandra Hagi, front desk op 12 nov 2023
Dear PegThank you very much for your kind feedback to your stay.Best regards from Bern

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Wunderbares und zentrales Hotel mit gutem Feühstück in der tollen Altstadt von Bern.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Alexandra Hagi, front desk op 12 nov 2023
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback, welches uns sehr freut.Beste Grüsse aus Bern

10/10 – Uitstekend

sudhir

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was a nice surprise with the place . It was so close to the Einstein house and other places to walk or take Tram. Even to train station it was easy by Tram. Hotel was nice, staff was very good. Breakfast was good with lot of options. Loved walking the streets and it was very safe even at night. Room was big enough for our family . Restroom was remodeled looks like but they forgot to put locks and should add more privacy to the bathroom . Would definitely visit again.
Reactie van Reception op 22 okt 2023
Dear Guest, we are very happy to hear, that you had a great stay in Bern and enjoyed our Hotel. Gladly we would welcome your family anytime you decide to visit again. Kind regards, Samuel

8/10 – Goed

Nadia

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Reception op 22 okt 2023
Dear Guest, thank you very much for the good rating. Hope to see you again. Samuel

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, comfort kamer
Australian tourist
Initial room given to us was 32C, while outside it was only 23C. Curtains in the room were dishevelled and partly off the rod. The toilet was literally arms length from the side of the bed. We asked to change rooms because of the stifling heat. The duty manager was able to move us into a slightly cooler room and provided a fan. Breakfast was quite good though. All up disappointing for the price. I would not recommend this hotel.
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Brigitte Tellenbach, Reception op 8 okt 2023
Dear AnonymousThank you very much for your feedback. Unfortunately, we do not have air conditioning in our hotel as our hotel is a Unescco World Heritage Site. However, we are happy that we could offer you a room change and that you liked our breakfast.Kind Regards

8/10 – Goed

Bente

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Brigitte Tellenabch, Reception op 8 okt 2023
Dear BenteThank you for your feedback.Kind regards

10/10 – Uitstekend

Robert

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great hotel in a great location
The hotel is well located within easy walking distance from the station and with lots of local restaurants and shops around it. The area is very popular with young people which makes it pretty noisy until around 1am. Breakfast was great. My only complaint is that the TV could not pick up English speaking channels and no-one at the hotel could fix it (so they gave me a slightly reduced rate). Otherwise it was a great place to stay.
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Brigitte Tellenbach, Reception op 8 okt 2023
Dear Robert Thank you for your feedback. We are very sorry that we could not solve the problem with the English channels on the TV. We are very pleased that you enjoyed your stay with us in Bern.Kind regards

8/10 – Goed

Karyne

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Brigitte Tellenbach, Reception op 28 sep 2023
Dear KaryneThank you for your feedback.

8/10 – Goed

MEIRE

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
No geral gostei mas o quarto era pequeno e muito quente, sem nem mesmo um ventilador. Bem localizado. Café da manhã excelente. Pessoal atencioso.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Brigitte Tellenbach, Reception op 28 sep 2023
Dear MeireThank you very much for your feedback. In every room we have a fan in the closet ready for our guests during the summer. We are very pleased that you enjoyed the breakfa

8/10 – Goed

Martina, Seewen

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Das Hotel ist sehr gepflegt und das Personal sehr zuvorkommend. Einziger Kritikpunkt ist der Lärm aus der Gasse. Aber immerhin gabs Oropax :-)
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Brigitte Tellenabch, Reception op 28 sep 2023
Liebe MartinaHerzlichen dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns das sie einen schöne Aufenthalt hatten. Es ist so wir sind in einer belebten Gasse. Wir habne auch Zimmer auf die Hof Seite, diese sind etwas weniger vom lärm betroffen.Freundliche Grüsse

10/10 – Uitstekend

JORGE

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Brigitte Tellenbach, Recetpion op 28 sep 2023
Dear JorgeThank you for your feedback.

10/10 – Uitstekend

young sung

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Brigitte Tellenbach, Reception op 16 sep 2023
Dear Young SungThank you for your feedback. We are very pleased that you had a nice stay with us.

8/10 – Goed

Debora

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The rooms are very clean and comfortable. The staff are friendly, knowledgeable and helpful.The location is perfect for central Bern and very close to trams and busses. The only down side was that the room was just above a sidewalk cafe. A party went on until 4.a.m. We had to close the windows because of the noise and smoke. Closing the windows made us uncomfortable with the summer heat as there were only fans and no air conditioner. I suggest you ask for a room that does not open to the street in summer times. Otherwise it was a perfect place to stay.
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Brigitte Tellenbach, Reception op 9 sep 2023
Dear DeboraThank you for your message and thank you for the feedback. As we are in the middle of the old town, the rooms on the street side are a bit noisy. But we also have rooms on the courtyard side. These are quieter. Only in case we can welcome you again another time.Kind regards

8/10 – Goed

BABAR, Branford

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
We stayed one night and really enjoyed the location. The hotel is in the middle of town on a street with many restaurants and shops (walking only street although cars can drop off passengers and bags). We really enjoyed walking through the city. Parking was very convenient a block away in a very large (and empty) parking garage with a discounted rate through the hotel. The room was large but bathroom was tight (it was a pod that had been added to the room). Since the hotel (and city) is on the older side, there was no air-conditioning. We used the fans provided in the room, which worked well as we were on the second floor. The only issue was that it is a very busy street with restaurants that are open late so we had to close the window both late at night and in the early mornings (many deliveries). The breakfast was in the restaurant on the first floor and was good. Overall we had a great stay and would considering staying again.
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Mike Jaussi op 8 sep 2023
Dear BABARThank you very much for the review and welcome back in Bern! Have a safe journey and see you soon! Mike

8/10 – Goed

Adrien

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Tolles Hotel an fantastischer Lage. Das Einzelzimmer war etwas klein aber für eine Nacht ok
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Mike Jaussi op 8 sep 2023
Guten Tag AdrienVielen Dank für Ihre Bewertung und auf bald in Bern! Herzliche GrüsseMike Jaussi

8/10 – Goed

Patrick

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
...
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Mike Jaussi op 8 sep 2023
Lieber PatrickHerzlichen Dank für die gute Bewertung und hoffentlich auf bald wieder!Herzliche Grüsse aus BernMike Jaussi

8/10 – Goed

Paulus

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Einfaches Zimmer, alles vorhanden
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Alexandra Hagi, front desk op 30 aug 2023
Dear PaulusThank you for your kind feedback.Best regards from Bern

2/10 – Ontzettend slecht

PUI KAM

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
櫃檯全日冇人接待，要去隔離餐廳搵接待員，非常不方便。房間沒有冷氣夏天去十分熱，最慘是入住當晚突然間電力供應故障，落樓下櫃檯沒人，打電話又沒有人接聽，跟住要發電郵找酒店人員，隔了10分鐘才有人打電話來詢問情況。在三十多度天氣下沒有燈沒有風扇情況下等了20多分鐘才有人來修理。弄了十幾分鐘後才有電力恢復供應，以後不會再入住這間酒店，因他的電力設施有問題。
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Mike Jaussi op 8 sep 2023
Sehr geehrte Pui KamEs tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Mit den betreffenden Mitarbeitenden habe ich die Situation angeschaut und Massnahmen ergriffen. Für Ihre Rückmeldung bedanke ich mich und hoffe, Sie konnten den Rest Ihrer Reise noch geniessen. Herzliche Grüsse aus Bern!

2/10 – Ontzettend slecht

Elena

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Reception op 23 aug 2023
Dear ElenaThank you for your review. Unfortunately, you did not tell us what you did not like about us and so we cannot improve. We are sorry that you did not like your stay with us and wish you all the best.Kind Regards