8/10
Saigon Dalat is een compleet en comfortabel hotel. 4 sterren. Heel ruime kamers met goede voorzieningen. Wat ik als vervelend heb ervaren is dat er op de website gesproken wordt over een spa, sauna en jacuzzi, maar deze er in werkelijkheid niet zijn. Tevens maakte ik een incident mee in het hotel waar niet goed mee omgegaan werd door het personeel. Er was dusdanige lekkage in technische ruimten boven mijn kamer dat het water op meerdere plekken mijn kamer in liep. Nadat ik receptie had gebeld in het holst van de nacht, werden er een paar emmers geplaats en werd ik verder aan mijn lot overgelaten terwijl men ging redderen in de ruimte boven mijn kamer met oorverdovend geluid tot gevolg. Ik heb zelf moeten vragen om een andere kamer. Samen met de klacht over de wel geadverteerde maar niets aanwezige faciliteiten werd met mijn opmerkingen niets gedaan. Geen excuses, geen compensatie. Dus eindconclusie: Mooi hotel, klantvriendelijkheid kan beter. En dan heb ik het niet over het vreselijk vriendelijke restaurantpersoneel. Die zijn top!
Ruud
6 nachten verbleven in september 2017