Een seizoensgebonden buitenzwembad, ligstoelen bij het zwembad
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Silken Gran Hotel Durango

4 out of 5
Silken Gran Hotel Durango
Gasteiz Bidea, 2, Durango, Vizcaya

Beoordelingen

8,4

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 98 van 224 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 82 van 224 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 34 van 224 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 9 van 224 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 1 van 224 beoordelingen" "

9,0/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

8,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
6 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Marian Andrés op 12 okt 2023
Muchas gracias por tu valoración.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

8/10 – Goed

Willem

1 nacht verbleven in juli 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Heerlijk
Mooi hotel met lekker zwembad. Goed eten. Prima om van hier uit Bilbao en San Sebastián te bezoeken. Dorpje zelf heeft weinig eetgelegenheden dus dat doe je het beste in het hotel (terras)
1 nacht verbleven in juli 2021

6/10 – Redelijk

Piet

Zakenreiziger
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Geen prijs/kwaliteitverhouding
Ik had het gevoel dat alles nogal om geld draait. SPA niet inbegrepen, weinig andere mogelijkheid dan de parking te gebruiken, etc. Restaurant aan de dure kant.
1 nacht verbleven in februari 2020

8/10 – Goed

Leon

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2017

8/10 – Goed

Pienter, Amsterdam

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Leuk hotel
Rustige omgeving. Centrum is op loopafstand, aan de rand van het oude dorp.
4 nachten verbleven in juli 2017

8/10 – Goed

jean-christophe

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Bon établissement, quelques rénovations ou rafraissements a prévoir. Restaurant bien mais pas de menus le soir uniquement pour à la carte. Prix excessif
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Ana María Salvador

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Cama muy cómoda, todo muy limpio y muy buen desayuno.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Marian Andrés op 5 apr 2024
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Ana María Salvador! Ha sido un placer recibirte en Silken Gran Hotel Durango. Esperamos volver a verte pronto.

10/10 – Uitstekend

Alberto

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Xabier

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Oso ona
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Martin

1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Julio César

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

JOSE LUIS

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in november 2023

8/10 – Goed

René

Zakenreiziger
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
13 nachten verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

Nishiki

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Restaurant staff very helpful, thank you Miss Sara. The beer is great, but food is very salty. I stayed 2 days with 3 meals, all of them are salty, so it's not an accident.
Reactie van Marian Andrés. Recepción Manager op 31 okt 2023
Buenos días,Good morning,Thank you very much for leaving your evaluation. We are pleased to know that our staff shines for their attention to our clients.We will discuss the issue of salt with the kitchen so that they can pay more attention to these details.Thanks and regards

10/10 – Uitstekend

Julio César

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Estancia ok
Una estancia perfecta todo en su sitio y sin complicaciones la atención personalizada y cuidada merece la pena.
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Marian Andrés. Jefa Recepción op 31 okt 2023
Apreciado Julio Cesar,Muchas gracias por tus amables comentarios. Estamos encantados de saber que has disfrutado de tu estancia con nosotros. Que tengas un buen día. El equipo Silken Gran Hotel Durango

8/10 – Goed

Thomas

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Convenient for an overnight stay
The hotel is centrally located in 10 minutes walking distance to the old town of Durango. We have booked a comfort room. The room was large, equipped with a king size bed, sitting area, fridge, kettle etc. The internet connection in room #124 was reliable. The breakfast was of good quality. There is a very limited choice of restaurants nearby, so I had diner in the hotel restaurant. The steak was of excellent quality, Parking was included in the special rate offered by hotel.com if not charged at 15.- €. Street parking is difficult to find. . On the negative side, there are many stairs to manoeuvre when accessing the hotel. The access to the fitness area is chargeable.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Marian Andrés. Recepcion Manager op 31 okt 2023
Good morning,Thank you very much for your review, we are glad that your stay was pleasant and comfortable.Thank you for your nice comments.Kind regards

8/10 – Goed

Frederick

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is nice. The restaurant bar makes good drinks. You're about 40 min away from bilbao city center by public transport, but the ride doesn't feel that long.
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Marian Andrés op 12 okt 2023
Dear Frederick,Thank you so much for your kind comments. We are delighted to know that you have enjoyed your stay with us.We wish you a nice day.The Silken Gran Hotel Durango team

10/10 – Uitstekend

Carlos

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Marian Andrés op 12 okt 2023
Muchas gracias por tu valoración.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

8/10 – Goed

Matthey

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Marian Andrés op 12 okt 2023
Muchas gracias por tu valoración.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

10/10 – Uitstekend

xavier

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Marian Andrés op 12 okt 2023
Muchas gracias por tu valoración.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

8/10 – Goed

Franco

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
En general un buen hotel con un desayuno muy agradable
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Marian Andrés op 12 okt 2023
Muchas gracias por tu valoración.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

8/10 – Goed

Nathalie

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Accueil à revoir
Globalement hôtel bien, chambre confortable mais personnel pas très agréable. En revanche nous avons passé une mauvaise nuit dérangés un groupe de personne à moitié ivre qui est rentré à 1 h 30 du matin en hurlant dans les couloirs et en chantant. le lendemain l’hôtel ne s’est même pas excusé ni à fait un geste commercial.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Marian Andrés op 12 okt 2023
Merci beaucoup pour votre avis, Frederick. L'équipe de Silken Gran Hotel Durango continuera à travailler pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.Cordialement.L’équipe de Silken Gran Hotel Durango

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Marian Andrés op 22 aug 2023
Buenos días,Muchas guacias por su valoración.Saludos

10/10 – Uitstekend

OK ticket

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Marian Andrés op 9 aug 2023
Thank you very much for your review, Kindest regards.. The Silken Gran Hotel Durango team

10/10 – Uitstekend

CHRISTOPHE

1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Marian Andrés op 9 aug 2023
Thank you very much for your review. Kindest regards.The Silken Gran Hotel Durango team

10/10 – Uitstekend

Fernando

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Recommended
Great welcoming team - nothing too hard for them to sort out - enjoyed our stay - wish we had a bit more time to explore the town.
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Marian Andrés op 9 aug 2023
Thank you very much for your review. Kindest regards.The Silken Gran Hotel Durango team

8/10 – Goed

ION

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Marian Andrés op 22 aug 2023
Buenos días Ion,Muchas gracias por su valoración.Saludos

10/10 – Uitstekend

Pascal

1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Marian Andrés op 9 aug 2023
Thank you very much for your review. Kindest regards.The Silken Gran Hotel Durango team

4/10 – Matig

Peter

1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Marian Andrés op 9 aug 2023
Thank you very much for your review. Kindest regards.The Silken Gran Hotel Durango team

8/10 – Goed

Francisca

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo bien....un gran hotel.
3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Marian andrés op 12 jul 2023
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Sabine! Ha sido un placer recibirte en Silken Gran Hotel Durango. Esperamos volver a verte pronto.

8/10 – Goed

Manfred

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
insgesamt sehr gut
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Marian Andrés op 12 jul 2023
Vielen Dank für deinen Kommentar, Sabine!Ich habe einen Gast im Silken Gran Hotel Durango empfangen.

6/10 – Redelijk

Alison

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Over priced. Not 4 star.
First impression of the hotel is wonderful. Lovely garden and lobby. Staff were nice. Rooms are not so nice. Small, very warm, I had the AC on full the entire time.The rooms are in much need of some attention. Lots of chipped paint. The blind was broken for our 4 night stay despite our room being serviced every day. No water in the room. No tea or coffee facilities for guests. €14 a night to use the car park. ( it was €12 when i booked) The gym was €5 each. When you're paying £164 a night room only I feel it was way over priced for the service they provided.
4 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Marian Andrés op 12 jul 2023
Thank you very much for your review, Sabine.All the hotel staff will continue working to offer our guests the best experience.A cordial greeting.The Silken Gran Hotel Durango team

6/10 – Redelijk

ALAIN

2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Marian Andrés op 12 jul 2023
Thank you very much for your review, Sabine.All the hotel staff will continue working to offer our guests the best experience.A cordial greeting.The Silken Gran Hotel Durango team

8/10 – Goed

EMILIO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
DESAYUNO COMPLETO, ATENCION BIEN, HABITACION BIEN, BIEN COMUNICADO, PARKING CARO, SOBRESALIENTE
3 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Marian Andrés op 6 jun 2023
¡Muchísimas gracias por tu comentario, EMILIO! Ha sido un placer recibirte en Silken Gran Hotel Durango. Esperamos volver a verte pronto.

4/10 – Matig

Karsten

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
Katastrophe!
Entgegen der Hotelbeschreibung bei Buchung war der Pool geschlossen - trotz 28 Grad. Die Hotelbereiche aussen konnten wegen einer Feier mit lauter Musik nicht genutzt werden. Das Zimmer war ein dunkles Loch. Ich wollte sofort abreisen, doch das Management verweigere das.
2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Marian Andrés op 6 jun 2023
Muchísimas gracias por tu valoración, EMILIO. El equipo del Silken Gran Hotel Durango seguiremos trabajando para ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia.Un cordial saludo.El equipo Silken Gran Hotel Durango

10/10 – Uitstekend

Juan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy lindo Hotel, buena experiencia
Muy bonito el Hotel, muy bien cuidado, buen desayuno. Está a 20 minutos del centro de Bilbao en auto. Durango es una bonita ciudad y hay de todo alrededor, caminando a 2 cuadras del Hotel.
3 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Marian Andrés op 29 mei 2023
Buenos días Juan,Muchísimas gracias por su valoración, nos encanta saber que nuestros clientes han tenido una agradable estancia.Esperamos volver a vele pronto.Saludos

8/10 – Goed

Cedric

1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Marian Andrés - Responsable Calidad op 17 mei 2023
Muchas gracias por tu valoración, Cedric.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

6/10 – Redelijk

Luis

1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Marian Andrés - Responsable Calidad op 17 mei 2023
Muchas gracias por tu valoración, Luis.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

10/10 – Uitstekend

Ignacio

2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Marian Andrés - Responsable Calidad op 17 mei 2023
Muchas gracias por tu valoración, Ignacio.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

4/10 – Matig

John

2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Marian Andrés op 17 mei 2023
Thank you very much for your assessment, John. A cordial greeting.The Silken Gran Hotel Durango team

10/10 – Uitstekend

JAVIER

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente
El personal, desde el primer momento ha sido de 10. Entrada räpida y salida más aún. Las habitaciones espaciosas y tranquilas. El bufet del desayuno abundante y con variedad. Los espacios comunes amplios y muy cómdos para momentos de relax. Los jardines también muy acogedores. Muy céntrico. Garaje muy cómodo.
2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Marian Andrés - Dto. de Calidad op 25 apr 2023
Estimado Javier,Le agradecemos enormemente sus amables palabras. Estamos encantados de que su estancia haya estado a la altura de sus expectativas.No dude en volver a visitarnos en un futuro.Gracias y saludos

8/10 – Goed

ANA BELEN

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Precioso hotel a pocos minutos de zona de bares y restaurantes Poco accesible ,demasiadas escaleras para entrar. Buenas habitaciones, armario grande pero solo tenia 3 perchas, buen desayuno Tiene parking por 15 euros la noche
1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van MARIAN ANDRÉS op 17 apr 2023
Muchísimas gracias por tu valoración, ANA BELEN. El equipo del Silken Gran Hotel Durango seguiremos trabajando para ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia.Un cordial saludo.El equipo Silken Gran Hotel Durango

10/10 – Uitstekend

Susan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Our room had multiple balconies, one with a table for late afternoon wine and cheese. Staff was helpful and friendly, parking was under the building. The included breakfast buffet had ample choices.
5 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Marian Andrés, Recepcion Manager op 4 apr 2023
Dear Susan,Thank you so much for your kind comments. We are delighted to know that you have enjoyed your stay with us.We wish you a nice day.The Silken Gran Hotel Durango team

10/10 – Uitstekend

Belen

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Personal muy amable y bonita habitacion
1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Marian Andrés - Jefa de Recepcion op 3 apr 2023
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Belen! Ha sido un placer recibirte en Silken Gran Hotel Durango. Esperamos volver a verte pronto.

10/10 – Uitstekend

Julio César

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
De trabajo y aprovechando el ocio
Muy bien todo perfecto
4 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Marian Andrés - Jefa de Recepcion op 3 apr 2023
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Belen! Ha sido un placer recibirte en Silken Gran Hotel Durango. Esperamos volver a verte pronto.

8/10 – Goed

Gemma

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in maart 2023
Reactie van Marian Andrés. Jefa de recepción. op 17 mrt 2023
Buenos días Gemma,Gracias por tu valoración, esperamos que su estancia en nuestro hotel haya sido genial.Gracias y saludos

10/10 – Uitstekend

David

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Superbe sejour
Sejour d'une nuit. Super acceuil, chambre très spacieuse, calme avec un grand confort. La salle de bain est également spacieuse. En ce qui concerne le restaurant, le menu du jour était vraiment bon et le service aux petits soins. Salle de sports sur place, piscine,... J'y reviendrai
1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Marian Andrés. Jefa de Recepción. op 17 mrt 2023
Cher David, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Passe une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango.

6/10 – Redelijk

Sébastien

Zakenreiziger
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
Le restaurant était en dessous de toute attente. Froid et pas frais, le serveur gêné a eu la politesse de ne pas facturer mon repas après avoir constater l’erreur de la cuisine. Personnel agréable, même si les services tels que le spa etc étaient fermés. Tout de même 5€ de supplément pour aller à la salle de sport. Dommage, car chambre vieille mais propre.
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Marian Andrés op 19 jan 2023
Bonsoir,Merci beaucoup d'avoir pris quelques instants pour laisser votre appréciation. Nous apprécions tous les commentaires qui nous aident à nous améliorer.Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Nous prendrons note de vos commentaires et les examinerons avec le personnel concerné.Salutations.L'équipe du Silken Gran Hotel Durango

10/10 – Uitstekend

Aurora

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bien situado Salida fácil Marcado en los indicadores.
2 nachten verbleven in november 2022
Reactie van Marian Andrés op 17 nov 2022
Muchas gracias por tu valoración, Aurora. Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango