dearthanks for your feedback.

DearI'm so sorry, for us its very important give a clean room so for any problems you can contact the reception and we can fix our mistake, i'm so sorry about it.my best regards

thanks for your feedback

thanks for your feedback

Gentile BrunoPui' tranquillamente parlare in italiano, visto che e' di Napoli e abbiamo parlato in italiano durante il Suo soggiorno di una notte.Le ricordo che e' arrivato da solo prenotando una camera matrimoniale con bagno esterno, al prezzo di 67.00 mi ha informato che aveva sbagliato prenotando senza leggere per favorirla con un sovrapprezzo di 10.00 le ho fornito una matrimoniale con bagno.Quindi ha trovato il necessario per 2 persone, cioe' un letto matrimoniale 6 asciugamani , 2 boccette di shampoo e 6 saponette e Lei era da solo, ma d'altra parte come mi ha detto Lei viaggia in tutto il mondo, ha varie ditte sparse per il mondo e scrivere in francese fa' molto piu' bello, capisco che fare le recensioni oneste non sia chic !Le porgo i miei saluti e consiglio di cercare di spendere ancora meno la prossima volta, saluti

dearthanks for your feedback really appreciated.

HelloI'm so sorry about the noise, i hope that the room , cleaning and service are good.best regards

thanks for the feedback

Dear Humbertothanks for your review, please note we are just 1.1 km from Accademia of Belle Arti.best regards

grazie

Grazie Barbara per la tua recenzione, siamo contenti che hai trascorso un buon soggiorno, un caro saluto e un arrivederci a presto Sabrina e Alessandro Hotel masaccio

Thank you for your review dear Anonymous :-) maybe our budget hotel has some small flaws, but it has a competitive price!As you will surely have noticed In Florence, in September to find a better hotel you need around 250/350 per day :-)this factor should be considered more when making reviews!

DearThanks for your wonderfull reviewmy best regards

Grazie Alessia, Lei è molto gentile, è stato un vero piacere averLa come nostra cliente, a presto!

Dearthanks for your feedback it's really appreciated

DearThank for your feedback its really appreciated

thanks

I'm so sorry for this anonymous feedback

Thank you Philip, we hope to welcome you again in our Hotel!

DearThanks for the feedback as i explain the AC is indicate in the description of room if its avaible, you have choose a room with AirFun.I'm happy that you appreciate that we move for free during your stay in a room with AC.Best regards

Mercie ce fut un réel plaisir de vous avoir dans notre hôtel

thanks

Dear Dina thank you for your review, We are happy that you liked many things about our hotel and enjoyed the location. We will certainly do our best to make further improvements to the room.

Buonasera Sig. Giuseppe, La ringraziamo per la Sua recensione, ci faccia poi sapere che cosa era carente a livello di pulizia, in modo che possiamo verificare. Per quanto riguarda l'assenza di personale, bhe, siamo presenti dalle 8 alle 20, dopo le 20 solo a chiamata. Come da regolamento per gli Hotel della nostra categoria (1 stella) Inviamo un cordiale saluto

Thank you so much for your review, we look forward to welcome you again in Florence

gazie, per la sua recensione

grazie per la Sua recensione

DearThanks for your feedback

Than you :-)

Dearthanks for your feedback

thanks for feedback

DearThanks for your feedback its really appreciated.

thanks megan for your feedback

grazie per la sua votazione

SalveMi dispiace che per un Suo errore voglia punire la nostra struttura, capisco che Lei non e' abituata a pernottare in camere con bagno esterno come ci ha fatto presente al Suo arrivo, ma purtroppo al momento della prenotazione come ci ha detto ha commesso l'errore di scegliere questa tipologia di camera invece di quelle con bagno privato, visto che il prezzo era piu 'basso.Capisco quindi che non era la tipologia di camera che desiderava, darci un voto cosi' basso per un Suo errore pero' e' veramente un comportamento "censurabile".cordialmente

HelloI'm so sorry about this feedback, i try to explain again that your request can be satisfied:- The room didnt have the AC so its not possible that have problems.- You request that the radiators was turn on all day 24/24 hours i explained that its not possible in all Italy and particularly in Florence the italian law force that the maximum temperature must be 21 grades its easy you can check on google the regulation, so when they arrive at this temperature the radiator was turn off.You request to solve this problems, i only reply that i cant change the law and i can refund your stay and search another hotel that satisfied your request.I hope that you solve your request.best regards

Dear NicholasThanks for your feedback really appreciated, my best wishes

HelloThanks for your reviews we happy that you are satisfied.my best regards

親愛なるご満足いただけたようで嬉しく思います。ここの近くにはたくさんのおいしいレストランがあり、バス停はホテルからわずか50メートルのところにあることをうまく説明できず、申し訳ありません。よろしくお願いします

thank you!

Dear thanks for your feedback, my best regards

Dear thanks for your feedback.

Dear thanks for your feedback we try to improvment . best regards

Dear Kathryn Thanks for your review its really appreciated. my best regards

Grazie mille! Un saluto e un arrivederci a presto!

Gentile cliente Capita a volte che l'hotel scelto non rispecchi quello che si cerca, a volte questo dipende dall' errata richiesta rispetto al prezzo pagato, purtroppo Lei ha pagato € 30.00 per la Sua camera e la cifra e' troppo bassa per i servizi che si immaginava di trovare tipo le ciabatte usa e getta per Lei fondamentali, sono sicuro che aumentando il Suo budget a circa € 70.00 le trovera' sicuramente. Riguardo alla colazione le e' stato indicato il costo e sarei stato lieto di spiegarle in costa consisteva se mi avesse manifestato interesse. Anche il phon era disponibile alla reception su richiesta. Vede alcuni servizi per Lei indispensabili erano presenti la differenza era che per una questione di prezzo non sono a disposizione in camera ma su richiesta alla reception. cordialmente