Doorgaan naar hoofdinhoud

The Cloud One Frankfurt - Metropolitan

Hotel in luxe stijl in Frankfurt, met een restaurant, bij een winkelcentrum

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

8,8 op 10 –
Voortreffelijk

Populaire voorzieningen

  • Huisdiervriendelijk
  • Gratis wifi
  • Restaurant
  • Airconditioning
  • Sportschool
  • Ontbijt beschikbaar
De huidige prijs is € 81
inclusief belastingen en toeslagen
22 feb - 23 feb

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
12 van 12 kamers weergeven

Alle foto's voor Superior Plus King Room laden

Hypoallergeen beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Superior Plus King Room

  • Max. aantal: 2

Alle foto's voor Superior Plus Twin Room laden

Hypoallergeen beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Superior Plus Twin Room

  • Max. aantal: 2

Alle foto's voor Superior Single Room laden

Hypoallergeen beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Superior Single Room

  • Max. aantal: 1

Alle foto's voor Superior Double Room laden

Hypoallergeen beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Superior Double Room

  • Max. aantal: 2

Alle foto's voor Signature Suite laden

Hypoallergeen beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Signature Suite

  • Max. aantal: 3

Alle foto's voor Kamer (CLOUD) laden

Milieuvriendelijke toiletartikelen, een haardroger, handdoeken, shampoo

Kamer (CLOUD)

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Televisie
Hypoallergeen beddengoed
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamers
Verduisterende gordijnen
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed en 1 queensize bed

Alle foto's voor Twin kamer (CLOUD) laden

Milieuvriendelijke toiletartikelen, een haardroger, handdoeken, shampoo

Twin kamer (CLOUD)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Televisie
Hypoallergeen beddengoed
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamers
Verduisterende gordijnen
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 eenpersoonsbed

Alle foto's voor Kamer (THE CLOUD) laden

Milieuvriendelijke toiletartikelen, een haardroger, handdoeken, shampoo

Kamer (THE CLOUD)

7,0 van 10
Goed
(2 beoordelingen)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Televisie
Hypoallergeen beddengoed
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamers
Verduisterende gordijnen
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 tweepersoonsbed

Alle foto's voor Twin kamer (THE CLOUD) laden

Milieuvriendelijke toiletartikelen, een haardroger, handdoeken, shampoo

Twin kamer (THE CLOUD)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Televisie
Hypoallergeen beddengoed
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamers
Verduisterende gordijnen
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 eenpersoonsbed

Alle foto's voor Signature Twin Room laden

Hypoallergeen beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Signature Twin Room

  • Max. aantal: 3

Alle foto's voor Superior Plus Double Room laden

Hypoallergeen beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Superior Plus Double Room

  • Max. aantal: 1

Alle foto's voor Superior Plus Single Room laden

Hypoallergeen beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Superior Plus Single Room

  • Max. aantal: 1

Misschien vind je dit ook leuk

Exterieur

Garner Hotel Frankfurt Palmengarten by IHG

Bockenheim
  • Huisdiervriendelijk
  • Gratis wifi
  • Ontbijt beschikbaar
  • Parkeerplaatsen beschikbaar
8.6 van 10, Uitstekend, 19 beoordelingen
De prijs is € 57
inclusief belastingen en toeslagen
22 feb - 23 feb
Garner Hotel Frankfurt Palmengarten by IHG
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

The Cloud One Frankfurt - Metropolitan ligt in de buurt van Gallus en is gelegen bij een winkelcentrum. Voor de culturele hoogtepunten kun je bij Alte Oper en Jahrhunderthalle terecht en reizigers die ook graag een dagje gaan winkelen kunnen een kijkje nemen bij Frankfurter Weihnachtsmarkt. Museum Senckenberg en Palmengarten zijn ook zeker het bezoeken waard. Bekijk onze reisgids voor Frankfurt
Kaart
Poststr. 6, Frankfurt, HE, 60329

In de buurt

  • Financiële wijk
    Financiële wijk
    1 min. lopen - 0.0 km
  • Frankfurt City Center during the Frankfurt Christmas Market
    Kaiserstrasse
    3 min. lopen - 0.3 km
  • Skyline Plaza
    Skyline Plaza
    6 min. lopen - 0.6 km
  • Messe Frankfurt
    Messe Frankfurt
    9 min. lopen - 0.8 km
  • Alte Oper bevat een plein, een stad en historische architectuur
    Alte Oper
    14 min. lopen - 1.2 km

Lokaal vervoer

  • Station Frankfurt Centraal (tief) - 3 min. lopen
  • Metrostation Hauptbahnhof - 3 min. lopen
  • Luchthaven Frankfurt am Main (FRA) - 25 min. rijden

Restaurants

  • Starbucks
    3 min. lopen
  • McDonald's
    2 min. lopen
  • Asia Gourmet
    2 min. lopen
  • Cafe Uddin & Uddin
    3 min. lopen
  • Quicker's
    2 min. lopen

Over deze accommodatie

The Cloud One Frankfurt - Metropolitan

Hotel met een luxe stijl in de buurt van Messe Frankfurt
The Cloud One Frankfurt - Metropolitan ligt in de buurt van Alte Oper en Frankfurter Weihnachtsmarkt en biedt daarnaast faciliteiten zoals een koffiebar/café, een bibliotheek en stomerij-/wasservices. Bij het plaatselijke restaurant, 7Paintings, kun je genieten van Italiaanse gerechten. Gasten kunnen gebruikmaken van voorzieningen zoals een bar en een fitnesscentrum en verbinding maken met gratis wifi op de kamer met een snelheid van 25+ Mbps.
Daarnaast biedt dit hotel de volgende voordelen:
  • Een limousine- of autoservice, een ontbijtbuffet (tegen een toeslag) en een balzaal
  • Een lift, een receptieruimte en vergaderruimtes
  • Een 24-uurs receptie, een bagageopslagruimte en boeken
  • Uit gastenbeoordelingen blijkt dat gasten zeer lovend zijn over het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 131 kamers zijn voorzien van leuke extraatjes zoals kussenkeuzemenu's en laptopwerkplekken en beschikken daarnaast over faciliteiten zoals gratis wifi en airconditioning.
Andere gemakken in alle kamers zijn onder andere:
  • Badkamers met milieuvriendelijke toiletartikelen en haardrogers
  • Televisies van 36 inch met Netflix, streamingdiensten en satellietzenders
  • (kleding)kasten, ledlampen en koffiezetapparaten/waterkokers

Vergelijkbare accommodaties

Exterieur
Hotel Monopol
  • Gratis wifi
  • Restaurant
  • Ontbijt beschikbaar
  • Parkeerplaatsen beschikbaar
8.2 van 10, Zeer goed, 1.005 beoordelingen
Hotel Monopol
Vergelijkbare accommodaties vergelijken

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Wifisnelheid op de kamer: 25+ Mbps
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Er gelden hoogtebeperkingen voor parkeren ter plaatse
  • 24-uurs parkeerplaatsen buiten het terrein (EUR 30 per dag)
  • 24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op verzoek tegen een toeslag
  • Limousine-/autoservice

Eten en drinken

  • Ontbijtbuffet beschikbaar tegen een toeslag van 06.30 uur tot 10.00 uur op werkdagen en van 07.00 uur tot 11.00 uur in het weekend: EUR 24,50 voor volwassenen en EUR 12,25 voor kinderen
  • Een bar/lounge
  • Een koffiebar/café
  • Een restaurant
  • Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes

Restaurants ter plaatse

  • 7Paintings
  • Metropolitan Bar

Dingen om te doen

  • Bibliotheek
  • Boeken
  • Sportschool

Gezinsvriendelijk

  • Geluiddichte kamers

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Waterkoeler

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Meertalig personeel
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Stomerij-/wasserijservice

Zakelijke diensten

  • 800 vierkante meter aan conferentieruimte
  • Computerstation
  • Vergaderruimtes

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Lift (100 centimeter brede deur)
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijke lounge

Meer

  • 1 gebouw
  • 6 etages
  • Balzaal
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 2003
  • Gebruik van de waterautomaat wordt aangemoedigd
  • Geen frisdrank in plastic flessen
  • Geen plastic rietjes
  • Geen plastic roerstaafjes
  • Geen water in plastic flessen
  • Herbruikbare kopjes
  • Milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen gebruikt
  • Ramen met dubbelglas
  • Receptieruimte
  • Rookvrije accommodatie
  • Tentoonstellingen van plaatselijke kunstenaars
  • Tours en activiteiten van lokale aanbieders
  • Uitgebreid recyclingbeleid
  • Voorlichting over plaatselijke cultuur en plaatselijk ecosysteem
  • Waardige omgang met wilde dieren in gevangenschap

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Beddengoed inbegrepen
  • Hypoallergeen beddengoed
  • Kussenkeuzemenu
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Privébadkamer
  • Shampoo
  • Tandenborstel en tandpasta (op verzoek)
  • Toiletpapier

Entertainment

  • Netflix
  • Streamingsdiensten
  • Tv van 36 inch met kabel-/satellietzenders

Eten en drinken

  • Gratis mineraalwater
  • Koffiezetapparaat/waterkoker

Meer

  • Aangrenzende kamers beschikbaar
  • Airconditioning (met klimaatregeling)
  • Bulkdispensers voor toiletartikelen
  • Bureau
  • Elektrische adapters
  • Elke dag gratis kranten
  • Geluiddichte kamers
  • Kluisje
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Ledverlichting
  • Milieuvriendelijke toiletartikelen
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon
  • Verwarming (met klimaatregeling)

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: middernacht
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur

Speciale incheckinstructies

Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Je dient je aankomstgegevens vooraf aan de accommodatie door te geven via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
Na de openingstijden kun je niet meer inchecken bij deze accommodatie.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen

Huisdieren

Huisdieren zijn toegestaan tegen EUR 25.00 per huisdier, per nacht
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor aangerekend
Alleen honden zijn welkom
1 in totaal
Voer- en drinkbakken zijn aanwezig

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn van harte welkom.
Eén kind, met een maximale leeftijd van 3 jaar oud, kan gratis verblijven als het gebruikmaakt van de aanwezige bedden wanneer het op de kamer van de ouder of voogd slaapt
Kinderen tot en met 11 jaar oud krijgen gratis ontbijt
Er zijn extra bedden beschikbaar tegen EUR 25 per nacht.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • De stad heft de volgende belasting: EUR 2.00 per persoon, per nacht.

We hebben alle kosten vermeld die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.

Optionele extra's

  • Toeslag voor het ontbijtbuffet: ca. EUR 24.50 voor volwassenen en ca. EUR 12.25 voor kinderen
  • Toeslag voor luchthavenshuttle: EUR 35 per persoon (enkele reis)
  • Toeslag voor parkeren in de buurt: EUR 30 per dag (op 20 meter afstand; 24 uur geopend)
  • Toeslag voor huisdieren: EUR 25.00 per huisdier, per nacht
  • Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen
  • Toeslag voor extra bed: EUR 25 per nacht

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en mobiele betalingen. Let op: contante betalingen zijn niet toegestaan.
Geaccepteerde mobiele betaalmethoden omvatten: Google Pay en Apple Pay.
Contactloos betalen is mogelijk
Feesten en evenementen ter plaatse zijn toegestaan. 
Deze accommodatie gebruikt milieuvriendelijke schoonmaakproducten
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: koolmonoxidemelder en rookmelder
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Je hebt geen auto nodig om van en naar deze accommodatie te reizen.
Er gelden hoogtebeperkingen bij het parkeren.

Accommodatie ook bekend onder de naam

Metropolitan Steigenberger
Steigenberger Metropolitan
Steigenberger Metropolitan Frankfurt
Steigenberger Metropolitan Hotel
Steigenberger Metropolitan Hotel Frankfurt
Metropolitan By Flemings
Steigenberger Metropolitan
Metropolitan Hotel by Flemings Hotel
Metropolitan Hotel by Flemings Frankfurt

Veelgestelde vragen

Zijn huisdieren welkom bij The Cloud One Frankfurt - Metropolitan?

Ja, bij deze accommodatie zijn honden toegestaan (maximaal 1 in totaal). Er geldt een toeslag van EUR 25.00 per huisdier, per nacht. Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen.

Hoeveel kost een verblijf bij The Cloud One Frankfurt - Metropolitan?

Vandaag, 15 feb. 2026, kost een verblijf bij The Cloud One Frankfurt - Metropolitan van één nacht voor twee volwassenen op 22 feb. 2026 min. € 77,00, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Hoe laat kan ik inchecken bij The Cloud One Frankfurt - Metropolitan?

Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: middernacht. Het is niet mogelijk om na sluitingstijd in te checken.

Tot hoe laat kan ik bij The Cloud One Frankfurt - Metropolitan uitchecken?

Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken.

Biedt The Cloud One Frankfurt - Metropolitan een shuttleservice naar de luchthaven aan?

Ja, er is op verzoek een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van EUR 35 per persoon.

Waar ligt The Cloud One Frankfurt - Metropolitan?

Dit luxe hotel ligt in Gallus, binnen 15 minuten lopen van Financiële wijk en Messe Frankfurt. Ook Alte Oper en Frankfurter Weihnachtsmarkt liggen binnen 2 km afstand. Metrostation Hauptbahnhof en Tramhalte Centraal Station liggen op 5 minuten lopen.

Beoordelingen

Beoordelingen over The Cloud One Frankfurt - Metropolitan

8,8

Uitstekend

9,0

Netheid

8,2

Locatie

8,8

Personeel en service

8,6

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 538 van 1002 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 324 van 1002 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 88 van 1002 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 34 van 1002 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 18 van 1002 beoordelingen

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Ronald

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ruime schone kamers, vriendelijke mensen die er werken. Goed verzorgd vers ontbijt.
2 nachten verbleven in mei 2025

10/10 – Uitstekend

Abdessamad

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nette hotel lieve personeel en dichtbij de station/tram/metro
1 nacht verbleven in maart 2025

10/10 – Uitstekend

PJCM

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice and quiet hotel in a very noisy area. Friendly staff and a nice and spacious room.
1 nacht verbleven in juni 2022

10/10 – Uitstekend

Eric

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in november 2021

2/10 – Ontzettend slecht

J, Ams

Zakenreiziger
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Totaal niet voorbereid, ondanks mail van mijn kantoor en requests, kamer was niet in orde, vieze handdoek op vloer en housekeeping sprak geen duitS of Engels
1 nacht verbleven in mei 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Super locatie tegenover het centraal station. Het personeel is zeer vriendelijk.
1 nacht verbleven in maart 2019

4/10 – Matig

Enzo

Zakenreiziger
Positief: Netheid
Location did not feel safe. Way overpriced for location and overall comfort
4 nachten verbleven in februari 2026

4/10 – Matig

Atsushi

Zakenreiziger
Negatief: Voorzieningen
以前から泊まっていたが買収されたのか内容がチープになった。冷蔵庫、コーヒーマシンが無くなり、電気ケトルの貸し出しも無くなった。
1 nacht verbleven in februari 2026

8/10 – Goed

zachary

2 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

TOSHIKATSU

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
フロント対応 早朝に到着しましたが、チェックインをし部屋に通してくれた為、その日の予定に非常に役立ちました。予想していなかった対応で非常に感謝しております。 朝食 ドイツらしい素朴なブレックファースト。必要充分だと思います。日曜日にスタートタイムを間違えて30分程早く会場へ。しかしながら、臨機応変にご対応いただき、その後のスケジュールもしっかりこなせました。心から感謝しております。 部屋 屋根部屋でした。ちょっと憧れてたので個人的に嬉しかったです。家族三人、広さ充分。必要充分な設備で満足しています。ヨーロッパならではの明るさ（薄暗い）も癒されます。 立地 駅から北口すぐですので、治安面でもほとんど気になることはありませんでした。 観光 フランクフルトを起点にICEでシュツットガルト、ニュルンベルク、ケルン＆ボン、ライプツィヒと堪能できました。 スタッフの皆様、ありがとうございました
6 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

yusuke

1 nacht verbleven in december 2025

8/10 – Goed

Ryoya

1 nacht verbleven in december 2025

8/10 – Goed

Satoru

1 nacht verbleven in november 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Takuya

Negatief: Personeel en service
工事中であり、サウナが使えない、食堂は隣接のホテルと共同、出入りが裏口など。 部屋も古く、エアコンの効きが悪く寒い。 エレベータも遅い。
1 nacht verbleven in november 2025

8/10 – Goed

tadami

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
スタッフの対応が素晴らしい
1 nacht verbleven in oktober 2025

8/10 – Goed

anne

Zakenreiziger
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Chambre propre. Certaines chambres ont 2 fenêtres donc clair alors que d'autres en ont 1 et un peu sombre. SdB confortable Frigo et cafetière à disposition. La chambre lit king-size et la même que celle avec 1 lit de 120cm single.donc pas de vraie valeur ajoutée en Solo
1 nacht verbleven in oktober 2025

8/10 – Goed

Joachim

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Sehr freundliches Personal. Sehr schönes Bad. Ruhiges Zimmer trotz direkter Lage am Hbf.. Angenehmer Aufenthalt.
1 nacht verbleven in oktober 2025

10/10 – Uitstekend

Jimmy

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great stay, Very thankful for this hotel. They were a God send when I really needed the pick up.
1 nacht verbleven in oktober 2025

8/10 – Goed

alex

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
3 nachten verbleven in oktober 2025

10/10 – Uitstekend

Marko

Tolles Frühstück sehr nettes Personal.
1 nacht verbleven in oktober 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Yong Syen

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten

Missing laundry and Bad hotel management

Very bad management. We booked a family room as we are travelling in family of 4, with 2 young kids. We arrived late at 7pm to check in, and only told that theres no fanily room for us, they offered us x2 separate rooms, and assumed that we are happy with havubg 2 rooms instead if 1. How are we supposed to split our luggage and stay in 2 separate rooms with 2 young kids! Due to changing hotel management, Hotel staff was also unsure of whether they can take in laundry service for guests, i have to call every morning to check. On the last day of our stay, my laundry went missing, they blamed it on the laundry company, and promised to call me for a solution, i have waited for 4 days (and still waiting) and no one has ever contacted me! I wrote an email to them and no response to date. I was also promised to be given receipt of payment after i check out (they were not able to geberate recipt for me due to changing system) but i have received nothing. How bad can a hotel be managed? I am still waiting for an appropriate response from them now!
6 nachten verbleven in september 2025

6/10 – Redelijk

Kim, Port Melbourne

Positief: Netheid
Ok for one night stop over. Very small rooms
2 nachten verbleven in september 2025

6/10 – Redelijk

Mi Ling

Positief: Personeel en service
The light in the room was a bit dark.
1 nacht verbleven in september 2025

6/10 – Redelijk

Simon Møgelvang

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fint hotel men området omkring hovedbanegården er slidt, beskidt og med mange typer man ikke har lyst til at møde om aftenen - der er utrygt
4 nachten verbleven in september 2025

10/10 – Uitstekend

Shunya

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in september 2025