Ingang binnen
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van JEN Penang Georgetown by Shangri-La

4 out of 5
JEN Penang Georgetown by Shangri-La
Magazine Road, George Town, Penang

Beoordelingen

8,8

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 527 van 1004 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 380 van 1004 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 60 van 1004 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 23 van 1004 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 14 van 1004 beoordelingen" "

9,0/10

Netheid

9,0/10

Personeel en service

8,6/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Jooi Kieng

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in februari 2023

8/10 – Goed

D

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Good located and spacy room
Great location and friendly staff. Room is spacy. Only TV receiving can be better. Would book again next visit in Georgetown.
1 nacht verbleven in december 2020
Reactie van Nadia op 5 jan 2021
Dear D, Thank you for sharing your review with us. We are simply delighted to read your positive review on your recent staycation. We can't wait to have you back again in the near future. Best regards, Ody Odayappan General Manager

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very centrally located, breakfast one of the most complete i know, staff mostly nice, room is also good. It is a very busy hotel, so during breakfast you feel like inside a huge full dining room. The one thing not so nice is the rooms on the frontside are exactly opposite the tall St. Giles hotel on the other side of the street, so in theory you can see them and they can see into your room without privacy unless you close the curtains all the time.
4 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Nadia op 17 sep 2019
Dear Guest, Thank you for sharing your review with us. We hope you enjoyed the stay and we look forward to welcoming you back again in the near future. Best regards, Ody Odayappan General Manager

8/10 – Goed

Soh Guat Cindy

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
My first trip to Penang and after reading past reviews decided to go with JEN Penang. The stay was pleasant and the staff were very courteous plus super helpful. Location wise it is within walking distance to many attractions nearby and the famous Top of Penang. Buffet breakfast has a very good spread of food choices and tasty. I would say there are 2 areas which probably need some step up. Firstly, the pool closes at 7pm and we didn’t get the chance to use it as our day trip ends about 6.45pm. The other was the room card key. Only one key plus a dummy for inserting inside the room. Maybe I should ask if we could have extra key card coz the timing needs to be right to get back to the room with just one card. Overall, highly recommended for the value and accessibility to the area.
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Teh Soon

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
N/A
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Noriko

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was kind and breakfast has various food. Overall, the hotel was nice.
3 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

ALBEE

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff very friendly, clean, convenient to all restaurants
3 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Bak Wah

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Tuck Wah

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
hotel is located strategically within georgetown with areas of interests, be it food or architecture within walkable distance. staffs were courteous and helpful. however facilities within rooms are another matter. 1. it would seem batteries of in-room safes are not checked for charge as ours could not be opened after locking. wall towards window where air-conditioning was blowing has not been cleaned for a long while and dust can be clearly seen collecting there. 2. to those who do not utilise bathtub, it is suggested that you request for room with standing bath instead. seems some rooms are left with bath tub after renovation for whatever reason.
3 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Helen

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Xun Jie

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The stay was good, especially its proximity to the touristy attraction in Georgetown.
2 nachten verbleven in april 2024

6/10 – Redelijk

Kelvin

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Charanjit

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten

10/10 – Uitstekend

Taig

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice rooms and great gym for a hotel that even has dry and steam saunas. Slightly farther from the main area, but a solid hotel.
3 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Kimmie

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Service was good & the staff assisted in 1 hr late check out . Excellent!
2 nachten verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Jie

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff are nice and helped me a lot because my luggage arrived late
3 nachten verbleven in maart 2024

4/10 – Matig

EngChyeAndrew

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
I have booked Hotel Jen Penang Georgetown via Experia. I was also asked and agreed to take the option of early check-in, paying RM118 for this option by Jen Penang. When I check-in at about 11.00am, I was given a room with a King sized bed. When I told the Front desk lady that I booked a deluxe twin room, she insisted that what is being shown in her system is a king sized bed room. When I asked for a change to a deluxe twin room, she insisted that the king sized bed room is what I have booked. So, I took the king sized bed room but upon using the wash basin to wash my hand, the wash basin was choked and water cannot drained off. I asked for a technician to repair and the technician was good and arrived within ten minutes. The water choke was cleared after he fixed the screw to the drainage lifter for water to drain off. Then I took out my hard copy of confirmed room booking at Jen Penang to the same lady at the Front desk. Now, she cannot insisted that I have booked a king sized bed room and agreed to change my room to a twin room after 4 pm. I am frustrated and disappointed as to why a twin room was not prepared for me since my early check-in was approved, confirmed and paid for before my stay on 22 March 2024. My first impression of Jen Penang was and is poor customer service at the Front Desk. After getting the correct room after 5pm, every other services are good, from housekeeping, breakfast service, concierge, etc. Will continue with another page by for checkout.
3 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Lee

1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Marcus, SINGAPORE

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is located within the compounds of the Komtar area. There’s a CAT bustop just beneath the hotel and is just next to First Avenue Mall. The hotel is a little old, but the room and facilities are modern and updated. Good price point and will come back again. Do upgrade to club room if possible.
3 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Rosalind

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Location is gr8
3 nachten verbleven in maart 2024

6/10 – Redelijk

Chris

2 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Tomomi

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
コムタというバスターミナルに隣接しているので、バスを利用して、島内の様々な場所に行くことができました。 また、隣のショッピングモールの地下にスーパーマーケットがあったのも便利でした。 お部屋は綺麗に清潔されているので、快適に過ごせました。 ただ、入口のドアが重く、掃除の後にきちんと閉まっていなかったことがありました。ぱっと見て、空いていることがわからないので、他人が入ることはないと思いましたが、ちょっと気になりました。
4 nachten verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

ShiJia

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel Jen is good for its cleanliness, the counter staffs were friendly and handles our request promptly. The room was clean and service was done daily. Appreciate their helpfulness and will definitely recommend this property.
2 nachten verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Vivian

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice ambiance
3 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Kok Teen

Positief: Netheid, personeel en service
Nil
5 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

CHIN CHUAN

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very convenient from hotel
3 nachten verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Yoshiyuki

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
室内は綺麗だった。お湯を沸かしたかったが、ポットが使えず、フロントに電話して交換してもらった。その時来た人、手ぶらで来て、本当に使えないかチェックして、戻ってから、また新しいもの持ってきた。１回で済ませないのはお国柄なのか・・・そのあと、フロントからどお？って電話来たのは良かった。
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Edgardo

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Without a doubt, this hotel ranks among the best I've experienced. Spare yourself the search and book here. With its exceptional staff and immaculate rooms, it sets a high standard. Our stay was so delightful that we extended it by two days. Situated conveniently in a bustling part of town, near two large shopping malls and numerous dining options. Plus, it's within reasonable distance of Georgetown's main attractions. I'm certain I'll return to this superb hotel when back in Penang. The quality and value offered here are unbeatable.
2 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

KAY

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel is in a great location in downtown George Town and is within walking distance of a lot of places of interest. The hotel itself is excellent and with excellent facilities. My room was very nice, with a very comfortable bed and great bedding. Often the pillows leave a lot to be desired but not here, they were very comfortable. The breakfast buffet was great, lots of choices to suit all tastes and great quality. Staff were very attentive and friendly. Overall a great place to stay and would recommend.
3 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Edgardo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in februari 2024

6/10 – Redelijk

jit

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen
The property is fine, though the room was getting tired especially in the bathroom area. The staff were all equally wonderful at being helpful and friendly
4 nachten verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Imran

1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Robert

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Friendly
Very clean, nice staff
2 nachten verbleven in januari 2024

2/10 – Ontzettend slecht

IVY WONG

1 nacht verbleven in januari 2024

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Not great
Below average hotel and not great value vs others in the area
4 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Peamlap

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Muhammad Fadhlullah

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The club lounge access allows you to enjoy breakfast, afternoon tea and club lounge access (other than breakfast and afternoon tea) at the 2nd top most floor with amazing food and quite an amazing view. Would recommend for everyone to try the club access if you are patronizing this hotel for your stay. Had a pleasant stay with my family consisting of 1 y.o. infant.
2 nachten verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Emily

Positief: Personeel en service, comfort kamer
4 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Vykundh

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good location. Clean room. Nice staff
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

De Wei

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Tze Kin Kenneth

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Raymond

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Joyce

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The location is excellent as it is just next to a CAT station no. 9 (we can take the free CAT bus for sightseeing in Georgetown), and a bus terminal.
4 nachten verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Kent

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Hyang Hee

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
공항 픽업 서비스를 신청했는데 제대로 컨펌이 되지 않아서 결국 취소했습니다. 직원들은 전반적으로 친절했지만 물어봐야만 알 수 있는 사항들도 많아서 좀 불편했어요. QR 코드를 사용하면 확인할 수 있는 사항들이긴 하지만 간단한 안내문 정도는 비치해두어도 좋 않을까요?
3 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Chi Kwong

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Toon Muay Margaret

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice and convenient place to stay. Staff very polite & greet upon seeing us. I want to comment your cafe staff, Tharshini who went the extra mile to help our stay very memorable. Jen Hotel is very fortunate to have her. Thank you Tharshini.
3 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Sheena Poh Khum

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

Leagh

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
3 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good stay
Good stay. 👍
4 nachten verbleven in december 2023