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Beoordelingen van Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport

3 out of 5
Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport
Zeppelin Str. 12, Hamburg, HH

Beoordelingen

7,2

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 117 van 603 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 241 van 603 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 149 van 603 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 65 van 603 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 31 van 603 beoordelingen" "

7,8/10

Netheid

7,8/10

Personeel en service

6,6/10

Voorzieningen

7,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Johannes

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Eenvoudig luchthaven hotel
Eenvoudig luchthavenhotel, helaas zonder shuttle , circa 15-20 minuten lopen van de terminal via een ongelukkige route. Bed was goed en gelukkig kunnen de ramen open. Helaas geen lift aanwezig
1 nacht verbleven in mei 2022

4/10 – Matig

Annemarieke

1 nacht verbleven in november 2019

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2019
Reactie van Michelle op 29 mrt 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Your team at Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Very basic amenties in the hotel and room. Not worth the money. Hotel room was dominated by a broken airconditioning which still produced a lot of noise 10min. After complaint was quickly helped by friendly staff to a different (quieter) room.
1 nacht verbleven in mei 2017

4/10 – Matig

Rudolf

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2022

10/10 – Uitstekend

Hans-Heinrich

1 nacht verbleven in oktober 2022

10/10 – Uitstekend

Niels Holm

1 nacht verbleven in september 2022

4/10 – Matig

Anke

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nur wenn alle Alternativen ausgebucht sind
Zimmer im Untergeschoss, musste ich erst lange suchen da schlecht schlecht ausschildert. Alarmgesicherte Nottür war angelehnt, es hätte also jeder hinten reinkommen können. Der Staubsauger braucht einen neuen Filter (basiered auf der Sauberkeit des Bodens) Kein sicherer Weg vom Flughafen zum Hotel.
1 nacht verbleven in september 2022

8/10 – Goed

Pavel

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very nice hotel except a bit expensive parking fee. Big and good equipped room with larhe bathroom. However the breakfast could be better...
1 nacht verbleven in augustus 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Arnas

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2022

4/10 – Matig

Peter

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in mei 2022

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in juni 2022

6/10 – Redelijk

Gabriela

Zakenreiziger
Positief: Netheid
1 nacht verbleven in mei 2022

10/10 – Uitstekend

Jens

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in mei 2022

10/10 – Uitstekend

Christiane

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Vom Flughafen gut zu Fuß erreichbar. Preis- Leistungsverhältnis stimmt.
1 nacht verbleven in april 2022

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2022

8/10 – Goed

Viggo

1 nacht verbleven in maart 2022

10/10 – Uitstekend

Jan

1 nacht verbleven in maart 2022

10/10 – Uitstekend

Kathrin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in maart 2022

10/10 – Uitstekend

Olav

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
The man at the reception was very unpolite
1 nacht verbleven in maart 2022

10/10 – Uitstekend

Thomas

1 nacht verbleven in februari 2022
Reactie van Leonardo Inn op 27 feb 2022
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiter durch ihre Einsatzfreude Sie überzeugen konnten. Wir hoffen sehr, Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Leonardo Hotel Team!

8/10 – Goed

Nurja

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good location to airport, a quick short walk is perfect after a flight.
1 nacht verbleven in januari 2022
Reactie van Leonardo Inn op 27 feb 2022
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are very pleased that our employees were able to convince you with their enthusiasm. We very much hope to welcome you once again and wish you all the best until then. Your Leonardo Hotel Team!

10/10 – Uitstekend

Joao

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2021

8/10 – Goed

John

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2021

8/10 – Goed

Joao

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2021

10/10 – Uitstekend

Bent Martin

1 nacht verbleven in november 2021

10/10 – Uitstekend

Sybille

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2021

4/10 – Matig

Holger

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Not as expected
Despite advertising buffet breakfast and airport shuttle (and my having paid for breakfast), neither was available. So, at this point, expect to pay €8-10 each way for a taxi and walk a few minutes to a nearby bistro for breakfast food. Coffee snd croissants are available at the hotel, though, and they will reimburse you if you paid for breakfast. Hotel is very clean but the doors are not insulating and sound from the hallways can be annoyingly loud
1 nacht verbleven in oktober 2021

2/10 – Ontzettend slecht

ursula, golden

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service
You advertised and based on your listing I booked this hotel that it turned out had closed permanently more than a year ago. I went to that hotel at great expense and was faced with locked doors, a taxi that had left me there, no new taxi in sight . I was faced with a long walk to a busy street hoping to catch a taxi there; all my luggage to carry, and that at 86 years of age, you might be able to imagine what fatigue that entailed and what anger I feel toward Expedia together with the decision never to use Expedia again.
1 nacht verbleven in augustus 2021

8/10 – Goed

Betina

1 nacht verbleven in oktober 2020

4/10 – Matig

Stefan, Kiel

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Die Lage ist für Flugreisende natürlich super, das Personal soweit freundlich, das Zimmer und vor allem das Bad groß und sauber. Der erste Eindruck war wirklich sehr positiv. Das nützt aber alles nicht, wenn das Bett (für mich das wichtigste im Hotel) schrecklich ist. Ist natürlich alles Geschmackssache, aber für mein Empfinden war die Federkern-Matratze sowas von durch, jede Feder war zu spüren. Die Kissen sind auch unmöglich, viel zu unförmig und die gesamte Bettaustattung roch nach altem Zigarettenrauch. Ein ganz schlimmes Bett, kaum erholsamer Schlaf möglich, da komme ich leider nicht wieder.
1 nacht verbleven in oktober 2020

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Freundlicher Empfang und sehr gut mit dem integriertem Shuttleservice.
1 nacht verbleven in maart 2020
Reactie van Michelle op 10 mrt 2020
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie so nett waren und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten. Und was für eine wunderbare, schöne und motivierende Bewertung - besser könnte es nicht sein!:-) Diese haben wir mit großer Freude an Kollegen und Geschäftsleitung weitergegeben. Sollten Sie wieder einmal in Hamburg zu Besuch sein, würden wir uns sehr darüber freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben Herzlichst, Ihr Team vom Leonardo Hotel Hamburg Airport

8/10 – Goed

Béatrice

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
A good service.
1 nacht verbleven in maart 2020
Reactie van Michelle op 8 mrt 2020
Dear Béatrice, Thank you very much for taking your time to evaluate your stay with us. We were very pleased with your positive and motivating assessment and gladly passed it on to our colleagues and management. It is a great pleasure for us, when our guests were completely satisfied with their visit - this is our daily goal. We are looking forward welcoming you again at the Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport. With best regards, Your team at Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport

6/10 – Redelijk

David

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
For the cost and location it was good value Room was clean and tidy , no complaints
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport - Team op 1 mrt 2020
Dear David, thank you very much for giving us your Feedback. We are very happy that everything was to your satisfaction and we hope to welocme you soon again! With best regards, Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport - Team

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport - Team op 3 mrt 2020
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir haben uns über Ihr gutes Feedback gefreut und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport

8/10 – Goed

Carl

Positief: Personeel en service, comfort kamer
Ganska typiskt flygplatshotell
Ganska typiskt flygplatshotell i 3-stjärnig klass. Lite skum lukt i korridoren innan man tar sig upp till sitt rum. Rummet är dock i gott skick. Frukosten såg fin ut, tyvärr hade vi inte möjlighet att prova den.
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Michelle op 18 feb 2020
Dear Carl, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at the Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport. We are very happy to read that you in general liked our hotel and enjoyed staying with us. We regret though that not everything was to your fullest satisfaction and want to apologize for the inconvenience caused. We have passed on your comment to our management to improve our services. We would be very happy to welcome you again during your next stay in Hamburg. With best regards, Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport - Team

6/10 – Redelijk

Aeilke

1 nacht verbleven in januari 2020
Reactie van Michelle op 25 jan 2020
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at the Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport. We are happy to read that you in general liked our hotel. We regret though that not everything was to your fullest satisfaction and want to apologize for the inconvenience. We forwarded your feedback to our management to improve our services. We would be very happy to welcome you again during your next stay in Hamburg. With best regards, Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport - Team

8/10 – Goed

Silke

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Michelle op 23 jan 2020
Liebe Frau Silke, was für eine Freude für uns zu lesen, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und dass Sie mit unserem Service rundherum zufrieden waren!:-) Was für ein Glück für uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch bei uns zu bewerten! Ihr positives und motivierendes Feedback haben wir sehr gerne an die Kollegen und Geschäftsleitung weitergegeben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Hansestadt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport

10/10 – Uitstekend

Karen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2020
Reactie van Michelle op 23 jan 2020
Liebe Frau Karen, was haben wir für ein Glück, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten!:-) So ein schönes, positives und motivierendes Feedback, welches wir mit großer Freude an die Kollegen und die Geschäftsleitung weitergegeben haben. Unser Bestreben ist es, dass sich unsere Gäste rundherum wohlfühlen und mit unserem Service vollkommen zufrieden sind, und wird dieses seitens des Gastes bestätigt, gibt es für uns kein besseres Kompliment:-) Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport

4/10 – Matig

Pernille

2 nachten verbleven in december 2019

8/10 – Goed

Jan Olof Christian

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2019
Reactie van Michelle op 22 dec 2019
Dear Mr. Jan Olof Christian, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at the Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport. We are very happy to read that you liked our hotel and that you enjoyed staying with us. We would be very happy to welcome you again during your next stay in Hamburg. With best regards, Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport - Team

8/10 – Goed

karen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2019
Reactie van Michelle op 19 dec 2019
Dear Karen, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at the Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport. We are very happy to read that you liked our hotel and that you enjoyed staying with us. We would be very happy to welcome you again during your next stay in Hamburg. With best regards, Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport - Team

8/10 – Goed

Stefanie

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, comfort kamer
Negatief: Netheid
Positiv überrascht!
Ich war positiv überrascht nach den ganzen schlechten Bewertungen. Zimmer waren schön groß, Betten super. Badezimmer mit Badewanne und etra Dusche. Sauberkeit im Bad in Ordnung, im Zimmer noch ausbaufähig! Ein Vorhang hing etwas daneben. Frühstück war in Ordnung, es gibt sogar glutenfrei Brötchen auf Nachfrage. Das Personal an der Rezeption ist super freundlich! Wir waren für 3 Nächte da. Würde jederzeit wieder buchen.
3 nachten verbleven in december 2019
Reactie van Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport - Team op 20 dec 2019
Lieber Gast, vielen für die gute Bewertung, die Sie Ihrem Aufenthalt bei uns gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und möchten Sie sehr gern bald wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport

6/10 – Redelijk

Antje

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van Michelle op 1 dec 2019
Sehr geehrte Frau Antje, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport zu bewerten. Wir haben uns über Ihr generell positives und motivierendes Feedback gefreut und es gerne an unsere Kollegen weitergegeben. Wir bedauern es sehr, dass nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihre Bewertung auch an unser Management weitergeleitet, um unseren Service zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder bei uns begrüßen dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport

8/10 – Goed

Andrea

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Auf dem Weg ins Flugzeug
Das große Plus ist die Nähe zum Flughafen. Dies ist sogar zu Fuß schnell getan. Die gesamte Ootik ist etwas in die Jahre gekommen, aber bereitgestelltes kostenfreies Wasser hat uns wirklich erfreut.
1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport - Team op 30 nov 2019
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben. Wir haben uns sehr über Ihr gutes Feedback gefreut und es gern mit unserem Team geteilt. Jedoch bedauern wir es, dass nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Wir haben Ihre Bewertung an unsere Direktion weitergegeben und werden sie konstruktiv nutzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van Michelle op 17 nov 2019
Dear Guest, First of all we would like to thank you very much for taking your time to evaluate your stay with us. We do trust that you liked our hotel and that you overall were satisfied with your visit. As you did not mention specific reasons for "only" a 6-point rating, it is difficult for us to see where our lack is and what we can do to improve our service towards our guests. But we do hope that we can welcome you again during your next visit to Hamburg. With best regards Your team at Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport

8/10 – Goed

Sari

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Oma lentokenttäkuljetus
Pieni perushotelli. Lentokenttäkuljetus tilattavissa.
1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport - Team op 13 nov 2019
Dear Sari, thank you very much for taking the time to evaluate your stay at the Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport. We are very happy that you had a good stay and enjoyed your time in Hamburg. We hope to welcome you soon again! With best regards, Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport - Team

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great
Stayed for one night before flying out. The rooms are great and location to the airport is perfect.
1 nacht verbleven in oktober 2019
Reactie van Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport Team op 2 nov 2019
Dear Guest, thank you very much for your nice Feedback. We are very happy that everything was to your fullest satisfaction during your stay. We hope to welcome you soon again! With best regards, Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport - Team

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Sehr freundliches Personal, guter Service, kostenloser Shuttle-Service zum Flughafen. Leider gibt es kein Restaurant.
1 nacht verbleven in oktober 2019
Reactie van Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport op 1 nov 2019
Lieber Gast, vielen Dank, für Ihr tolles Feedback! Wir haben uns sehr über Ihre Bewertung gefreut und bedauern es, dass nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Sehr gerne möchten wir Sie bald wieder bei uns begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport

8/10 – Goed

Lars, Vancouver

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Good location, drain in shower not working properly
1 nacht verbleven in oktober 2019
Reactie van Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport - Team op 30 okt 2019
Dear Lars, thank you very much for giving us your Feedback! We are happy that you like our Location. But we regret that the shower in your bathroom was not working properly and want to apologize for the inconvenience. We forwarded your Feedback to our technical Management and will solve the Problem as soon as possible. We hope to welcome you again during your next stay in Hamburg. With best regards, Leonardo Inn Hotel Hamburg Airport - Team