Standaard tweepersoonskamer, balkon, uitzicht op stad
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Ocean Drive Hotel - Isla Mujeres

3 out of 5
Ocean Drive Hotel - Isla Mujeres
Av. Francisco I. Madero no. 69, Centro - Supmza. 001, Isla Mujeres, QROO

Beoordelingen

7,6

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 116 van 287 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 70 van 287 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 46 van 287 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 23 van 287 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 32 van 287 beoordelingen" "

8,0/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

7,0/10

Voorzieningen

7,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

4/10 – Matig

Kelly

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
The room was totally not what I thought it would be. The ground was wet and dirty, I didn’t want to walk on it without shoes on. The WiFi is really back working. The hotel from the outside looks good, but unfortunately that’s the only good point.
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Recepción Ocean drive op 20 jun 2023
Lamentamos que no haya disfrutado de su estancia, con sus comentarios nos ayuda a mejorar

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Prima verblijf!
6 nachten verbleven in oktober 2021
Reactie van Ocean Drive op 2 mei 2022
Thanks for the review, we apreciate it, we will continue to work to have the best for everyone, we are ready to have you again, thank you.

10/10 – Uitstekend

Alejandro

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2024

4/10 – Matig

Eva

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Check in process was easy , hotel overall has great location and that’s all. Hotel has potential but rooms are dirty. Room service does not come every day. You have to keep asking for towels. Swimming pool is dirty, hot tub is even worse. Overall I am not recommending. For that price? You can find something better on island.
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 1 apr 2024
We’re so sorry that the service you purchased was not completed in a timely manner. We take great pride in our work, and our hope is always that it helps each one of our customers accomplish their goals. Clearly this was not your experience, and we apologize.We appreciate all feedback. Thank you for bringing this issue to our attention.

2/10 – Ontzettend slecht

Oscar

Reisde met een groep, Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very bad experience. The first day there was no hot water nor did the bathroom sink work. The TV didn't work. The internet did not work (very slow on the second and third day) I reported it from the first night and they only solved the TV thing I regretted having paid in advance for three nights. I wouldn't stay again even if they offered it to me for free.
Reactie van Ocean Drive Friend op 1 apr 2024
We’re sorry to hear that you didn’t have a great experience with our service.We appreciate all feedback. Thank you for bringing this issue to our attention.

6/10 – Redelijk

Amanda

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Would have liked an outlet in the restroom and a bigger mirror in restroom. Hot water did not work all days we were there. Would like a blanket over a sheet at night as it can get chilly. Staff was friendly. Room was cleaned and fresh towels replaced daily. Close to eating options and beach. Would stay again.
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 27 mrt 2024
We appreciate all feedback. Thank you for bringing this issue to our attention

10/10 – Uitstekend

Ricardo, Cancún

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 26 mrt 2024
Thank you for your valuable feedback

8/10 – Goed

Karina Channel

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
La ubicacion
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 17 mrt 2024
Thank you for your valuable feedback.

10/10 – Uitstekend

Linda

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Jose was wonderful. First room was having an issue with the AC and Jacuzzi, but they immediately moved me to different Room, an amazing view! will definitely stay here again. Ashton at the bar was awesome as well. Great breakfast with a wonderful view. Good prices.
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 17 mrt 2024
We love hearing from you! Thank you for your valuable feedback.

8/10 – Goed

KYLE

Positief: Netheid
7 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 20 mrt 2024
Thank you for your valuable feedback

2/10 – Ontzettend slecht

ANALIA

Cuando llegamos nos querían cobrar todo extra. No tenían mantas para la noche y el personal poco colaborativo
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 14 mrt 2024
Muchas gracias por sus comentarios, entendemos su molestia, nuestra categoria de Doubleroom with share bathroom, no tiene incluidas las amenidades por lo cual se tiene un costo extra de ellas.

10/10 – Uitstekend

Cary n

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great views, staff, everything!! Will come back
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 6 mrt 2024
It was a pleasure! We hope to see you again :)

2/10 – Ontzettend slecht

Emerson

4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 14 mrt 2024
Thank you for your valuable feedback

10/10 – Uitstekend

jose

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was the best . Danny from the front desk give us really great advice like where to eat where to.drink and where to go for live music
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 4 mrt 2024
Thank you so much for your feedback! It was a pleasure to serve.

8/10 – Goed

Brenda Ivette

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me agrado la estancia
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 28 feb 2024
Es un placer que haya disfrutado su estancia, esperamos volver verla en su siguiente visita Brenda.

4/10 – Matig

Robert

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Check in staff was rude. Did not have the room ready when they said. Very noisy at 4:30-5 AM. What are they doing working at 4:30 AM. I've stayed there 5 times. Now MINT owns it. And it's going downhill. Fast.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 26 feb 2024
We are really sorry about all! We must work to fix all mistakes. You are an important guest for us, please give us another oportunity in your next travel.

10/10 – Uitstekend

Patrick

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing will be booking again
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 25 feb 2024
THANK YOU SO MUCH !IT WAS A PLEASURE! WE HOPE TO SEE YOU AGAIN IN YOUR NEXT HOLLYDAYS.

8/10 – Goed

Robert

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was amazing and helpful. Beautiful scenery. Just missing a fridge in my room.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive friend op 20 feb 2024
Thank you for choosing us!It's a pleasure to read your feedback about our service, and our privilege location gave you a beautiful scenery!;)

4/10 – Matig

Rubi

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
Lo que no me gustó es que hay cucarachas y no había cojines en mi abitacion ni colchas como en sus demás abitaciones , solo una sábana
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 20 feb 2024
Una disculpa enorme por este inconveniente que ha tenido que pasar. Estamos revisando con el departamento responsable que sucedio para solucionar estos detalles que le causaron un disgusto. Entendemos totalmente y nos queda agradecer sus comentarios.

8/10 – Goed

Charles

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ocean view
Had a minor unusual issue and was moved to another room. Other than that everything was good!
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 20 feb 2024
Thank you for choosing us!It was a pleasure giving you the best service.!We hope see you again in your next holidays!

4/10 – Matig

michael e

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Areas comunes descuidadas y mal estado. No dan toallas, te las cobran
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive friend op 20 feb 2024
Nos queda agradecer sus comentarios, hemos actualizado nuestra información acerca de nuestro servicio de renta de toallas de playa.Nos disculpamos totalmente por el inconveniente causado por nuestras areas comunes, debido a la ocupación del hotel, las areas se limpian constantemente, probablemente toco un momento en el que aun no llegaban a limpiar.

2/10 – Ontzettend slecht

Fabiola

4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 20 mrt 2024
Thank you for your valuable feedback

6/10 – Redelijk

Marta

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
They only provide a sheet I would have preferred a blanket. Room cleaning is inconsistent and the floor never gets clean always dirty I walked around in flip flops at the time. Water pressure is weak takes a while to have hot water. Loved it’s location in heart of it all north beach few minutes away walking.
7 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean drive friend op 20 feb 2024
Thank you for choosing us.We have taken your feedback seriously and will use it to make improvements in our processes with the clenning in the rooms, we are truly apologize!We are working constantly with maintenance with hotwater.We appreciate your patience in this matter.

8/10 – Goed

Carolyn

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The room was large and the bed was comfortable, had an ocean view as well. I got the option of a shared bath which was fine although my reservation said it included towels the front desk was adamant that it did not so we didn’t get off to the best start. Also, I would suggest better doors in the women’s bathroom. Other than that, the location was great and the AC worked well, no complaints.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 20 feb 2024
Thank you for choosing us.We have taken your feedback seriously and will use it to make improvements in our processes with the towel service.We appreciate your patience in this matter.

10/10 – Uitstekend

Eulises

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
A
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
Agradecemos que nos hayas elegido entre tantas opciones, esperamos haber superado tus expectativas y esperamos verte en tus siguientes vacaciones.

10/10 – Uitstekend

David

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bonito lugar, excelente al cliente
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
Agradecemos que nos hayas elegido entre tantas opciones, esperamos haber superado tus expectativas y esperamos verte en tus siguientes vacaciones.

10/10 – Uitstekend

Andrea

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Está mejor en persona que en fotos, todo muy bien
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
Agradecemos que nos hayas elegido entre tantas opciones, esperamos haber superado tus expectativas y esperamos verte en tus siguientes vacaciones.

8/10 – Goed

brandon, des moines

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
The king suite is huge nice bed for what usually find in Mexico. Lots of exposed concrete design they are trying to improve. . biggest issues no hot water. Let it run for 5-10 minutes and no hot water came.. king suite doesn't really face ocean. It's off to side of patio . Mostly quiet nice pool and right close to downtown area of Isla. Staff friendly WiFi is extra was another bum deal. For price should be included since. Fix hot water this place would be easy rebook
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

10/10 – Uitstekend

Jean

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everithing was perfect
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

10/10 – Uitstekend

Juan

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Yes
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

2/10 – Ontzettend slecht

juan

3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 20 mrt 2024
Thank you for your valuable feedback

8/10 – Goed

Brenda

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel for the price! Friendly check in/out. We had a whirlpool suite, the view was beautiful! It filled very slow and the jets didn’t work but if you got up early and turned on the water it was full by the time you were done with breakfast. It was clean and convenient to everything. Also had beach towels for a small fee.
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

10/10 – Uitstekend

greg

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Close enough to town to walk and far enough to escape the noise! Staff are very friendly and helpful.
8 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

6/10 – Redelijk

Nicole

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Affordable and comfortable.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

4/10 – Matig

Barbara, Victoria

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loud music playing throughout. Staff not very accommodating, though in all fairness they did change our room. It was a cheaper room, but they did not compensate price. Amenities involved two coffee pods with no cream or sugar, with 3 days completely missed altogether, and only two small bottles of water. Found a dead cockroach in the bathroom. When sitting by the pool, by not in as the pool as it was freezing cold. Had to pay for ice. And, I accidentally broke a saucer. Then at check out they wanted me to pay for it. I didn’t. No restaurant to speak of. Yet staff expected to be tipped. Be aware, the pictures are not a true likeness.
7 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

6/10 – Redelijk

Troy

3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

2/10 – Ontzettend slecht

TAMANNA

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
We went to the hotel after 3pm and we were ask to wait another half an houe to check in.The room was not properly cleaned.The flash in the bathroom wasn’t working.There was no light in the in room.The hote tub was very very dirty n wasn’t working.There is no facility for the price at all…We paid more to get the best room in the hotel but our experience was terrible.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

8/10 – Goed

Kalvin

Positief: Personeel en service
7 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

6/10 – Redelijk

Jennifer

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service
Room wasn't as advertised
10 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

10/10 – Uitstekend

Raul

5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 20 mrt 2024
Thank you for your valuable feedback

8/10 – Goed

Event

5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

8/10 – Goed

GORDON

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

8/10 – Goed

Daniela

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

10/10 – Uitstekend

Maria

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The view is wonderful,
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

10/10 – Uitstekend

Carlos

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente ubicacion.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Ocean Drive Friend op 16 feb 2024
Agradecemos que nos hayas elegido entre tantas opciones, esperamos haber superado tus expectativas y esperamos verte en tus siguientes vacaciones.

2/10 – Ontzettend slecht

mike

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
not the greatest . at first i went to both side entrances and they were locked and the hotel looked closed . then i went to ocean side and found it was open .the place is one big concrete bunker . we get to our room the bed was ok at best . went to the ocean front jacuzzi and the hot water didn't work and the cold would trickle in basically making it useless ( was the whole reason i booked this place ). they had a bar / restaurant that never saw one person at . went to take a shower it took about 5 mins for the hot water to hit the room then after about 2 mins the hot water stopped flowing you could only flow cold water. then we had some rain and wind and woke up to large puddle in the room . i would look at staying somewhere nicer next visit . side note the staff was friendly
2 nachten verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

Erik

2 nachten verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

Irma

Positief: Comfort kamer
Negatief: Netheid, personeel en service
Incómodo por incompleto
Pareciera que está el Hotel en remodelación, no está cómodo porque no tiene silla ganchos los baños no tienen jabonera ni donde poner el champú, no tiene ningún tipo de toalleros ni en el área de regaderas ni en los lavabos, no dejan agua ni otro tipo de amenidad Que una botella de jabón pequeña y un jabón pequeño, tampoco fueron a hacer la habitación la dejaron tal cual como la dejamos la primer noche hasta el final, es muy amplia la habitación pero muy desperdiciada porque no se pueden utilizar las áreas por falta de mobiliario o accesorios , tampoco cuenta con teléfono, no cuenta con caja fuerte, no cuenta con cafetera o algo por el estilo, tampoco con frigo bar, tuve la oportunidad de comparar otras habitaciones en el mismo Hotel y esas así cuentan con todo. Los controles de los ventiladores no existen, no se puede controlar o apagas luz y ventilador o prendes luz del ventilador al mismo tiempo
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Clarence

5 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Bruce

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Clean, Great Location, Great Service
Everything went very well. Hotel was clean, service was good and available, room was in working order, nice bathroom, special room.
4 nachten verbleven in november 2023