Geverifieerd
6/10 – Matig
R. van
16 okt 2023
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Ruime schone kamer met goede douche en comfortabel bed. Vriendelijke probleemoplossende receptionisten. Gezamenlijk vervoer terug naar de luchthaven is ook inbegrepen en vertrekt 1 x per uur. In ons geval vertrok deze shuttle op het gemelde tijdstip.
Tweetal liften is tamelijk traag en niet gebruiksvriendelijk vanwege het plastic kaart systeem. Duidelijke bewegwijzering naar liften, pool en spa ontbreekt op de begane grond. Receptionisten zouden ongevraagd nog wat extra basisinformatie kunnen geven zoals waar de liften en de pool zich bevinden en tot hoe laat restaurant en pool geopend zijn, etc. Personeel van spa / massagecentrum kwam lui / niet proactief over. Het was onmogelijk om na binnenlopen direct een massage te krijgen. Luieren, eten en uitrusten had voor het massagepersoneel meer prioriteit dan het bieden van adequate service richting de hotelgast. Dit verwacht men niet in een dergelijk hotel. Gelukkig werd de melding ervan goed opgepakt door de receptionist. Kwaliteit van de à la carte gerechten in het restaurant kan verfijnder en de service in het restaurant kan sneller.