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Beoordelingen van Kyukaruizawa Kikyo, Curio Collection by Hilton

4.5 out of 5
Kyukaruizawa Kikyo, Curio Collection by Hilton
491 5 Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Karuizawa, Nagano-ken

Beoordelingen

9,4

Uitzonderlijk

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 261 van 346 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 58 van 346 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 17 van 346 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 7 van 346 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 3 van 346 beoordelingen" "

9,6/10

Netheid

9,4/10

Personeel en service

9,4/10

Voorzieningen

9,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

MISA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
お部屋は広くて、ベッドも寝心地が良く、快適にすごせました。軽井沢から草津へのバスでの行き方について、懇切丁寧に教えて頂き助かりました。 お部屋の中の電気のスイッチに名前が書いてあるといいと思いました。
1 nacht verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

??

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
朝食で30分待たされた事以外は、最高でした！
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Mitsuhiko

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
スタッフさんの対応が最高で、お部屋も広々としていて過ごしやすかったです。
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン op 7 apr 2024
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。金子　将之宿泊支配人

10/10 – Uitstekend

KA MEE

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
staff are helpful
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton op 17 feb 2024
Dear KA MEE sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of RoomsKYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton

6/10 – Redelijk

Chen Te

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton op 7 apr 2024
Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of Rooms

8/10 – Goed

shih-wei

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
有接送，很貼心，因為用走得很遠。 暖氣足，但乾燥，清淨機的加濕器強轉也只40-50濕度。 冰箱飲品任取免費。 床被乾淨。 附近沒有便利店。 備品齊全。
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton op 17 feb 2024
Dear shih-wei sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback. We look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of RoomsKYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton

10/10 – Uitstekend

Joanne

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It is a very lovely, quiet deluxe hotel set back from the street. The service was impeccable, with free shuttles at call to and from the hotel. Remember to book in advance if you are arriving from the train station as this will save you the taxi fare! The rooms are large and the public bath is a treat. Breakfast is lovely - the restaurant faces the gorgeous court yard.
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton op 16 jan 2024
Dear Joanne-sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of Rooms

8/10 – Goed

Hans

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton op 31 dec 2023
Dear Hans-sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of Rooms

8/10 – Goed

Aya

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン op 27 dec 2023
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、AYA様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 – Uitstekend

Poonam

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent staff. Older property but neat and convenient. Large rooms.
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton op 2 dec 2023
Dear Poonam-sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of Rooms

10/10 – Uitstekend

Hanna

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton op 19 nov 2023
"이번에는 KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton서 숙박해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하께서 소중한 시간을 투여해 주시고 고견을 나누어 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 감사는 우리에게 큰 격려가 되며 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 우리는 매일종일 좋은 추억을 만들어 드릴 수 있도록 노력하고 있으며, KIKYO 팀 일동이 Hanna 님의 재 방문을 진심으로 기다리고 있습니다."金子　将之Director of Rooms

10/10 – Uitstekend

Hironori

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン op 17 nov 2023
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、Hironori様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。金子　将之宿泊支配人

4/10 – Matig

Osamu

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
朝食時のスタッフの対応が残念。昨年に泊まって快適だったので今年も利用しましたが・・。
朝食の際、人数分のカトラリーが足りなかったので、近くにいた女性スタッフ（Aさん）に申し入れたら、反応が悪く、『あれ？』という感じがしました。 普通、人数分のカトラリーが無ければ『失礼しまました、お待ちしますね』とか『フォークだけで宜しいですか？』といった返答があるものと思うのですが、Aさんは無表情のまま『何本ですか？』とだけ答え、不足分を取りに行ってしまいました。 その後も、最初にオーダーを聞かれた飲み物が、いつまで経っても（食事が終わりそうなくらいまで）来ないので（私達よりも後に頼んだ方には飲み物が既に提供されていました）、忘れてしまっているのかな？と思い、飲み物がまだ来ない旨をAさんに伝えると、また無表情のまま『はぁ、確認します』どだけ言い、バックヤードへ行ってしまいました。悪い人では無いのでしょうか、接客に向かない人っていますよね？そんな感じの方です。 隣のテーブルの方にもそんな感じの対応だったので、その方達も『あれ？』っといった表情でした。 2泊3日の滞在でしたので、翌日もAさんだったら嫌だなと家族で話しながら翌日も朝食へ向かうとAさんはいませんした。他のお客さんからクレームが入ったからなのか、ホテルの方が気がついて対処したのかわかりませんが、翌日は心地よく朝食を取ることができました。 別にお客様は神様扱いして欲しいなどとは思いませんが、最低限の接客対応はして頂きたいですね。ヒルトンクラスのホテルでこのような対応があったことに残念でした。 今後の改善に期待しています。
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン op 1 sep 2023
Osamu様この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。一日のスタートにきちんとした対応をせず、ご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。ホテルチームメンバーで共有し改善して参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますのでOsamu様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。金子　将之宿泊支配人

10/10 – Uitstekend

Youko

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン op 16 aug 2023
Youko様この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。Youko様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人金子　将之

8/10 – Goed

Masayuki

Positief: Personeel en service, voorzieningen
部屋のお風呂に虫がいた。 部屋のソファの座り心地がイマイチ。 スタッフのサービスは良かった。 また宿泊したい。
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン op 4 aug 2023
Masayuki様この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。ただ快適なご滞在をお届けできず、ご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。ホテルチームメンバーで共有し改善に努めますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、Masayuki様のまたのご帰郷（KIKYO）をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人金子　将之

10/10 – Uitstekend

Youngjo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
good location
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton op 31 jul 2023
Youngjo sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton op 28 jul 2023
Dear Valued Guest,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

8/10 – Goed

Nana

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was lovely.
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton op 19 jul 2023
Dear Nana sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 – Uitstekend

Lyle

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Karuizawa Escape
A great location and place to stay. The restaurant is excellent.
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton op 17 jul 2023
Dear Lyle sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 – Uitstekend

Chi Pang

1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton op 8 jul 2023
Dear Chi Pang sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 – Uitstekend

Li

1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton op 21 jun 2023
Dear Li sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 – Uitstekend

Yihsin

1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton op 14 jun 2023
Yihsin sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 – Uitstekend

Heeyeon

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
나리타에서부터 직행한 것이라 매우 피곤했으나 호텔직원들이 너무 친절하게 해주셔서 감사했음. 방크기는 도쿄라면 콘라드 세미스위트 정도는 돼지 않을까 싶은 크기(가격도 그정도)넓어서 편했음. 대욕탕은 아담한 크기라 6명이면 만석일 정도. 소명서비스가 있어서 돌아갈 때 역까지 태워 주어서 편했음
1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton op 7 jun 2023
Dear Heeyeon sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 – Uitstekend

KOICHI

1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van 金子　将之 op 6 mei 2023
KOICHI様この度は、数あるホテルの中より旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご満足いただける滞在と体験をお届けできたようで、私たちも非常に嬉しく思っております。KIKYOならではの体験を次回もお届けできるよう、KOICHI様のご帰郷（KIKYO）をスタッフ一同お待ち申し上げております。フロントオフィスマネージャー金子　将之

10/10 – Uitstekend

masami

1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン op 27 apr 2023
masami様この度は数あるホテルの中より、旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンのご宿泊、ならびに貴重なお時間に評価くださいましたこと、心より感謝いたしております。スタッフ一同masami様の帰郷(KIKYO)をお待ち申し上げております。フロントオフィスマネージャー金子　将之

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton op 12 apr 2023
Dear Valued Guest,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hiltonsoon!Masayuki KanekoFront Office Manager

8/10 – Goed

Yoko

4 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン op 27 apr 2023
Yoko様この度は数あるホテルの中より旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンへご宿泊と貴重なお時間に評価をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。スタッフ一同Yoko様の帰郷（KIKYO）をお待ち申し上げております。フロントオフィスマネージャー金子　将之

10/10 – Uitstekend

Hon Sang

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
極好服務體驗
由車站接送、接待員、餐廳員工…所有員工都用心服務，令人賓至如歸。地點在舊輕井澤商店街附近但酒店環境十分寜靜。
露台園景
1 nacht verbleven in maart 2023
Reactie van Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton op 12 apr 2023
Dear Hon Sang sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your comments.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Masayuki KanekoFront Office Manager

6/10 – Redelijk

TOKIKO

Positief: Netheid, comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2023

10/10 – Uitstekend

MIKIO

10/10 – Uitstekend

BRIAN

2 nachten verbleven in december 2022

10/10 – Uitstekend

Nami

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
とても過ごしやすい2日間でした。 夕食も美味しかったです。

8/10 – Goed

Risa

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
軽井沢駅からも、旧軽銀座への距離もそれほど遠くなく、いい立地にあって良かったです。 ホテルスタッフも施設サービスも、どちらも質が良く、快適に過ごすことができました。1つ希望を挙げるとすれば、部屋のバルコニーの日当たりがもう少しよければ、私が滞在した秋でも外の眺めを楽しみながらお茶等できただろうな…と感じました。
2 nachten verbleven in oktober 2022

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in oktober 2022

10/10 – Uitstekend

Yuichiro

1 nacht verbleven in oktober 2022

6/10 – Redelijk

sun soo

1 nacht verbleven in september 2022

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
　
毎年滞在しており、部屋も清潔で、サービス等は相変わらずとても良かった。 スタッフの方の対応も親切で素晴らしい。 環境に配慮してとの事なので仕方ないが、ペットボトルのミネラルウォーターを以前の様に少し置いて頂ければ良いと思った。 朝食もハーフビュッフェが再開していて良かったが、強いて言うならビュッフェに卵料理も置いてもらえると良い。 次回もぜひ宿泊したい。
2 nachten verbleven in september 2022

10/10 – Uitstekend

jinghua

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This hotel is very elegant, clean and best location! Staff all so friendly and helpful, speaking English as well. We stayed 6 night have very good time. The breakfast is very good, fresh vegetables, bakery, cheese and meat, very good Japanese style breakfast as well! We like to come back again, thank you very much. We will go
6 nachten verbleven in juli 2022

10/10 – Uitstekend

Nami

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
非日常の世界観がとても心地よかったです。スタッフの皆さまもとても丁寧でした。ありがとうございました。
2 nachten verbleven in juli 2022

10/10 – Uitstekend

masahiko

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juni 2022

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juni 2022

10/10 – Uitstekend

Manabu

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
ホテルスタッフのサービスや対応がとても良かったです。 朝食も美味しく、お部屋も清潔でベッドも寝心地が良かったです。
2 nachten verbleven in mei 2022

10/10 – Uitstekend

Toshihide

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We made our good memory because this hotel was fantastic regarding service, environment, clean and warm heart of staf and so on. I hope that I want to stay at this hotel again. Thank you very much.
1 nacht verbleven in maart 2022

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in februari 2022

10/10 – Uitstekend

OSAMU

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
軽井沢でも上位のホテルです
家族で滞在しました。 年明でしたので、まだ営業していないお店も多かったのですが、軽井沢銀座商店街へも徒歩圏内で食事処に困る事はありません。 東急が管理する日本では唯一のヒルトン「キュリオ」名に恥じない接客とサービスを受ける事ができます。 建物はリノベを重ねて細部か光る建築材料により上品で落ち着いた雰囲気です。 メイン通りから一つ奥にあり、静かな環境が魅力です。 自家用車やレンタカーでの滞在ではない場合は 軽井沢駅まで行かないとコンビニやスーパーが無いので、長期滞在でのちょっとした用事や買い物は不便です。 お風呂はやや小ぶりではありますが、サウナもありアメニティも充実しています。
3 nachten verbleven in januari 2022

6/10 – Redelijk

RYO

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
送迎予約をしたが誰もいなかった。
事前に送迎の予約をしていて、確認のメールもいただいていたのですが、駅に到着後送迎はいなくて、待ったのですが結局タクシーで駅からホテルへ向かうことになりました。確認すると確認のメールを送ったが忘れていたとの事でした。タクシー代はどうなるかと確認したらその日すぐにはどうなるかはわからないとの事で翌日になってやっとタクシー代が支払われるとの事でしたが、領収書を確認だとかいろいろと大変でした。この送迎事件の対応がとても悪くがっかりしました。それ以外には特に嫌な思いもせず朝食も美味しかったのですが両親を招待している旅行だったので送迎事件だけはとてもがっかりしていて後味が悪かったです。
2 nachten verbleven in november 2021

10/10 – Uitstekend

Kylie

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in november 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2021

4/10 – Matig

Tomoko

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
先日はお世話になりました。 スタッフの皆さんは優しく丁寧で大変嬉しかったです。 食事は朝食の和食が美しく盛られ、感心しました。 部屋も清潔でした。 ひとつだけ、ディナーで3ヶ月の乳児と2才の子が居るのでご迷惑を心配していましたが、どなたもいらしゃらない２席の個室に案内して頂き感謝しました。 それでも乳児を揺すって泣かない様にしたり、上の子が大きな声を出さない様に、食事も戦争です。 朝食もこの席で、と案内頂いたのですが、既に同じ個室で3人のご婦人が食事をされている所でした。 昨晩同様、子供達が泣き出したり、煩かったりで ご迷惑にならない様に、ふたりで緊張が続きました。 御婦人方は食事の後、個室から出られて窓際の席に移られました。 娘は迷惑だったねと気にしていました。 朝食も同じ席を用意します、と言って下さったことにホッと安堵していたのです。決して個室は予約した自分達以外入れないでと言っているのではありません。 スタッフの方が御婦人を案内する時に小さな子供連れが隣席である事を伝えたのでしょうか。 個室以外も空いていて、それでも御婦人方は個室を選ばれたのでしょうか。　御婦人方へご案内が無かったのでしょうか。 御婦人方にはご迷惑でしたが、私達も狭い個室で泣かせないように、うるさくしない様に必死でした。 スタッフの方は優しく気遣いのある素晴らしいプロの方々でした。其れだけにクレームは心苦しいのですが素直にお伝えさせて頂きました。 小さな子連れでも気兼ねの無い宿を選ぶべきでした。 また大人の旅の機会に訪ねたいと思います。 ありがとうございました。
1 nacht verbleven in november 2021

10/10 – Uitstekend

taeko

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
ありがとう
娘と久々の旅♡部屋では大好きなTWGの紅茶にプチケーキがお迎え。インテリアもシンプルで部屋は広くベランダから見える紅葉は最高。年配のご夫婦が庭を散歩して写真を撮る姿にほっこり。また訪れたいホテルでした。朝食は最高。部屋でゆったりしたい気分でもう１泊したかったとお帰路に着きました。
1 nacht verbleven in oktober 2021