Moin und guten Tag! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die wir natürlich sehr ernst nehmen und froh über jegliche Rückmeldung sind. Nach Ihrer Information war ich zunächst bei Ihnen in der Unterkunft. Taggleich war weiterhin noch eine Reinigungskraft vor Ort. Der von Ihnen geforderte Austausch durch Matratzen, die Ihnen zusagen, ist leider nicht immer möglich. Wir können nicht für jeden Gast "seine" Matratze bereitstellen und daher sind Matratzen vorhanden, die den Wüschen der meisten Gäste gerecht wird. Weiterhin bemängeln Sie bspw. "Maulwurfhügel" im Garten - nun, darauf haben wir wahrlich keinen Einfluss. Aus unserer Sicht ein "Mangel", den jeder Gast nicht mit "Abzocke" gleichsetzen sollte. Herzliche Grüße von der Waterkant! Marco Hagemann