Infinity pool
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Santa María Resort

3 out of 5
Santa María Resort
Domicilio Conocido, Laguna de Santa Maria del Oro, La Laguna, NAY

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 61 van 108 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 29 van 108 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 9 van 108 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 4 van 108 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 5 van 108 beoordelingen" "

8,8/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

8,8/10

Voorzieningen

8,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Mark

Reisde met een groep, Reisde met partner
We have enjoyed this rather remote oasis twice now. It may become our regular retreat.
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Monica

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A very beautiful place to visit with your significant other. Very romantic ❤️
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

MARTIN

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bueno aqui es pedirles que pongan mas señalamientos, para llegar a las cabañas, porque no vi ningún, manta o lna que indique como llegar.
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Karla

Reisde met familie
1 nacht verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

María del Rocio

1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

NESTOR MAURICIO

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Juan Carlos

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen
Excelente lugar excelente servicio
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Santa María Resort op 20 aug 2023
Le agradecemos su confianza, esperamos tenerlo nuevamente en nuestras instalaciones!

10/10 – Uitstekend

Gabriela

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Santa María Resort op 20 aug 2023
Hola Gabriela, gracias por elegirnos como tu opción esperamos verte pronto!

10/10 – Uitstekend

Gabriel, dallas

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
It has a great view of the lake, and its gardens are beautiful. The room where I stayed was mostly or completely made of real materials. I loved it. Staff was amicable, and I spent a great time at the property. I am looking forward to go back to Santa Maria Resort.
1 nacht verbleven in juni 2023

6/10 – Redelijk

Daniel

1 nacht verbleven in mei 2023

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very clean and quiet and beautiful. We stayed in the room with a king size bed and the only negative was no comfortable sitting area other than the terrace. There was plenty of room for a pair of chairs and table.
4 nachten verbleven in april 2023

10/10 – Uitstekend

Mark

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Just one small glitch in a lovely stay . . .
It was our third stay at this hotel, and we find it a perfect place for a romantic getaway. The rooms are comfortable, the gardens lovely, the food in the restaurant excellent, and everything wonderful for a relaxing visit. We will be going again. The only downside of our visit this time was a confusing new policy of requiring a cash deposit to keep a tab open for charging food at the restaurant to our room. This we did, and were assured that if the charges exceeding our deposit, that we could simply pay the difference at check-out. Thus we were very surprised by a knock on our door at a very inopportune moment in the evening that we needed to pay for our dinner because the charge exceeded the deposit. This was the only downside of our visit, and because of what appears to us as a poorly thought and executed new policy by management. In spite of that, it was a lovely way to spend Valentine's Day for the two of us.
2 nachten verbleven in februari 2023

10/10 – Uitstekend

Jose Ramon

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La verdad me encanto el lugar muy tranquilo, muy relajante
2 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van =) op 14 feb 2023
muchas gracias! esperamos verlo pronto por nuestro hotel.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Victor op 29 jan 2023
Muchas gracias por su preferencia en Santa Maria Resort.

10/10 – Uitstekend

Mark

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Victor op 29 jan 2023
Thank you for your preference in Santa Maria Resort.

10/10 – Uitstekend

JOSE SANTOS

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Increible
1 nacht verbleven in oktober 2022
Reactie van Gerencia op 17 nov 2022
Muchas gracias por su preferencia y valoración, esperamos volver a tenerles en ésta su casa.

2/10 – Ontzettend slecht

guillermo

Reisde met partner
Negatief: Personeel en service
El personal me trato muy mal y es grosero. La tarifa de Expedía estaba más cara que la que ofrecen impresa en recepción, perdí el primer día porque se tardaron 3 horas en entregarme el cuarto y se hizo de noche. Me dieron el cuarto más malo que había y solo éramos dos huéspedes y Expedía no me contesto cuando requería su ayuda, me echaron a perder mis vacaciones el hotel y expedía
2 nachten verbleven in oktober 2022
Reactie van Maria op 20 okt 2022
Hola Guillermo, sentimos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nosotros y nuestras habitaciones no hayan sido de tu agrado. Esperamos que pronto nos visites de nuevo para poder darle la vuelta a esa mala experiencia y mostrarte lo mágico que es Santa María Resort. Un saludo!

10/10 – Uitstekend

Juan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Maravilloso
Pasamos un maravilloso tiempo, sus instalaciones y servicio es de primera, sus jardines muy bien cuidadas, sus árboles frondosos, respiras tranquilidad, armonía, tranquilidad, etc. se disfruta mucho de la estadía en este lugar
1 nacht verbleven in oktober 2022
Reactie van Maria op 20 okt 2022
Estiamado Juan, Muchas gracias por tu visita y por tus comentarios. Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos tenerte de regreso pronto :)

10/10 – Uitstekend

Cynthia

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Esta muy lindo, el personal es muy amable
1 nacht verbleven in september 2022
Reactie van Maria op 20 okt 2022
Hola Cynthia! Muchas gracias, nos da mucho gusto que te hayamos atendido bien y que nuestras instalaciones te hayan agradado. ¡Un saludo!

10/10 – Uitstekend

Tulio

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Gorgeous Grounds
Gorgeous grounds, good food, heated swimming pool and spacious cabins. Love the proximity to the lake.
2 nachten verbleven in augustus 2022
Reactie van Maria op 20 okt 2022
Hello Tulio, thank you very much for sharing these lovely pictures. We're glad you enjoyed your stay with us. Hope to have you back again soon!

8/10 – Goed

Tognux

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me agradó su integración con el medio ambiente
2 nachten verbleven in augustus 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Mario Eduardo

3 nachten verbleven in augustus 2022

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, comfort kamer
4 nachten verbleven in juni 2022

4/10 – Matig

Leobardo

Reisde met familie
Negatief: Netheid
They gave us a dirty cabin. There was even rat poo in one of the beds.
1 nacht verbleven in juli 2022

10/10 – Uitstekend

ana cristina

2 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Santa María Resort op 3 aug 2022
Muchas gracias Ana Cristina

10/10 – Uitstekend

ELVA DOLORES

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me gusto: Áreas verdes, alberca, restaurante y cabañas. No hay cafetera ni refrigerador en las cabañas.
1 nacht verbleven in juli 2022
Reactie van Santa María Resort op 3 aug 2022
¡Hola Elva! Agradecemos tu visita y esperamos volverte a recibir pronto. Que tengas un excelente día.

10/10 – Uitstekend

LAURA S

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Regresaría encantada!
La cabaña me pareció muy cómoda, todo funcionaba perfectamente. Muy buen servicio por parte del personal. La comida excelente!
2 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Santa María Resort op 3 aug 2022
Hola Laura! Es un gusto escuchar que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros.¡ Esperamos tenerte de regreso pronto!

10/10 – Uitstekend

Claudia

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Malos meseros
Esta muy padre el lugar, me gusto mucho, solo los meseros muchas veces no traen buena actitud, no te hacen caso, mejor se ponen a platicar entre ellos
1 nacht verbleven in juli 2022

10/10 – Uitstekend

Adolfo

1 nacht verbleven in juli 2022
Reactie van Santa María Resort op 3 aug 2022
¡Muchas gracias!

10/10 – Uitstekend

Ana

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel has the best view of the lagoon, green areas are beautiful. Very nice 👍
2 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Santa María Resort op 3 aug 2022
Hello Ana, thank you very much for your review. We're glad you enjoyed your stay with us and we hope to have you back again soon.

8/10 – Goed

Rafael Osvaldo

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El lugar esta muy bonito, nos encanta y vamos cada año, sin embargo, en esta ocasión la alberca estaba muy sucia, el agua de la regadera y del lavavo salia turbia y ya no tienen acceso a la laguna, el muelle que tienen para acceder a la laguna estaba roto y descuidado, esperemos hagan las mejoras respectivas para que siga siendo un lugar mágico y maravillosa
2 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Recepcion op 28 jun 2022
Estimado Sr. Rafael. Una disculpa por el inconveniente, le comento, el agua que nos abastece, viene de un pozo propio, ubicado a 9 km del hotel, a lo largo de ese recorrido y debido a las condiciones volcánicas del lugar y mayormente en temporal de lluvias, arrastra sedimentos, por lo que el agua se ve turbia o con un ligero tono rojizo, tenga la seguridad de que puede hacer uso de la misma, con la seguridad de un agua limpia. A causa de las fuertes lluvias, nuestro muelle se desprendió, estamos trabajando en repararlo. Agradecemos su visita y sus comentarios para mejorar y darle el servicio que se merece. Lo esperamos pronto, siempre Bienvenidos !

6/10 – Redelijk

Nicole

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Increible propiedad, personal muy amable, el restaurante muy bueno con muy buena comida y bebidas y servicio muy amable a buenos precios. No había luz en el baño en el espejo y solo había aire acondicionado, sería bueno tener un ventilador por si no quieres usar el aire acondicionado.
2 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Santa María Resort op 3 aug 2022
¡Hola Nicole! Nos alegra escuchar que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Muchas gracias por tus sugerencias, las tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio.

10/10 – Uitstekend

Marisela

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful property to Relax, great food !
1 nacht verbleven in mei 2022

8/10 – Goed

Evelyn Karina

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me gusto que no hay mucha gente, no me agrado que tarde 30 min haciendo check-in y podría mejorar con un plan todo incluido
1 nacht verbleven in mei 2022

10/10 – Uitstekend

James

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Property, staff and food were superb (7-8 April 2022). Orbit’s property description of Hotel, etc needs updating It said no sheets ( bring ur own), it had nice sheets and bedding. Said toiletries, no such items. Overall a wonderful setting, with beautiful pool, grounds and proximity and ocean view. Front desk personnel seemed overwhelmed with just two guests at ck in counter and phones ringing. It also said no on-site pkg, which it did. Maybe it meant no covered pkg, which would have been correct. Overall a wonderful experience.
1 nacht verbleven in april 2022

10/10 – Uitstekend

Laura Vazquez

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo el lugar me gustó, el agua de la alberca templada, tranquilidad, real contacto con la naturaleza
2 nachten verbleven in februari 2022

8/10 – Goed

Angel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Buena experiencia aunque con “detalles”
La experiencia fue buena y volvería porque es un lugar muy agradable y en general de buen aspecto. La comida buena, bien presentada y de buen precio. La habitación agradable y confortable. Para mejorar: El hotel no recibió la reserva del portal de Hoteles.com y fue una desagradable sorpresa llegar y no tener la reservación. Traté de llamar a Hoteles.com para aclarar pero las líneas estaban ocupadas y no me atendieron. El personal de recepción no mostró mucha empatía ni disposición y simplemente se enfocó en hacer la reserva y entregarnos una habitación (No me aclararon si podía recibir algún beneficio por ser socio gold, y mi petición de habitación con cama king size estaba disponible por $550 extras por noche). La pantalla de la habitación no funcionaba. Cuando vino el técnico tuvo que llamar a otro para que lo guiara paso a paso y descubrir que un cable estaba desconectado y no estaba programada la pantalla. La tapa del excusado estaba suelta y el lavabo tardaba en descargar el agua. Fuimos los únicos huéspedes del hotel en 2 días… y fueron a reparar el techo de la entrada de nuestra habitación cuando nos habíamos retirado a descansar ahí. Si se corrigen este tipo de deficiencias puede ser una buena experiencia. Sugeriría entrenar más al personal para tener trato amable a los huéspedes y tratar de resolver sus peticiones.
3 nachten verbleven in februari 2022

10/10 – Uitstekend

Bibiana

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
INCREIBLES VACACIONES
NUESTRA ESTANCIA FUE MUY AGRADABLE DIS FRUTAMOS DE TODAS LAS INSTALACIONES Y SOBRE TODO EL PERSONAL NOS ATENDIO DE MARAVILLA TODO EL TIEMPO NOS CHIQUEARON Y ESTUVIERON AL PENDIENTE DE NUESTRAS NECESIDADES
1 nacht verbleven in januari 2022

8/10 – Goed

Omar

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Faltan percheros para toallas y no hay batas de baño. Faltan pequeños pero importantes detalles que hacen a un hotel boutique. Pero sin duda regresaremos. Saludos!!!
1 nacht verbleven in januari 2022

8/10 – Goed

FABIAN ALEJANDRO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
PAZ Y ARMONIA
FUE UNA EXPERIENCIA AGRADABLE Y CON MUCHA PAZ Y TRANQUILIDAD. UNOS CHILAQUILES DE CHIPOTLE SUPER RICOS
1 nacht verbleven in januari 2022
Reactie van Recepcion op 18 jan 2022
Hola muy buenas tardes, es una gran alegría saber que su estancia fue muy placentera, esperamos tenerlos pronto de regreso visitándonos.

8/10 – Goed

Daniella

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2022

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Un lugar de ensueño!
Una de las mejores experiencias que he tenido en nuestros viajes familiares, es un hotel altamente recomendado, desde su paz y tranquilidad, comida y bebida excelente!
2 nachten verbleven in september 2021

8/10 – Goed

Alejandro

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2021

8/10 – Goed

Luis R

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service
2 nachten verbleven in juli 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in mei 2021

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Negatief: Netheid
Experiencia
A las habitaciones les falta limpieza, el check in era a las 3pm y nos entregaron habitacion a las 5 pm, y solo ofrecieron unas limonadas como compensación...
1 nacht verbleven in mei 2021

10/10 – Uitstekend

Fco Javier

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente lugar para relajarse Todo el personal con muy buena actitud y servicio Espacios y habitaciones muy limpias y cómodas Alberca muy limpia Restaurant excelente Ojalá y pusieran una mesa de billar y Ping pong Mantenimiento a la cancha de basquetbol
3 nachten verbleven in mei 2021

10/10 – Uitstekend

Elena

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
El hotel muy bonito pero el personal le falta amabilidad y saludar cuando llega la gente
1 nacht verbleven in april 2021

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is secluded, quiet and well kept. The restaurant at the edge of the water is perfect for dining or having drinks. The staff was friendly and professional
1 nacht verbleven in april 2021

10/10 – Uitstekend

Hilda

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Un gran lugar para ser feliz
El mejor lugar, agregamos otra noche de estancia de tan hermoso que estaba.
1 nacht verbleven in februari 2021