Hotel Villa Aurora ligt in Lezzeno en is gelegen bij een winkelcentrum. Villa del Balbianello is een bijzondere bezienswaardigheid en bij Strand van Menaggio en Meer van Lugano kun je genieten van het natuurschoon dat de omgeving te bieden heeft. Met de kinderen op reis? Denk na over een bezoek aan Villa Melzi-tuinen of bezoek samen een evenement of wedstrijd bij Stadion Giuseppe Sinigaglia. Watertuben en zwemmen zijn geweldige manieren om van het water te genieten. Je kunt ook kiezen voor een avontuurlijke activiteit in de buurt, zoals wandel- en fietsroutes afleggen. Bekijk onze reisgids voor Lezzeno
Frazione Sossana 2, Lezzeno, CO, 22025
In de buurt
Haven van Bellagio
10 min. rijden - 8.1 km
Strand van Menaggio
30 min. rijden - 14.8 km
Villa del Balbianello
40 min. rijden - 18.0 km
Meer van Lugano
47 min. rijden - 27.6 km
Porto di Lezzeno
3 min. lopen - 0.3 km
Lokaal vervoer
Station Como Borghi - 26 min. rijden
Internationale luchthaven Malpensa (MXP) - 94 min. rijden
Restaurants
Ristorante Lago Lenno
26 min. rijden
Lido di Sala Comacina
29 min. rijden
Il Cris
26 min. rijden
Trattoria San Giacomo
28 min. rijden
Bar Pasticceria Tre Archi
23 min. rijden
Over deze accommodatie
Hotel Villa Aurora
Hotel met een gezinsvriendelijk beleid, verbouwd in 2023 en gelegen in de buurt van Haven van Bellagio
Met voorzieningen zoals een gratis ontbijt met lokale gerechten, een aangrenzende golfbaan en een jachthaven kom je niets tekort bij Hotel Villa Aurora. Zonaanbidders zitten goed bij dit hotel. Deze accommodatie biedt namelijk een privéstrand, de mogelijkheid om te dineren aan het strand en ligstoelen aan het strand. Het plaatselijke restaurant Le Terrazze Aurora serveert lunch en diner. Je kunt er genieten van diners in de openlucht. Geniet van lokale activiteiten zoals kajakken, rondvaarten en waterskiën. Gasten kunnen gebruikmaken van voorzieningen zoals een kruidenier/supermarkt en een terras en verbinding maken met gratis wifi op de kamer.
Overige voordelen zijn o.a.:
Gratis plaatsen voor zelf parkeren en plaatsen voor valetparkeren
Een lokale shuttleservice, oppasservices (toeslag) en een fietsenstalling
Een verticale tuin, een computerstation en hulp bij uitstapjes/tickets
Uit de gastbeoordelingen blijkt dat gasten zeer lovend zijn over het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle gastenkamers van Hotel Villa Aurora bieden voordelen zoals luxe beddengoed en laptopwerkplekken en beschikken daarnaast over faciliteiten zoals gratis wifi en bureaustoelen.
Overige gemakken in alle kamers zijn onder andere:
Recycling en ledlampen
Badkamers met haardrogers en shampoo
Smart-televisies van 32 inch met streamingdiensten en kabelzenders
Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi en kabelinternet
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Plaatselijke shuttleservice (toeslag)
Gratis zelf parkeren ter plaatse
Gratis valetparkeren ter plaatse
Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)
Je hoeft niet op straat te parkeren
Eten en drinken
Gratis ontbijt met lokale gerechten beschikbaar dagelijks van 07.30 uur tot 10.30 uur
2 bars/lounges
2 koffiebars/cafés
Een restaurant
Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
Snackbar/delicatessenwinkel
Restaurants ter plaatse
Le Terrazze Aurora
Dingen om te doen
Aangrenzende 18-hole golfbaan
Bibliotheek
Designerwinkels
Fietsenopslag
Fietstochten
Golfclubs/-uitrusting
Kajakken
Kanoën
Piano
Rondvaarten
Speeltuin
Spelletjesruimte
Tv in gemeenschappelijke ruimtes
Waterskiën
Watersportuitrusting
Winkel voor fietsbenodigdheden
Gezinsvriendelijk
Geluiddichte kamers
Kinderopvang op de kamer
Kinderspelletjes
Kruidenier/supermarkt
Snackbar/delicatessenwinkel
Speeltuin
Spelletjesruimte
Voorzieningen
Bagageopslag
Geldautomaat
Kapsalon
Kluisje bij de receptie
Kranten in de lobby
Kruidenier/supermarkt
Receptie met beperkte openingstijden
Gastendiensten
Aanzoek-/romantische pakketten
Conciërgeservices
Hulp met excursies en tickets
Huwelijksservices
Meertalig personeel
Portier
Schoonmaakservice (dagelijks)
Stomerij-/wasserijservice
Zakelijke diensten
Computerstation
Buiten
Aan een meer
Aan een privéstrand
Jachthaven
Strandlakens
Strandparasols
Strandstoelen
Terras
Tuin
Tuinmeubels
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Geen lift
Noodtrekkoord in badkamer
Meer
2 gebouwen
3 etages
De volledige accommodatie is gerenoveerd in januari 2023
Feestruimte
Gebouwd in 1820
Milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen gebruikt
Plantenmuur
Rookvrije accommodatie
Traditionele architectuur
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Donzen dekbed
Hypoallergeen beddengoed
Italiaanse Frette-lakens
Badkamer
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Pantoffels
Privébadkamer
Shampoo
Tandenborstel en tandpasta (op verzoek)
Toiletpapier
Zeep
Entertainment
Smart-tv van 32 inch met digitale zenders
Streamingsdiensten
Eten en drinken
Beperkte roomservice
Champagneservice
Elektrische waterkoker
Gratis mineraalwater
Koffiezetapparaat/waterkoker
Minibar
Meer
Airconditioning
Bureau
Bureaustoel
Geluiddichte kamers
Kluisje
Laptopvriendelijke werkplek
Ledverlichting
Recyclen
Telefoon
Verwarming
Beleid
Inchecken
Inchecken is mogelijk vanaf: 14.00 uur; inchecken is mogelijk tot: 21.30 uur
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 11.00 uur
Speciale incheckinstructies
De receptie is dagelijks tussen 08.00 uur en 21.30 uur geopend.
Je dient vooraf contact op te nemen met de accommodatie voor incheckinstructies. Er zijn niet altijd medewerkers aanwezig bij de receptie.
Neem vooraf contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging om afspraken te maken over het inchecken.
Neem vooraf contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na 21.30 uur te arriveren.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Renovaties en sluitingen
De volledige accommodatie is in november, december, januari en februari gesloten.
Toegang tot accommodatie
Receptie met beperkte openingstijden
Huisdieren
Huisdieren zijn toegestaan tegen EUR 15 per huisdier, per nacht
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor aangerekend
2 in totaal
Huisdieren mogen niet alleen worden gelaten
Voer- en drinkbakken zijn aanwezig
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn van harte welkom.
Kinderen van 1 jaar oud en jonger kunnen gratis verblijven als ze gebruikmaken van de aanwezige bedden wanneer ze op de kamer van de ouder of voogd slapen
Er zijn geen extra bedden beschikbaar.
Er zijn babybedjes beschikbaar tegen EUR 25.0 per nacht.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Toeslagen
De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:
Er wordt een stadsbelasting door de stad geïnd en bij de accommodatie in rekening gebracht. Deze belasting wordt per seizoen aangepast en geldt mogelijk niet het hele jaar lang. Er gelden mogelijk ook andere uitzonderingen en kortingen. Neem voor meer informatie contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
De stad heft de volgende belasting: van 1 november tot 31 maart betaal je EUR 0.00 per persoon, per nacht, voor maximaal 7 nachten. Deze belasting geldt niet voor kinderen jonger dan 11 jaar.
De stad heft de volgende belasting: van 1 april tot 31 oktober betaal je EUR 2.00 per persoon, per nacht, voor maximaal 7 nachten. Deze belasting geldt niet voor kinderen jonger dan 11 jaar.
We hebben alle kosten vermeld die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.
Optionele extra's
Toeslag voor huisdieren: EUR 15 per huisdier, per nacht
Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen
Toeslag voor babybed: EUR 25.0 per nacht
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert bekende creditcards. Let op: contante betalingen zijn niet toegestaan.
Deze accommodatie gebruikt zonne-energie en milieuvriendelijke schoonmaakproducten
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: brandblusser
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Er is geen lift in deze accommodatie
Alle gasten, waaronder kinderen, dienen tijdens het inchecken aanwezig te zijn en hun door de overheid verstrekte identiteitsbewijs met foto of paspoort te laten zien.
Wegens de nationale wetgeving mogen contante betalingen bij deze accommodatie het bedrag van EUR 5000 niet overschrijden. Neem voor meer informatie contact op met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Je dient vooraf te reserveren voor een spelletje golf. Reserveringen kun je voor aankomst maken als je contact opneemt met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.
Nationale beoordeling
Deze accommodatie heeft zijn officiële sterrenclassificatie gekregen van the local rating authority.
Accommodatie ook bekend onder de naam
Hotel Villa Aurora
Hotel Villa Aurora Lezzeno
Hotel Villa Aurora Lake Como/Lezzeno, Italy
Villa Aurora Hotel
Villa Aurora Lezzeno
Aurora Hotel Lezzeno
Hotel Villa Aurora Hotel
Hotel Villa Aurora Lezzeno
Hotel Villa Aurora Hotel Lezzeno
Veelgestelde vragen
Zijn huisdieren welkom bij Hotel Villa Aurora?
Ja, bij deze accommodatie zijn huisdieren toegestaan (maximaal 2 in totaal). Er geldt een toeslag van EUR 15 per huisdier, per nacht. Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen.
Hoeveel kost een verblijf bij Hotel Villa Aurora?
Vandaag, 22 mrt. 2026, kost een verblijf bij Hotel Villa Aurora van één nacht voor twee volwassenen op 26 mrt. 2026 min. € 135, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Wat kost het om bij Hotel Villa Aurora te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.
Hoe laat kan ik inchecken bij Hotel Villa Aurora?
Je kunt inchecken vanaf: 14.00 uur; je kunt inchecken tot: 21.30 uur. Op beperkte tijden kun je laat inchecken.
Tot hoe laat kan ik bij Hotel Villa Aurora uitchecken?
Je dient uiterlijk om 11.00 uur uit te checken.
Waar ligt Hotel Villa Aurora?
Dit hotel in Lezzeno ligt aan het strand, naast een golfbaan, op enkele stappen van Porto di Lezzeno en op 4,4 km van Lido di Lenno. Ook Haven van Bellagio en Veerbootterminal Cadenabbia liggen binnen 10 km afstand.
Beoordelingen
Beoordelingen over Hotel Villa Aurora
9,4
Uitzonderlijk
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
9,6
Netheid
8,6
Locatie
9,8
Personeel en service
9,2
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 287 van 392 beoordelingen
10 - Uitstekend
287
Gastenscore: 8 - Goed. 86 van 392 beoordelingen
8 - Goed
86
Gastenscore: 6 - Redelijk. 17 van 392 beoordelingen
6 - Redelijk
17
Gastenscore: 4 - Matig. 1 van 392 beoordelingen
4 - Matig
1
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 1 van 392 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
1
Beoordelingen
8/10 – Goed
Marine
Reisde met familie en kleine kinderen
5 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nette en fijne hotel voor een tussen stop of een weekendje . De enige min punt was geen parkeerterrein maar niet zo ver kon je betaald parkeren. 15 euro per nacht . Aanrader
Marine
2 nachten verbleven in april 2024
10/10 – Uitstekend
Peter
21 mei 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fantastisch gezellig hotel 4 sterren waard
Zeer gezellig hotel dat zeker vier sterren waard is
Zeer vriendelijk personeel
Mooie kamer, enkel de badkamer is wat aan de kleine kant wel met al het nodige comfort zoals haardroger, vergrootspiegel enz
Peter
1 nacht verbleven in mei 2018
10/10 – Uitstekend
Robert, Netherlands
30 mei 2015
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Amazing hotel, highly recommended
Stayed here for five nights with my wife on our honey moon at the end of April. We stayed in the new building across the road on the water. We had the most amazing view every morning and evening with a balcony that opened out on to the lake.Room was spacious and absolutely spotless. Large bathroom , also spotless. Can't complain.great hotel.zero complaints
Robert
8/10 – Goed
K. Rutten, Hasselt, België
12 jul 2013
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Adembenemend uitzicht & rust.
Op en top Italiaans - geweldige keuken, zeer vriendelijk personeel. Onze kamer was ruim en luchtig - de bedden van prima kwaliteit. Ondanks de kamer aan de zijkant van het hotel hadden we toch een prima zicht op het mooie Como meer. In de buurt van het hotel is er weinig te beleven, geen resto's of bars maar via de uitstekende bootverbindingen is een uitstap naar Bellagio of Lenno kinderspel. Het hotel biedt gratis kano's, surfplanken, ... en voor de kinderen leuk vermaak door middel van een drijvende trampoline. Een heel leuke kennismaking met Italie en het prachtige Como meer. Aanrader.
K. Rutten
10/10 – Uitstekend
Johanna, Nederland
27 sep 2011
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Aurora
Goed hotel, lekker gegeten in het restaurant. En heerlijk aan het water van het Comomeer gelegen.
Johanna
10/10 – Uitstekend
victor
Reisde met een groep, Reisde met familie
11 okt 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
excellent hotel, great location, staff is super kind, food is very good and amenities are awsome
victor
2 nachten verbleven in oktober 2025
8/10 – Goed
Felicia
Reisde met een groep, Reisde met partner
30 sep 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is probably a perfect spot in the summer to enjoy the water. In late September it is quiet and picturesque. A short walk to the ferry, incredible meal at Il Governo and the restaurant at the hotel was also very good. Breakfast is included and is delicious. A nice respite from the bustle of the tourists in the other the towns.
Felicia
3 nachten verbleven in september 2025
10/10 – Uitstekend
Tanya
Reisde met partner
28 sep 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful stay Great breakfast and beautiful location
Tanya
4 nachten verbleven in september 2025
10/10 – Uitstekend
Juliana
27 sep 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel excelente, assim como cafe da manha e restaurante.
Juliana
2 nachten verbleven in september 2025
10/10 – Uitstekend
Karen
Reisde met partner, Reisde met familie
15 sep 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Such a wonderful experience at Aurora. From the staff to the service! so lovely to go right out our door & spend the day on the lake, dock & step right into a restaurant that served great food & drinks! The convenience was amazing, loved the local vibe. Absolutely worth every moment, so much so we stayed an extra night. Hope to come back here again some day. Thank you! Wonderful time!
Karen
1 nacht verbleven in september 2025
10/10 – Uitstekend
MICHAEL
25 aug 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Voyage formidable au lac de Côme
Séjour de 4 nuits à l'Hôtel Aurora trés bien
chambre impeccable et calme
une terrasse au bord de mer avec des transats
un restaurant trés romantique le soir avec la vue sur le lac
un petit déjeuner abondant
seul bémol, un petit parking pour les voitures mais pas évident dans ce paysage de gérer le stationnement
MICHAEL
4 nachten verbleven in augustus 2025
10/10 – Uitstekend
Rachel
31 jul 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
A pleasant surprise
We had a great stay at this boutique hotel. Reception staff were very helpful and attentive. They helped us with booking dinner reservations at restaurants nearby. As a guest, we got lake access at the day beds. Also we got premium seating with the amazing view. The room was clean and breakfast buffet was nice. Highly recommend!
Rachel
2 nachten verbleven in juli 2025
8/10 – Goed
Malene
24 jul 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Malene
7 nachten verbleven in juli 2025
10/10 – Uitstekend
Karl-olof
9 jul 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fantastiskt hotel
Fantastiskt litet hotel. Väldigt god mat. Personalen var super. Service likaså.
Kan inget annat att varmt rekommendera detta hotel. 😎🇮🇹😎
Karl-olof
2 nachten verbleven in juli 2025
10/10 – Uitstekend
Marnie
Reisde met partner
13 jun 2025
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La propiedad es bastante alejada de Cómo la ciudad pero tiene muy buen servicio, el desayuno está incluido y es absolutamente delicioso, productos frescos y de calidad, la atención del personal es muy amable.
Las habitaciones son limpias y cómodas.
Marnie
1 nacht verbleven in juni 2025
2/10 – Ontzettend slecht
Maraiza
28 mei 2025
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Maraiza
6 nachten verbleven in april 2025
10/10 – Uitstekend
Marilyn
27 mei 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A great little boutique hotel. The location was perfect for exploring Lake Como. The rooms in the main hotel are small but quaint and very comfortable.
Marilyn
2 nachten verbleven in mei 2025
10/10 – Uitstekend
Nikita
24 mei 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Best place to stay in Como/Bellagio
Such a wonderful hotel run by the best people!!
Nikita
2 nachten verbleven in mei 2025
10/10 – Uitstekend
Andrew, Puyallup
Reisde met een groep, Reisde met partner
21 mei 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lovely stay - hotel Lauri is in nice condition, had a lovely balcony view over the harbor. Staff was fantastic. restaurant next door was very good. So many options for restaurants within walking distance. We will be back!
Andrew
4 nachten verbleven in mei 2025
10/10 – Uitstekend
Britt-marie Louise
17 mei 2025
Britt-marie Louise
2 nachten verbleven in mei 2025
10/10 – Uitstekend
Brian
13 mei 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Love this place! So beautiful. Restaurant is very good. Win list is excellent! Staff is be very accommodating. The private dock are wonderful wit plenty of room and action rent. I highly recommend it.
Brian
3 nachten verbleven in mei 2025
10/10 – Uitstekend
Hilary, Greenhithe Kent
Reisde met partner
7 mei 2025
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
It is situated in Lezzeno, which is lovely, quaint and the hotel is beautiful. Really friendly staff. Restaurant was bistro was good. Pizza is amazing. There is a convenience store close by and a lovely osteria. Not far from taxi boat jetti and bus stops. Only inconvenience is taxi boats aren’t as frequent and you end up arriving back by 6/7 pm. However really lovely and very restful. We had a lake view room, stunning views and great to watch the sunset and sunrise. Hotel guests can also sunbathe on edge of lake if you want to catch a tan in the summer months. Altogether would highly recommend. This was our second stay in Como and first time at the Aurora, close enough to visit, Lenno, Bellagio, Varenna, Menaggio etc. bus ride to Bellagio approx 30 mins.
Hilary
4 nachten verbleven in mei 2025
10/10 – Uitstekend
Avninder
Reisde met familie
12 apr 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful property right on the lake
Avninder
3 nachten verbleven in maart 2025
10/10 – Uitstekend
Damien
9 apr 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Damien
1 nacht verbleven in april 2025
8/10 – Goed
Abdullah
16 okt 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten