Lobby
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van HF Fénix Urban

4 out of 5
HF Fénix Urban
Av. António Augusto de Aguiar, 14, Lisbon

Beoordelingen

8,8

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 508 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 403 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 47 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 26 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 17 van 1001 beoordelingen" "

9,2/10

Netheid

9,0/10

Personeel en service

9,0/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

P.I.

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in juli 2022

6/10 – Redelijk

Harald

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen
Hygiene was niet top. Alles uit de vendingmachine was kneiterduur .Voor de rest dikke prima!!
2 nachten verbleven in november 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Een mooi verzorgd hotel met lekker onbijtbuffet. Vriendelijk personeel en goede locatie dichtbij de metrostation en slechts 3 haltes verder dan het centrum.
4 nachten verbleven in november 2019

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Het continue lawaai van de buitenmotoren airco. Gemeld aan receptie. Eerdt geen geloof. Na aandringen ( na middernacht) toch even komen luisteren). Nadien (rond 01u00 wel andere kamer gekregen. (Kleinste die er was ☹☹).
1 nacht verbleven in juli 2019
Reactie van Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship op 7 aug 2019
Dear Guest, We sincerely regret that your sleep has been disturbed by the noise of AC. We are already following up on this issue with our technical department. Our sincere apologies for the inconvenience caused but the only way to solve the problem was to change room. Kind regards, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Goed hotel met zeer vriendelijk personeel. Decoratie in de kamer is minimaal waardoor het een beetje eenvoudig overkomt voor een 4 *
2 nachten verbleven in juni 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in maart 2019

8/10 – Goed

Grietje

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fijn verblijf
Aangenaam hotel met correcte service en heel lekker ontbijt.
2 nachten verbleven in september 2018

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Dichtbij de metro om de stad te verkennen.
Fantastisch ontbijt, zeer uitgebreid en vriendelijk personeel.
3 nachten verbleven in januari 2018

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Aanrader
Ligging hotel is erg goed voor openbaar vervoer. Personeel is vriendelijk en behulpzaam en spreken allemaal Engels. Het allerbeste is toch wel het ontbijt! Veel vers fruit dat zeer goed smaakte en een gevarieerd aanbod van allerlei andere producten.
4 nachten verbleven in januari 2018

8/10 – Goed

Annet

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Kort verblijf in lissabon. Hotel erg netjes , Maar weinig gezellig .

6/10 – Redelijk

marloes

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel vlak bij metrostation
Fijne schone kamers, wel kleine kamer met klein raam.

10/10 – Uitstekend

alfred

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Heerlijk hotel voor ons met twee kinderen van 5 en 8 jaar. Metro vlak bij hotel. Leuke restaurants in de buurt. Kinderen zijn vaak helft van de prijs of zelfs gratis. Ontbijtbuffet vonden de kinderen geweldig. Vriendelijk personeel. Top!

10/10 – Uitstekend

Tristan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Uitstekend hotel met uitgebreid ontbijt.
1. Centrum op loopafstand. 2. Ruime en nette familiekamerfamiliekamer. 3. Behulpzaam/vriendelijk personeel. 4. Prijs/kwaliteit uitstekend.

6/10 – Redelijk

Grace Elizabeth N

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten

8/10 – Goed

Peter S.

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Prijs/Kwaliteit dik in orde
Hotel aan de rand van het stadscentrum, dichtbij het grootste park van Lissabon en op enkele honderden meters van de metro. De kamers zijn ruim, met een goede badkamer. Alleen de kwaliteit van de (gratis) wifi verbinding was zeer matig. Het ontbijtbuffet was heel goed. De prijs/kwaliteit verhouding is zeker de beste troef van dit hotel

8/10 – Goed

Nadir K.

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Citytrip Lissabon
Het hotel lag op een prima locatie en wandelend langs de winkelstraat kwam je langs tal van bezienswaardigheden..service was goed..elke dag werd de kamer verschoond en de handdoeken verwisseld..het ontbijt was uitgebreid en voor elk wat wils..de mensen waren erg vriendelijk..kortom een aanrader !

10/10 – Uitstekend

Darcy

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent all aroumd
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Sahira

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fast and efficient check in/check out process. The staff was friendly and the rooms were clean and spacious.
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

segundo

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Big rooms very clean.
3 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Jodie

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We enjoyed our stay at Fenix Urban. Great breakfast. Very close to metro which we used everyday to get around LIsbon.
8 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Dominique

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very good
4 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Dominic

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Monica Vera

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Habitación amplia, las camas cómodas y el desayuno muy variado y bueno. El metro está muy cerca, aunque andando puedes ir al centro.
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Amanda

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We enjoyed our stay at this hotel. The location was great - a couple of minutes walk to Parque metro station and many bus stops nearby. The rooms were spacious and clean. The staff were friendly and professional. We recommend this hotel.
4 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Brian

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful front desk staff.
1 nacht verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Suleman, overland park

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
In the city limit.
1 nacht verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Kiyomi

6 nachten verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Daniela Irina

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Familienzimmer i.O., Frühstück gut. Lage ebenfalls.
5 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Hector

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I recently stayed at this hotel and it was fantastic. The rooms were spotless and spacious, providing a comfortable retreat. Its location is superb, with easy access to public transportation, including a train station just three blocks away. The staff were friendly and always ready to help. Overall, I highly recommend this hotel for a great stay.
1 nacht verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Peggy, Flushing

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It’s very good!
1 nacht verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Dina

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Maria, Los Angeles

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice hotel! Everyone is so friendly , it’s walking distance from the hop on n hop off stop start!
3 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Ebony

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
.
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

BRUCE

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great Hotel
6 nachten verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Laura

Positief: Netheid, personeel en service
3 nachten verbleven in januari 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Cetin

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
I stayed in portugal total of two weeks and stayed in 5 different hotels throughout the country during my visit, but this hotel's staff were not professional. I had the rudest greeding once i arrived the hotel. I also dont understand how this hotel has 4 stars... I mean they are clean but old and dont have much to offer as 4 star.
Reactie van Vanessa Gonçalves op 5 feb 2024
Dear Cetin, Thank you for preferring our hotel HF Fénix Urban for your stay in Lisboa and for the time you've taken to share your feedback with us. We are sorry to see your experience was not positive and that our hotel didn't meet your expectations and needs as a 4-star hotel. We were surprised by your feedback regarding our team as they do their best every day to make our guests feel at home and we don't recognize in them the behavior you describe. However, we will bear your remarks in mind to try to understand what possibly went less positively and improve it. We appreciate your compliment about our cleanliness and it would be such an honor for us to welcome you again in a future opportunity so we can change your perspective and make you live the real HF experience! Thank you for your time and please accept our kindest regards. Vanessa Gonçalves - HF Quality & Customer Relationship Agent

10/10 – Uitstekend

TAEOK

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
깨끗하고 교통편이 좋고....서비스도 좋았습니다. 조식도 굿입니다.
7 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Irene

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

David

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great stay in Lisbon
Very comfortable stay in Lisbon celebrating a special occasion. The hotel staff went above and beyond to make our stay memorable. Very good location for the metro and local buses, plenty of local restaurants and shops nearby. The room was a good size and comfortable bed. All very clean. Thank you for the warm welcome to Lisbon.
6 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

CRISTIANO

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ottimo nel complesso. Colazione a buffet ottima e sempre ben rifornita.
6 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

delia

3 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Liliane

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice hotel, a little out of the very touristic downtown, which was a plus for me, but very close to a subway station. Just one day (out of 6) were the cleaning staff did a poor job...
7 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Vivian

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Personell were nice amd helpful
6 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Melody

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
The room was very spacious and the bathroom as well. Very clean and friendly staff. The area had many food options near by and close to the train station. Definitely enjoyed my stay.
3 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Jose

Reisde met een groep, Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Roberta

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ottimo hotel, ideale per un breve soggiorno
3 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

salvatore

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
È una struttura di ottima qualità vicinissima alla metro
4 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

CHIU

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice breakfast, nice staff who left us check in early before 2pm.
3 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
13 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

RODRIGO O

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Boa localização.
Hotel confortável e com boa localização, ao lado do Parque Eduardo VII, próximo do El Corte Inglês e da Av Liberdade e com 2 estações de metrô próximas, de duas linhas diferentes do metrô.
5 nachten verbleven in oktober 2023