Hotel is prima. Goed ontbijt, diner smakelijk, goed geoutilleerde kamer. Echter checkin was dramatisch slecht. We hadden gekozen voor optie betalen in hotel (hotel plus ontbijt). Bij checkin werd ons gemeld at we 39 euro dienden te betalen (parkeren en toeristenbelasting) en dat de rest al betaald was. Dat we geen ontbijt hadden geboekt en 2 1 persoonsberden hadden gevraagd, wat allemaal niet klopte. Dit gaven wij aan. Frontoffice medewerker bleef volhouden dat dit hetgeen was wat we hadden geboekt ondanks onze print out van de boeking die we haar toonden. Vervolgens een andere dame erbij en die kwam er ook niet uit...... We hebben onze boeking toen betaald zoals aangegeven op onze boekingsbevestiging en naar onze kamer gegaan. Aldaar kwamen we er achter dat op onze sleutelkaart een totaal andere familienaam stond. Blijkbaar 2 boekingen verwisseld? Weer terug naar beneden om dit te melden. Nieuw kaartje gekregen. Maar geen andere kamer. Dus geboekt een kamer met 2 persoonbed op lage etage, gekregen: kamer met 2 1-persoonsbedden op de 4e etage....... We zijn in het verleden al veel vaker in dit hotel geweest aangezien onze dochter in maastricht woont, altijd prima geweest maar dit was een vervelende ervaring.
