Maisonnette, 2 slaapkamers, 2 badkamers (1 person) | Privékeuken | Een koelkast/vriezer, een magnetron, een kookplaat
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Beoordelingen van Smartr Madrid Atocha

4 out of 5
Smartr Madrid Atocha
Calle Santa Maria, 36, Madrid, Madrid

Beoordelingen

8,0

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 92 van 216 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 72 van 216 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 27 van 216 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 10 van 216 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 15 van 216 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

8,0/10

Voorzieningen

8,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Matthilde V.

Positief: Netheid, comfort kamer
Negatief: Personeel en service
fantastische locatie
erg leuk appartement, prima ligging, maar slechte service. we hebben 2,5 uur op de sleutel moeten wachten, konden niet gaan eten. die mevrouw beloofde dat we het geld van 1 overnachting zouden terug krijgen, maar nooit gezien.

8/10 – Goed

L.Richel van der Sar, La Nucia

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Uitstekende locatie
Nette kamers, iets kleine douchecabine's

6/10 – Redelijk

Pablo Calderon

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hay todo un procedimiento para hacer el check in en linea pero no lo contactan a uno pars explicarle.. tuve q estar una hora afuera del lugar haciendo el check in pese haberlos contactado un dia antes
1 nacht verbleven in april 2024

6/10 – Redelijk

Diana

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I liked the property it is less that shows in the picture but it has everything you might need. Great location
2 nachten verbleven in april 2024

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid
No hot water
Pros 1.- good location 2.- spacious living areas ( kitchen, living room etc) Cons 1.- No hot water, it seams they have a water heater for the building so if someone on another apartment takes a shower , you are out of luck and it’s freezing cold water for you . ( I contacted them and in 4 days they never took care of it ) 2.- thin walls, so if you get a noisy neighbor… So if you like cold showers then this is the place for you .
4 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

MARIBEL

1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Francisco Javier

Reisde met een groep
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Buen Bien en General
1 nacht verbleven in december 2023

2/10 – Ontzettend slecht

José Manuel

1 nacht verbleven in november 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Maria, Miami

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Although the apartment was ok and clean, it is not what I was looking for. It is advertised as a hotel room and it is not. I wasn’t informed I needed to do an online check-in otherwise I didn’t have the code to enter the building. I didn’t know I had to wait outside on the street until 3:00pm to get a code to enter. I didn’t know their “lobby” was in another address very far away. So I was on the street until found wifi from a shop who told me they were frustrated bcse this was a continuous situation of miss information that customers were getting every time they booked this place.
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Jennifer

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved it
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van SmartRental Reception Team op 19 nov 2023
Dear Jennifer, Thank you so much for your review. We are happy that you have enjoyed the property and your stay. We hope to see you again!Kind regards

8/10 – Goed

Mariel Famecar Cruz

2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Equipo de Recepción SmartRental. op 19 nov 2023
Estimada Mariel, Muchas gracias por su reseña. Nos alegramos de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia. ¡Esperamos verles de nuevo!Un cordial saludo,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, comfort kamer
Could be better
Problems getting into the hotel. When we arrived no one on site to give us keys and it took us time to contact people to tell us how to get the keys. Once in things went better. Stairs to second level ( bedrooms) were long and had no rail to help with navigation. Would not recommend if over 50.
3 nachten verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

Laura

Zakenreiziger
Positief: Netheid, comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Equipo de Recepción SmartRental. op 29 okt 2023
Estimada Laura, Muchas gracias por su positiva reseña.Nos alegramos de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia. Esperamos verle de nuevo

6/10 – Redelijk

claire

The property was average. You get what you pay for.
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Olga

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Equipo de Recepción SmartRental. op 29 okt 2023
Estimada Olga, Muchas gracias por su positiva reseña. Nos alegramos de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia. Esperamos verle de nuevo!

10/10 – Uitstekend

Josepa

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buena comunicación a pie para oferta cultural, Silencioso aún encontrándose en zona de ocio
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Equipo de Recepción SmartRental. op 2 okt 2023
Estimada Josepa, Muchas gracias por su reseña. Nos alegramos mucho de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia. Esperamos verles de nuevo.

8/10 – Goed

Laura

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van SmartRental Reception Team op 29 sep 2023
Estimada Laura, Muchas gracias por su reseña. Nos alegramos de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia.Esperamos verle de nuevo. Un saludo,

4/10 – Matig

JOSE ANTONIO

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, comfort kamer
Decepcionante
Mala, las fotos no se alinéan con la realidad. Oscuro, olía mal, muy decepcionado. Y paso más de 150 noches fuera de casa
2 nachten verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Jorge

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van SmartRental Reception Team op 21 sep 2023
Estimado Jorge, Muchas gracias por su reseña. Nos alegramos de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia. Esperamos verle de nuevo!

8/10 – Goed

Flavia graziela

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
bom custo/beneficio
O apto è em boa localização perto de mercado, restaurantes. Estava limpo, confortável com roupas de cama, banho e utensílios, peguei 2 aptos em um não tinha cafeteira. Tivemos um problema com o elevador que quebrou 2x e tivemos e subir e descer de escadas do 4 andar, inclusive malas, ele ficou parado por mais de 24 horas, reclamei por diversas vezes sobre e mandaram um tecnico. O elevador e bem pequeno
7 nachten verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Dmitriy

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location with walking distance to the most attractions. Had everything we need for a family vacation
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van SmartRental Reception Team op 3 sep 2023
Dear Dmitriy, Thank you so much for your review. We are glad to hear that! We hope to see you in the future!Kind regards,

10/10 – Uitstekend

SANDRO

1 nacht verbleven in juli 2023

8/10 – Goed

Denise, Los Gatos

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Modern and spacious for 5 people. Great location, walking distance to Prado museum and city center. Very nice to have 2 bathrooms. Beds were comfortable. Entry codes were sent at last minute and our phone service wasn't working, so a bit clunky check in.

6/10 – Redelijk

Virgilio

Reisde met familie
Positief: Netheid
Me parecio un tanto caro para la calidad ofrecida
1 nacht verbleven in juni 2023

10/10 – Uitstekend

Coco

4 nachten verbleven in juni 2023

4/10 – Matig

Jeannette

Reisde met familie
Positief: Netheid
Regular
Lavadora en mal estado, no contaba con artículos de baño, excepto jabón, puerta dormitorio no cerraba, mucho ruido de Deptos. vecinos y no contaba con servicio de consignación para maletas. La comunicación fue solo x WS, nunca hubo un rostro visible.
4 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Recepción op 13 jun 2023
Estimado huésped,le agradecemos su estancia y su comentario detallado. Por favor, recuerde que para cualquier inconveniente, nuestros huéspedes pueden contactarnos a través de whatsapp o venir hasta nuestra recepción, ambos operativos las 24 horas.Un saludo

10/10 – Uitstekend

sohail

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Close to most sites. Easy to hail a taxi if needed. Lots of food choices. Felt safe with lots of police presence, there was a police station close by. Wish they had a dryer. We could not hang laundry outside because it rained a lot during our stay. Wish we had a face to face contact during checkin. We did not do any cooking but it looked like there were plenty of pots and pans to do so
4 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Reception op 13 jun 2023
Dear Sohail,we are glad to know that your stay was perfect. We would be delighted to host you again in the future.Kins regards

8/10 – Goed

Nicolas

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything goof
4 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Reception op 13 jun 2023
Dear Nicolas,we are glad to know you had a good stay. We hope to host you again soon.Kind regards

10/10 – Uitstekend

Miriam

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
Perfecto
Alojamiento perfecto. Lo unico a tener en cuenta es q no guardan tu maleta ni antes ni después de la estancia.
1 nacht verbleven in april 2023

10/10 – Uitstekend

natalia

1 nacht verbleven in december 2022

8/10 – Goed

Yazmina

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
2 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Equipo SmartRental Atocha op 20 feb 2023
Estimada Yazmina. Muchas gracias por sus comentarios y por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos haber hecho de su estancia una experiencia repetible y poder tenerles de nuevo muy pronto por aquí. Nos alegra saber que han disfrutado de su apartamento. Reciban un cordial saludo de parte de todo el equipo.

8/10 – Goed

Claudia

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelentes instalaciones, la ubicación es perfecta y el Servicio y atención del personal muy bien
Reactie van SmartRental team. op 31 jan 2023
Estimada Claudia, gracias por sus comentarios. Nos alegra que tuviera una grata estancia con nosotros y que le gustaran nuestras instalaciones así como su ubicación. Nos alegra que el trato recibido por parte de nuestro personal haya sido de su agrado. Esperamos volver a verla pronto. Un saludo, SmartRental Recepción

6/10 – Redelijk

Miguel

Reisde met familie
Negatief: Netheid, comfort kamer
4 nachten verbleven in december 2022
Reactie van SmartRental team. op 31 jan 2023
Estimado Miguel, gracias por su valoración, su puntuación nos ayuda a mejorar. Esperamos volver a verle pronto. Un saludo

6/10 – Redelijk

Alexander

Reisde met familie
Positief: Comfort kamer
Our family vacation in Madrid
Check-in was a bit difficult, but they were responsive over the phone and we did manage to check-in after about an hour. The place can definitely use some updates to the bathroom, shower door was not closing in the downstairs bathroom and the upstairs shower the water was backing up. Beds were comfortable, but some of the radiators didn't work in the apartment and it was colder in the first floor bedroom. Overall this place was OK but can definitely use some TLC.
3 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Reception op 31 jan 2023
Dear Alexander, thank you very much for your review, your comments help us to improve. We are glad you found the beds comfortable. On the other hand, we regret any possible inconvenience that occurred during your stay. Best Regards

4/10 – Matig

Roberto

Reisde met familie
Negatief: Netheid
El apartamento le fallaba muchas cosas no tenía bien el agua caliente falló el inodoro el internet igual. El lugar muy cómoda
2 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Recepción op 31 jan 2023
Estimado Roberto, gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar. Agradecemos nos informe de los inconvenientes que tuviera durante su estancia, esperamos que la próxima vez que se hospede con nosotros nuestras instalaciones cumplan con sus expectativas. Un saludo

2/10 – Ontzettend slecht

Claudia, Aguascalientes

Reisde met partner
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Nos tuvieron dos horas afuera, nadie contesta. Pero para sacarte a las 11:00 muy puntuales.
Reactie van Recepción op 31 jan 2023
Estimada Claudia, gracias por su reseña, sus comentarios nos ayudan a mejorar. Lamentamos que tuviera que esperar tanto tiempo para acceder al apartamento, como se informa en la web de Expedia el check-in empieza a partir de las 15:00 pm y se van entregando los apartamentos tan pronto como están listos para entrar. Lamentamos cualquier inconveniente que los tiempos de espera pudieran causarle. Esperamos que la próxima vez nuestro servicio y atención cumplan con sus expectativas. Un saludo

10/10 – Uitstekend

Verónica

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Limpieza, ropa muy bien planchada, el apartamento cuando llegamos climatizado, sólo echamos en falta un tostador ,tuvimos que utilizar en su defecto una sandwicera pero estaba muy deteriorada.
Reactie van Recepción op 30 dec 2022
Buenos dias Veronica , Muchas gracias por sus comentarios y por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos haber hecho de su estancia una experiencia repetible y poder tenerles de nuevo muy pronto por aquí. Nos alegra saber que han disfrutado de su apartamento .Gracias a sus observaciones como lo de la sandwichera la cual hemos cambiado, esto nos ayuda a mejorar cada día .Reciba un abrazo navideño de parte de todo el equipo.

8/10 – Goed

Dawei

8/10 – Goed

Carola

2 nachten verbleven in december 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Qiushi

2 nachten verbleven in oktober 2022

10/10 – Uitstekend

Jorge Alberto

Reisde met familie
Positief: Comfort kamer
Grata estancia
Excelente lugar y ubicacion. Una bolsa de basura que olvidaron sacar fue el unico inconveniente. El lugar es bonito y comodo y esta muy bien ubicado.
2 nachten verbleven in oktober 2022
Reactie van Recepción op 10 okt 2022
Estimada Jorge Alberto,Muchas gracias por sus comentarios y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que han disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos verles de nuevo muy pronto por aquí. Reciban un cordial saludo de parte de todo el equipo.

2/10 – Ontzettend slecht

Daniel

Reisde met familie
Negatief: Netheid, comfort kamer
NUNCA LO RECOMENDARÍA
La peor experiencia que he tenido, no le interesa en lo absoluto el cliente, fue imposible comunicarse con ellos, dejando tirada a nuestra familia sin hotel. La información que brindaron como códigos de ingreso al apartamento no era correcta y nunca respondieron a llamadas ni whatsapp ( Cosa que ellos admitieron) Definitivamente no lo recomendaría a nadie.
2 nachten verbleven in september 2022
Reactie van Recepción op 9 okt 2022
Buenas noches Daniel, lamentamos los posibles inconvenientes que hayan podido tener durante su estancia. Reciba un cordial saludo,SmartRental Recepción

4/10 – Matig

Cristina

Reisde met familie
Positief: Netheid
Disappointed
Had two call many times to get info about my key and the shower was blocked so I had to call them and complain. They did fixed it later on the day but it should not happen in the first place.
3 nachten verbleven in september 2022
Reactie van Recepción op 9 okt 2022
Dear Cristina, We are sorry for the delay in our response to inform you about the access codes. We would like to apologize for the problem with the shower, we try to fix it as quickly as possible.Best Regards,

10/10 – Uitstekend

Danny, Quito

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen
EXELENTE LUGAR
1 nacht verbleven in september 2022
Reactie van Recepción op 6 okt 2022
Estimado Danny. Muchas gracias por sus comentarios y por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos haber hecho de su estancia una experiencia repetible y poder tenerles de nuevo muy pronto por aquí. Nos alegra saber que han disfrutado de su apartamento. Reciban un cordial saludo de parte de todo el equipo.

4/10 – Matig

Luigi

2 nachten verbleven in juli 2022

4/10 – Matig

Joe peter

Reisde met familie
Positief: Netheid
The Space within the unit was good....But the condition of the unit was definitely not up to standard. We could not lock the lower washroom door as it was jammed and the handle on the inside was broken. Also one of the bedroom's headroom was all scraped up and the surface was not pleasant to look at... The main area of disappointment was the lack of Service and Courtesy. When we arrived at the building we could not get in as there was no one there to welcome us. We tried to email and to text but nothing worked. We only managed to get into the building when a guest was kind enough to let us in and gave us the telephone number to make contact.. When we did make contact the person from SmartRental said that we had to make a payment of Euro 200 in case we damage something in the condo.I said ok and gave my Visa number which he said did not work. so i gave my Master Card which he said also did not work. Then Smartrental said i would have to make the payment in person and to do that i would have come to where he was located. He gave me the address of his location. I got a Taxi and after a 15 minute drive ( one way) I got to the location where two guys were sitting behind a Desk in a Hallway. This looked to me as being rather suspicious. Anyway I gave my Visa Card, and for whatever reason the Visa card worked this time. ( It did not work when I was giving the number over the phone) I only hope this was Not a scam, because I left the Unit in perfect condition ( as i found it )
7 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van David - Reception op 6 aug 2022
Dear Joe Peter, Thanks for sharing your experience with us and for your comments, your opinion is important to us. We are taking good note of all your comments. We hope the deposit has already reached your account has it was refund the very same day of your departure. We are glad to know that you enjoyed your stay and we hope to see you again very soon. It has been our pleasure to have you as our guest. Best regards from all the staff.

2/10 – Ontzettend slecht

Feras

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Poor location, not safe for families, zero communication from property management, don't care attitude, horrible customer service. Made me walk 25 minutes with my family standing outside because their log in app failed. So not use this property. Please for your family's comfort, safety, cleanliness please do not use
3 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van SmartRental team op 21 jun 2022
Dear Natalia, Thanks for sharing your experience with us and for your comments, your opinion is important to us. We will improve in the areas you pointed out. It has been our pleasure to have you as our guest. Best regards from all the staff.

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Netheid, comfort kamer
Incomoda, tuvimos problemas para ingresar nos dieron entrada 1 hora tarde, el aire acondicionado no funcionaba, llamamos y nunca aparecieron, el código de acceso que nos indicaron era erróneo y tardaron en atendernos, pero a la hora de la salida a las 11 en punto estaban en la puerta verificando que nos estábamos saliendo
2 nachten verbleven in april 2022
Reactie van David - Recepción op 21 apr 2022
Estimado Huesped, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Sentimos enormemente si no hemos sabido hacer de su estancia una experiencia agradable y lamentamos los inconvenientes que hayan podido surgir durante su estancia. Esperamos tener la oportunidad de mejorar su impresión de nosotros. Reciban un cordial saludo de parte de todo el equipo.

10/10 – Uitstekend

Johanna

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great communication Great location Building and room are super clean Room was super cute Definitely Recommend
1 nacht verbleven in februari 2022
Reactie van David - Reception op 26 feb 2022
Dear Johanna, Thanks for sharing your experience with us and for your comments, your opinion is important for us. We are glad to know that you enjoyed your stay and we hope to see you again very soon. Best regards from all the staff.

6/10 – Redelijk

ENRIQUE

Zakenreiziger
Imposible acceder con los códigos proporcionados
No pudimos acceder al apartamento por un problema con los códigos de entrada y fuimos incapaces de contactar con ellos
2 nachten verbleven in juni 2020