Doorgaan naar hoofdinhoud

Ensana Hvězda

4.0-sterrenaccommodatie

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

8,4 op 10 –
Zeer goed

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • Bubbelbad
  • Ontbijt inbegrepen
  • Spa
  • Huisdiervriendelijk
  • Gratis wifi
De huidige prijs is € 147
inclusief belastingen en toeslagen
28 jun - 29 jun

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
9 van 9 kamers weergeven

Alle foto's voor Hvezda - Premium Double or Twin Room with Wellness and Fitness Access laden

Een minibar, een kluis op de kamer, een bureau, gratis wifi

Hvezda - Premium Double or Twin Room with Wellness and Fitness Access

  • Max. aantal: 3
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Hvezda - Premium Single Room with Wellness and Fitness Access laden

Een minibar, een kluis op de kamer, een bureau, gratis wifi

Hvezda - Premium Single Room with Wellness and Fitness Access

  • Max. aantal: 1
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Imperial - Superior Plus Double or Twin Room with Wellness and Fitness Access laden

Een minibar, een kluis op de kamer, een bureau, gratis wifi

Imperial - Superior Plus Double or Twin Room with Wellness and Fitness Access

  • Max. aantal: 3
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Imperial - Superior Plus Single Room with Wellness and Fitness Access laden

Imperial - Superior Plus Single Room with Wellness and Fitness Access | Een minibar, een kluis op de kamer, een bureau, gratis wifi

Imperial - Superior Plus Single Room with Wellness and Fitness Access

  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 1
  • 1 eenpersoonsbed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Imperial - Superior Plus Double or Twin Room with Wellness and Fitness Access laden

Imperial - Superior Plus Double or Twin Room with Wellness and Fitness Access | Een minibar, een kluis op de kamer, een bureau, gratis wifi

Imperial - Superior Plus Double or Twin Room with Wellness and Fitness Access

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)
  • 22 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 3
  • 1 tweepersoonsbed OF 2 eenpersoonsbedden
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Hvezda - Premium Double or Twin Room with Wellness and Fitness Access laden

Hvezda - Premium Double or Twin Room with Wellness and Fitness Access | Een minibar, een kluis op de kamer, een bureau, gratis wifi

Hvezda - Premium Double or Twin Room with Wellness and Fitness Access

  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 3
  • 2 eenpersoonsbedden OF 1 tweepersoonsbed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Hvezda - Premium Single Room with Wellness and Fitness Access laden

Hvezda - Premium Single Room with Wellness and Fitness Access | Een minibar, een kluis op de kamer, een bureau, gratis wifi

Hvezda - Premium Single Room with Wellness and Fitness Access

  • 20 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 1
  • 1 eenpersoonsbed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Neapol - Superior Double or Twin Room with Wellness and Fitness Access laden

Neapol - Superior Double or Twin Room with Wellness and Fitness Access | Een minibar, een kluis op de kamer, een bureau, gratis wifi

Neapol - Superior Double or Twin Room with Wellness and Fitness Access

9,0 van 10
Fantastisch
(2 beoordelingen)
  • 22 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 3
  • 1 tweepersoonsbed OF 2 eenpersoonsbedden
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Hvezda - Junior Suite with Wellness and Fitness Access laden

Hvezda - Junior Suite with Wellness and Fitness Access | Een minibar, een kluis op de kamer, een bureau, gratis wifi

Hvezda - Junior Suite with Wellness and Fitness Access

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 3
  • 2 twijfelaars
  • Gratis wifi
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Ensana Hvězda is in het stadscentrum in Marianske Lazne te vinden. Heb je zin in een actieve uitstap? Neem dan een kijkje bij Ski Areal Marianske Lazne en Koninklijke golfclub Mariánské Lázně. Wie liever in alle rust van het natuurschoon in de omgeving geniet, is bij Ferdinand Spring Colonnade en Boheminium aan het juiste adres. Ga wandel- en fietsroutes afleggen en paardrijden en zie wat deze omgeving allemaal te bieden heeft. Bekijk onze reisgids voor Marianske Lazne
Kaart
Goethovo Namsti 7, Marianske Lazne, 353 01

In de buurt

  • Colonnade bij de Zingende Fontein
    Colonnade bij de Zingende Fontein
    3 min. lopen - 0.3 km
  • Spa Colonnade
    Spa Colonnade
    5 min. lopen - 0.4 km
  • Marienbad Museum
    1 min. lopen - 0.2 km
  • Kerk van de Maria Tenhemelopneming
    2 min. lopen - 0.2 km
  • Ski Areal Marianske Lazne
    3 min. lopen - 0.3 km

Lokaal vervoer

  • Station Mariënbad - 9 min. rijden
  • Luchthaven Václav Havel (PRG) - 120 min. rijden

Restaurants

  • Česká hospůdka
    9 min. lopen
  • Kavárna 18g
    17 min. lopen
  • Špaček na grilu
    9 min. lopen
  • Tradiční lázeňské oplatky
    8 min. lopen
  • Royal Restaurant
    5 min. lopen

Over deze accommodatie

Ensana Hvězda

  • Hotel met een chique stijl en een gezinsvriendelijk beleid in het stadscentrum
  • Bij Ensana Hvězda kun je uitkijken naar faciliteiten zoals een gratis ontbijtbuffet, een terras en een koffiebar/café. Skiërs en snowboarders zitten hier goed, want dit hotel biedt skipassen. Gun jezelf een body scrub, een diepe bindweefselmassage of een manicure/pedicure bij de plaatselijke spa. Naast voorzieningen zoals een speeltuin en een kapsalon kunnen gasten gebruikmaken van gratis wifi op de kamer.
  • Overige voordelen zijn o.a.:
    • Een binnenzwembad met ligstoelen
    • Fietsverhuur, parkeerplaatsen (toeslag) en vervoer van en naar de luchthaven (toeslag)
    • Oppasservices (toeslag), meertalig personeel en hulp bij uitstapjes/tickets
    • Conciërgeservices, een bagageopslagruimte en een automaat
  • Kamervoorzieningen
  • Alle 239 kamers zijn voorzien van voordelen zoals badjassen en beschikken bovendien over faciliteiten zoals gratis wifi en kluisjes.
  • Aanvullende voorzieningen zijn onder andere:
    • Badkamers met baden of douches en haardrogers
    • (kleding)kasten, verwarming en dagelijkse schoonmaakservice

Vergelijkbare accommodaties

Exterieur
Falkensteiner Spa Resort Mariánské Lázně
Marianske Lazne
  • Zwembad
  • Bubbelbad
  • Ontbijt inbegrepen
  • Spa
9.4 van 10, Uitzonderlijk, 138 beoordelingen
De prijs is € 228
inclusief belastingen en toeslagen
24 jun - 25 jun
Falkensteiner Spa Resort Mariánské Lázně
Vergelijkbare accommodaties vergelijken

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • 24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op verzoek tegen een toeslag
  • Shuttleservice vanaf het treinstation (toeslag) tussen 06.00 uur en 22.00 uur
  • Treinstationshuttle op verzoek
  • Vervoer naar het treinstation (toeslag)
  • Parkeren ter plaatse alleen op verzoek
  • Overdekte parkeerplekken ter plaatse (EUR 14 per dag)
  • Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse

Eten en drinken

  • Gratis ontbijtbuffet beschikbaar dagelijks van 07.00 uur tot 10.00 uur
  • Een bar/lounge
  • Een koffiebar/café
  • Een restaurant

Dingen om te doen

  • Bibliotheek
  • Binnenzwembad
  • Bubbelbad
  • Fietsenverhuur
  • Sauna
  • Skipassen
  • Speeltuin
  • Sportschool
  • Volledig uitgeruste spa

Gezinsvriendelijk

  • Binnenzwembad
  • Kinderopvang (toeslag)
  • Speeltuin
  • Wasserij

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Automaat
  • Bagageopslag
  • Kapsalon
  • Kluisje bij de receptie
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Stomerij-/wasserijservice

Zakelijke diensten

  • Vergaderruimte

Buiten

  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Terras

Volledig uitgeruste spa

  • 10 behandelingsruimtes
  • Aromatherapie
  • Body scrubs
  • Body wraps
  • Bubbelbad
  • Gezichtsbehandelingen
  • Hotstone-massages
  • Hydrotherapie
  • Manicures/pedicures
  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Reflexologie
  • Sauna
  • Stoombad
  • Thaise massages
  • Wikkeltherapie

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Goed verlicht pad naar de ingang
  • Lift
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
  • Rolstoeltoegankelijke treinstationshuttle
  • Rolstoeltoegankelijkheid

Meer

  • 4 etages
  • 4 gebouwen
  • Gebouwd in 1819
  • Rookvrije accommodatie

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Beddengoed inbegrepen

Badkamer

  • Bad of douche
  • Badjassen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Pantoffels
  • Privébadkamer

Entertainment

  • Tv met kabel-/satellietzenders

Eten en drinken

  • Beperkte roomservice
  • Minibar

Meer

  • Bureau
  • Kluisje
  • Telefoon
  • Verwarming

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 14.00 uur; inchecken is mogelijk tot: middernacht
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 11.00 uur

Speciale incheckinstructies

Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven en het treinstation (hiervoor kunnen toeslagen gelden). Neem minstens 72 uur voor aankomst contact op met de accommodatie om de ophaalservice te regelen. Je vindt de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
Neem vooraf contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na middernacht te arriveren. 
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen

Huisdieren

Huisdieren zijn toegestaan tegen EUR 18 per huisdier, per nacht
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor aangerekend
Alleen honden zijn welkom

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn van harte welkom.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • De stad heft de volgende belasting: EUR 2.04 per persoon, per nacht. Deze belasting is niet van toepassing op kinderen die jonger zijn dan 18 jaar.

We hebben alle kosten vermeld die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.

Optionele extra's

  • Toeslag voor luchthavenshuttle: EUR 135 per voertuig (passagierscapaciteit: 3)
  • Toeslag voor overdekt parkeren: EUR 14 per dag
  • Toeslag voor huisdieren: EUR 18 per huisdier, per nacht
  • Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen
  • Een schoonmaakservice is beschikbaar tegen betaling
  • Spatoeslag: EUR 0.6 per persoon per nacht

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Neem vooraf contact op met de accommodatie om een parkeerplaats ter plaatse te reserveren.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen.
Contactloos betalen is mogelijk
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: brandblusser en rookmelder
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor aankomst maken als je contact opneemt met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Je hebt geen auto nodig om van en naar deze accommodatie te reizen.

Veelgestelde vragen

Is Ensana Hvězda voorzien van een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft een binnenzwembad.

Hoeveel kost een verblijf bij Ensana Hvězda?

Vandaag, 30 mei 2026, kost een verblijf bij Ensana Hvězda van één nacht voor twee volwassenen op 28 jun. 2026 min. € 147, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Ensana Hvězda?

Ja, bij deze accommodatie zijn honden toegestaan. Er geldt een toeslag van EUR 18 per huisdier, per nacht. Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen.

Wat kost het om bij Ensana Hvězda te parkeren?

Parkeren is mogelijk tegen een toeslag van EUR 14 per dag. Er is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar.

Hoe laat kan ik inchecken bij Ensana Hvězda?

Je kunt inchecken vanaf: 14.00 uur; je kunt inchecken tot: middernacht. Op beperkte tijden kun je laat inchecken.

Tot hoe laat kan ik bij Ensana Hvězda uitchecken?

Je dient uiterlijk om 11.00 uur uit te checken.

Biedt Ensana Hvězda een shuttleservice naar de luchthaven aan?

Ja, er is op verzoek een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van EUR 135 per voertuig.

Waar ligt Ensana Hvězda?

Dit hotel in Marianske Lazne ligt in de buurt van de pistes en in het stadscentrum, binnen 5 minuten lopen van Marienbad Museum en Ski Areal Marianske Lazne. Het is bovendien ideaal gelegen als je vlakbij wilt langlaufen of skilessen wilt volgen. Gemeentemuseum en Kerk van de Maria Tenhemelopneming liggen op enkele stappen afstand.

Kan ik mijn boeking gratis annuleren en een volledige restitutie ontvangen?

Ja, bij deze accommodatie kun je voor bepaalde kamertarieven gratis annuleren, omdat we flexibiliteit belangrijk vinden. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze site voor meer informatie over uitzonderingen of vereisten.

Beoordelingen

Beoordelingen over Ensana Hvězda

8,4

Zeer goed

9,0

Netheid

10

Locatie

8,2

Personeel en service

9,0

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 9 van 29 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 16 van 29 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 3 van 29 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 1 van 29 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 0 van 29 beoordelingen

Beoordelingen

Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Krystof

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice!
1 nacht verbleven in november 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

Holger

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Das Zimmer, die gesamte Struktur, Schwimmbad
3 nachten verbleven in december 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

Heidrun

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Gut
3 nachten verbleven in oktober 2024
Geverifieerd

8/10 – Goed

Jürgen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Wunderbar, aber …

Positiv: Sehr sauber, freundliches Personal, gutes Frühstück, Büfett am Abend okay. Städtchen ist fantastisch (Weltkulturerbe) Nicht Positiv: extrem lange Wege zu den Zimmern, wenn gebucht zu den Anwendungen, zum Speisesaal, dem Römerbad etc. In den unterirdischen Katakomben verlaufen sich viele Gäste.
3 nachten verbleven in april 2024
Geverifieerd

8/10 – Goed

Hans

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lange Wartezeiten beim Lift
3 nachten verbleven in september 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

Bartosz

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
.
1 nacht verbleven in maart 2025
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Julia

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Zimmer war groß und sehr sauber. Auch die Ausstattung im Zimmer wie Bademäntel, Handtücher und Schuhe waren sehr praktisch. Leider war uns nicht bewusst, das eine Nutzung des Römerbades sowie die dazugehörige Sauna nicht möglich war. Beim Check in wurde uns das nicht mitgeteilt, erst als wir am Eingang vom Bad standen wurde gesagt nur mit Reservierung und beim reservieren hieß es dann es ist überhaupt nicht möglich! Da wir einen Kurzurlaub gebucht haben um uns alles anzuschauen, war es dadurch sehr enttäuschend. Die entscheidende Information ist beim buchen leider nicht zu finden.
2 nachten verbleven in januari 2026
Geverifieerd

6/10 – Matig

Kerstin

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service

Schlechtes Management

Zimmer sind modern +, Infrastruktur des Hotels ist nicht auf Anzahl Gäste zugeschnitten. Z.b. sauna ist zu klein, Tische im Restaurant wurden mit Namen für Halbpensionsgäste reserviert d.h. für nur Frühstücksgäste gab es keinen Platz, obwohl 2/3der Plätze um 8:30 leer waren. Im Cafe wurde man von Tisch ohne Reservierungsschild gejagt und gesagt, dass man erst in einer Viertelstunde bedient wird. Dass Essen war unteres Kantinenniveau
3 nachten verbleven in september 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

Bernadett

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
mooie ruime kamer
4 nachten verbleven in oktober 2022
Geverifieerd

8/10 – Goed

MARIA

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Μας ειχαν δωσει ενα δωμάτιο το οποιο δυστυχώς ειχε 24 ωρες το 24ωρο ενα βουητο.θα μπορουσα να τον περιγραψω οπως ο ηχος απο εναν απορροφητηρα. Η τουαλέτα δυστυχώς δεν ηταν πολυ καθαρη!Ειχε γινει και ενα μπέρδεμα με την κράτησή μας σε σχεση με την κατηγορία του δωματιου μας.Ενω ειχαμε πληρωσει χρήματα για ενα συγκεκριμένο δωμάτιο με επισήμανση διπλο κρεβάτι απο την Expedia, μας ειχαν πει απο το ξενοδοχείο πως δεν γνωριζαν και ειχαν αλλη ενημέρωση για χαμηλότερη κατηγορία με λιγότερα χρήματα φυσικα .Μετα απο απαίτηση μας ,δείχνοντας φυσικα τα email τα οποια αποδεικνυαν την κράτησή μας ακριβως, μας εδωσαν ενα δωματιο καλύτερο απο οτι μας ειπαν ,σε σχεση με αυτο που θελανε να μας δωσουν απο την αρχη.Αλλο οχι φυσικα αυτο που ειχαμε κλείσει απο την αρχη.
3 nachten verbleven in augustus 2024
Geverifieerd

8/10 – Goed

Heiner

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
sehr angenehmer Aufenthalt. Das gastronomische Angebot entspricht nicht dem Anspruch des Hauses. Qualtäts des Frühstücks und Abendessens verbesserungswürdig. Sauna und Wellnessbereich unter Standart.
3 nachten verbleven in mei 2023
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Olaf

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wir hatten einen fantastischen Kurzurlaub und können das Hotel und die Umgebung auf jeden Fall allen empfehlen.
2 nachten verbleven in april 2023
Geverifieerd

6/10 – Matig

Jürgen

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Der Hotelkomplex, der mit weiteren verbunden ist, ist abschnittsweise sehr schön und avantgardistisch. Dennoch lässt der Service und insbesondere die Freundlichkeit an der Rezeption zu wünschen übrig. Teilweise sind die Wege schlecht beschildert. Insgesamt haben wir uns mehr erwartet.
1 nacht verbleven in februari 2023
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Sergej

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel imperial ist einfach super!!! Wir kommen gerne wieder.
11 nachten verbleven in oktober 2022
Geverifieerd

8/10 – Goed

Janis

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service

Great access to 2 spas

Great that you have access to both the spa of the hotel as well as the roman baths in the 5 star hotel Nove Lazne, we really enjoyed that. The "tunnel" as they say is eventually a series of corridors that connect all the neighboring hotels Hvezda, Imperial, Maria, Central and Nove Lazne. This corridor is actually a very pleasing and entertaining walk with pictures, music and fountains of mineral water taps that you can stop and drink, but it is a series of elevators and many turns that you need to navigate. Also the breakfast was great. Things to improve. The lady at the reception Olga needs to loose her attitude and listen more carefully to what the customer is saying and asking as well as give her responses in a more polite and respectful manner. There were other staff who did great job in assisting us with some issues we had but I am sorry that because of Olga I cannot give the reception a higher valuation. Our check-in took 1.5hrs mainly because they were changing the door lock system, and at the end we were still given the wrong keys. When we entered the room there was some wood dust on the floor from the drilling they did to install the new locks. The car parking is confusing with different levels and elevators, they should specifically take the client to the parking and show which elevator goes where, otherwise the client needs to wander around and look for himself. Overall they should really explain the layout of the hotel property at the check in.
1 nacht verbleven in juli 2019
Geverifieerd

8/10 – Goed

Jörg

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in augustus 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

Ljuba

Positief: Netheid, personeel en service
4 nachten verbleven in maart 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Ursula

4 nachten verbleven in oktober 2024
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Burkhard

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in september 2024
Geverifieerd

6/10 – Matig

VOLODYMYR

6 nachten verbleven in april 2024
Geverifieerd

8/10 – Goed

Matthias

9 nachten verbleven in maart 2024
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Ina Maria

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in maart 2024
Geverifieerd

8/10 – Goed

Volker

3 nachten verbleven in februari 2024
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Michael

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in januari 2023
Geverifieerd

8/10 – Goed

David

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2020