2/10 – Ontzettend slecht
Claudio
Reisde met familie
1 jan 2024
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
All'arrivo - stanchissimi - nella struttura, che ci è apparsa da subito un po' "trascurata", siamo stati trattenuti oltre mezz'ora in chiacchiere dall'host che non sembrava informato del nostro soggiorno. Solo su nostra sollecitazione ci ha fatto finalmente vedere la camera: una stanzetta sul tetto, spartana (un bagno molto scomodo, con la doccia e pochi centimetri dal wc), poco pulita (il terzo letto aveva le lenzuola macchiate) e non corrispondente a NESSUNA delle immagini sul sito.
I letti erano rigidissimi, poggianti su assi di legno, che non ci avrebbero consentito di riposare adeguatamente. Alla nostra richiesta di cambio camera, ci è stato risposto che non avremmo trovato in TUTTO IL MAROCCO letti migliori (mentre, avendo dormito in altri hotel/riad nel corso del viaggio, gli altri letti erano del tutto normali) e che, se avessimo trovato un'altra struttura (lo abbiamo fatto, trovando comfort e alta qualità allo stesso prezzo), lui ci avrebbe rimborsato il soggiorno.
Contattata Expedia, l'host non ha voluto comunicare il proprio numero di telefono in modo da non risolvere il problema in nostra presenza, limitandosi a dare la sua parola (che evidentemente non ha alcun valore) che avrebbe acconsentito al rimborso. Rimborso che ha successivamente negato, motivando - falsamente - che avevamo richiesto materassi in lattice.
Visto la qualità infima dell'alloggio e il comportamento estremamente scorretto e fraudolento dell'host, vi consiglio di EVITARE questa struttura
Claudio
1 nacht verbleven in december 2023
