Kameruitzicht

Beoordelingen van Aussie Escape Apartments

3.5 out of 5
Aussie Escape Apartments
568 Collins Street, Melbourne, VIC

Beoordelingen

8,0

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 88 van 246 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 96 van 246 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 32 van 246 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 19 van 246 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 11 van 246 beoordelingen" "

8,2/10

Netheid

8,2/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Ben

Zakenreiziger
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Property was nice & clean. Easy access & good location. Shower/Bathroom was quite damp & wouldnt dry well. But good for a few days! anything longer & would have caused issues with dampness.
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van James op 8 mei 2024
Thank you for your feedback and water standing issue was rectified.

2/10 – Ontzettend slecht

Zac

1 nacht verbleven in januari 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Megat

Reisde met familie
Negatief: Netheid, comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Lovepreet

1 nacht verbleven in januari 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

5 nachten verbleven in juni 2020
Reactie van James op 7 jul 2020
Stay safe and stay healthy! God bless

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid
The room was crawling with cockroaches. Woke up with multiple bites from some unknown insect.
3 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van James op 25 mei 2020
Thanks for your valuable time to write a feedback.

8/10 – Goed

Grimes, Emerald Qld

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Check-in process was not pleasant, very limited hours, so had to interrupt day's plans to go check-in the day after arriving. Last two days featured loud drilling into floors starting at 7am, with no prior warning. That aside, good location and rooms are of a nice quality.
7 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van Mia receptionist op 23 mrt 2020
Thanks for your advices. We will try our best to improve our check-in processes. Net time we will help you to do late check in if you could make time for normal check in. Hope to see you again.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

5 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van Iris - Receptionist op 22 mrt 2020
Thanks for your review. Hope to see you again.

4/10 – Matig

James

Reisde met familie
Negatief: Netheid, comfort kamer
Small apartment in good location.
Very small, very basic. Cheap furniture, ugly decor and very cheap kitchen facilities. The only thing it has going for it is the location. Way overpriced for what we actually got. Very disappointing stay.
4 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van Iris -Receptionist op 20 mrt 2020
Thank you for your stay with us and for sharing your experience with other travelers. We’re sorry your experience didn’t match your expectations. We are looking into this issue and hope to resolve it promptly and accurately.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
色々なものがそろっていたとても快適でした。石鹸シャンプーリンス、洗濯機に乾燥機、潜在もありました。食器も調理器具もあり、少し長めに滞在するには最高です。プールもあり、気分転換もできます。 しいて言えば、ゴキブリが夜出ること、小さいのがキッチンやバスルームに現れます。フロントへ行くためには一度外に出てインターフォンで伝えないとアクセスできない、というのが難点です。ごみ袋やトイレットペーパーなど、消耗品を調達したかったのですが、フロントへ行って直接もらうにはそのアクセス方法しかありませんでした。 フロントの方々はとても親切ですぐに対応してくださるので、不満ではありません。掃除機もあるので、自分で掃除もでき、バスタオルも洗濯できるので、生活できます。 調味料はないので、自国から少量を持っていくことをお勧めします。
7 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris -Receptionist op 20 mrt 2020
Thank you for your positive comments. I am so glad to hear that you enjoyed your stay with us! I hope your next stay and just around the corner.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

5 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris -Receptionist op 20 mrt 2020
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review.

8/10 – Goed

Karen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van Iris -Receptionist op 20 mrt 2020
Thanks for leaving us a good review. Hope to see you again.

8/10 – Goed

Scott, Laggan

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Location was excellent. Costing was good. Some maintenance required in the apartment. Staff happy to attend to needs.
2 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van Iris -Receptionist op 20 mrt 2020
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. We are thrilled that you loved your experience; our staff will definitely be happy to read what you wrote. We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work we put in every day. Hope to see you again soon.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid
日本からの直行便は午前8時前にメルボルンに到着なので、チェックインの2時までの時間の使い方を考える必要がある。また、アパートのセキュリティが重視されていることは分かりつつも、自分の棟の自分の階にしか行けないことが不便。(急用があり友人の部屋に行きたいとき、または、友人を呼びたいときなど、いずれも。その階のカギを持つ人がいない限り移動できないで、待ち合わせる必要がある)。ただ、高層棟の上階の部屋だったので、景色は抜群で素晴らしかった。
6 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van Iris-Receptionist op 15 mrt 2020
Thank you for leaving us a review. We are happy that you enjoyed the view. For early arrival guest, we try to get the room ready asap but you are welcome to leave your luggage here with us. Hope to see you again.

10/10 – Uitstekend

MIU WAH

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
地點方便,便近火車站,整體非常滿意。
5 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris -Receptionist op 13 mrt 2020
Thanks for leaving us this amazing review. Hope to see you again.

10/10 – Uitstekend

Gemma, Gold Coast

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Voorzieningen
We loved our stay. Excellent location, very clean apartment, comfortable bed and friendly staff. Thank you ❤️
4 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van Iris -Receptionist op 13 mrt 2020
Thank you for your review and for choosing our apartment. We are happy that you enjoyed your stay and I’m looking forward to having you again as a guest in our apartment.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location - trams straight out the front, stafff lovely. Pool & gym on the 33rd floor was a hit!!
3 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van Iris -Receptionist op 13 mrt 2020
We appreciate your positive feedback about our apartment. We do take pride in catering to our guests’ needs the best way we can.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Netheid
3 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van Iris -Receptionist op 13 mrt 2020
Thank you for your stay with us and for sharing your experience with other travelers.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen
They only had enough towels for 1 per person per stay. I asked for towels so we could use the pool and use our bathroom towels for when we returned to shower after the pool. We got 2 towels and 2 hand towels for 4 people. Better than nothing I guess.
3 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van Iris -Receptionist op 13 mrt 2020
Thank you for your review and for choosing our apartment. Your review with us and the community.

10/10 – Uitstekend

Carmela Marie

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Really great views from the lvl 31. Good amenities such as gym and spa.
3 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris-Receptionist op 6 mrt 2020
Thank you for your review. Hope you will come back and stay with us again. We will provide the same excellent service to you.

10/10 – Uitstekend

Luke, Melbourne

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen
Great stay, perfect location, was easy to check in
2 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris - Receptionist op 6 mrt 2020
Thank you so much for your excellent review. We are glad that you enjoyed your stay with us. Hope to see you again soon.

8/10 – Goed

Diane

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bit of an issue checking in..no one answered security call so ended ip ringi g. All good then
2 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris-Receptionist op 1 mrt 2020
Dear Diane, Thanks for your review. We are glad that you enjoy your stay with us. Sorry for the intercom. We tried to give our guests multiple ways to contact us. We will try to improve on that. Thanks

10/10 – Uitstekend

MIU WAH

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris-Receptionist op 1 mrt 2020
Thank you so much for your great review. Hope to see you again!

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staffs were nice and helpful The apartment was spacious, the kids love it We'll go back to this apartment a few days later
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Iris- Receptionist op 29 feb 2020
Thank you for your review and for choosing our apartment. We are happy that you enjoyed your stay and I’m looking forward to see you again soon.

10/10 – Uitstekend

Charles

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice apartment with reasonable price. Location is good, bus and tram stops are not far away
7 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris -Receptionist op 29 feb 2020
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, voorzieningen
Was well set up and exceptionally clean rooms. Looked like upgrades to hallways etc, but didn’t affect room. All amenities supplied
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Iris -Receptionist op 29 feb 2020
We appreciate your positive feedback about our apartment. We do take pride in catering to our guests’ needs the best way we can. Thanks for leaving us a good review. Hope to see you again.

8/10 – Goed

Alex, Halifax

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
Communication with UMA was very easy, text/email and WhatsApp messages were answered promptly. The Spa, pool and sauna, while not large, were acceptable and functioning well. The room itself was as described and presentable, some cutlery, cookware and dinnerware.
16 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris -Receptionist op 29 feb 2020
Thanks for leaving us such a wonderful review. We are thrilled that you loved your experience. So thanks for your kind words and we look forward to seeing you again.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
2 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris -Receptionist op 29 feb 2020
Thank you for your positive comments. I am so glad to hear that you enjoyed your stay with us! I hope your next stay and just around the corner.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent value for money.
Great location, the apartment has everything you need. Absolutely recommend!
4 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris - Receptionist op 22 feb 2020
Dear Guest, Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. We are grateful that your love our location and our service. Hope to see you again!

8/10 – Goed

Victoria

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great location, right beside Spencer Station and free tram outside. The apartment was modern, spacious and clean with everything we needed in the kitchen. Downsides were that I possible bed bugs/flee bited, second toilet in utility room was broken, bedroom door was frosted so light from outside came in (not ideal with a baby), door also squeaked alot. Pool area was nice but too much chlorine used in both pools. No cleaning service so no fresh towels after pool during the stay or toilet paper replaced.
3 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris - Receptionist op 22 feb 2020
Dear Victoria, thank you for your kind words about our location and our room. We’re sorry that you been bitten in our apartments. It was an uncommon instance and thank you for bringing this to our attention. We will use the feedback to make us better and to ensure this doesn’t happen again. Based on our policy, we only provide free room service for guest stay more than 7 days. But we have washing and dryer machine in every room. And we provide supplies if guest requested. Hope to see you next time and provide a better service for you :)

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
The apartments are Very spacious and Provide a great view. Excellent location just minutes away from southern cross station and supermarket
2 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris- Receptionist op 22 feb 2020
Dear guest, Thanks for leaving us such a wonderful review. We are thrilled that you loved your experience We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work we put in every day. So thanks for your kind words and we look forward to seeing you again.

2/10 – Ontzettend slecht

Andy

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Room wasn’t what l booked so got a refund
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Iris- Receptionist op 22 feb 2020
Dear Andy, Thank you for your review. Please double confirm your reservation when you make the booking. Thanks

8/10 – Goed

Viktoria

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service
2 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris - Receptionist op 23 feb 2020
Thanks for leaving us a good review.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
No balcony very small and congested, Comfortable though
2 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris- Receptionist op 23 feb 2020
Dear guest, Thank you for your review. We are glad that you are happy with our bedding. Our apartment located in Melbourne CBD, yes our room might not be really big. But comfy enough for a family :) Hope to see you again.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, voorzieningen
3 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris - Receptionist op 23 feb 2020
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review.

8/10 – Goed

Timothy

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2020
Reactie van Iris- Receptionist op 23 feb 2020
Thanks for your review. Hope to see you again :)

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful pool and spa area, smart tv had Netflix logged in by the owners which was a plus! To check in and check out it is a lot of trouble with their office being on the 14th floor and not having access to this floor via your swipe card. To check out and leave your bags you have to go to ground level, go outside and call reception via the intercom the head back up to the 14th level
2 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris - Receptionist op 23 feb 2020
Dear guest, Thank you for your stay with us and for sharing your experience with other travelers. We were pleased to read you liked the spa, pool and also our smart TV. We provide premium netflix for free. We were sorry to hear there were some issues with check in due to the complex building. So we try our best to provide the best service and great hardware to provide an great experience for every guest. Hope to see you again.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Voorzieningen
3 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Iris- Receptionist op 23 feb 2020
Thanks for leaving us a good review. Hope to see you again.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
2 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Iris - Receptionist op 23 feb 2020
Thanks for leaving us a good review. Hope to see you again.

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

3 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Iris - Receptionist op 23 feb 2020
Thanks for leaving us a good review. Hope to see you again.

6/10 – Redelijk

Helen

Reisde met familie
so normal apartment and reception only work day time that's inconvenience for check in.or.out
3 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Iris- Receptionist op 23 feb 2020
Dear Helen, Thanks for sharing your feedback. Our reception working 09:30-21:00. But we can always arrange a special key collection for any guest will arrive after 21:00. Hope to see you next time.

8/10 – Goed

Troy

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good hotel.
2 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Iris - Receptionist op 23 feb 2020
Dear Troy, We are so grateful for your kind words. Thanks for sharing your review.

4/10 – Matig

Em

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
If you would like to stay in what looks like a 20 year old apartment with an odd smell than this is the place for you. Yes you get what you pay for but I've stayed other places for the same money and at least they didn't smell. Towels were mouldy too. 2 out of 5 stars but only because of the view which was not bad.
1 nacht verbleven in januari 2020
Reactie van Iris - Receptionist op 23 feb 2020
Dear Em, Thank you for your review. We always aim to deliver a great experience. We apologize that our service did not satisfy your expectations. Thanks for taking the time to bring this to our attention.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2020
Reactie van Iris - Receptionist op 23 feb 2020
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The bed in the main room was terrible it was in a small room and up against the wall which made it awkward and uncomfortable to get in and out of
10 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Iris - Receptionist op 23 feb 2020
Dear guest, Thank you for leaving us a good review. We apologize that our service did not satisfy your expectations. Thanks for taking the time to bring this to our attention. We will use the feedback to make us better.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Easy access to all transport and easy to find. Great views and very spacious.
2 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Iris - Receptionist op 23 feb 2020
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Our apartments located in Melbourne CBD central location. We are happy that you had a great experience. We look forward to seeing you again.

8/10 – Goed

DJZEG

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
We loved the location, the staff were friendly and helpful, very obliging. We were able to check in a little earlier and then leave our luggage on the last day. The apartment was lacking a few items - such as not enough cups or cutlery for 5 people despite us booking for 5 people. The double bed was not the most comfortable and the room it was in was very small. The rest was clean and comfortable. The pool and spa was nice but way too much chlorine in the spa as it made all our eyes sting and we could not stay in for long.
4 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Urban Modern Apartments op 17 jan 2020
Thank you for sharing your feedback. We appreciate your kind words about our location and staff. However, we will address the building manager regaring the swimming pool issue, thank you and have a wonderful weekend.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
7 nachten verbleven in december 2019
Reactie van Urban Modern Apartments op 16 jan 2020
Thank you for choosing us as accommodation and we hope to serve you again in the future!

10/10 – Uitstekend

philippe

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tres bel appart avec vue magifique
Situé au dernier étage de la tour la vue était magnifique. Appart sympa, d'un bon standing, très propre et tres bien équipé.
3 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Urban Modern Apartments op 16 jan 2020
Thank you for the excellent review. We look forward to hosting you again soon!

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, voorzieningen
5 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Urban Modern Apartments op 14 jan 2020
Thank you for choosing us as accommodation and we hope to serve you again in the future!