Doorgaan naar hoofdinhoud

Sandcastles Beach Resort

3.5-sterrenaccommodatie

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

5,6 op 10 –

Populaire voorzieningen

  • Op privéstrand
  • Zwembad
  • Spa
  • Parkeren inbegrepen
  • Gratis wifi
  • Restaurant

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
9 van 9 kamers weergeven

Alle foto's voor Studio, keuken laden

Een kluis op de kamer, geluiddichte muren, een strijkplank/strijkijzer

Studio, keuken

  • 557 m²
  • Max. aantal: 2
  • 2 eenpersoonsbedden
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Eenvoudige kamer, 1 slaapkamer, keuken laden

Een kluis op de kamer, geluiddichte muren, een strijkplank/strijkijzer

Eenvoudige kamer, 1 slaapkamer, keuken

  • 102 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Kamer, 2 slaapkamers, keuken laden

Een kluis op de kamer, geluiddichte muren, een strijkplank/strijkijzer

Kamer, 2 slaapkamers, keuken

  • 121 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 4
  • 2 queensize bedden
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Eenvoudige kamer, 1 queensize bed, keuken laden

Eenvoudige kamer, 1 queensize bed, keuken | Een kluis op de kamer, geluiddichte muren, een strijkplank/strijkijzer

Eenvoudige kamer, 1 queensize bed, keuken

  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Comfort appartement laden

Een kluis op de kamer, geluiddichte muren, een strijkplank/strijkijzer

Comfort appartement

  • 836 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 3
  • 1 queensize bed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Comfort studio laden

Comfort studio | Een kluis op de kamer, geluiddichte muren, een strijkplank/strijkijzer

Comfort studio

  • 93 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Economy appartement, keuken laden

Economy appartement, keuken | Een kluis op de kamer, geluiddichte muren, een strijkplank/strijkijzer

Economy appartement, keuken

  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Comfort appartement, 1 slaapkamer laden

Comfort appartement, 1 slaapkamer | Een kluis op de kamer, geluiddichte muren, een strijkplank/strijkijzer

Comfort appartement, 1 slaapkamer

  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Comfort appartement laden

Een kluis op de kamer, geluiddichte muren, een strijkplank/strijkijzer

Comfort appartement

  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Sandcastles Beach Resort ligt aan een privéstrand in Ocho Rios. Dunn's River Falls (watervallen) en Turtle River Park zijn een goed voorbeeld van het natuurschoon van de omgeving en wat andere attracties in het gebied zijn bijvoorbeeld Reggae Xplosion Museum en Shaw Park Botanical Gardens (botanische tuinen). Ga je met je kinderen op vakantie? Overweeg dan een bezoek aan Jamaican Bobsled Rollercoaster en Prospect Plantation. Kajakken en duiken zijn geweldige manieren om van het water te genieten. Je kunt ook kiezen voor een avontuurlijke activiteit in de buurt, zoals de grotten verkennen of wandel- en fietsroutes afleggen. Bekijk onze reisgids voor Ocho Rios
Meer resorts in Ocho Rios
Kaart
Main Street, Ocho Rios, St. Ann

In de buurt

  • Turtle River Park
    Turtle River Park
    1 min. lopen - 0.1 km
  • Praia da Tartaruga
    Praia da Tartaruga
    4 min. lopen - 0.4 km
  • Reggae Xplosion Museum
    2 min. lopen - 0.2 km
  • Eilanddorp
    3 min. lopen - 0.3 km
  • Ocho Rios Fort
    16 min. lopen - 1.4 km

Lokaal vervoer

  • Montego Bay (MBJ-Internationale luchthaven Sir Donald Sangster) - 100 min. rijden

Restaurants

  • KFC
    2 min. lopen
  • Ocean's 11
    6 min. lopen
  • Boulangerie
    11 min. lopen
  • MOMO @ Moon Palace Jamaica Grande
    8 min. lopen
  • Oceans On The Ridge
    4 min. rijden

Over deze accommodatie

Sandcastles Beach Resort

Resort met een gezinsvriendelijk beleid in de buurt van Dunn's River Falls (watervallen)
Als je bij Sandcastles Beach Resort verblijft, profiteer je van voorzieningen zoals een strandbar, een terras en een tuin. Voor actieve reizigers biedt dit resort activiteiten zoals fitnesslessen volgen aan. Doe jezelf een diepe bindweefselmassage of een manicure/pedicure cadeau bij de plaatselijke spa. Het plaatselijke restaurant serveert ontbijt, lunch en diner. Blijf verbonden dankzij gratis wifi op de kamer en profiteer van voorzieningen zoals een speeltuin en stomerij-/wasservices.
Tijdens je verblijf profiteer je bovendien van het volgende:
  • Een buitenzwembad
  • Gratis plaatsen voor zelf parkeren
  • Een limousine- of autoservice, een uitgebreid ontbijt (tegen een toeslag) en een outdoor tennisbaan
  • Kinderopvang met toezicht (toeslag), een bagageopslagruimte en vergaderruimtes
Kamervoorzieningen
Alle kamers van Sandcastles Beach Resort zijn voorzien van voordelen zoals airconditioning en aparte zitruimtes en beschikken daarnaast over faciliteiten zoals gratis wifi en kluisjes.
Aanvullende voorzieningen zijn onder andere:
  • Badkamers met baden of douches en gratis toiletartikelen
  • Flatscreentelevisies met kabelzenders
  • Balkons, aparte zitruimtes en aparte eetruimtes

Vergelijkbare accommodaties

Een privéstrand
Fisherman's Point Resort
Ocho Rios
  • Zwembad
  • Keuken
  • Parkeren inbegrepen
  • Gratis wifi
6.0 van 10, 558 beoordelingen
De prijs is € 100
inclusief belastingen en toeslagen
25 mei - 26 mei
Fisherman's Point Resort
Vergelijkbare accommodaties vergelijken

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • 24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op verzoek tegen een toeslag
  • Plaatselijke shuttleservice (toeslag)
  • Shuttle van/naar het winkelcentrum (toeslag)
  • Limousine-/autoservice
  • Gratis zelf parkeren ter plaatse
  • Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse

Eten en drinken

  • Dagelijks uitgebreid ontbijt tegen een toeslag beschikbaar van 06.00 uur tot 09.00 uur: USD 10 tot 20 per persoon
  • Een bar/lounge
  • Een restaurant
  • Een strandbar

Dingen om te doen

  • 24-uurs sportschool
  • Buitenzwembad
  • Fitnesslessen
  • Outdoor tennisbaan
  • Speeltuin
  • Volledig uitgeruste spa

Gezinsvriendelijk

  • Apart eetgedeelte in de kamer
  • Buitenzwembad
  • Geluiddichte kamers
  • Keuken in de kamer
  • Kinderactiviteiten onder toezicht (toeslag)
  • Kinderopvang (toeslag)
  • Koelkast op de kamer
  • Magnetron op de kamer
  • Speeltuin
  • Wasserij

Voorzieningen

  • Bagageopslag
  • Receptie met beperkte openingstijden
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Stomerij-/wasserijservice

Zakelijke diensten

  • Businesscentrum
  • Conferentiecentrum
  • Vergaderruimte

Buiten

  • Aan een privéstrand
  • In een natuurreservaat
  • Picknickplaats
  • Terras
  • Tuin

Volledig uitgeruste spa

  • Manicures/pedicures
  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Spa dagelijks geopend
  • Spabehandelingsruimtes
  • Thaise massages
  • Zweedse massages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Geen lift

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Beddengoed inbegrepen

Badkamer

  • Bad of douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Privébadkamer

Entertainment

  • Flatscreen-tv met kabelzenders

Eten en drinken

  • Apart eetgedeelte
  • Beperkte roomservice
  • Keuken
  • Koelkast
  • Koffiezetapparaat/waterkoker
  • Kookgerei, borden en bestek
  • Kookplaat
  • Magnetron
  • Oven
  • Schoonmaakartikelen
  • Vriezer

Meer

  • Airconditioning
  • Apart zitgedeelte
  • Geluiddichte kamers
  • Kluisje
  • Strijkijzer/strijkplank

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: 17.00 uur

In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact

Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 11.00 uur

Contactloos uitchecken

Speciale incheckinstructies

Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Neem minstens 48 uur voor aankomst contact op met de accommodatie om de ophaalservice te regelen. Je vindt de contactgegevens in de boekingsbevestiging.

De receptie is dagelijks tussen 07.00 uur en 17.00 uur geopend.

Een receptiemedewerker staat bij aankomst op je te wachten.

Na de openingstijden kun je niet meer inchecken bij deze accommodatie.

De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

Receptie met beperkte openingstijden, sleutel ophalen

Huisdieren

Geen huisdieren toegestaan

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn van harte welkom.

Er zijn geen extra bedden beschikbaar.

Er zijn geen babybedjes beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • Schoonmaakkosten: USD 30 per accommodatie, per verblijf
  • Servicetoeslag: 10 procent

We hebben alle kosten vermeld die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.

Optionele extra's

  • Toeslag voor het uitgebreid ontbijt: ca. USD 10–20 per persoon
  • Toeslag voor luchthavenshuttle: USD 170.00 per voertuig (retour)
  • Een schoonmaakservice is beschikbaar tegen betaling

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
De naam op de creditcard die bij het inchecken wordt gebruikt om incidentele kosten te dekken, dient overeen te komen met de naam in de kamerreservering.
Deze accommodatie accepteert creditcards. Let op: contante betalingen zijn niet toegestaan.
Contactloos betalen is mogelijk
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Er is geen lift in deze accommodatie
Gasten jonger dan 16 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.

Veelgestelde vragen

Is Sandcastles Beach Resort voorzien van een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft een buitenzwembad.

Zijn huisdieren welkom bij Sandcastles Beach Resort?

Nee, huisdieren zijn bij deze accommodatie niet toegestaan.

Wat kost het om bij Sandcastles Beach Resort te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik inchecken bij Sandcastles Beach Resort?

Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: 17.00 uur. Het is niet mogelijk om na sluitingstijd in te checken.

Tot hoe laat kan ik bij Sandcastles Beach Resort uitchecken?

Je dient uiterlijk om 11.00 uur uit te checken.

Biedt Sandcastles Beach Resort een shuttleservice naar de luchthaven aan?

Ja, er is op verzoek een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van USD 170.00 per voertuig.

Waar ligt Sandcastles Beach Resort?

Dit gezinsvriendelijke resort in Ocho Rios ligt vlak bij Turtle River Park en Taj Mahal Mall. Dunn's River Falls (watervallen) ligt op 3,5 km.

Beoordelingen

Beoordelingen over Sandcastles Beach Resort

5,6

6,0

Netheid

8,4

Locatie

5,8

Personeel en service

5,8

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 9 van 56 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 14 van 56 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 5 van 56 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 10 van 56 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 18 van 56 beoordelingen

Beoordelingen

Geverifieerd

8/10 – Goed

Kai

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The rooms are like private apartments, convenient for a short stay. Very clean and friendly staff members. The professionalism was great.
3 nachten verbleven in juli 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Paul

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
I liked the friendly staff and the convenient location, was right on the beach
4 nachten verbleven in maart 2023
Geverifieerd

8/10 – Goed

Dave

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything at Sandcastles was good Expedia make the check in experience terrible but that is not on the resort.
2 nachten verbleven in maart 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Berchum

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Our apartment was clean and nice 👌 fully equipped. I would definitely stay there again. I also liked how everything outside are in close proximity to the property.
4 nachten verbleven in juli 2024
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

Cordania

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Bad experience

I did not get the room i paid for, i paid more for a 1 bedroom and got a studio. The shower didnt work properly, the toilet didnt work properly, the wifi didnt work and there was no microwave which i need with a toddler. The staff was friendly and helpful The outdoor property was nicely kept
2 nachten verbleven in juli 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

loraine

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
clean quiet
3 nachten verbleven in september 2023
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Yvonne

Quiet, however, since there are no elevators, help with our suitcases would be nice
7 nachten verbleven in juli 2023
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Sadian

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was great, didn't like that my room didn't have a bigger couch or a sleeper couch
7 nachten verbleven in augustus 2023
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Friendly staff, filthy room all over.

The front desk staff was great. The room was the most disgusting room I had ever seen. I left the hotel after 1 hour and checked into another hotel. I could not breathe with the bleach scent and definitely did not want my skin to tough anywhere in that room.
Geverifieerd

8/10 – Goed

Ellen

Positief: Netheid, voorzieningen
It was a nice quiet and great location property. The apartment had issues: The stove only had 1 of 4 burners that worked call for maintenance and the guy had no clue as to how to fix it and he never came back. There was a leak from under the wall to the next unit. The balcony was rusty and the doors were very worn and hard to close. Front desk service needs work, training or a means of ingo that connects with the online reservation portal. Expedia did not give me the owners name or apartment number when I booked. The property had to research an available unit for me. The cleaning representative that I had was very friendly and made sure I got items of linen and help for the unfixable stove.
5 nachten verbleven in maart 2025
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
They over booked the place when I got there the receptionist ask for my name and after that she simply told me there’s no reservation for. I then called the booking number several time before I get a text saying “ I’m driving will contact the front desk” Approximately 47 minutes later I was then told by the front desk that my reservation has been moved to another hotel. When I drove over to the new hotel I was then told that there’s no rooms available except for one night stay at another hotel. I booked for Two night stay at a decent location and after an extensive wait time to be checked in I was offer 1 night stay at a location which didn’t seems safe in my opinion. I requested a refund on the 27th December 2024 and still haven’t been contacted by anyone
2 nachten verbleven in december 2024
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

Lakisha

Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
This place should not be listed on any booking site. Only as air b & b’s. I picked this place because of the location and amenities, Ocean front with a stove and close to bars and restaurants. Unfortunately I was not able to check in at the location. This place is not a resort! No computer and no way to contact or locate your reservation. This information should be listed and noted by Expedia prior to my arrival,So I was stranded in Jamaica on my birthday, out of the country, with no where to stay. An Expedia representative did assist me, in finding a new location. I was so anxious I agreed to the first location. Which meant I didn’t get the stove, beach front, and location to certain restaurants that I had planned my trip around. Did I mention it was my birthday. Ok. I did contact sandcastle the day before to let them know my flight arrives at 5pm, so I wanted to know how to check in. He said, “as long as you’re here by 10pm, you should be fine.”I arrived around 9:40pm. And yes, the young lady at the desk left at 10pm. Which meant I had to go find somewhere else to stay. I ended up staying at Sago Palm, which was a really nice hotel. To this day, 1/28/25, I still haven’t heard anything from sandcastle 6 days after my check in date. I am doing everything in my power to remove this place as a resort location. This should be illegal, it’s definitely scam likely! I’m not saying your experience will be the same, just make sure you get an exact address before you head to Jamaica.
4 nachten verbleven in januari 2025
Geverifieerd

6/10 – Matig

Melvin

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid, voorzieningen
Overall i enjoyed my experience but lighting of the rooms could be improved except for the bathroom.
6 nachten verbleven in juli 2024
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

Paula

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
There was no hot water in the unit. No water coming out of the hot water spigot. Mildew on walls in the unit. I was unable to shower and no staff on site up to noon time to fix the problem.
2 nachten verbleven in april 2024
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Jheanell

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Sandcastles is in a great location and is a good property if you are looking for something outside of the typical marble resort. The security staff and gate staff were wonderful and personable. The unit we stayed in was awful (some are privately owned and rented, some are owned and rented by the resort. I don't know which one ours was). The kitchen was terrible, very little in the way of cookware and some of the dishes were cracked and broken. There were no glasses available , just plastic that had seen better days. Not even a sharp knife or pair of scissors available. The twin beds only had a sheet, I had to use one of our towels to cover my kids. This was extra annoying as we only got a couple of towels to begin with, which were never replaced because the room was never cleaned. We requested bath mats but they never came. This property has so much potential, it's too bad that our experience was in apartment D7.
3 nachten verbleven in februari 2024
Geverifieerd

6/10 – Matig

Coralee

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
No one knows what is going on. Check in was a nightmare. They didn’t have enough towels and wash clothes in the room.
2 nachten verbleven in februari 2024
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Eartha

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I stayed at the property 11/24 - 27. I have not seen a housekeeper in those 4 days. I had to live with the garbage and dirty linnen. Thank G-d i was alone. The backdoor and windows were closed BUT NOT LOCKED! I didn't realize untill the next day that it was a sliding door. The apartment is on the ground floor. Anyone could have opened the door and window and enter the apartment while i was asleep on Friday night. That is unacceptable!
3 nachten verbleven in november 2023
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Garnett

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I stay at sandcastle in the pass and it was wonderful The property is too old and dirty, mold in bathroom ceiling and dirt by the window. I stayed in A6 , really needs upgrade and redo.
4 nachten verbleven in oktober 2023
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Stay away

Wouldn’t recommend. Beat up and poor quality. service is even worse. A lot of issues to get on the beach even though it’s right next door. Stay away
2 nachten verbleven in augustus 2023
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

CANUTE

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
THE CHECK IN AND OUT PROCEDURE WAS AWFUL; THE ROOM WAS DIRTY,HARDLY ANY LIGHT IN THE ROOM, BULBS MISSING. ITEMS MISSINGFROM THE KICHEN THE WOMAN MANAGER AND FRONT DESK STAFF TELL LIES, THERE SHOU'LD BE IN PRISON. THE ROOM IS NOT FIT FOIR A DOG. TRAVELOCITY WI LL GET A BAD REVIEW BECAUSE OF THIS SO CALL HOTEL, VERY NASTY. THE WAS NOT EQUIPT AS ADVERTISED. THE JAMAICA GOVERNMENT SHOULD CLOSED DOWN THIS DIRTY PLACE. I AM TALKING TO MY LAWYER ABOUT REPORTINGF THE MANAGER AND STAFF TO LOCAL GLEANER NEWS PAPER. NO STANDBY GENERATOR, I HAD TOI CUT MY STAY SHORT, I LOST MONEY THE PLACE IS NO GOOD. I WOULD NEVER RECOMMEND THIS PROPERTY TO ANYONE. TRAVELOCI TY SHOULD DROP THEM, BAD REVIEW REGARDS CANUTE SIMPSON
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Marjorie

Negatief: Personeel en service
The property is convenient to shopping. Housekeeping was unimpressive
4 nachten verbleven in juli 2023
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

yolanda

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
This place has gone downhill. Should've listened to the transportation driver who shared horror stories from other guests who stayed here.
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

yolanda

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
They do not answer calls nor text messages. No housekeeping services at all. Mold on the bathroom ceiling and sink. Missing lightbulbs in every room. Front desk sends messages also withoutaresponse. I will never return.
Geverifieerd

4/10 – Slecht

RICHARD

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Unable to get any assistance with any needs. Staff was not friendly Needed toilet paper and was told manager would send someone. No one ever came. We had to get t paper from our family member who was staying there. Unacceptable. They never removed dirty towels daily even though we were told they would. Staff not friendly
4 nachten verbleven in februari 2023
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

Cecelia

Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
When we arrived at Sandcastle Resort in the evening, we couldn’t see the property well as it was dark. However, in the morning when i opened the curtains, I realized we hadn’t gotten the ocean view room that we booked, instead, we had a view of the parking lot. I spoke with the young woman at the desk and was told she would have to contact the owner and let the owner know the situation and then call us back; she never called back and the owner never called. When we returned to the desk and asked again about our room (no one at the desk answered our calls), we were told the owner didn’t have any ocean view rooms available. I asked it another owner had an ocean view room and what could be done to remedy the situation; I was told there was nothing they could do. On the third day, we asked to have our room cleaned and the housekeeper (who was lovely) said she never received the message so the room wasn’t cleaned. The bottom line is: customer service was lacking, we didn’t get what we paid for and the cleanliness of the premises was less than desired so Expedia found another property for us. It was not the way we wanted to begin our stay in Jamaica. I would not stay at Sandcastle Resort in the future and I would not recommend It.