Zitruimte lobby
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van The Marcel at Gramercy

4 out of 5
The Marcel at Gramercy
201 E 24th St, New York, NY

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 431 van 999 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 330 van 999 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 140 van 999 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 60 van 999 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 38 van 999 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

9,0/10

Personeel en service

7,4/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Stefan

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Small room, 5 blocks from subway, friendly staff
5 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Danielle op 15 jul 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

4/10 – Matig

Giel

Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Super friendly people
3 nachten verbleven in juli 2022

6/10 – Redelijk

nancy, rijnsburg

Positief: Personeel en service
Negatief: Comfort kamer
het lag redelijk centraal ook bij metro. Standaard kamer heel erg klein maar hele goede bedden.
4 nachten verbleven in oktober 2018
Reactie van Mp op 7 nov 2018
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren letzten Aufenthalt bei uns zu bewerten und zu überprüfen. Der einzige Weg, wie wir uns verbessern können, ist das Feedback unserer Gäste. Es scheint, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben, aber ich werde mich immer noch persönlich mit den von Ihnen erwähnten Anliegen befassen. Seien Sie gut, Front Office Manager

10/10 – Uitstekend

dana

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
our staying at the ace hotel
our experience was very good- although it started badly )(our room was very dark), the stuff at the front desk were amazing (especially Osage the was so helpful and charming) and the rest of the trip (8 nights in total) was amazing location is great cool hotel vibes we enjoyed our stay very much!
8 nachten verbleven in oktober 2022

6/10 – Redelijk

Alexandra

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This hotel constantly cancels reservations last minute or like a week prior and moves tourists to different “sister hotels”. I booked my trip one month prior and only chose this place because of the location. I had 2 kids with me and we were planning on walking to Central Park, Times Square etc. They cancelled on me at the time when I didn’t have an option to find another place near by, everything was booked already. The “sister hotel” they transferred us to was about 45 min walking distance away from Times Square so I ended up spending so much on all the Uber trips. Later I found out that it was not only me and they cancel on so many other people as well.
3 nachten verbleven in juli 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Astrid Eugenia

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Cancelaron mi reservación sin notificarme el mismo día de mi llegada según me dijeron a la 1 am que llegue por falta de agua !!! Cerraron el hotel sin aviso ni la mínima cortesía de un email o llamada. Me enviaron a otro hotel de la misma cadena 40 cuadras de diferencia, si quería, si no …. Solo se quedaba así !!!
12 nachten verbleven in juli 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Susannah

4 nachten verbleven in juli 2022

10/10 – Uitstekend

Victor, Chicago

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I really loved this hotel. Excellent service from everyone you encountered, from the bellman to the maintenance staff to the front desk. Room was super comfortable and exceptionally clean. I don’t know when but the property clearly has been renovated recently and it shows. Neighborhood was great with restaurants and bars. Great place to stay!
2 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Danielle op 15 jul 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

4/10 – Matig

Ashley

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
The a/c in the room was leaking and they said it was just condinsation but it soaked the whole floor on that side of the bed. They also had the rooftop terrace closed and that was one of the main reasons we booked that hotel. On the plus they did give us unlimited water and held our bags after check out until our flight.
3 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Danielle op 15 jul 2022
We apologize for any inconvenience during your stay. Your concerns will be addressed.

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
The hotel was not clean or comfortable. The drapes were musty. The air conditioning barely worked. The room had two beds but there was no where to walk. The were no amenities and it was not an inexpensive place!
3 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Danielle op 15 jul 2022
We apologize for any inconvenience during your stay. Your concerns will be addressed.

6/10 – Redelijk

Nancy

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Location was very convenient. Air conditioning was not sufficient for summer temperatures. Staff was very accommodating, but couldn't do anything about cooling. No in room refrigerator or coffee maker. 10th floor lounge was closed.
2 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Danielle op 15 jul 2022
We apologize for any inconvenience during your stay. Your concerns will be addressed.

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
3 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Danielle op 15 jul 2022
Thank you for your feedback.

8/10 – Goed

John

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Friendly helpful staff
2 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Danielle op 6 jul 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

2/10 – Ontzettend slecht

Brooke

1 nacht verbleven in juli 2022

10/10 – Uitstekend

Kayli

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Kind, caring staff with excellent service
5 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Marcos op 1 jul 2022
Thank you for your feedback. We hope to see you again soon!

10/10 – Uitstekend

Matthew

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juni 2022
Reactie van Danielle op 3 jul 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

10/10 – Uitstekend

Chantal

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Belle découverte. Mohamed à la porte est très serviable et aimable. Un homme souriants … endroit bien situé! Propre…
3 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Danielle op 30 jun 2022
Thank you for your feedback. We hope to see you again soon!

10/10 – Uitstekend

Claire

4 nachten verbleven in juni 2022

10/10 – Uitstekend

Sharon

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is an excellent option for staying in this neighborhood. Clean, comfortable and friendly and helpful staff. Only negative was street noise (but the front desk gives out free earplugs) and I didn't like that the layout of the hotel lobby is such that anyone can walk in and go up the elevators without being noticed by the front desk (no lobby security). But I would def still stay here again if I need to be in the neighborhood.
2 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Danielle op 27 jun 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

10/10 – Uitstekend

Carla

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
15 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Danielle op 27 jun 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

6/10 – Redelijk

Jan

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen
Was disappointed for the price we paid. Bed was not comfortable, no coffee in room or lobby, room and bathroom very small. Room seemed tired. Staff was very friendly though. And location was quiet and safe.
1 nacht verbleven in juni 2022
Reactie van Danielle op 22 jun 2022
Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience during your stay. Hopefully, we will make things up to you in the future.

4/10 – Matig

Ji

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Unlike their photos, this hotel was dirty, small, and old. When we got there they told us that they don’t provide daily cleaning- not sure why, so we didn’t have fresh towels or any cleaning done for the entirety of our 4 day stay. We also only got one tiny bottle of shampoo, conditioner, and body wash. When we asked for more the staff acted like we asked for something crazy. The room had issues with the electrical and our hairdryer did not work. The shower is tiny and gross and every time you shower your whole body touches the shower curtain. The air conditioning barely blows cold air and basically does not work. I do not recommend this nasty old small hotel.
3 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Danielle op 22 jun 2022
Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience during your stay. Your concerns will be addressed. Hopefully, we will make things up to you in the future.

10/10 – Uitstekend

Diana

Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was without exception helpful and friendly. I also liked that housekeeping was limited.
3 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Danielle op 19 jun 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

4/10 – Matig

Victoria

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Disappointing, not 4* standard
Good central location. Hotel in general was shabby though, wallpaper damaged and peeling off. The reception area is maintained but rooms need some care. The bathroom porcelain was stratched and damaged. Very uncomfortable bed and extremely loud air conditioning. Disappointing that there's no fridge in the room and bottled water from reception is warm. Staff at reception were helpful but I do not believe this deserves 4 star rating
3 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Danielle op 19 jun 2022
Good Morning, Thank you for your feedback! We apologize for any inconvenience during your stay. Your concerns will be addressed.

6/10 – Redelijk

Tomas

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen
The best thing about the Gramercy is the staff, who were more than willing to help us during our stay. The location on East 24 St. and 3rd is also convenient, but it can be noisy in the early hours when the bars empty. When it comes to the room, a chair would be handy, especially if you wish to sit down and write/work, rather than lying on the bed all the time. Moreover, what seemed to be a door to a cupboard for a minibar/fridge was basically just an empty space - having a small fridge in the room would be handy to keep drinks chilled. In addition, a kettle would be handy - if the Gramercy can supply an iron, ironing board and a hairdryer (which it did in our room), then a kettle and small fridge would also help. Cleanliness was a slight issue - the bedding is basic; aircon looked word and dirty; towels smelled of bleach; windows could do with a clean, etc. However, hotels in New York are seldom spotless. Though the image of the reception area in the Expedia listing is authentic, the rooms should match those images they hint at. Failure to do this is just disappointing for guests. Once the quality of the rooms is the same as the level of staff service, then the Gramercy can be a great place to stay at - the owners just have to invest, which I fear they won't!
5 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Danielle op 16 jun 2022
Good Morning Tomas, Thank you for your feedback. The items you mentioned are available upon request. We do apologize for any inconvenience during your stay. Overall we are glad you enjoyed your stay. We hope to see you again!

10/10 – Uitstekend

Jorge

Reisde met een groep, Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was super friendly and helpful. Not a single issue from check-in to check out, and they were super accommodating to take care of our luggage after we checked out for no extra cost while we made time to go to the airport.
4 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Anthony op 14 jun 2022
Dear Jorge, It was our pleasure to have you. We hope to see you again sometime in the near future. Kind regards, Anthony

10/10 – Uitstekend

William

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
We loved our experience. Small but perfect.
7 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Danielle op 12 jun 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

10/10 – Uitstekend

Kimberly N

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location and friendly staff.
1 nacht verbleven in juni 2022
Reactie van Danielle op 12 jun 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

10/10 – Uitstekend

Micha

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in mei 2022

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Danielle op 7 jun 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

8/10 – Goed

Diana, San Diego

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
The 1st room we were given was way smaller than the pictures it only had a side table on one side and on the other it was missing the room was so tinny. The AC seemed to have problems because it would get cold really quick. We left the AC on wen we headed out to site see and when we were back it was frozen. The employees were very nice and moved us to another room which was a more decent size. I would just not recommend getting the smallest room because its really small.
3 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Danielle op 12 jun 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

10/10 – Uitstekend

Melinda

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel was nice and clean. Staff was amazing and very helpful!
3 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Danielle op 12 jun 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

6/10 – Redelijk

Tracy

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Hard to find. Nothing special
1 nacht verbleven in mei 2022
Reactie van Danielle op 12 jun 2022
We appreciate your feedback!

8/10 – Goed

SOFIA

Positief: Netheid
Clean rooms and little to no noise while you sleep. Good location too. When I arrived I asked the receptionist if I was too early to check in and without looking at me she said yeah you are. She did check me in and say my room was ready so I could go up, but it wasn’t friendly.
7 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Danielle op 12 jun 2022
Thank you for your feedback. Your concerns will be addressed.

10/10 – Uitstekend

Suzanne

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Danielle op 18 mei 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

10/10 – Uitstekend

Cherie

Positief: Netheid, personeel en service
Great location and friendly staff.
2 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Danielle op 18 mei 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

8/10 – Goed

Rodale

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I remember having to walk quite a ways but I also had a good time staying there.
2 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Danielle op 12 jun 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

10/10 – Uitstekend

Abby Alisa

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
By New York standards, the room was large. The location was good.
4 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Danielle op 12 mei 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in mei 2022
Reactie van Danielle op 11 mei 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

10/10 – Uitstekend

Domingo Ignacio

2 nachten verbleven in mei 2022

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Standard tourist hotel
The room was fine, small but functional. The lounge was closed during the entire stay and there wasno outdoor area and the entire hotel was a little outdated.
6 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Danielle op 11 mei 2022
Thank you for your feedback!

8/10 – Goed

thomas

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel has great location. Lots of coffee and food options close by. Staff was friendly and helpful. Nice shower/tub plenty of hot water. No coffee pot, fridge, or microwave. Lounge and rooftop were closed due to construction.
3 nachten verbleven in april 2022
Reactie van Danielle op 7 mei 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

6/10 – Redelijk

Kaaren, MT PLEASANT

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The guest rooms in this hotel are very, very small.
3 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Danielle op 11 mei 2022
Thank you for your feedback!

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Comfort kamer
OK if you don't stay in the room but for sleeping.
The room is so small that not even a chair is provided. No mini frig is provided either.
1 nacht verbleven in mei 2022
Reactie van Danielle op 6 mei 2022
Thank you for your feedback.

10/10 – Uitstekend

REY

4 nachten verbleven in april 2022
Reactie van Danielle op 5 mei 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

4/10 – Matig

Caroline

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Pleasant staff
6 nachten verbleven in april 2022
Reactie van Danielle op 2 mei 2022
Thank you for your feedback!

8/10 – Goed

Michael, Scituate

1 nacht verbleven in april 2022

8/10 – Goed

Håkan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bra läge
Läget är perfekt. Kan vara lite mycket ljud av bilar och byggen runt kring.
2 nachten verbleven in april 2022
Reactie van Danielle op 30 apr 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

10/10 – Uitstekend

Trent

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2022

8/10 – Goed

Konstadinos

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
We had a nice stay. Very friendly personnel
9 nachten verbleven in april 2022
Reactie van Danielle op 30 apr 2022
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!