Lobby
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Hotel Excelsior Palace Palermo

4 out of 5
Hotel Excelsior Palace Palermo
Via Marchese Ugo 3, Palermo

Beoordelingen

8,4

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 159 van 385 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 151 van 385 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 51 van 385 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 14 van 385 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 10 van 385 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

7,0/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

Beoordelingen

4/10 – Matig

Mariska, Ilpendam

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Verouderd hotel
Het hotel is aan renovatie toe. Er gaat veel geld verloren door fout management. Het personeel is, qua klantvriendelijkheid, onder de maat. Slechte beheersing van het Engels. Het hotel ligt heel centraal met goede busverbindingen.

8/10 – Goed

Eugen en Marjo, Uitgeest

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Mooi klassiek hotel, goede ligging in centrum
Bij inchecken waren wij niet helemaal tevreden over onze kamer en hebben meteen bij de receptie een andere kamer gekregen en die was uitstekend. Wij arriveerden pas om 02:00 uur vanwege oponthoud op het vliegveld en dan is het jammer dat er na 11 uur s'avonds geen roomservice is te verkrijgen. Het ontbijt is zeer goed en uitgebreid, dat wij eerste dag arriveerden waren wij pas om 9:45 in het restaurant en werd er al een aantal dingen weggehaald. Dit werd wel heel goed opgepakt door Leoponaldo en wij willen hem een groot compliment geven voor zijn professionaliteit en service. Het avond eten is heel goed en de prijs/kwaliteit prima. De bediening in het restaurant is uitstekend. Nadat onze terugreis was geannuleerd hebben wij nog een nacht bijgeboekt in dit hotel. De dames bij de receptie waren zeer behulpzaam en wij kregen een mooie kamer. Ook de concierges zijn heel behulpzaam en vriendelijk.

8/10 – Goed

pim, antwerpen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
excelsior hilton palermo
Alles was meer dan in orde in dit hotel, personeel, locatie, kamer, ontbijt (zeer goed), receptie, (zeer goed) met één enorme teleurstelling : bij een superieure kamer verwacht je toch een uitzicht en niet een blinde muur op een meter of drie afstand. Dus geen uitzicht en veel minder daglicht;

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
スタッフの皆さん感じが良く、特にお部屋のお掃除の方はとても感じが良かったです。 いつも気持ちの良いお部屋にしていただき、リラックスできる環境で6泊中安らかな旅行ができました。 本当に感謝で一杯です。又、パレルモに行ったときは、是非こちらに宿泊します。
6 nachten verbleven in oktober 2019

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
good location, close to nice park and several restaurants nearby
2 nachten verbleven in oktober 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
7 nachten verbleven in oktober 2019

8/10 – Goed

Marc

Zakenreiziger
1 nacht verbleven in oktober 2019

8/10 – Goed

cristina

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tão perto e tão longe do centro histórico
Quarto e banheiro grandes, bom café da manhã. Hotel com decoração tradicional, localizado numa avenida bem movimentada (tem um pouco de ruído de carro dentro do quarto) onde estão localizadas as lojas de grife, sem a balburdia de turistas e camelôs mas cerca de 3 km da área histórica (Catedral de Palermo, Palazzo Normando, Quatro Canti), o que dá uma caminhada de no mínimo 30 min até o início do centro. Hotel usado por executivos e membros de cias aéreas.
2 nachten verbleven in september 2019

10/10 – Uitstekend

MARIE-ANDREE

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Away from bustle yet close
Simply amazing and outstanding service!
1 nacht verbleven in augustus 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in augustus 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Posizione e cortesia del personale del desk La mia suite pie essendo io da solo aveva due lettini che Occupavano completamente lo spazio del salottino impedendo Anche la apertura del Frigo.
1 nacht verbleven in juli 2019

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is old but expensive. It has a good location, but unless you get a good rat be ready to accept a hotel that might have been great many years ago.
1 nacht verbleven in juli 2019

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La localizzazione è molto buona/ la struttura è il servizio non sono buone. Le finestre non si chiudono ne si aprano bene, per fare la doccia bagnava tutto il bagno, il divano letto era molto scomodo con le molle rotte, la michette molto vecchia. Assolutamente da sistemare, cascava acqua dalla soffitta in bagno. Nel colazione nemmeno pane integrale.
3 nachten verbleven in juni 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

2 nachten verbleven in mei 2019

10/10 – Uitstekend

Jackie, Melbourne, Australia

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Our room was massive and had space for all of our luggage. The bathroom is lovely with a big bath. Very luxurious and comfortable for our last night in Italy. Parking out the front. Lovely, helpful staff. Worth every penny.
1 nacht verbleven in mei 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Close to all. Great locatiin and excellent hotel restaurant staff.
2 nachten verbleven in april 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel con posizione molto centrale, personale gentilissimo. È il mio hotel preferito a Palermo.
2 nachten verbleven in april 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Old Glamour hotel needs an overhaul.
It was so so. The reception staff was great and the breakfast very good. Dinner also was good and staff nice. The condition of the hotel is run down, carpets are filthy, wallpaper peeling and tacked on with thumb tacks in places! You can see that it was at one time a beautiful hotel, it has the old world glamour. But it desperately needs to be painted, new carpets and general clean up would do this property a great service. Lots of street noise at night and a good half hour walk to the old town for tourist attractions.
1 nacht verbleven in januari 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Personale molto disponibile, stanza pulita, posizione centrale. Nel complesso, sono rimasto molto soddisfatto.
3 nachten verbleven in januari 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Solid Value Hotel
A good value hotel in Palermo. A bit of a walk (15-20 minutes) to the historic centre, but a good location overall. Hotel is a bit tired in spots, but still retains much of the elegance of its earlier days. Staff were, without exception, helpful and friendly.
3 nachten verbleven in september 2018

10/10 – Uitstekend

FRANCESCO

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tutto molto bene
Struttura molto bella e ben curata, personale disponibile. Letti confortevoli e stanze, cosi come i bagni, molto spaziosi e puliti. Colazione molto ben assortita sia per quanto concerne il dolce che il salato. Da migliorare solo il caffè
1 nacht verbleven in oktober 2018

8/10 – Goed

Maurizio

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in oktober 2018

10/10 – Uitstekend

Mary, Chicago

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great location, nice staff , good breakfast. Solid, traditional, old world Italian hotel.
1 nacht verbleven in oktober 2018

10/10 – Uitstekend

Marco

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
O hotel é ótimo, bem localizado, bom café da manhã, os garçons do restaurante ( jantar ) , excelentes, os do café da manhã, nem tanto. O quarto é ótimo, a acomodação para o terceiro hospede, sofa cama, nem tanto
1 nacht verbleven in september 2018

2/10 – Ontzettend slecht

Ernesto

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
BEWARE - TOURIST TRAP !!
Horrible!!! Dirty hotel, did not want to refund our unised days. It is a TOURIST TRAP !!
3 nachten verbleven in augustus 2018

6/10 – Redelijk

Henry

Negatief: Personeel en service
Room had no windows. We are charged parking fees although car was parked in the street one of the nights.We were led to believe breakfast was included ; to avoid discussion, we paid anyway.
2 nachten verbleven in juli 2018

6/10 – Redelijk

jeanmi/isa, lyon

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Nous avons loué 2 chambres, les deux étaient côté place donc très bruyantes. L’une avait une clim HS et l’autre une fuite dans le plafond avec un bruit de goutte à goutte insupportable la nuit...nous avons demandé l’échange, plus de bruit de circulation mais une douche bouchée et le lendemain le système d'évacuation du lavabo HS... un peu pénible quand même !!! Le petit déjeuner est très bien
7 nachten verbleven in juli 2018

8/10 – Goed

Mette

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Godt hotel i godt område.
Rigtig fint hotel med historie og sjæl. Samlet set en god oplevelse med god service og god beliggenhed. Eneste minus var at der løb vand ud på hele badeværelsesgulvet fra vores bad. Ekstra plus er, at shuttle-bussen til lufthavnen går lige foran hotellet.
3 nachten verbleven in juli 2018

10/10 – Uitstekend

Gil

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Agradável
Agradável, embora ficamos apenas uma noite. Hotel bem localizado e muito conveniente para quem deseje conhecer Palermo e Região.
1 nacht verbleven in juni 2018

10/10 – Uitstekend

paul

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great service location and rooms
Excellent service - great location in high class area away from bustle of the city. Taxi rank right outside. Rooms large and comfortable. The staff super helpful and friendly - a pleasure to stay.
3 nachten verbleven in juni 2018

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Soggiorno per motivi di lavoro . Albergo adeguato e confortevole. Ottima colazione
1 nacht verbleven in mei 2018

8/10 – Goed

VALTER

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
O hotel é antigo, até aí nenhum problema, gosto de me hospedar em hotéis clássicos. Mas está precisando de manutenções. Café da manhã poderia ser melhor. Pessoal mal treinado, diria até mal educado, brigando entre si diante dos hóspedes no café da manhã. Desagradável.
4 nachten verbleven in mei 2018

10/10 – Uitstekend

Laura

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Soggiorno a Siracusa
Hotel accogliente e raffinato in posizione strategica. Ottima la qualità del servizio e il ristorante.
1 nacht verbleven in april 2018

8/10 – Goed

Wolfgang, Dornbirn

Positief: Netheid
Gutes Stadthotel in schöner Lage
Das Hotel liegt in einer schönen zentralen Lage in Zentrumsnähe mit bester Verkehrsanbindung. Für einen Städtebesuch bestens geeignet.
3 nachten verbleven in mei 2018

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, comfort kamer
Hotel storico in centro alla città
Di gusto ottocentesco nell'aspetto, negli arredi, nelle decorazioni, l'hotel è comodo e accogliente. Offre prime colazioni ricchissime e variegate. Buona la cucina del ristorante... il difetto è che non cambia il menù in offerta... quindi dopo due cene devi cambiare ristorante se non vuoi gustare di nuovo le medesime cose.
5 nachten verbleven in april 2018

8/10 – Goed

Brenda, carshalton, surrey

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Grand hotel rooms big
Very clean very grand hotel needs updating. Room big and spacious bathroom had bath and shower. Safe in room and tea and coffee facilities.
2 nachten verbleven in april 2018

10/10 – Uitstekend

Kathleen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great hotel and staff!
From the moment we arrived, the staff did everything to make us welcome. Marco at the reception counter went above and beyond to help find the perfect restaurants for us. Check in was easy. Breakfast was included in our reservation and the selection was excellent. Hotel is walking distance from everything we wanted to see. Great Hotel. The only complaint was the ac did not work too well in our room.

10/10 – Uitstekend

Helga

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Flott hotell sentralt i Palermo
Hadde en flott overnatting i Palermo på dette sjarmerende hotellet. Vi hadde bestilt fire rom med balkong, men et av disse var i øverste etasje med takvindu. Tok det opp med resepsjonen, som da henviste til at deres Deluxe rom avhang av størrelsen. Uansett, betjeningen var høfligheten selv og ordnet oss nytt rom. Veldig bra service. Frokosten ble inntatt i nydelige omgivelser, og var aldeles praktfull. Svært fornøyd. Hotellet ligger i gangavstand til det meste, ca 15 minutter å gå til katedralen (men da gjennom en svært interessant shippinggate - paradis for våre tenåringer.

10/10 – Uitstekend

WEI

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Confortevole, elegante, ottima posizione in centro
Consiglio a chiunque voglia soggiornare in centro
1 nacht verbleven in maart 2018
Reactie van F.Marchese op 17 mrt 2018
Grazie mille, a presto!

4/10 – Matig

Malcolm

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very Disappointing
We stayed here for one night for our wedding anniversary and were very disappointed. The least you expect from an hotel is cleanliness and our room was far from clean. On entering the room we were overwhelmed by the heat so set about opening the window. However, there was only a skylight, no windows even though we had booked a courtyard view room. We then attempted to adjust the air con but unfortunately, it was not working properly. Looking around the room we found the carpet to be black with dust around the edges and to have a number of stains. The furniture had seen better days and the stool had a broken leg. With this we went to reception and asked for a room with the courtyard view that we booked. We were given a key to another room that was a little better but not much. However, it was not with courtyard view but was right over the main road. Again, the room was very warm and the air con didn't work but at least we could let some cool air into the room. The second room was smaller than the first so we were not impressed with the reception staff. Also, the main staircase was not hovered whilst we were there and looked like it had not been hoovered in weeks.
1 nacht verbleven in februari 2018

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel confortevole e centrale. Personale cortese
Viaggio di lavoro soggiorno di una notte hotel molto pulito
1 nacht verbleven in februari 2018

10/10 – Uitstekend

richard, oxford

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Finecity hotel
No complaints. Helpful staff. Beautiful and cherished Liberty building.
4 nachten verbleven in februari 2018

8/10 – Goed

Fabio

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2018

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Viaggio di lavoro. Hotel pulitissimo Personale attento e gentile.
1 nacht verbleven in januari 2018

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Grazioso e comodo ai servizi
Hotel comodo per gli spostamenti, disponibile alle problematiche dei clienti
5 nachten verbleven in december 2017

6/10 – Redelijk

Verena

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Falta de manutenção
Nosso quarto, 238, embora com vista para a praça, era péssimo nos seguintes quesitos: - ar-condicionado não permitia regular a temperatura , somente no quente é muito quente. Informaram que a manutenção viria arrumar, o que não aconteceu. - Cheiro, exalava cheiro de mofo, tanto no quarto, quanto no banheiro ( insuportável) e no armário; Após reclamar três vezes do cheiro, colocaram spray, mas não falaram em Trocat de quarto. - reposicao de louça - xícaras sujas não foram repostas, somente retiradas; - pedido de gelo prontamente atendido nas inúmeras vezes solicitadas; - bom banho - partes em madeira (rodapés e portas) severamente danificados necessitando reparos urgentes
2 nachten verbleven in januari 2018

8/10 – Goed

Angelo

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel con il giusto rapporto qualità prezzo
Ottimo hotel e perfettamente in linea con la classificazione. Struttura datata ma ben tenuta e pulita. Camera comoda e spaziosa con balcone sulla via Libertà. Giudizio complessivamente positivo.
1 nacht verbleven in november 2017
Reactie van FilippoM op 9 jan 2018
Salve Sig. Angelo la ringraziamo molto per la sua bellissima recensione. Siamo molto felici di sapere che si è trovato bene con noi e ci auguriamo di rivederla presto. Cordialmente Filippo M.

6/10 – Redelijk

Franco, Roma

Positief: Comfort kamer
Buona esperienza
Ho trovato quello che cercavo:Centralità-pulizia-camera spaziosa-buon personale e tutto questo ad un prezzo più che competitivo.
3 nachten verbleven in november 2017

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, comfort kamer
Vacanza
Tutto bene città bellissima gente molto gentile L'unico appunto sono il Degrado di molti palazzi
2 nachten verbleven in oktober 2017