Voorkant van accommodatie
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Hotel Soratama

3.5 out of 5
Hotel Soratama
Carrera 7 #19-20, Pereira, Risaralda

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 156 van 341 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 102 van 341 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 43 van 341 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 15 van 341 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 25 van 341 beoordelingen" "

8,8/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Mooi gelegen in centrum
Uitstekend hotel. Het inschrijven duurde wel lang. Alleen spaanse taal. Vriendelijk personeel en mooi netjes hotel
1 nacht verbleven in augustus 2018

10/10 – Uitstekend

Brady

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2nd time to stay here. Great place to stay. Clean. Friendly. All staff was very helpful. Breakfast is always good.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Coordinadora de Calidad op 30 apr 2024
Sr. Brady ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importantes.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 – Uitstekend

Noel

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Personal atento y servicial.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Coordinadora de Calidad op 20 apr 2024
Sr. Noel, ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importantes.Atentamente,Coordinadora de Calidad

10/10 – Uitstekend

Jason

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Coordinadora de Calidad op 15 apr 2024
Sr. Jason, gracias por su apreciada calificación. Es muy gratificante para nosotros.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 – Uitstekend

Juan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good hotel, great staff
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Coordinadora de Calidad op 11 apr 2024
Sr. Juan ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importantes.Atentamente, Coordinadora de Calidad

2/10 – Ontzettend slecht

Patrick, CHARLTON

Positief: Netheid
Front desk staff is smug and condescending
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Coordinadora de Calidad op 1 apr 2024
Sr. Patrick, buenas tardes, gracias su comentario. Revisaremos lo sucedido con el área encargada, para darle el tratamiento pertinente.Atentamente,Coordinadora de Calidad

10/10 – Uitstekend

Jimmy

3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Coordinadora de Calidad op 15 apr 2024
Sr. Jimmy, gracias por su apreciada calificación. Es muy gratificante para nosotros.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 – Uitstekend

maria

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Coordinadora de Calidad op 22 mrt 2024
Sra. Maria, gracias por su apreciada calificación. Es muy gratificante para nosotros.Atentamente.Coordinadora de Calidad.

8/10 – Goed

FADIL, SAN FERNANDO

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Coordinadora de Calidad op 6 feb 2024
Sr. Fadil, gracias por su apreciada calificación. Es muy gratificante para nosotros.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Me fue bien es muy limpio, cómodo, comida rica,en general volvería.
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Coordinadora de calidad op 27 jan 2024
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

10/10 – Uitstekend

Carlos Alberto

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Coordinadora de calidad op 27 jan 2024
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

10/10 – Uitstekend

DAVID

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Coordinadora de calidad op 27 jan 2024
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

6/10 – Redelijk

JORGE ENRIQUE

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Coordinadora de Calidad op 27 jan 2024
SeñorJorge Enrique ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

2/10 – Ontzettend slecht

Claudia

Negatief: Netheid
15 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Coordinadora de Calidad op 27 jan 2024
Sra. Claudia, gracias por su apreciada calificación. Quisiéremos profundizar acerca de lo sucedido, es posible que nos contacte a través del correo calidad@hotelsoratama.com

10/10 – Uitstekend

Rick

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bitter sweet
The first night we were given a room with view of a roof top filled with hundreds of pigeons that made a lot of noise, the bed was hard as a rock, I went to the front desk and was told they didnt have another room, but it was not true because there were rooms available through expedia, we had dinner and our waiter leo was nasty and rude, the following day I rebooked and this time we got a nice clean confortable room. Leo apologized to us, overall its a good hotel, but still too thirld world in some aspects
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Coordinadora de Calidad op 27 jan 2024
Señor Rick ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

10/10 – Uitstekend

Ruben

2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Coordinadora de Calidad op 27 jan 2024
Señor Ruben ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

8/10 – Goed

Edmund, Flushing

2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Coordinadora de Calidad op 27 jan 2024
Señor Edmund ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

6/10 – Redelijk

Victor

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel esta muy bien ubicado, buenas instalaciones, personal muy cordial. Lo negativo es que cuentan con un solo ascensor y a veces se complica el acceso y hay un tema con la tubería es complicado mantener la temperatura de agua para la ducha a parte de eso muy buen lugar.
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 13 dec 2023
Buenas tardes, muchas gracias por su comentario estaremos revisando el tema internamente.

8/10 – Goed

Jairo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 13 dec 2023
Buenas tardes, muchas gracias por su calificacion esperamos tenerle pronto nuevamente.

6/10 – Redelijk

Michael

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
I have stayed at other properties near this property that had much bigger rooms, much quieter, and cheaper. I am most upset about the amount of noise I can here in the room. I was woken up several times by people talking in the hallway and at 2 am by someone blow drying their hair from another room. The food in the restaurant was not that great. I had salmon with shrimp rice. Everything was over cooked and dry. Definitely will not be returning.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 13 dec 2023
Buenas tardes, muchas gracias por su comentario estaremos revisando lo sucedido.

2/10 – Ontzettend slecht

Margarita

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 13 dec 2023
Buenas tardes, muchas gracias por su comentario estaremos revisando lo sucedido.

10/10 – Uitstekend

Jose

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Atenciones espectaculares el hotel em magníficas condiciones y el personal del hotel muy amables revomendado favorablemente
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 13 dec 2023
Buenas tardes, muchas gracias por su comentario.Esperamos tenerle pronto nuevamente.

2/10 – Ontzettend slecht

Agustín

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Front desk. Miss Erika. I charge taxes. I have been to many hotels and they never charge me more than what I pay at Expidia. and she said that she didn't care about Expidia. but I had to pay taxes. saying that my passport is Mexican and it is American. and she said that she entered Colombia with a work visa. when she comes in as a tourist. her service is terrible
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 13 dec 2023
Buenas tardes, muchas gracias por su comentario estaremos revisando lo sucedido.

6/10 – Redelijk

Gerardo, Pembroke Pines

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
No working air conditioning in my room and I found out it’s not just me, but other guests complaining for this issue as well.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Mercadeo op 29 nov 2023
Buen dia, cordial saludo.Nos disculpamos por el inconveniente presentado estaremos revisando el tema.

8/10 – Goed

Deize

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 8 nov 2023
Señora Deize ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros, la esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderla.Que tenga un excelente día.

10/10 – Uitstekend

Martín

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 7 nov 2023
Sr Agudelo de parte del equipo Hotel Soratama agradecemos su amable comentario, continuaremos trabajando para mejorar cada vez más la calidad en el servicio. Lo esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderlo, le deseamos un excelente día.

10/10 – Uitstekend

Martin

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Location, convenience, clean. Breakfast was great as well.
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 7 nov 2023
Sr Agudelo de parte del equipo Hotel Soratama agradecemos su apreciado comentario. Lo esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderlo, le deseamos un excelente día.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent location. Great attention.
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 2 nov 2023
Señor Morales ¡Muchas gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros. Lo esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderlo, le deseamos un excelente día

10/10 – Uitstekend

Humberto

3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 31 okt 2023
Señor Humberto ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros.

6/10 – Redelijk

Emmanuel, Brownsville

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is ok but I won’t be staying there again, the person who checked me in was the worst. The food was also so so
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 31 okt 2023
On behalf of the Hotel Soratama team, we appreciate your appreciated comment, we will take it into account to take corrective measures, we hope to see you again at our Hotel to have the pleasure of serving you, we wish you an excellent day.

8/10 – Goed

Luis Alberto

5 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 10 nov 2023
Señor Quevedo ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros.

6/10 – Redelijk

Gianny

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The Wifi did not always work, very inconvenience if you are trying to do business. The shower pressure was not impressive.
6 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 17 okt 2023
On behalf of the Hotel Soratama team, we appreciate your appreciated comment, we will take it into account to take corrective measures, we hope to see you again at our Hotel to have the pleasure of serving you, we wish you an excellent day.

10/10 – Uitstekend

Bertha

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 31 okt 2023
Señora Bertha ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros.

8/10 – Goed

Carlos

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 27 sep 2023
Señor Carlos ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros.

8/10 – Goed

Silvana

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Las condiciones del hotel son buenas
4 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 20 sep 2023
Señora Silvana de parte del equipo Hotel Soratama agradecemos su apreciado comentario.

10/10 – Uitstekend

Olmedo

Positief: Netheid
The cleanness was not good at all
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 11 sep 2023
Señor Olmedo offering an excellent service is our most valuable goal, we regret the nonconformity that has occurred with our accommodation service. We inform you that corrective measures are being taken in the area in charge of increasingly improving the quality of the service and our internal processes, wanting to spend a good day on the part of the Hotel Soratama.

10/10 – Uitstekend

Fernando

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Mercadeo op 31 aug 2023
Buenos dias, muchas gracias por su comentario.

6/10 – Redelijk

Maria Jimena

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Mercadeo op 28 aug 2023
Buen dia, muchas gracias por su comentario.Esperamos tenerle pronto nuevamente.

8/10 – Goed

Nataly

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everyone was really nice! The hotel was full and I got a free upgrade, totally unexpected but such an amazing surprise. The only thing I'd say could improve is the food, there's no variety, especially at the rooftop restaurant. Other than that, this was a great stay, one of the best hotels I've stayed in Colombia.
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Mercadeo op 28 aug 2023
Buen dia, muchas gracias por su comentario.Esperamos tenerle pronto nuevamente.

10/10 – Uitstekend

Nicolás

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
El mejor lugar en el centro de Pereira
El servicio, el lugar, la atención, la rapidez, la limpieza y el precio fueron excelentes.
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Mercadeo op 24 aug 2023
Buen dia, muchas gracias por su comentario esperamos tenerle pronto nuevamente.

8/10 – Goed

Al

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Mercadeo op 24 aug 2023
Buen dia, muchas gracias por su comentario esperamos tenerle pronto nuevamente.

10/10 – Uitstekend

William

7 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 11 sep 2023
Señor William ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros.

8/10 – Goed

Edwin J

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is beautiful, the service is amazing
6 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Coordinator of Quality and Service Management op 8 aug 2023
Buen dia, muchas gracias por su comentario.Esperamos tenerle pronto nuevamente

8/10 – Goed

Eby

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
El lugar limpio, el restaurante con la vista al parque.
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 22 jul 2023
Señora Eby de parte del equipo Hotel Soratama agradecemos su apreciado comentario.

10/10 – Uitstekend

Lehi

5 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Coordinator of Quality and Service Management op 8 aug 2023
Buen dia, muchas gracias por su comentario esperamos tenerle pronto nuevamente.

10/10 – Uitstekend

Francisco

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice hotel with a very central location, cant beat that. Staff was very accommodating and friendly, parking is a block away. Nice breakfast, dinner was ok on the rooftop restaurant, with stunning city views and live music.
Reactie van Coordinadora de calidad op 22 jul 2023
Mr. Francisco, on behalf of the SkyLounge by Soratama team, we appreciate your appreciated comment. We wait for you again in our restaurant & bar and in the hotel to have the pleasure of serving you and that you continue to enjoy the best panoramic view of downtown Pereira in a charming environment.

10/10 – Uitstekend

oscar

6 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Coordinadora de calidad op 22 jul 2023
Señor Oscar ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros.

10/10 – Uitstekend

Wanda

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo muy bonito el staff bien amable, las habitaciones hermosas y bien update y limpias les doy un 100 de 100
2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Coordinadora de Gestión de Calidad y Servicio op 28 jun 2023
Buen dia, muchas gracias por su comentario.Esperamos tenerle pronto nuevamente.

10/10 – Uitstekend

Triana

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy bien
2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Coordinadora de Gestión de Calidad y Servicio op 14 jun 2023
Buen dia, muchas gracias por su mensaje.Esperamos tenerle pronto nuevamente.

8/10 – Goed

ABRAHAM

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nos e porque, el dia de ayer durante mucho rato, estuvo gente del hotel en el mismo piso. oi las voces de ellos como desde medio dia hasta las 5 de la tarde en el pasillo. Se oía todo. Depronto revisar este tema con el staff
2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Coordinadora de Gestión de Calidad y Servicio op 14 jun 2023
Buen dia, muchas gracias por su mensaje.Estaremos revisando el tema internamente, esperamos tenerle pronto nuevamente.