Le Siramat Hotel Experience is gelegen in de wijk Nogueira in Petrópolis. De accommodatie heeft een gunstige ligging in de uitgaansbuurt en in de bergen. Voor een middagje winkelen kun je bij Shopping Vilarejo Itaipava en Itaipava Markt heerlijk rondstruinen, terwijl natuurliefhebbers juist bij Nationaal Park Serra dos Orgãos en Vale das Videiras hun hart kunnen ophalen. Centro Cultural Estação Nogueira en Cultureel Centrum Celina de Oliveira Barbosa zijn ook zeker het bezoeken waard. Bekijk onze reisgids voor Petrópolis
Caminho do Céu, 3000, Nogueira, Petrópolis, RJ, 25730400
In de buurt
Piabanha Rivier
7 min. rijden - 3.6 km
Nogueira Lake
6 min. rijden - 3.2 km
Centro Cultural Estação Nogueira
7 min. rijden - 3.6 km
Itaipava Markt
11 min. rijden - 7.1 km
Mayor Paulo Rattes Municipal Park
12 min. rijden - 7.9 km
Lokaal vervoer
Station Morabi - 53 min. rijden
Rio de Janeiro International Airport (GIG) - 90 min. rijden
Restaurants
Restaurante Galisco
11 min. rijden
Casa do Alemão
12 min. rijden
Fuego Marambaia
15 min. rijden
Chez Bonbon
13 min. rijden
Bar Do Horto
12 min. rijden
Over deze accommodatie
Le Siramat Hotel Experience
Pousada met een chique stijl in Nogueira
Als je bij Le Siramat Hotel Experience verblijft, profiteer je van voorzieningen zoals een gratis ontbijtbuffet, een terras en een tuin. Ben je toe aan een verwendag? Breng dan een bezoek aan het stoombad. Bij het plaatselijke restaurant, Restaurante, kun je genieten van Braziliaanse gerechten. Naast voorzieningen zoals een open haard in de lobby en een fitnesscentrum kunnen gasten gebruikmaken van gratis wifi op de kamer.
Bovendien profiteer je van voordelen zoals:
2 buitenzwembaden met parasols bij het zwembad
Gratis plaatsen voor zelf parkeren
Conciërgeservices, een rookvrije accommodatie en meertalig personeel
Hulp bij uitstapjes/tickets, een 24-uurs receptie en gratis kranten
Uit gastenbeoordelingen blijkt dat gasten een hoge dunk hebben van de algehele staat van de accommodatie
Kamervoorzieningen
Alle gastenkamers van Le Siramat Hotel Experience zijn voorzien van gemakken zoals airconditioning en beschikken over faciliteiten zoals gratis wifi.
Extra gemakken in alle kamers zijn o.a.:
Badkamers met douches en gratis toiletartikelen
Ledtelevisies met kabelzenders
(kleding)kasten, dagelijkse schoonmaakservice en telefoons
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Gratis zelf parkeren ter plaatse
Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse
Eten en drinken
Gratis ontbijtbuffet beschikbaar dagelijks van 08.00 uur tot 11.00 uur
Een restaurant
Restaurants ter plaatse
Restaurante
Dingen om te doen
2 buitenzwembaden
Sportschool
Stoombad
Gezinsvriendelijk
2 buitenzwembaden
Voorzieningen
24-uursreceptie
Gratis kranten in de lobby
Kluisjes
Gastendiensten
Conciërgeservices
Hulp met excursies en tickets
Meertalig personeel
Schoonmaakservice (dagelijks)
Buiten
In de bergen
Parasols bij het zwembad
Terras
Tuin
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Geen lift
Meer
3 gebouwen
Gebouwd in 1986
Open haard in de lobby
Rookvrije accommodatie
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Beddengoed inbegrepen
Verduisterende gordijnen
Badkamer
Douche
Gratis toiletartikelen
Handdoeken inbegrepen
Privébadkamer
Entertainment
Led-tv met kabelzenders
Eten en drinken
Beperkte roomservice
Meer
Airconditioning
Telefoon
Beleid
Inchecken
Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: middernacht
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 12.00 uur
Speciale incheckinstructies
Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Toegang tot accommodatie
De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen
Huisdieren
Geen huisdieren toegestaan
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn van harte welkom.
Eén kind, met een maximale leeftijd van 5 jaar oud, kan gratis verblijven als het gebruikmaakt van de aanwezige bedden wanneer het op de kamer van de ouder of voogd slaapt
Er zijn geen extra bedden beschikbaar.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen.
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Er is geen lift in deze accommodatie
Ouders of wettelijke voogden die reizen met kinderen van jonger dan 18 jaar dienen bij het inchecken de geboorteakte en een identiteitsbewijs met foto (bijvoorbeeld een paspoort) te overhandigen. Als er bij internationale reizen naar Brazilië slechts één van de ouders met een kind reist, dan dient hij of zij, naast de geboorteakte en een identiteitsbewijs met foto, een notarieel bekrachtigde brief te overhandigen waarin toestemming gegeven wordt door de andere ouder. Als de ouders of de wettelijke voogd niet in staat of niet bereid zijn om deze toestemming te presenteren, dan is er een juridische toestemming nodig. Mensen die met kinderen naar Brazilië reizen dienen voor vertrek met het Braziliaanse consulaat te overleggen voor meer informatie.
Veelgestelde vragen
Is Le Siramat Hotel Experience voorzien van een zwembad?
Ja, deze accommodatie heeft 2 buitenzwembaden.
Zijn huisdieren welkom bij Le Siramat Hotel Experience?
Nee, huisdieren zijn bij deze accommodatie niet toegestaan.
Wat kost het om bij Le Siramat Hotel Experience te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.
Hoe laat kan ik inchecken bij Le Siramat Hotel Experience?
Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: middernacht. Op beperkte tijden kun je laat inchecken.
Tot hoe laat kan ik bij Le Siramat Hotel Experience uitchecken?
Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken.
Waar ligt Le Siramat Hotel Experience?
Deze pousada ligt in Nogueira bevindt zich op enkele stappen van Vale do Paraíba en op 5 km van Nogueira Lake en Piabanha Rivier. Centro Cultural Estação Nogueira ligt op 4,4 km.
Kan ik mijn boeking gratis annuleren en een volledige restitutie ontvangen?
Ja, bij deze accommodatie kun je voor bepaalde kamertarieven gratis annuleren, omdat we flexibiliteit belangrijk vinden. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze site voor meer informatie over uitzonderingen of vereisten.
Beoordelingen
Beoordelingen over Le Siramat Hotel Experience
8,0
Zeer goed
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
8,0
Netheid
8,0
Locatie
8,4
Personeel en service
7,6
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 82 van 199 beoordelingen
10 - Uitstekend
82
Gastenscore: 8 - Goed. 59 van 199 beoordelingen
8 - Goed
59
Gastenscore: 6 - Redelijk. 38 van 199 beoordelingen
6 - Redelijk
38
Gastenscore: 4 - Matig. 10 van 199 beoordelingen
4 - Matig
10
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 10 van 199 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
10
Beoordelingen
Geverifieerd
6/10 – Matig
Geverifieerde reiziger
9 jan 2016
Os funcionários são educados e amigáveis. O hotel fica num local bonito mas isolado, com muitas rampas e de difícil acesso. As instalações são simples mas existem muitas opções de lazer, inclusive um SPA. A única opção de alimentação por perto é o restaurante da pousada. A comida é razoável. Há pouca variedade e esteja preparado(a) para esperar bastante. O café da manhã é modesto mas de boa qualidade. A torrada da casa é deliciosa.
Geverifieerde reiziger
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Marcelo
23 feb 2026
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Equipe muito atenciosa
Marcelo
1 nacht verbleven in februari 2026
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
MARIANA CAROLINA
17 feb 2026
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Tudo impecável.
MARIANA CAROLINA
2 nachten verbleven in februari 2026
Geverifieerd
8/10 – Goed
Ingrid
1 mrt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lugar de descanso
Vi bastantes reclamações no site, mas ainda assim resolvi arriscar. Pois gosto de passar pela experiência, afinal de contas o que é ruim para um pode ser bom para outro. Vamos lá, área externa muito espaçosa, vista incrível e um ótimo contato com a natureza. Atendimento dos funcionários nota 1000. Em especial o Mario, Ingrid, Dana e Junior. Pois somente destes consegui pegar o nome. Com relação ao cardápio, não possui cardápio infantil. Fui eu e meu filho apenas e senti essa dificuldade com a alimentação dele, o que pude fazer foi comprar pelo Ifood. Mas isso não foi um problemw, porque entendi que o destino foi objetivado a receber casais. Quarto muito simples, porém atendeu minhas necessidades. O caminho de acesso ao local é muito complicado, não é qualquer carro que sobe. Café da manhã simples, sem variações, a torrada de Petrópolis uma delícia, recomendo. Senti falta de banheiro, na piscina superior. Senti falta de lixeiras na área externa e no quarto. Pois possui uma lixeira muito pequena, apenas no banheiro. Senti falta de um armário ou um espaço para guardar as coisas.
Ingrid
5 nachten verbleven in februari 2023
Geverifieerd
2/10 – Verschrikkelijk
AGATA
24 feb 2023
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
não gostei do lugar, longe demais, quarto cheirando a mofo, poucos empregados, não gostei da frequencia, acessibilidade ruim para os quartos, pedi a devolução do meu dinheiro
AGATA
8 nachten verbleven in februari 2023
Geverifieerd
2/10 – Verschrikkelijk
William
16 nov 2022
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Decepcionado
Não foi legal,
Passei por alguns perrengues, acessibilidade do hotel não é legal, o hotel estava em manutenção, com barulhos de obras até no feriado. Arrumação e a manutenção do quarto deixou muito a desejar. Estrada muito difícil para chegar.
William
3 nachten verbleven in november 2022
Geverifieerd
4/10 – Slecht
Pamella
13 nov 2022
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Péssima estadia "nojento"
Tivemos uma péssima estadia, ao chegarmos notamos que havia muito mofo nas paredes do quarto e banheiro e que não estava funcionando o aquecimento do chuveiro e só foi solucionado um bom tempo depois. Além de ralo entupido que so foi notado depois. Mais tarde ao ligarmos a hidro a água veio suja e com cheiro muito forte de esgoto, "apareceram até moscas" mesmo deixando o ralo aberto para troca da água e que permaneceu com esse problema durante a estadia e em nenhum momento nos ofereceram a troca de quarto, além de toalhas de banho e rosto sujas e manchadas .
Não indico pra ninguém, quarto de luxo em total abandono que nao condiz com a descrição e imagens.
Pamella
1 nacht verbleven in november 2022
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Gloria
26 okt 2022
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lugar aconchegante com vista maravilhosa
Foi tudo perfeito! Atendimento dos funcionários, quarto aonde ficamos, a piscina, restaurante. A única coisa que ficou a desejar foi no jantar que não tinha insumos para os pratos que pedimos pois tinham acabado e tivemos que pedir qualquer outra coisa pra comer.
Fora isso o lugar é lindo para quem quer um sossego e natureza.
Gloria
1 nacht verbleven in oktober 2022
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Geverifieerde reiziger
4 aug 2022
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Muito bom.
o local é execelente para quem quer descansar e se desconectar da agitação, ambiente super calmo, porém quem não tem pretensão de ficar somente na polsada, é bom ir de carro pois solicitar uber de lá é mt difícil já que os carros ficam a 15 minutos de distância. O quarto que fiquei tem uma vista linda e o pôr do sol é lindo de lá
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in juli 2022
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Andressa
12 jul 2022
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Incrível
Incrivel, lugar muito tranquilo e silencioso 😍
Andressa
2 nachten verbleven in juli 2022
Geverifieerd
4/10 – Slecht
MARCELO
24 apr 2022
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Decepcionante
A vista é magnífica. O resto decepcionante. Não vale o que pagamos. Quarto antigo, sem manutenção. A banheira de hidromassagem sem água quente. Detalhes como falta de toalha de rosto e apenas um roupão para o casal. O cardápio tem itens que não estão disponíveis. A falta de equipe que implica obrigação do hóspede descer e ir até o restaurante. Ou seja o lugar é muito bonito , de difícil acesso e não conta com uma estrutura de atendimento ao hóspede que deveria se esperar considerando que a proposta é ficar na pousada durante a estadia.
MARCELO
2 nachten verbleven in april 2022
Geverifieerd
4/10 – Slecht
Maria De Fátima Rodrigues
31 jan 2022
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
A pousada tem uma vista linda
Porem acabou a luz todos os dias. Como pousada deveriam ter um para atender melhor seus hospedes. as toalhas de banho também São de péssima qualidade, assim como o papel sanitário. O teto dobanheiro tinha marcas escuras que parecia mofo. O atendimento é muito bom . No local eu não comi, aprnas tomei o café da manhã que estava bom.
Maria De Fátima Rodrigues
2 nachten verbleven in januari 2022
Geverifieerd
6/10 – Matig
Carla
20 nov 2021
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Escolhemos uma das melhores acomodações da pousada achando que faria jus ao valor, mas a pousada deixou muito a desejar, o quarto estava todo mofado, a limpeza péssima, não ficamos na acomodação pedíamos estorno do valor já pago, o atendente foi bem solicito mas já tem uma semana e o estorno ainda não foi feito! Não recomendo
Carla
1 nacht verbleven in november 2021
Geverifieerd
2/10 – Verschrikkelijk
Ingrid
6 nov 2021
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Péssimo
A pousada é bonita, vista bonita..mas o quarto é horrível, parede mofada, banheiro sujo, cortinas com mofo, o quarto fede. No primeiro dia não apresentaram cardápio no café da manhã. O restaurante da pousada não tem variedade e o preço é um absurdo. NÃO RECOMENDO
Ingrid
2 nachten verbleven in november 2021
Geverifieerd
4/10 – Slecht
Geverifieerde reiziger
1 nov 2021
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
É bom, mas é ruim
Lindo local, excelente café da manhã.
Péssimo estado de conservação, péssimo serviço.
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in oktober 2021
Geverifieerd
4/10 – Slecht
Yann
26 okt 2021
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Decepcionante
A falta de manutenção é grotesca, o piso do salão principal sempre molhado com uma placa de piso escorregadio, essa cadeira toda mofada da foto estava no meio do mesmo salão em frente a mesa do nosso café. As cortinas dos quartos estavam sujas, paredes com estufamento e rejuntes do banheiro sujos. No salão de jogos a mesa de sinuca e os tacos estavam em péssimas condições.
Para piorar, acabou a luz durante a nossa estadia em torno de 17h da tarde, fomos dormir ás 23h e ainda não tinha voltado.
A equipe completamente apática sobre a situação, apenas dizendo que não haveria jantar quando entramos no restaurante por ser o único lugar com uma luz ( dos aquecedores externos a gás)
O hotel não possui gerador para emergências. Um absurdo para o preço cobrado e distância da cidade.
Serviço de quarto ruim.
No café da manhã só nos ofereceram cardápio no segundo dia com as outras opções de comida.
No geral, um péssimo preparo da equipe.
Únicos pontos positivos são a vista e comida que era boa.
Yann
2 nachten verbleven in oktober 2021
Geverifieerd
2/10 – Verschrikkelijk
Romero
22 okt 2021
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel dos horrores
Experiência extremamente decepcionante. Lindo por fora, ddntro um horror. Quarto sujo, cheio de cabelos de outro quarto, vários itens com mofo e bem sujos (cortina, abajures, etc).
Vários bichos no banheiro (baratas e arranhas), não aparece ninguém pra limpar durante a estadia.
No cafe da manhã presenciamos 4 gatos, mas descobrimos que não são mascotes do hotel. Ainda assim, por estarem desesperados de fome, subiam nas mesas para comer o rosto de comida.
Sobre a alimentação em si, as opções são extremamente precárias. Apenas no segundo dia foi apresentado um cardapio com algumas opções mais razoáveis.
Romero
2 nachten verbleven in oktober 2021
Geverifieerd
8/10 – Goed
Franciele
15 okt 2021
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Custo benefício muito bom.
Franciele
1 nacht verbleven in oktober 2021
Geverifieerd
2/10 – Verschrikkelijk
HUEGLES
3 okt 2021
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Quartos em péssimas condições, isso porque estava no double luxo - muito sujo, mofado, sem manutenção. Aspecto de tapera de roça. Banheiro em péssimas condições. Não condiz o lugar como um hotel. Café da manhã péssimo, mal servidor, comidas razoáveis e sem opções, café de máquina de qualidade ruim, atendentes do café não prestativas.
HUEGLES
3 nachten verbleven in september 2021
Geverifieerd
6/10 – Matig
Rachel
26 sep 2021
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Experiência frustrada
Possui acesso difícil. Quase ocorreu um acidente com um funcionário dirigindo em alta velocidade e de forma imprudente, quase na chegada ao local. O mesmo foi advertido pela gerência. O quarto utilizado está muito mal conservado, possuindo sinais de mofo e umidade em todos os cantos, principalmente no banheiro e na parede próxima à banheira de hidro. A pousada num todo está maltratada, exceto a área do novo restaurante, recém reformada. Há sinais de desmatamento nós arredores. O restaurante é limitado de cardápio. Por exemplo, não havia funghi para servir o risoto oferecido. Em contrapartida, a equipe de funcionários é excelente. Atenciosos, gentis e capacitados. Não retornaria à pousada.
Rachel
3 nachten verbleven in september 2021
Geverifieerd
8/10 – Goed
François
20 sep 2021
Positief: Netheid, comfort kamer
Siramat
Vue exceptionnelle sur la vallée et les montagnes. Accès un peu ardu (15 minutes de montée). Une fois arrivé, peu de choses à faire mais vue stupéfiante. Idéal pour une ou deux nuits.
François
3 nachten verbleven in september 2021
Geverifieerd
6/10 – Matig
Gary
14 sep 2021
Great view - but that's all
You pay for the view. A great location, albeit reached via a dodgy road. Check in was tricky as the signage is poor. Breakfast was very average, as was the room, although the view from the room was spectacular. Check out was unprofessional as we had to pay for a couple of items from the fridge, but they had no change for cash and the card machine didn't work.
Overall, poor value for money and we were pleased to only stay one night.
Gary
1 nacht verbleven in september 2021
Geverifieerd
6/10 – Matig
Felipe
1 sep 2021
Positief: Netheid, personeel en service
Caro demais pelo que oferece!
Principais pontos positivos: a vista do quarto casal é lindissima para as montanhas, tv tem Netflix, Café da manhã é bom com destaque a torrada Petrópolis com sabor maravilhoso, a cama é confortável e muito cheirosa, funcionários bem prestativos e o hotel em si é muito bonito.
Principais pontos negativos: a estrada pra chegar no hotel é PÉSSIMA, as duas piscinas não são aquecidas e isso faz muita diferença num lugar montanhoso, pra quem tem dificuldade de locomoção aviso que tem bastante escada para quem se hospedar nas categorias superiores, o restaurante tem pouca variedade de pratos e no dia que fomos dos poucos pratos disponíveis, alguns estavam em falta( os que tinham Camarões), a água do chuveiro demora uns 3 minutos pra esquentar, o quarto só tinha lixeira no banheiro, o banheiro não tem janelas, se o quarto ao lado estiver esvaziando a banheira no nosso quarto faz um barulho alto no ralo tanto que me acordou de madrugada, a jacuzzi estava numa temperatura absurdamente alta de queimar a mão só de tocar.
Resumindo: a questão do acesso é o que mais pesa pela estrada ser muito ruim, mas pra quem se hospeda dia de semana vale a pena. Fim de semana na minha opinião não vale o valor cobrado.
Felipe
1 nacht verbleven in augustus 2021
Geverifieerd
8/10 – Goed
Sonia
26 aug 2021
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
A vista é linda. A pousada é localizado no alto, com vista para o vale.
Funcionários muito atenciosos.
Sonia
2 nachten verbleven in augustus 2021
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Felipe
6 aug 2021
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Elogios
Gostei muito da pousada, nossa estadia foi incrível.
O hotel é super maleável e compreensível.
Em destaque para o recepcionista Guilherme, foi super atenciosamente e prestativo