Familie driepersoonskamer, uitzicht op zwembad | Landuitzicht vanuit accommodatie

Beoordelingen van Brenta Phu Quoc

3 out of 5
Brenta Phu Quoc
Ward 8, Tran Hung Dao Street, Duong Dong Ward, Phu Quoc, Kien Giang

Beoordelingen

8,4

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 12 van 36 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 17 van 36 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 6 van 36 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 1 van 36 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 0 van 36 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

7,4/10

Voorzieningen

8,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
ベッド、枕が臭くて寝る時とても不快感があった。
2 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van Mr. Tuan Dang | sales department op 17 sep 2019
Dear lovely guest Thank you so much for choosing Brenta Phu Quoc hotel. Thank you very much for your candid review of your recent stay at our hotel. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. It's a pity to make you feel uncomfortable during stay at hotel. we had meeting already with relevant department to improve weakness remain and build up new procedure with best quality. Once again, please accept our apologize from my team and me.

6/10 – Redelijk

LesParisiens, Paris

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Etablissement très bien situé, proche de la plage. Bien équipé et propre. Par contre le service est très moyen et le petit déjeuner mauvais.
6 nachten verbleven in juni 2019
Reactie van Mr. Tuan Dang | sales department op 17 sep 2019
Dear LesParisiens Thank you so much for choosing Brenta Phu Quoc hotel. Thank you very much for your candid review of your recent stay at our hotel. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. It's a pity to make you feel uncomfortable during stay at hotel. we had meeting already with relevant department to improve weakness remain and build up new procedure with best quality. Once again, please accept our apologize from my team and me.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid
3 nachten verbleven in mei 2019
Reactie van Mr. Tuan Dang | sales department op 21 mei 2019
Dear Lovely guest. Xin Chào from sunny Phuquoc. It's nice day for Brenta Phuquoc hotel to receive your lovely review. We are sure that you have a safe & sound come-back lovely house. we would like to thank you for sharing your experience on Expedia community. I am so glad to hear that our services meet your expectation, and your comment in regard to our location, room & breakfast, it is surely our endeavor to ensure each guests have a memorable with us.Your good reviews always gives our colleagues pleasure to provide our guests great service in a comfortable atmosphere and we are glad you have taken the time to post your feedback. I will pass on your kind words to our staff and I hope to personally welcome you back to our hotel in the future when you visit Saigon. Sincerely yours,

6/10 – Redelijk

Takhir

Positief: Netheid, comfort kamer
Осторожно номера без окон
Дали номер без окна с запахом плесени, за обмен пришлось заплатить 90 долл за 6 суток, что меня весьма расстроило, так как я путешественник с многолетним стажем объездивший полмира первый раз столкнулся с такой проблемой только во Въетнаме, в остальном все не плохо. Завтраки, кофе -супер, море под боком.
7 nachten verbleven in februari 2019
Reactie van Steven Nguyen - General Manager op 29 mrt 2019
Dear Sir, Thanks for your stayed at Brenta Phu Quoc, As our information on Expedia, the Superior double room don't have any information about the view meaning our Superior double room without view and the Expedia system don't have the option WITHOUT VIEW. Their system only have option about the sea view, mountain view, ski view... If you have any questions, please don't hesitate to contact me, Best regards.

8/10 – Goed

Stephan

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Hotelli läheltä biitsiä
Ystävällinen palvelu Avulias henkilökunta Mukava allas Hyvä aamupala Lähellä biitsiä Ainoa miinus tulee siitä, että huone haisi homeelle (pohja kerros). Henkilökunta vaihtoi heti huoneen kolmanteen kerrokseen. Siellä home haisi lievemmin.
5 nachten verbleven in maart 2019
Reactie van Mr. Tuan | sales department op 5 mei 2019
Dear Stephan It's nice day for Brenta PhuQuoc hotel to receive your lovely review. We are sure that you have a safe & sound come-back lovely house. we would like to thank you for sharing your experience on Expedia community. I am so glad to hear that our services meet your expectation, and your comment in regard to our location, room & breakfast, it is surely our endeavor to ensure each guests have a memorable with us.Your good reviews always gives our colleagues pleasure to provide our guests great service in a comfortable atmosphere and we are glad you have taken the time to post your feedback. I will pass on your kind words to our staff and I hope to personally welcome you back to our hotel in the future when you visit PhuQuoc island. Sinrecely yours.

8/10 – Goed

virginia

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Enjoyed the pool. The breakfast was good.
5 nachten verbleven in februari 2019

10/10 – Uitstekend

Jean-Francois

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Phu Quoc Brenta
Location near to the beach, nice swimming pool, friendly staff, breakfast so so. I enjoyed to stay at Brenta
4 nachten verbleven in februari 2019

6/10 – Redelijk

Wonneda

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
False advertisement
We booked three nonsmoking rooms. 2 of 3 rooms were smoking rooms. We had to move 2 times. Checked in took more than 30 mins. Rooms advertised showed 3 bigs windows ( sliding doors). We got rooms with no windows. They have smoking every floor in front of common elevators.
4 nachten verbleven in februari 2019
Reactie van Steven Nguyen - General Manager op 18 feb 2019
Dear Madam, Thanks for your stayed at Brenta Phu Quoc, As my staff was talk with you, your booking has booked with Superior double room and on online this's room don't have any information about have big windows. The room image you see in confirmation is the AVATAR IMAGE OF BRENTA PHU QUOC not the room type image. The room type images of your booking you can check on Expedia system in each room type. Thanks for your information, Best regards,

8/10 – Goed

Sarah, Sheffield

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice modern hotel, close to the beach. The hotel does have sunloungers available at the beach but only maybe 6, however we did not find this a problem as you could get a beanbag and a beer for 50,000vnd next door :) The pool area is lovely, there is also a hottub and sauna available however we did not use these during our stay. Good selection at breakfast, probably one of the best of the hotels we stayed in during our trip to Vietnam. Room clean n tidy, although saw a few bugs but nothing unacceptable. Only slight niggle was on check in, they wanted to keep our passports for the duration of our stay, we insisted that we wanted to keep our own passports and they didnt put up too much of a fight. This decision was justified as a couple of hours later we went to reception, which was unattended and there was a pile of passports left on the side. Overall a pleasant stay!
3 nachten verbleven in januari 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
14 nachten verbleven in december 2018

8/10 – Goed

Pauline

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Kunde varit billigare men positiv upplevelse
Absolut nöjda, lite hög kostnad men nära stranden, sjysst frukost, bra stöd, ok rum/säng. Vi stördes av andra gäster men det var givetvis inte hotellets fel.
4 nachten verbleven in januari 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice hotel. Great rooms and close to the beach.
3 nachten verbleven in januari 2019

6/10 – Redelijk

Ted

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, comfort kamer
Hotel hard to find (tip: look for signs to Arcadia). Room really wasn't that clean - dirty light switches, some hair on the floor. When I got there the TV didn't work. I found that the aerial was unplugged and fixed it myself. The phone didn't work - the maid fixed that. Bedside light didn't work (I didn't bother complaining). Room safe quite tricky to operate. Bed was a little hard but comfortable enough. Cheap foam-filled pillows. Good bathroom and shower with instant hot water. Breakfast is adequate but not a big range. Close to beach, which I guess is what allows this very average hotel to fill itself. The mostly Russian guests maybe don't mind.
2 nachten verbleven in januari 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bra hotell
Det mindre bra med hotellet var: för få platser vid poolen, frukostbuffén och inte fönster på rummet om man hade standard rum. Det bra var att det var i bra skick och när vi bad om det kunde personalen erbjuda oss ett annat rum med fönster. När till havet och trevlig personal.
3 nachten verbleven in december 2018

10/10 – Uitstekend

vivienne

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in november 2018

10/10 – Uitstekend

Harrie, Philadelphia USA

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice hotel with excellent buffet breakfast, beautiful rooms and friendly staff.
3 nachten verbleven in september 2018

10/10 – Uitstekend

Leonard

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good 3star hotel with friendly staff
Nice 3star hotel. Ok breakfast. Rooms aren't very sound isolated. 50 meters to the beach. Very friendly staff. Overall a good place too stay. *Can recommend John's tours if you want to go out on a boat trip. Very friendly staff and beautiful trip:)
5 nachten verbleven in juli 2018
Reactie van Kelvin op 1 sep 2018
Dear Mr/Ms Leonard Warmest greetings from the Brenta Phu Quoc Hotel We hope that you have safely reached back home in your lovely city Thank you for taking the time to share your experience with us. Providing outstanding services in a comfortable place is the ultimate goal of all hotel collaborators. We shall inform our team on your positive review. Yours sincerely,

8/10 – Goed

Pham Thi thu

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hài lòng
Hợp lý
Reactie van Y Anh / Sales Manager op 2 mei 2018
Dear Ms Thu, Greeting from Brenta Phu Quoc Hotel. Thank you for your feedback and supporting to our hotel. We are very happy to serving you on next time. Thanks and best regards Y Anh / Sales Manager

8/10 – Goed

jarmo

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Maaliskuun loppu pari viikkoa.Hotellin sijainti oli ok, huone siisti. tilava kylpyhuone.siivous hyvä. Palvelu ok. Puutteena voi sanoa, että hotelli-infoa ei ollut ollenkaan kirjallisena, joten opetellessa talon tavoille meni hetki. huoneen avaus normi avaimella hieman vanhanaikaista. Englannin kielen puutteet yhdistettynä tapana puhua hiljaa aiheutti excumen toistoa hieman liikaa. Hotellin ruoka ja myös muualla ravintoloissa syöty ruoka aika mautonta eli hyvin vähän mausteita.Suuri ero Thaimaalaiseen ruokaan. Ihmiset ylipäätään ystävällisiä ja rehellisiä. aamiainen ei nostanut valtavia hurraa-huutoja.
Reactie van sale manager op 17 apr 2018
Dear Jarmo Your rating is one of the great motives for hotel staff. We would like to say "thanks" for choosing Brenta PhuQuoc hotel. i hope to see you in next holidays

8/10 – Goed

Henrik

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great value for money.
Super hotel and service. Most staff talk sufficient English to solve your problems/challenges. Great location with many restaurants. The only minor downside is that it's not directly on the beach. Requires a small 2min walk. Great wifi connection in the entire building and by the pool. We stayed in the main building on the 4th floor with sea view.
Reactie van sale manager op 17 apr 2018
Dear Henrik Thank you so much for rating the hotel at very high mark. Hope to have more chances to welcome you back in the Brenta Phu Quoc Hotel in future. Thank you & best regards!

6/10 – Redelijk

Mikael

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Plus och minus.
Ganska nybyggt hotell som i stort var bra, rent och snyggt med bra personal, men frukosten var riktigt dålig! Jag försökte få personalen att kyla mjölken men gav upp det efter 4-5 dagar. Det fanns müsli och Corn Flakes men ingen åt av dem eftersom det inte fanns något att äta till! 30 gradig mjölk eller yoghurt som serverades i snapsglas till de som var tidigt uppe. De flesta blev nog utan. Vi åt frukost på andra ställen trots att vi betalt för den i rumskostnaden den sista veckan!
Reactie van Y Anh / Sales Manager op 2 mei 2018
Dear Plus Och Minus, Greeting from Brenta Phu Quoc Hotel. Thank you for your feedback and support to our hotel. We will try to hard working to innovate our service. We hope we can service you on next time. Thanks and best regards

10/10 – Uitstekend

M

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
I stayed two weeks.
I booked this place because of the positive reviews - new (and likely clean/safe), close to beach/restaurants, a pool, and a solid buffet breakfast; not to mention the seemingly good value. Well, after 2 weeks, it was all that and more. And what made it better was the team (family-run and friends of family) that runs this place. Friendly, genuine, and accommodating staff. For example, if you asked for something or had a concern, you were serviced immediately with a sincere look of concern. You will be truly cared for at this place. This review wouldn't be objective if I only highlighted all the great things. But really, there were few downsides. Wi-fi was a bit weak and walls were a bit thin but this was somewhat expected. Other than that, this place has it locked down.
14 nachten verbleven in maart 2018
Reactie van SALE MANAGER op 17 apr 2018
Dear Darrell we appreciate for your high comment and its make our staff who have more moral to serve guest. i would like to say thank you so much for your good revice and hope to see you soon

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Reactie van sales manager op 17 apr 2018
Dear lovely guest Your rating is one of the great motives for hotel staff. We would like to say "thanks" for choosing Brenta PhuQuoc hotel. i hope to see you in next holidays

8/10 – Goed

Emppu

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Reactie van sale manager op 17 apr 2018
Dear Emppu we appreciate for your high comment and its make our staff who have more moral to serve guest. i would like to say thank you so much for your good revice and hope to see you soon

8/10 – Goed

Emma

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
7 nachten verbleven in maart 2018
Reactie van D - NGUYEN op 21 mrt 2018
Dear Emma Thank you very much for using the hotel service during your stay. We feel happiness at getting good reviews from you that increases the morale of hotel staff. We are looking forward to receiving recommend from you to improving the quality as well as service. We hope to see you in next year.

10/10 – Uitstekend

Darrell , British Columbia Canada

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Comfortable and clean
Rooms with sea view are a little small, but are clean and modern. Was moved to a pool view room which was twice the size. The staff were very accommodating and friendly. Rooms were very clean and newly renovated. Beach area is a very public space but still offers a beautiful view during sunset. Very clean and tidy in an quiet location.
5 nachten verbleven in maart 2018
Reactie van D- NGUYEN ( sale manager) op 21 mrt 2018
Dear Darrell we appreciate for your high comment and its make our staff who have more moral to serve guest. i would like to say thank you so much for your good revice and hope to see you soon

8/10 – Goed

Anna

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Vi hade en härlig vistelse på Brenta hotell! Nära stranden och även ett bra poolområde! Trevlig och hjälpsam personal! Bra rum och god frukostbuffé!
7 nachten verbleven in februari 2018
Reactie van D- NGUYEN ( sale manager) op 21 mrt 2018
Dear Anna Your rating is one of the great motives for hotel staff. We would like to say "thanks" for choosing Brenta PhuQuoc hotel. i hope to see you in next holidays

8/10 – Goed

Andrew

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in januari 2018
Reactie van D- NGUYEN ( sale manager) op 21 mrt 2018
Dear Mr Andrew Once again to say "thanks" for using Brenta PhuQuoc hotel during your holidays. i hope to meet you in next season

8/10 – Goed

Eleonor

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Ett okej hotell i förhållande till
I det stora hela var det ett bra hotell med helt okej frukost i förhållande till priset. - frukost, mindre bra i mina mått (det var bara en dag det fanns bacon till exempel). Kom du sent fanns det inget kvar. Mjölk ej kall. Omelettstation var dock bra. - ok städat men det var inte alla dagar som vi fick nya handdukar när de bytte de gamla. Poolen städade varje dag, så den var mycket fin och inbjudande. - lyhört, frukosten/matsalen hörs i hela huset - ok sängar om än VÄLDIGT hårda. - AC full gång i gemensamma utrymmen men ingen verkan då allt står öppet. AC bra på rummet - poolbar/restaurang var undermålig. Det tog 40 minuter att få ett snack efter beställning och det smakade sedan bara svartpeppar. - mycket vänlig personal men är inte så bra på engelska - bra läge, mycket nära strand (2 min promenad), dock erbjöds inga solstolar på stranden vilket hade varit ett stort plus.
4 nachten verbleven in januari 2018
Reactie van sale manager op 17 apr 2018
Dea Eleonor Thank you so much for rating the hotel at very high mark. Hope to have more chances to welcome you back in the Brenta Phu Quoc Hotel in future. Thank you & best regards!

10/10 – Uitstekend

Jakob

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bra service
Bra service med tillmötesgående personal, relativt nytt och fräscht hotell, bra bekvämligheter och nära till stranden.
6 nachten verbleven in januari 2018

8/10 – Goed

niklas

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Angenäm upplevelse
Brenta Phu Quoc är ett nytt hotell vilket gör att hotellet är fräscht. Läget är utmärkt, någon enstaka minuts promenad till stranden och många restauranger att välja mellan inom några få minuters promenad. Även poolbaren/restaurangen på hotellet är helt ok. Poolen är fräsch och ren och härligt inbjudande. Frukosten är bra med många val och utsikten från frukostmatsalen är magisk. Enda molnet på himmelen är ett visst slarv. Städpersonalen är oerhört vänliga och hjälpsamma men de gjort den del enkla misstag som att ta handdukarna men glömma lämna nya handdukar, toalettpapper och vattenflaskor glömdes fyllas på. Strandhanddukarna togs (trots att vi hängt upp dem för att använda dem fler gånger) utan att nya lämnades. Detta bör vara relativt enkla saker att fixa till; tydligare ledarskap och uppföljning. Upplevde dock inte detta som något större problem. Vår samlade upplevelse är positivt och vi kommer gärna tillbaka till detta ställe!
7 nachten verbleven in januari 2018

8/10 – Goed

GILBERT

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Très bien
Tres bel hotel recent, tres propre et confortable Petit dej copieux avec une jolie vue sur la mer Très bon accueil et personnel charmant On a moins aimé l emplacement car les hotels sont tres serres et il y a beaucoup de monde sur la plage Mais ça dépend ce qu' on recherche
2 nachten verbleven in november 2017

10/10 – Uitstekend

Helen, London, UK

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Beautiful Hotel
We arrived early and were checked in asap, room lovely, staff astounding! The command of the English language fautless. Nothing was too much trouble. We needed an extra adaptor for plugging in our devices, no problem. The staff could not have been more helpful. Breakfast buffet plentiful and lovely. Fantastic location, building works taking place all around but that is only to be expected as this is an up and coming resort. All in all a lovely and very welcome beach break from our travels. Many thanks to all of the wonderful staff involved.
5 nachten verbleven in november 2017
Reactie van BRENTA PHUQUOC HOTEL op 30 nov 2017
Thank you so much for taking time to share your excellent experience during your stay at Brenta PhuQuoc hotel on the Expedia. We were so proud that the amazing customer service, the hotel facilities, decent buffet breakfast at the Sky Garden restaurant. We appreciate your high recommendation and we look forward to having you back to Brenta PhuQuoc hotel in future.

4/10 – Matig

TADA

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
いいホテルではない
シャワーの出が悪く、朝食もイマイチ。 ベトナム人が多く、マナーが悪い。 次は泊まらない。

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Gutes Hotel, 3 Min vom Strand entfernt
Zimmer war etwas klein, aber sehr schön. Riesengroße Dusche. Nehmt kein Zimmer im 4. Stock. Das Restaurant ist im 5. Stock und wenn das Personal um 6:30 das Frühstück vorbereitet wird es sehr laut
Reactie van Tuan Pham Minh - General Manager. op 5 apr 2017
Thank you so much for rating the hotel at very high mark. Hope to have more chances to welcome you back in the Brenta Phu Quoc Hotel in future. Thank you & best regards!

10/10 – Uitstekend

lisa

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great hotel
Brilliant location for beach, no road to cross and 1 minute away from a glorious beach with a few beach bars but not over touristy. Reception staff speak great English, only downside there is no pool but with a warm sea around the corner, I didn't care. And breakfast was a bit limited could do with more choice
Thank you for your comments! We hope to see you next time.