Interieur
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Terasu Riviera Maya Hotel & Spa, en Xcaret

4 out of 5
Terasu Riviera Maya Hotel & Spa, en Xcaret
Km 283 access 1 Xcaret Fracc 1, lote 13, Rancho Viejo Xcaret, Playa del Carmen, QROO

Beoordelingen

9,4

Uitzonderlijk

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 43 van 53 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 6 van 53 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 2 van 53 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 1 van 53 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 1 van 53 beoordelingen" "

9,8/10

Netheid

9,6/10

Personeel en service

8,8/10

Voorzieningen

9,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

ami

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fue la estancia más agradable de todo mi viaje
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Terasu op 23 mei 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que su estancia con nosotros fue la más agradable de su viaje. Trabajamos arduamente para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, y su reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro.Atentamente,

8/10 – Goed

Annah, Denver

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved the property and all the staff was amazing. Our only complaint was that it isn’t close to much of anything. We had to either take a bus or taxi into town for shopping, dining not at the hotel or the beach. But if your looking to just relax and lay back this is totally the place for you!
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Terasu op 23 mei 2024
Dear Guest,Thank you for sharing your experience with us. We’re delighted to hear that you loved the property and found our staff amazing. We understand that our location might not be ideal for everyone, but we’re glad you found it perfect for relaxation. Your feedback is valuable, and we hope to welcome you back for another peaceful stay.Warm regards,

10/10 – Uitstekend

Yuyoung

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
.
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Sarah

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Terasu is a hidden gem! Just a five minute walk from Xcaret Xplor, we relaxed at this spa like resort emerged the wilderness. We enjoyed listening to the birds in the morning an even got to feed the local wild monkeys passing through the trees… One literally came right onto our desk and took a banana from our hands! Aside from the peaceful fairy tale environment, the staff was hands down wonderful for our entire stay. They helped us get our park tickets, arrange transportation and immediately helped us with our wifi connection when the signal dropped. If I ever find myself in this area of Mexico again, I would love to come back!
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Terasu op 23 mei 2024
Dear Guest,Thank you for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you enjoyed your stay at our hidden gem, Terasu. It sounds like you had an amazing experience with the local wildlife and the serene environment. We’re also delighted to know that our staff made your stay even more special by assisting with your park tickets, transportation, and WiFi needs. We would love to welcome you back the next time you’re in the area.Warm regards,

4/10 – Matig

MARIA BARBARA

Reisde met partner
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The photos are deceiving : the pool is very small ,if there is a family of 4 there ,there is no room for anyone else. I payed much more than the quote assigned on the front desk which is a small palapa as well as the the dining room.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Terasu op 23 mei 2024
Dear Guest,Thank you for sharing your feedback with us. We’re sorry to hear that the pool and dining areas did not meet your expectations and for any inconvenience regarding the pricing. Your comments are valuable to us as they help us improve our services. We hope you’ll give us another opportunity to provide you with a better experience in the future.Warm regards,

6/10 – Redelijk

Esther

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
It was far from what it appeared to be.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Terasu op 23 mei 2024
Dear Guest,Thank you for sharing your experience with us. We understand that our location might not be ideal for everyone. Your feedback is valuable, and we hope to welcome you back for another peaceful stay.Warm regards,

10/10 – Uitstekend

Olga

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Customer service was great. Breakfast was very fulfilling. Highly recommended
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Terasu op 23 mei 2024
Dear Guest,Thank you for your kind review! We’re delighted to hear that you enjoyed our customer service and fulfilling breakfast. Your recommendation means a lot to us. We hope to welcome you back again soon.Warm regards,

10/10 – Uitstekend

marieli susana romero

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff and restaurant were superb. We were welcomed by monkeys on our arrival. Its small and quiet during the day but you can here people arrive as they come back from XPlor
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Terasu op 23 mei 2024
Dear Guest,Thank you for your lovely review! We’re thrilled to hear that you found our staff and restaurant superb and enjoyed the warm welcome from the monkeys. We appreciate your understanding regarding the noise from guests returning from XPlor. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay.Warm regards,

10/10 – Uitstekend

Sarah

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
THIS PLACE IS AMAZING!!!!! Huge shout out to Fanny, Fernando, Jose, and Omar! They are truly such amazing people, they were so kind and welcoming. They went above and beyond to make sure we were well accommodated and happy. Now, the hotel is beautiful! We fed monkeys every morning! This place is such a great vibe! I will DEFINITELY be coming back!
Reactie van Terasu op 23 mei 2024
Dear Guest,Thank you for your enthusiastic review! We’re thrilled to hear that you had an amazing stay and that our staff made your experience exceptional. It’s wonderful to know you enjoyed the beautiful surroundings and feeding the monkeys each morning. We can’t wait to welcome you back for another fantastic stay!Warm regards,

10/10 – Uitstekend

Kimberley

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff is beyond amazing. Very friendly and accommodating. Food here is also amazing. Hotel rooms are very cute, cozy and clean. Hotel is also a good distance from clubs and restaurants. The area feels very safe as well. 10/10, I’ll most definitely be coming back. Ps, make sure to have bug spray!!
Reactie van Terasu op 23 mei 2024
Dear Guest,Thank you for your fantastic review! We’re thrilled to hear that our staff exceeded your expectations with their friendliness and accommodation. It’s great to know that you enjoyed the delicious food and found the hotel rooms cute, cozy, and clean. We’re glad you felt safe in the area. Thank you for the reminder about bug spray—we’ll make sure to have it readily available. We can’t wait to welcome you back for another wonderful stay!Warm regards,

10/10 – Uitstekend

Bernard

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel exceeded expectations! Staff was fantastic!!
3 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Esma

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fantastic staff! Nice a quiet. Definitely feeding the monkeys was super cool. Room was clean. Food was fantastic. Really enjoyed our stay.
4 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Felipe

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We loved the friendly reception. The concierge carried our bags and showed the restaurant, pool and room. Wood fire fresh pizza was amazing.
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Evette

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Super cool jungle getaway about ten mins drive away from playa del carmen city center....Hotel very clean, Super friendly staff and the spider monkeys in the mornings makes this place so truly special!They are gentle when taking food and they dont steal sunglasses or cellphones like the ones in Asia LOL! Will definitely return in the near future! Special Thanks to Fanny, Jose , Omar and the nice older gent who always helped with the luggage!
5 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Alma

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Such a beautiful hotel with amazing staff and food. It’s surrounded by tree canopies where you can occasionally spot a spider monkey, and if your lucky, feed one too. My fiancé and I stayed there for 5 nights and enjoyed the complimentary breakfast and the peaceful surroundings. Close enough to drive to Playa del Carmen (15 minute drive) and literally walking distance from the Xenses theme park and Xplor. So glad we found this hidden gem. A special thank to Fanny and Jose who were gracious and made us feel welcomed!

10/10 – Uitstekend

juan

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Lia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Susan

1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Eunsoo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was great while staying here! Super friendly staff and hotel is so peaceful. You can walk to Xcaret parks as well! Must stay!!!!!
2 nachten verbleven in februari 2024

6/10 – Redelijk

Marguerite

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
The staff were absolutely phenomenal. They were the highlight of our stay. They were so friendly and accommodating. One employee even gave us a banana to feed some monkeys. This hotel is a bit far from anything so the location wasn’t the best for us since we didn’t have a vehicle.
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Biviana

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Convenient for our planned day at Xcaret. Everyone at the Hotel was super nice, and they had excellent service.
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Luis

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
great place to stay if you like nature thanks to Nemesio, Fanny and rest of crew make it more enjoyable to stay only deal if you don't bring a car transportation is available at the main hwy but place is nice.
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Deborah

4 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Mayra

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

rodrigo

Reisde met partner
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen
I like this property because it is very quiet.
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Justin, Candiac

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing property nested in nature, very kind, friendly and helpful staff, environment a little to noisy during the day due to highway and parks proximity, I fully recommend it if able to disregard surrounding disquietness.
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

rodrigo

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es una propiedad encantadora, de mucha paz y tranquilidad, en medio de la naturaleza.
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

SONIA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Superbe petit hotel niché dans la verdure, possibilité de se relaxer avec le SPA (payant). Nous avons eu la chance de voir les singes araignées. Difficile de trouver hôtel depuis Xcaret.
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Eun Hee

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
직원들의 친절이 가식적이지 않고 진심이다. 주변이 모두 나무여서 정글 속에 있는 것 같다. 특히 조식부페 때 야생원숭이들이 바나나를 얻어 먹으러 와서 색다른 체험을 할 수 있다. Xplor까지 걸어갈 수 있는 거리이나, 걸어다니는 사람이 거의 없긴 하다.
2 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Heather, Portland

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We stayed at Terasu because of the close proximity to XCARET! without the high prices of the resorts nearby. A 15min walk or 7 min taxi ride. The room (king suite) was great. Plenty of room for myself and two kids (ages 11 and 8). The pool was nice to take a quick dip in the late afternoon heat (it was a little murky, but that doesn’t bother us) The service was great and so was the breakfast. They helped me get a taxi to and from the hotel and nearby towns. There were some loud noises the first night from the neighbors ducks/geese. Ear plugs were provided though! My only suggestion is that if you don’t have a car, there isn’t any nearby restaurants to eat dinner at unless you take a taxi. Loved the design of the hotel and how they incorporated the trees into the design. Thank you so much!
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Terasu op 31 jul 2023
Dear Heather, thank you very much for your valuable comments. They are very important to us and help us improve the experiences of our future guests. You are always welcome to our facilities and we hope to have the pleasure of seeing you here again very soon! Best regards from Playa del Carmen!

10/10 – Uitstekend

Raul

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Una atención de calidad.
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Terasu op 18 jul 2023
¡Querido Raul! Muchas gracias por tus valiosos comentarios, estos son muy importantes para nosotros. Siempre eres bienvenido en nuestras instalaciones, ¡esperamos tener el placer de verte muy pronto! ¡Saludos cordiales desde Playa del Carmen!

10/10 – Uitstekend

Elizabeth

4 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Terasu op 18 jul 2023
¡Querida Elizabeth! Muchas gracias por tus valiosos comentarios, estos son muy importantes para nosotros. Siempre eres bienvenida en nuestras instalaciones, ¡esperamos tener el placer de verte muy pronto! ¡Saludos cordiales desde Playa del Carmen!

8/10 – Goed

SOIN

2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Terasu op 24 mei 2023
Hello!, thank you very much for your valuable comments. They are very important to us and help us improve the experiences of our future guests. You are always welcome to our facilities and we hope to have the pleasure of seeing you here again very soon! Best regards from Playa del Carmen!

8/10 – Goed

Roberto

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything is close by
7 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Terasu op 23 mei 2023
Dear Roberto, thank you very much for your valuable comments. They are very important to us and help us improve the experiences of our future guests. You are always welcome to our facilities and we hope to have the pleasure of seeing you here again very soon! Best regards from Playa del Carmen!

10/10 – Uitstekend

Luis

2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Terasu op 20 jun 2023
¡Querido Luis Muchas gracias por tus valiosos comentarios, estos son muy importantes para nosotros. Siempre eres bienvenido en nuestras instalaciones, ¡esperamos tener el placer de verte muy pronto! ¡Saludos cordiales desde Playa del Carmen!

10/10 – Uitstekend

sergio

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
EXCELENTE UBICACION Y LA PROPIEDAD SUPER CUIDADA EN PERFECTAS CONCIDIONES
2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Tera op 23 mei 2023
Muchas gracias Sergio por tus valiosos comentarios, estos son muy importantes para nosotros. Siempre eres bienvenido en nuestras instalaciones, ¡esperamos tener el placer de verte muy pronto! ¡Saludos cordiales desde Playa del Carmen!

10/10 – Uitstekend

Alejandro

1 nacht verbleven in maart 2023

10/10 – Uitstekend

Glenn

3 nachten verbleven in februari 2023

2/10 – Ontzettend slecht

karine, beverly hills

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
While the room is impeccable and the housekeeper does everything to please you, we had to deal with an experience like never before. Extreme sewer smell in our room for the 4 nights and no matter what product they put we woke up with migraines every single day and it was impossible to interact in this room.had to sleep with windows open and could barely access bathroom due to this awful smell. Shower was plugged at all time it was used. Running non stop water was the only relief we could have to take down the smell. AWFUL.
3 nachten verbleven in februari 2023

10/10 – Uitstekend

Sarah

Positief: Netheid, comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2023

10/10 – Uitstekend

Hector

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2023

8/10 – Goed

francisco

1 nacht verbleven in december 2022

10/10 – Uitstekend

Alma

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten

10/10 – Uitstekend

Patricia

Positief: Netheid, comfort kamer
Unbelievable Hotel
Wow. Unbelievable property. Great location right in the middle of Xcaret park in Playa del Carmen away from the noise. The staff was so kind, we wanted to see the area and they helped us organize tours which picked us up at the hotel and returned us there. Free continental breakfast was great and the rooms are big, luxurious and comfortable. Really unique property, even monkeys would come by every day. Brand new hotel true boutique experience, truly unbelievable
1 nacht verbleven in december 2022
Reactie van Terasu Riviera Maya op 30 dec 2022
Appreciate it! Hope to see you next time!

10/10 – Uitstekend

Sonia

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
L’emplacement
Reactie van Terasu Riviera Maya op 30 dec 2022
Merci Sonia!

10/10 – Uitstekend

Tamara D

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Off the beaten path. Quiet. Close to attractions. Great communication.
Reactie van Terasu Riviera Maya op 14 dec 2022
Dear Tamara! Thank you so much for your comments, hope to see you next time!

10/10 – Uitstekend

MARIBEL

Positief: Netheid, comfort kamer
EXTRAORDINARIO
5 nachten verbleven in oktober 2022
Reactie van Terasu Riviera Maya op 26 okt 2022
Muchas gracias por tus comentarios Maribel! Eres siempre super bienvenida!

10/10 – Uitstekend

Tere

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Un concepto de hotel boutique, pequeño pero lindo, me sorprendí de lo agrabable que resultó. La cama deliciosa, por las sábanas y almohadas. Si buscas un hotel solo para llegar a dormir o descansar es una excelente opción y a un súper precio. El desayuno es muy básico pero por el precio es justo
1 nacht verbleven in augustus 2022
Reactie van Review op 7 sep 2022
Muchas gracias por tus valiosos comentarios Tere, son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar experiencias de nuestros futuros huespedes. Siempre eres bienvenida en nuestras instalaciones y esperamos tener el placer de verte de nuevo por aqui muy pronto. Saludos cordiales!