Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.
Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden bevindt zich zowel in de buurt van pretparken als vlak bij het strand in Puerto de la Cruz. Het natuurschoon van de omgeving kun je bij Lago Martianez zwemparadijs en Stranden van Tenerife bewonderen, terwijl je voor populaire attracties in de omgeving bij Botanische Tuinen en Siam Park terechtkunt. Ook een bezoek aan San Telmo Promenade en Plaza del Charco is sterk aanbevolen.Ontdek de wateractiviteiten in de omgeving. Er zijn namelijk tal van faciliteiten in de buurt, bijvoorbeeld voor parasailen en surfen/bodyboarden. Je kunt ook de natuur in trekken en mountainbiken en wandel- en fietsroutes afleggen. Bekijk onze reisgids voor Puerto de la Cruz
Avenida Richard Yeoward, 1, Puerto de la Cruz, Tenerife, 38400
In de buurt
Botanische Tuinen
2 min. lopen - 0.2 km
Plaza del Charco
3 min. rijden - 1.5 km
Mirador de la Paz
5 min. lopen - 0.5 km
Martianez Winkelcentrum
8 min. lopen - 0.8 km
Taoro Park
17 min. lopen - 1.5 km
Lokaal vervoer
Tenerife (TFS-Tenerife South) - 57 min. rijden
Restaurants
Hotel Teide Mar ***
5 min. lopen
Cafeteria Mini Golf
4 min. lopen
Krombacher
7 min. lopen
El Bar Del Club
6 min. lopen
Café Álba
8 min. lopen
Over deze accommodatie
Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden
Hotel met een luxe stijl en een gezinsvriendelijk beleid in de buurt van Botanische Tuinen
Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden bevindt zich in de buurt van Lago Martianez zwemparadijs en Taoro Park en biedt extraatjes zoals een gratis ontbijtbuffet, een bar aan het zwembad en een dakterras. Voorzieningen zoals een driving range en golflessen maken dit hotel uitermate geschikt voor golfers. Kies voor een verwenmomentje met hydrotherapie, een gezichtsbehandeling en aromatherapie bij de plaatselijke spa. Ga beslist een hapje eten bij een van de 4 plaatselijke restaurants. Ze serveren er ontbijt, lunch, diner en lichte maaltijden, en je geniet er van Spaanse gerechten. Bij de healthclub kun je yogalessen en fitnesslessen volgen. Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden biedt daarnaast voorzieningen zoals winkels ter plaatse, een tuin en een kapsalon aan. Blijf verbonden dankzij gratis wifi op de kamer en profiteer van voorzieningen zoals een spelletjesruimte en een bibliotheek.
Daarnaast biedt dit hotel de volgende voordelen:
3 buitenzwembaden en een kinderzwembad met ligstoelen en parasols bij het zwembad
Gratis plaatsen voor zelf parkeren en plaatsen voor valetparkeren
Een limousine- of autoservice, fietsverhuur en tennisbanen
Een oplaadpunt voor elektrische auto's, kinderopvang met toezicht (toeslag) en een lift
Uit de gastbeoordelingen blijkt dat gasten zeer te spreken zijn over het behulpzame personeel en de algehele staat van de accommodatie
Kamervoorzieningen
Alle 241 kamers bieden gemakken zoals 24-uurs roomservice en airconditioning en beschikken daarnaast over faciliteiten zoals gratis wifi en kluisjes.
Aanvullende voorzieningen zijn o.a.:
Ledlampen en milieuvriendelijke schoonmaakproducten
Regendouches, milieuvriendelijke toiletartikelen en haardrogers
Hd-televisies van 55 inch met Netflix, streamingdiensten en satellietzenders
Balkons, kinderopvang en waterkokers
Prijzen en affiliaties
Deze accommodatie is lid van Leading Hotels of the World.
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Oplaadstation voor elektrische voertuigen ter plaatse
24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op verzoek tegen een toeslag
Gratis plaatselijke shuttleservice tot 2 km afstand
Limousine-/autoservice
Gratis zelf parkeren ter plaatse
Gratis valetparkeren ter plaatse
Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)
Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar
Eten en drinken
Gratis ontbijtbuffet beschikbaar van 07.30 uur tot 10.30 uur op werkdagen en van 07.30 uur tot 11.00 uur in het weekend
4 restaurants
Een bar aan het zwembad
Een bar/lounge
Restaurants ter plaatse
Bar Hall
Il Pappagallo
La Parrilla
Palmera Real
The Oriental
Dingen om te doen
3 buitenzwembaden
Bibliotheek
Biljart/pooltafel
Bubbelbad
Driving range
Fietsenopslag
Fietsenverhuur
Fitnesscentrum
Fitnesslessen
Golflessen
Kinderzwembad
Piano
Sauna
Spelletjesruimte
Stoombad
Tennis
Tv in gemeenschappelijke ruimtes
Volledig uitgeruste spa
Winkelen
Yogalessen
Gezinsvriendelijk
3 buitenzwembaden
Gratis plaatselijke shuttleservice
Kinderactiviteiten onder toezicht (toeslag)
Kinderopvang op de kamer
Kinderzwembad
Spelletjesruimte
Wasserij
Voorzieningen
24-uursreceptie
Bagageopslag
Kapsalon
Kluisje bij de receptie
Wasserij
Gastendiensten
Conciërgeservices
Hulp met excursies en tickets
Huwelijksservices
Meertalig personeel
Portier
Schoonmaakservice (dagelijks)
Stomerij-/wasserijservice
Turndownservice
Zakelijke diensten
1.502 vierkante meter aan conferentieruimte
Businesscentrum
Vergaderruimtes
Buiten
Dakterras
Ligstoelen aan het zwembad
Parasols bij het zwembad
Tuin
Volledig uitgeruste spa
14 behandelingsruimtes
Aromatherapie
Ayurvedische behandelingen
Behandelingsruimtes voor koppels
Body scrubs
Body wraps
Bubbelbad
Gezichtsbehandelingen
Hydrotherapie
Manicures/pedicures
Massages in de kamer
Sauna
Spa dagelijks geopend
Turks bad
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Hardhouten vloer in de kamer
Lift
Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
Rolstoeltoegankelijk businesscentrum
Rolstoeltoegankelijk restaurant
Rolstoeltoegankelijke luchthavenshuttle
Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
Meer
1 gebouw
100% hernieuwbare energie
5 etages
Aparte rookruimtes
Feestruimte
Jaarlijkse compensatie gekocht voor minstens 10% van de ecologische voetafdruk
Klamboes
Milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen gebruikt
Ramen met dubbelglas
Receptieruimte
Ten minste 80% van de verlichting werkt met leds
Ten minste 80% van de voedingsproducten komt van lokale producenten
Uitgebreid recyclingbeleid
Voorlichting over plaatselijke cultuur en plaatselijk ecosysteem
Waardige omgang met wilde dieren in gevangenschap
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Beddengoed inbegrepen
Donzen dekbed
Verduisterende gordijnen
Badkamer
Badjassen
Douche
Gratis toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Pantoffels
Regendouche
Shampoo
Tandenborstel en tandpasta
Toiletpapier
Zeep
Entertainment
Netflix
Smart-tv van 55 inch met satellietzenders
Streamingsdiensten
Eten en drinken
24-uurs roomservice
Elektrische waterkoker
Espressoapparaat
Gratis mineraalwater
Koffiezetapparaat/waterkoker
Minibar
Meer
Aangrenzende kamers beschikbaar
Airconditioning (met klimaatregeling)
Bureau
Elke dag gratis kranten
Energiebesparende schakelaars in kamers
Kluisje
Ledverlichting
Milieuvriendelijke toiletartikelen
Schoonmaakmiddelen zijn milieuvriendelijk
Strijkijzer/strijkplank op verzoek
Telefoon
Verwarming
Waterbesparende douches
Waterbesparende toiletten
Beleid
Inchecken
Inchecken is mogelijk vanaf: 14.00 uur; inchecken is mogelijk tot: middernacht
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 12.00 uur
Contactloos uitchecken
Speciale incheckinstructies
Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Neem minstens 48 uur voor aankomst contact op met de accommodatie om de ophaalservice te regelen. Je vindt de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Toegang tot accommodatie
De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen
Huisdieren
Huisdieren zijn toegestaan tegen een toeslag van EUR 30 per huisdier, per dag, naast een eenmalige schoonmaaktoeslag van EUR 50
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor aangerekend
Alleen honden zijn welkom
1 in totaal (maximaal 8 kg per huisdier)
Huisdieren mogen niet alleen worden gelaten
Alleen bepaalde kamers, beperkingen van toepassing. Huisdiervriendelijke kamers kunnen worden aangevraagd door contact op te nemen met de accommodatie via het telefoonnummer in de boekingsbevestiging.
Voer- en drinkbakken zijn aanwezig
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn van harte welkom.
Kinderen kunnen gratis verblijven als ze gebruikmaken van de aanwezige bedden wanneer ze op de kamer van de ouder of voogd slapen
Er zijn geen extra bedden beschikbaar.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Optionele extra's
Toeslag voor luchthavenshuttle: EUR 187 per voertuig (enkele reis, passagierscapaciteit: 4)
Toeslag voor huisdieren: EUR 30 per huisdier per dag, plus EUR 50 eenmalige schoonmaakkosten
Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Tijdens het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen.
Contactloos betalen is mogelijk
Deze accommodatie gebruikt naast zonne-energie ook een recyclingsysteem voor grijs water en milieuvriendelijke schoonmaakproducten
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: rookmelder
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Wegens de nationale wetgeving mogen contante betalingen bij deze accommodatie het bedrag van EUR 1000 niet overschrijden. Neem voor meer informatie contact op met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Je dient vooraf te reserveren voor spabehandelingen. Reserveringen kun je voor aankomst maken als je contact opneemt met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Gasten jonger dan 16 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.
Accommodatie ook bekend onder de naam
Botanico Puerto de la Cruz
Hotel Botanico Puerto de la Cruz
Hotel Botanico Tenerife
Botanico
Hotel Botanico And The Oriental Spa Garden
Botanico & The Oriental Spa
Hotel Botanico The Oriental Spa Garden
Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden Hotel
Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden Puerto de la Cruz
Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden Hotel Puerto de la Cruz
Veelgestelde vragen
Is Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden voorzien van een zwembad?
Ja, deze accommodatie heeft 3 buitenzwembaden en een kinderzwembad.
Hoeveel kost een verblijf bij Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden?
Vandaag, 12 mrt. 2026, kost een verblijf bij Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden van één nacht voor twee volwassenen op 17 mrt. 2026 min. € 393, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Zijn huisdieren welkom bij Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden?
Ja, bij Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden zijn honden (maximaal 1 in totaal) toegestaan, met een maximaal gewicht van 8 kg per huisdier. Er geldt een toeslag van EUR 30 per huisdier, per dag. Er geldt ook een schoonmaaktoeslag van EUR 50. Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen. Er kunnen beperkingen van toepassing zijn. Neem contact op met de accommodatie voor meer details.
Wat kost het om bij Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.
Hoe laat kan ik inchecken bij Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden?
Je kunt inchecken vanaf: 14.00 uur; je kunt inchecken tot: middernacht.
Tot hoe laat kan ik bij Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden uitchecken?
Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken.
Biedt Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden een shuttleservice naar de luchthaven aan?
Ja, er is op verzoek een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van EUR 187 per voertuig.
Waar ligt Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden?
Dit gezinsvriendelijke hotel in Puerto de la Cruz ligt vlak bij het strand, binnen 15 minuten lopen van Botanische Tuinen en San Telmo Promenade. Ook Stranden van Tenerife en Lago Martianez zwemparadijs liggen binnen 2 km afstand.
Beoordelingen
Beoordelingen over Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden
9,6
Uitzonderlijk
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
9,8
Netheid
8,8
Locatie
9,8
Personeel en service
9,4
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 552 van 681 beoordelingen
10 - Uitstekend
552
Gastenscore: 8 - Goed. 90 van 681 beoordelingen
8 - Goed
90
Gastenscore: 6 - Redelijk. 26 van 681 beoordelingen
6 - Redelijk
26
Gastenscore: 4 - Matig. 3 van 681 beoordelingen
4 - Matig
3
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 10 van 681 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
10
Beoordelingen
10/10 – Uitstekend
Patricia
8 apr 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I love Botanico! The hotel has really nice restaurants, a beautiful Spa, employees are helpful and nice. What else would you want for a vacation 😎
Patricia
7 nachten verbleven in maart 2025
10/10 – Uitstekend
Debbie, Blaricum
15 dec 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mooi hotel met een prachtige tuin en opties voor wellness en deftige restaurants. Maar ook dichtbij uitwijkmogelijkheden voor andere horeca. Wat ik zelf wat gezelliger vond. Eventueel kun je ook gebruik maken van de hotelshuttle naar de haven heen en terug. Waar je leuk langs de kustlijn kan wandelen en shoppen. Het vriendelijk personeel maakt dit hotel een aanrader en alles is tot in de puntjes verzorgd. Ze komen aan het begin van de avond ook nog even checken of je iets nodig hebt. Mocht je nog een flesje water willen of een droge badjas. Ik vond snel een andere solo reiziger wat gezellig was. Dit hotel en de omgeving voelde fijn en veilig voor een vrouw alleen op reis.
Debbie
4 nachten verbleven in december 2024
10/10 – Uitstekend
Patricia
Reisde met partner
2 mrt 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Heerlijk hotel met comfortabele kamers en bedden. We hebben genoten van de luxe ontbijtjes in de zon en de spa voorzieningen.
Patricia
12 nachten verbleven in februari 2024
10/10 – Uitstekend
Timothy Anthony Christian de
Reisde met partner
19 mei 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Uitermate prettig hotel. Service van hoog niveau . Ontbijt zeer uitgebreid en constant aangevuld . Het hotel is een pareltje . De tuinen zijn ongelofelijk mooi . Tropisch botanisch met vijvers etc. Al met al een prachtig hotel.
Timothy Anthony Christian de
8 nachten verbleven in mei 2023
10/10 – Uitstekend
annick
18 apr 2022
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
annick
7 nachten verbleven in april 2022
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
Reisde met partner
15 mei 2019
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful garden, gentle acceuil, good food, nice location
Geverifieerde reiziger
7 nachten verbleven in mei 2019
8/10 – Goed
patricia, Diemen
20 okt 2017
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Heerlujk hitel
Het is een heerlijk hotel met lekkere restaurants een mooie Spa en heerlijke kamers. Het personeel is uitmuntend en zal alles doen om het naar he zin te maken. Zeker een aanrader dit hotel.
patricia
8 nachten verbleven in oktober 2017
8/10 – Goed
Jos, dordrecht
19 sep 2015
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prachtig hotel met super spa voorzieningen
Goede ligging, top personeel, heerlijke spa/wellness, Super ontbijt, bed ietwat zacht, Wifi onstabiel en langzaam, goed eten maar prijzig. Net buiten hotel zeer goede restaurants aanwezig. Zeer mooie tuin. Heerlijke vakantie gehad. Aanrader.
Jos
10/10 – Uitstekend
Paul, Belgium
24 nov 2013
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Zeer mooi hotel met uitzonderlijke SPA en tuin
De ontvangst was fantastisch, Drankje bij aankomst. Zeer mooie tuinen. Spamet 5 verschillende Sauna's en tal van behandelingen.
Paul
10/10 – Uitstekend
Judith Lorraine
Reisde met partner
28 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Exceptional. Lovely garden. Great facilties. Very helpful and kind staff in every department. Special thanks to reservations, housekeeping and doormen.
Judith Lorraine
5 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Ghanshyamsingh
Reisde met partner
22 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Room was very nice with balcony. Cleaned twice daily. Change of towels and replenishment daily. Chocolate gift box every evening was a nice touch. Staff very helpful. Lovely breakfast, but would have liked more vegetarian options. Several restaurants on site and several others closeby. Shuttle bus to and from town centre and beach front. The spa section is massive and apparently the largest and best in Europe. Both indoor and outdoor pools and Jacuzzis. Lovely grounds. Just a word of caution, this hotel is in the northern part which is much quieter than the southern part. If you are looking for nightlife and partying perhaps this hotel and this area is not for you.
Ghanshyamsingh
5 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Alaric, London
7 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A really lovely place to stay. The food was universally excellent - nothing disappointing entirely. Staff super-friendly and the spa terrific. Recommend it thoroughly.
Alaric
8 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Katherine, Harpenden
Reisde met partner
6 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Spotless, Relaxing Haven
Katherine
5 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
James, Saltburn
4 feb 2026
James
2 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Kerstin Monica
Reisde met een groep
3 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fantastiskt klassiskt lyxhotell med mycket god service (en del missar; vi gissar att en del personal var under upplärning men alla var mycket vänliga och tillmötesgående). Fina allmänna utrymmen, flera pooler, utmärkt spa och rent överallt. Utmärkt frukost för de flesta smaker, både nyttiga och mindre nyttiga. Vår juniorsvit med renoverat badrum var vacker och välutrustad MEN badrummet är delvis öppet (en sidovägg ”saknas”; en dörr - och inte i glas - hade passat där). Vi bad inte att få byta rum eftersom vi vid tidigare besök funnit duschen i traditionell juniorsvit ha halt och ojämnt golv och gärna ville ha utrymmet i en juniorsvit men om vi återkommer - vilket vi hoppas; Botanico är ett fantastiskt hotell - kommer vi att boka annan sorts rum.
Kerstin Monica
7 nachten verbleven in januari 2026
6/10 – Redelijk
Evelyn
Reisde met partner
29 jan 2026
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
We have stayed here several times before and I thought every room had a bath and did not request one. I asked the following morning if we could be moved to a room with a bath and this was very kindly and promptly arranged. The problem was insects in the new room. We had 2 little chocolate delivered every evening at turn down. The first night they were crawling with little orange insects. Lots of them. I flushed them down the toilet. The same thing happened the next night. I took them down and showed reception who said the room would be sprayed. It wasn’t. It happened every night and we could see the little insects crawling about in the desk area. I reported it again and asked for a manager to come up and look. I was told that a manager and housekeeping would come to the room. They didn’t. At checkout (we stayed 6 nights) I asked again that a manager come to the room. The receptionist refused and asked me what I wanted done about it. It was of course too late. I told her how unhappy we were with how it had been dealt with (or not dealt with!)
We didn’t know what the insects were, whether we should worry about them getting into our belongings,etc and were uncomfortable for most of our stay. Two days later ( we had moved to another hotel in Tenerife) a manager phoned and said she’d just been told and apologised.
These things happen. The way it was dealt with was dreadful for a 5 star hotel and I don’t think we’ll return.
Evelyn
6 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Maria
Reisde met familie
27 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Room was excellent - nice sea view
Everywhere clean and nice
Staff was efficient and invisible
Very good breakfest
Amaising SPA
Fantastic Botanical garden
Maria
14 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Paul
Reisde met partner
23 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lovely gardens, trees overlooking Teide. Very professional staff. Room upgrade - very pleasant and relaxing stay - Thankyou.
Paul
7 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Eric
Reisde met partner
18 dec 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hôtel de rêve, magnifique et reposant, chambres parfaites (lit ultra confortable, vue incroyable, propreté impeccable), personnel accueillant, chaleureux et souriant dès votre arrivée (merci à Adama et Antonio pour leur gentillesse et leur disponibilité), spa toujours aussi incroyable… cet hôtel est un chef d’œuvre du début jusqu’à la fin !
Eric
3 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
etelina
8 dec 2025
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
La piscina no estaba climatizada y un poco deteriorada
etelina
1 nacht verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Colin
Reisde met partner
22 nov 2025
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The Hotel its self was amazing. Our room was very lovely and the cleaning of the room was great.
There was only 2 things that let it down, the Mediterranean restaurant and the bar.
The service in the Mediterranean restaurant was not what I would expect from a 5 star hotel. The bar we had to wait 40 minutes for a drink.
On the other hand the service we received from the Italian restaurant was fantastic, you would of thought you were in a different hotel.
This doesn't take it away that the hotel is fantastic and looking forward to return in the future.
Colin
2 nachten verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
Adalbert
Reisde met familie
21 nov 2025
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was exceptionally good
Adalbert
1 nacht verbleven in november 2025
8/10 – Goed
Stephen
21 nov 2025
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Room was very clean, but they need modernising and it would be 5 star. Staff were all happy and very polite, great service culture
Stephen
7 nachten verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
Patricia L
18 nov 2025
Patricia L
1 nacht verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
Helmut
Reisde met partner
16 nov 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten