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Beoordelingen van Mar Sereno Hotel & Suites

3 out of 5
Mar Sereno Hotel & Suites
Puerto Vallarta

Beoordelingen

4,2
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 12 van 154 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 17 van 154 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 24 van 154 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 18 van 154 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 83 van 154 beoordelingen" "

4,4/10

Netheid

5,2/10

Personeel en service

4,2/10

Voorzieningen

3,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

5,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

jason

2 nachten verbleven in maart 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Alan

Reisde met familie
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property is in remodelation,no hot water, no air conditioner, dirty, and everything is old
4 nachten verbleven in maart 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Miguel

Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This property is not open no water no beds its under construction
1 nacht verbleven in maart 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Filiberta Beninla

Reisde met familie
Negatief: Netheid, comfort kamer
Los voy a demandar
me robarom el hoteñ eata en remodelacion y no me quieren devolver mi dinero los voy a demandar
3 nachten verbleven in november 2022

2/10 – Ontzettend slecht

alvaro

1 nacht verbleven in oktober 2022

8/10 – Goed

Miguel

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
no apto para delicados.
Es un diamante en bruto, requiere su buen mantenimiento, esta en una zona con gran vista, pero si tiene muchas carencias, en el lobby habia una parte sin barandal lo cual es muy peligroso. tuve que pagar un extra al hacer check in porque estaban llenos y la habitacion que me dieron era la suite de lujo, la cual tenia chinches en la cama y fugas de agua en el techo. valio la pena por el "cenote" artificial en la parte baja.
2 nachten verbleven in februari 2022

4/10 – Matig

brian

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El lugar tiene mucho potencial, pero está sumamente desaprovechado. Quizá con el tiempo mejore, pero aún les falta mucho
3 nachten verbleven in mei 2022

6/10 – Redelijk

Virginia

1 nacht verbleven in mei 2022

4/10 – Matig

Alejandro

1 nacht verbleven in april 2022

10/10 – Uitstekend

OLINTO NOE

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Magnífic@ simplicidad
El Hotel se encuentra en remodelación, pero si vas estar en Boca de Tomatlán, Colomitos, Playas las Animas, Mismaloya, etc. Y lo único que deseas es un lugar para descansar y no eres whitexican o te la tiras de freson, este lugar está perfecto, no hay servicio de restaurante y bar, solo es para descansar!
2 nachten verbleven in april 2022

2/10 – Ontzettend slecht

ALFREDO BENAVIDES

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Está en construcción y no es lo que ofrecieron
1 nacht verbleven in april 2022

2/10 – Ontzettend slecht

CESAR OCTAVIO

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Una barbarie, la casa del terror se queda corto a comparación de este hotel. Está en construcción o remodelación ya no se sabe, no hay limpieza en las habitaciones. Deje una pizza en la barra de la cocina y en 5 minutos se llena de hormigas, nada recomendable, no deberían dar servicio ya.
2 nachten verbleven in maart 2022

6/10 – Redelijk

JUAN MANUEL

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service
Mala experiencia
Cuando llegamos nos dijeron que no tenía reservada ni pagada una habitación triple, cuando, de acuerdo a la confirmación, lo estaba, para no entrar en conflictos ya que estábamos cansados pagamos 200.00 pesos por la diferencia. Los muebles, ropa de cama, toallas viejos, la TV y el aire no funcionaban, la alberca sucia, el hotel en construcción, antes de las 9 am comenzaron los ruidos, el precio no va de acuerdo con lo que te dan
1 nacht verbleven in maart 2022

10/10 – Uitstekend

LIDIA

2 nachten verbleven in februari 2022

8/10 – Goed

Rosario

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Un poco solo a los alrededores
1 nacht verbleven in februari 2022

10/10 – Uitstekend

Michele

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Daniel hizo posible que tuviéramos las mejores vacaciones no importa donde estes situaciones inesperadas un buen servicio cambia totalmente todo volveríamos 100 perciento … Daniel es una persona maravillosa atenta profesional excelente servicio .. ;)
4 nachten verbleven in december 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Bradley

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Robbed by the staff
Well the first impression was good but then after the cockroaches started coming out it was a little discouraging but I was ok with that the view was amazing and the construction was going on 24-7 even on Xmas eve but that’s not the worst getting my car broken into and lots of personal items taken was a real bummer and It just happened to be that the cameras didn’t work in that area because of the construction and management did nothing about it but just gave me this oh well and I’m in a Volvo semi alarm had to go off and they did it when I went walking to the beach it was done by the employees I’ve stayed all over the place and never been robbed by employees usually it’s the locals so I wouldn’t recommend anyone staying here with all the construction debris loose balcony rails and missing tiles that you can stub your toes on I wouldn’t recommend this place ide go somewhere else not kid friendly at all no Covid safe practices either
1 nacht verbleven in december 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Sergio Eduardo

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nunca vayan
Me robaron un reloj y no me dieron respuesta, todavía para colmo me están cobrando la reservación que quedaron en hacerme un reembolso, pésimo lugar
4 nachten verbleven in december 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Maria

4 nachten verbleven in december 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Tolandra

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2021

8/10 – Goed

JERRY

Positief: Personeel en service, comfort kamer
Hotel Rustico
I'll be honest. It's under construction. But the rooms are clean and sheets fresh and the view is a multimillion dollar view. When you want South Pacific type water.. it's here. There is a stone built natural tide pool on the beach. The swimming pool is very clean and nice. There is cable TV, WiFI is strong in lobby but not so much in the room. If you can stand limited construction noise then this is a deal for the price. I love it. Shopping and food closeby in seaside village Boca de Tomatlan.
7 nachten verbleven in november 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel que no debería de recibir huespedes
Por dónde empezar, este hotel es una estafa, se dice que está en remodelación pero casi literal es obra negra, las habitaciones súper sucias con mocos y pelos en las sábanas, en el piso del baño cucarachas, sin agua caliente. No deberían de recibir huespedes ahorita que se encuentra en remodelación, las únicas habitaciones disponibles se encuentran al lado de donde están trabajando los albañiles, por lo tanto está el ruido. La vista al mar es lo único bello de ese lugar, lamentablemente no se podía disfrutar de la vista por los albañiles de al lado.
1 nacht verbleven in november 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Henry

Reisde met familie
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Under construction
Terrible experience! Most of the hotel is under construction. Some areas in very bad condition. I highly advise against it!
2 nachten verbleven in oktober 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Maria Fernanda

1 nacht verbleven in augustus 2021

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in juli 2021

6/10 – Redelijk

Jorge luis

3 nachten verbleven in juni 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in juni 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent attention from the owner
4 nachten verbleven in mei 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La ubicación y la vista y la alberca natural de este hotel son únicos. todo muy bien. se tiene que considerar que actualmente está en remodelación y ampliación, sin embargo los vale.
2 nachten verbleven in april 2021

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Property was under construction. That seem to be no problem. But if you’re going to rent rooms finish them.
1 nacht verbleven in april 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
***DO NOT STAY AT THIS HOTE*** the hotel is under construction. The pictures are nothing like what the hotel looks like . They literally put up boards at night to keep random people from walking in the property as it has no walls (looks like it’s being de gutted. Expedia should take down their listing !!!
1 nacht verbleven in maart 2021

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful location. We saw whales every day from our balcony
4 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Xochitl C op 19 apr 2020
We are happy to hear that you have had a good stay at our hotel. We hope to receive you again soon.

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
What I like is the view from the room, but the place is a mess, filthy never again
5 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van Xochitl c op 13 mrt 2020
We are very sorry that you did not have a good stay in our hotel. We are working to improve our services. We would like to give us the opportunity to visit us again to provide you with a better stay.

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

2 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van xochitl op 23 feb 2020
Agradecemos su puntuación!

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Está abandobado y no tiene recepcionista. No deberia estar funcionando y lo venden como que si
4 nachten verbleven in februari 2020

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
they messed up my reservation room was not ready had to stay in vp suite for night. it had roach big as my hand not cl eaned. mold everywhere.. Got better room next day. They did not speak English . took 4 days to be told had to leave key to get room cleaned. Had to ask for clean towels toilet paper. Water out alot lot times no hot water and air electric out 1 day. veiw was great
12 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Xochitl c op 15 feb 2020
We reallly appreciate your comments. An apology for what happened during your stay. We will be working to improve our service! We hope we can receive it again and provide you a better stay.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service
El hotel está magnifico para los amantes de lo exótico y la naturaleza, aunque tiene bastantes áreas de oportunidad por mantenimiento de instalaciones no me gustaría dejar un mal comentario ya que mi familia y yo nos la pasamos de maravilla, desde el balcón de nuestra habitación pudimos avistar varias ballenas en el horizonte, fue algo magnifico!
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Xochitl c op 10 feb 2020
Agradecemos mucho sus comentarios su opinión es muy importante para notros. Estaremos trabajando en nuestras áreas de oportunidad para mejorar nuestras instalaciones. Esperamos nos permita recibirlos nuevamente y brindarles un mejor servicio.

2/10 – Ontzettend slecht

Yolanda

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
We only stayed there for 15 minutes. This hotel should be removed from your hotels list.
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Xochitl c op 10 feb 2020
We are very sorry that our hotel did not like it.

2/10 – Ontzettend slecht

Cecilia angelica

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
TERRIBLE
Desgraciadamente es un hotel que no ha verificado hoteles.com, ya que nunca me habia tocado un hotel en pésimas condiciones, solo dos empleados en todo el hotel, sin servicio de limpieza, cero mantenimiento. sillones viejos y refrigeradores en el pasillo, no servía el elevador. LO UNICO BUENO ES LA VISTA, YA QUE ESA ES GRATIS
4 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Xochitl c op 8 feb 2020
Agradecemos mucho sus comentarios. Lamentamos que nuestro hotel no haya sido de su agrado y no hay sido de su agrado. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios.

6/10 – Redelijk

Leslie

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Sixties vibe in a modern setting.
First room smelled so bad that it was uninhabitable. Moved to the Jimi Hendrix Suite which was much better. This must have been an incredible hotel back in the 60's/70's which has been allowed to rot in situ. Staff were well-meaning and helped as much as possible. The tide pool was amazing, I can just imagine Jimi and Janis chilling in the hot tub.
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Xochitl c op 8 feb 2020
Thank you very much for your comments, we are glad to know that you had a good stay, we are sorry for the inconvenience we will take your comments into account for future improvements.

2/10 – Ontzettend slecht

Gabriela

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
TODO MAL
Las fotos del hotel pintaban para q estuviera increíble pero desafortunadamente fue todo lo contrario, parece abandonado, super sucio, olía muy feo, la regadera estaba super sucia, la cocineta también, el mobiliario manchado, sabanas sucias, olían mal, el elevador parecía de película de terror, la alberca muy sucia, solo había una persona encargada del hotel y la atención fue buena de su parte sin embargo las instalaciones ni de chiste valen lo que pague.
1 nacht verbleven in januari 2020
Reactie van Xochitl c op 9 jan 2020
Agradecemos sus comentarios! Tomaremos en cuenta su opinión para mejorar nuestras instalaciones. Una disculpa por su mala experiencia, esperamos nos brinde la oportunidad de recibirlo en un futuro para poder brindarle una mejor experiencia.

4/10 – Matig

Jorge Alberto

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
El peor hotel que he visitado.
El hotel estaba sucio. Las camas son super incomodas. No hay agua caliente. No tienen servicio de restaurant o bar. El lugar esta super lejos. En general no lo recomiendo.
1 nacht verbleven in december 2019
Reactie van Xochitl c op 10 dec 2019
Buen día Jorge. Lamentamos mucho lo acontecido durante su estancia, estamos tomando las medidas necesarios para solucionar los problemas mencionados, agradeceríamos nos brindara la oportunidad de atenderlo nuevamente para poder cambiar ese mal concepto que obtuvo de nuestro hotel. Saludos cordiales.

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Ojo, este lugar no cumple los estándares higiénicos básicos, la habitación no tenía agua caliente ni televisión ni internet. A pesar de eso no devuelven el dinero después de cancelar. Mala experiencia.
3 nachten verbleven in december 2019
Reactie van Xochitl c op 10 dec 2019
Gracias por sus comentarios.Lamentamos que haya tenido una mala experiencia durante su estancia. Tomaremos en cuenta sus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestro servicio e instalaciones. Esperamos nos permita recibirlo nuevamente y poder brindarle un mejor servicio. Saludos.

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Malo
El hotel está en pleno abandono no hay servicio de Tv y wifi ni de capitán de servicios el hotel está derribado no es lo que muestran en las fotos
3 nachten verbleven in november 2019
Reactie van Xochitl C op 29 nov 2019
Buen día. Agradecemos mucho su comentario. Su opinión es muy importante ya que nos permite mejorar nuestras áreas de oportunidad. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia en nuestro hotel. Sin embargo me gustaría hacer de su conocimiento que estaremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicio. Esperamos nos brinde la oportunidad de atenderlo nuevamente y brindarle una grata experiencia. Saludos cordiales.

10/10 – Uitstekend

TaniaCastillon

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service
vista increible paz absoluta, personal muy amigable
1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van Xochitl C op 26 nov 2019
Hola muy buen día estimada Tania. Agradecemos enormemente sus comentarios! Esperamos poder atenderla nuevamente en su regreso a Puerto Vallarta. Saludos cordiales.

6/10 – Redelijk

Victor

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2019
Reactie van EDGAR SANTAANA op 24 aug 2019
AGRADECEMOS SU PREFERENCIA, SUS COMENTARIOS SON IMPORTANTES PARA NOSOTROS.

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel esta prácticamente en estado de abandono. Muy mal cuidado y falto de mantenimiento.
3 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van EDGAR SANTAANA op 11 sep 2019
Buenas tardes, agradecemos sus comentarios, estamos trabajando en ello para ofrecerle una mejor estancia

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2019
Reactie van Edgar Santaana op 11 sep 2019
Buenas tardes, agradecemos sus comentarios.

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

4 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van EDGAR SANTAANA op 11 sep 2019
AGRADECEMOS SUS COMENTARIOS, SON IMPORTANTES PARA NOSOTROS LOS CUALES NOS AYUDAN A DAR UNA MEJOR CALIDAD DE SERVICIO

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
The Hotel claimed not to have oir reservation on their computer when we arrived. The were sold lit and after driving 16 hours we had no room. Expedia did nothing to help us.
2 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van EDGAR SANTAANA op 2 okt 2019
WE APPRECIATE YOUR COMMENTS, ARE IMPORTANT FOR US