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Beoordelingen van Le Bonne Entente

4.5 out of 5
Le Bonne Entente
3400 chemin Sainte-Foy, Québec City, QC

Beoordelingen

8,4

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 716 van 1377 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 341 van 1377 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 188 van 1377 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 81 van 1377 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 51 van 1377 beoordelingen" "

9,0/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

8,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Audrey

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Réception BE op 27 mei 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous donner cet avis. Je vous invite à communiquer avec nous afin de vérifier ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction.

6/10 – Redelijk

Giliane, saint hubert

Reisde met familie
Negatief: Voorzieningen
Unfortunately I was not satisfied with my stay, the rooms are outdated, even after we changed room, there was still issues with the new room. What I found very annoying is the fact that information was not clear about what was included or not. Breakfast for adult same price as adults, I found that there were not a lot of perks for families, specially for restaurant. Staff was really kind, I have to admit. Overall, this hotel is not a 4 star, a 3 would me fair.
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van BE Front Desk op 20 mei 2024
Thank you for taking the time to write this review. I'll make sure to relay the comments to the appropriate departements.

10/10 – Uitstekend

Lokela Yannick

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was beautiful, clean and the staff was friendly. Enjoyed my stay
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van BE Front Desk op 20 mei 2024
Thank you for taking the time to write this review. We hope to see you again in the future.

10/10 – Uitstekend

Lissa

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Réception BE op 20 mei 2024
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

2/10 – Ontzettend slecht

Yvan

Negatief: Netheid, personeel en service
Arnacle sur le prix frais cachés raison est que j'ai réservé par Trivago
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Réception BE op 14 mei 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous ne sommes malheureusement pas en contrôle de l'affichage des prix sur Trivago. Nous leur transmettons tous nos frais, incluant les frais de stationnement et de séjour, et comment ces frais sont présentés est leur décision. Je vous invite à communiquer directement avec eux pour tous commentaires concernant l'affichage des prix.

8/10 – Goed

Gaetan

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Réception BE op 14 mei 2024
Merci. Au plaisir de vous revoir.

6/10 – Redelijk

Marc

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Machine a glace non fonctionnel et de la chambre 100 jusqu’au restaurant c’est assez loin quand même . Tapis et causeuse de la chambre avec des vieux cerne… un peu de renos ferait du bien.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Réception BE op 14 mei 2024
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vais aviser les départements concernés de vos commentaires.

10/10 – Uitstekend

Dionne

Personnel accueillant, belle chambre, tranquillité et bonne bouffe!
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Réception BE op 7 mei 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Au plaisir de vous revoir.

8/10 – Goed

FRANÇOIS

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Réception BE op 7 mei 2024
Merci. Au plaisir de vous revoir.

8/10 – Goed

Daniel

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Piscine extérieure pas ouverte encore
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Réception BE op 7 mei 2024
Merci pour votre commentaire. Notre piscine ouvre le 17 mai. Entre temps, nous avons le jacuzzi extérieur qui est disponible à tous les clients sans frais supplémentaires.

10/10 – Uitstekend

Steeve

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
prix
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Réception BE op 7 mei 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.

2/10 – Ontzettend slecht

agathe

1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van L'équipe de la réception op 27 mei 2024
Bonjour; Tout d'abord merci d'avoir partagé votre avis. Nous aimerions en connaitre plus sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes durant votre séjour. Auriez vous l'amabilité de nous contacter?Au plaisir,

4/10 – Matig

Véronique

Reisde met partner
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
L’état de la chambre médiocre… je m’aurais cru dans un Motel sur le boulevard Hamel. Je croyais que Le Bonne Entente était un hôtel haute gamme. Extrêmement déçue de l’état de la chambre par son ameublement vieillot et abîmé, tapis dans la chambre défraîchi, matelas inconfortable, luminaires plus que vintage, sans parler de la chambre de bain avec douche qui coule et toilette chambranlante. En plus, aucune insonorisation, j’ai entendu ma voisine de chambre tousser toute la nuit. Lors de mon chek out, la réceptionniste ne m’a pas demandé si j’avais aimé mon séjour car je suis certaine qu’elle se le fait dire constamment le piètre état de cette chambre, je serais gênée à sa place. Et en passant, je n’écris jamais d’évaluation dans ma vie de tous les jours… j’en reviens pas de mon expérience.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Réception BE op 14 mei 2024
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je m'excuse de cette malencontreuse expérience. Je vous invite à communiquer avec nous directement pour discuter de ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction.

10/10 – Uitstekend

Sabrina

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Séjour magnifique !
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Réception BE op 30 apr 2024
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

10/10 – Uitstekend

Patricia

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Le personnel était courtois,accueillant et dévoué. Nous avons très bien mangé au restaurant et avons été bien servi par Antoine et Bryan. Merci également à l'équipe du Amérispa.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van La réception op 29 apr 2024
MERCI pour ce beau commentaire, il sera partagé avec notre équipe.Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)

6/10 – Redelijk

Maxime

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
Quelqu’un a été assigné la même chambre que moi
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Réception BE op 14 mei 2024
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je m'excuse de cette malencontreuse expérience. Je vous invite à communiquer avec nous directement pour discuter de ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction.

10/10 – Uitstekend

Pierre, St-Felix-D Otis

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Personnel aimable, à bien répondu à nos attentes et régler les problèmes avec efficacité
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Réception BE op 26 apr 2024
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

10/10 – Uitstekend

alberto

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The attendance by the staff personnel was outstanding, the restaurant, wine tasting area,the jacuzzi and the fireplace very nice to unwind and relax .
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van BE Front Desk op 22 apr 2024
Thank you very much for your kind words. We hope to see you again soon.

6/10 – Redelijk

Serge

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
La partie de l’hôtel situé près du spa est à revoir. Le lit/matelas et oreiller pas du tout confortable. Il est préférable de prendre une chambre dans la section Urbania.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Réception BE op 18 apr 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Je vais aviser les départements concernés. Au plaisir de vous revoir.

6/10 – Redelijk

Marc-André

2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Réception BE op 7 mei 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous donner cet avis. Je vous invite à communiquer directement avec nous afin de discuter de ce que nous pouvons faire afin d'améliorer votre satisfaction.

6/10 – Redelijk

Mathieu

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
J’avais l’accès VIP Expédia. Je n’ai jamais reçu mon crédit. Il a fallu que je relance l’hôtel une fois ma facture envoyée pour l’avoir. Aussi, la chambre avait un chauffage extrêmement bruyant et il a fallu qu’on me change de chambre.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Réception BE op 12 apr 2024
Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. J'avise les départements concernés.

8/10 – Goed

Yves

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bien
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Réception BE op 12 apr 2024
Merci pour votre commentaire.

6/10 – Redelijk

Dany

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
Je m'attendais à quelque chose de mieux, le lobby, le resto sont vraiment chic, mais sa s'arrête là....vieux tapis partout, mobilers usées. Aurait besoin d'être modernisée. Point positif, personnels accueillants et tres courtois.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Réception BE op 12 apr 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous avons plusieurs types de chambre. Je vous invite à communiquer avec nous pour trouver la chambre qui vous conviendrais le mieux.

10/10 – Uitstekend

Magaly

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
Apaisant
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Réception BE op 12 apr 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir

8/10 – Goed

Pierre

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Très bien, très propre. Frais de séjour de $ 50 a payer en arrivant. Très déplaisants ces frais cachés. Je ne vais pas y retourner.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 4 apr 2024
Bonjour,Nous vous avons envoyé un courriel à ce sujet.Au plaisir,

8/10 – Goed

Marie-Eve

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Le chauffage/climatisation est très bruyant dans la chambre. Le tapis est taché. Les frais de 25$ pour les installations sont dérisoires car la plupart des installations sont non disponibles en avril et pour les clients d’affaires qui arrivent tard et partent tôt qui n’en profiteront pas.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Réception BE op 12 apr 2024
Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. J'avise les départements concernés.

10/10 – Uitstekend

Paul-David

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Réception BE op 12 apr 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.

8/10 – Goed

Madeleine

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Le manque de transparence envers les service offert.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 2 apr 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 – Uitstekend

Patrice

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A y retourner sans faute
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 2 apr 2024
Merci! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 – Uitstekend

Marie Christine

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Très bel endroit bien situé. Confortable et tranquille. Les gens sont serviables et dévoués. Le service est impeccable. Tout est magnifique
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Réception BE op 1 apr 2024
Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce merveilleux commentaire. Au plaisir de vous revoir.

10/10 – Uitstekend

Marie Christine

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Superbe hotel bien situé avec un resto excellent. C’est beau et confortable. Les gens sont professionnels et le service est impecable
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 2 apr 2024
Merci pour ce beau commentaire!Au plaisir de cous accueillir à nouveau.

10/10 – Uitstekend

Geneviève

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nous avons adoré notre séjour! Personnel très sympathique et courtois!
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 2 apr 2024
MERCI pour ce beau commentaire!Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

6/10 – Redelijk

Nicole

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Peu de sécurité pour personne handicapée
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 2 apr 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.Pour un prochain séjour, nous avons des suites adaptées pour notre clientèle à mobilité réduite.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 – Uitstekend

Catherine

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Le personn est super acceuillant.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van L'équipe de la réception op 2 apr 2024
Merci pour ce beau commentaire!Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

2/10 – Ontzettend slecht

Francois

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Les chambres non rénovées sont épouvantable. Et on entends même les chuchotements dans la chambre d’à coté. Pas dormis de la nuit car le voisin étais au téléphone jusqu’à 02:30…
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Réception BE op 27 mrt 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Je vous invite à communiquer avec nous pour discuter de ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction.

8/10 – Goed

Alain

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mon problème est avec Expédia qui m'annonce un prix de 193,68 $ qui monte à 220,42 $ tout de suite après ma confirmation de réservation ???????????????
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 26 mrt 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau!

10/10 – Uitstekend

Vincent

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Parfait
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 26 mrt 2024
Merci pour la belle note!Au plaisir de cous accueillir à nouveau.

8/10 – Goed

Francine

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 26 mrt 2024
Merci pour la belle note!Au plaisir de cous accueillir à nouveau.

10/10 – Uitstekend

Chantal

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 26 mrt 2024
Merci pour la belle note!Au plaisir de cous accueillir à nouveau.

10/10 – Uitstekend

Jean-Francois

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Réception BE op 12 apr 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.

4/10 – Matig

Céline

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
Il y avait des frais cache. Nous avons reçu une deuxième facture au montant de 51$
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 19 mrt 2024
Bonjour,Nos frais de stationnement et nos frais de séjour sont inscrits dans les politiques lors des réservations sur un site externe!Nous n'avons malheureusement pas le contrôle total sur la façon donc c'est afficher.

10/10 – Uitstekend

Lisa

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 19 mrt 2024
MERCI pour cette belle note!Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)

8/10 – Goed

Angela

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
really liked it
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van BE Front Desk op 19 mrt 2024
Thank you for your comment. We hope to see you again in the future.

6/10 – Redelijk

Isabelle

4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Réception BE op 12 apr 2024
Merci pour votre avis. Je vous invite à communiquer avec nous pour discuter de ce que nous pourrions faire pour améliorer votre satisfaction.

10/10 – Uitstekend

Isabelle

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
C’est bien mais les chambres sont vieilles un peu.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Réception BE op 18 mrt 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire.

8/10 – Goed

Mireille

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bon hôtel surtout pour le prix que j’ai payé. Excellent rapport qualité prix.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Réception BE op 18 mrt 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.

10/10 – Uitstekend

Cindy

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Cest vraiment magnifique !!
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Réception BE op 18 mrt 2024
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

10/10 – Uitstekend

alberto

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was outstanding, the amenities like the restaurant, the jacuzzi, the wine tasting all good!!
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van BE Front Desk op 18 mrt 2024
Thank you for your comments.

6/10 – Redelijk

Jean-François

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
Ordinaire
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Réception BE op 15 mrt 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous invite à communiquer avec nous afin de discuter de ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction.

2/10 – Ontzettend slecht

Kaoutar

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lors de mon arrivée, je n'ai pas obtenu la chambre prévue. On m'a fait payer un supplément de 30$ pour un prétendu surclassement de chambre, ce que j'ai accepté. Cependant, la chambre s'est révélée être de qualité inférieure à celle que j'avais sélectionnée et payée sur Expedia. Non seulement ils m'ont fait payer plus cher, mais ils m'ont également fourni une chambre de qualité inférieure à celle que j'avais initialement choisie sur Expedia. Le lit est très inconfortable et les oreillers aussi. La réceptionniste n’est pas courtoise.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Réception BE op 18 mrt 2024
Merci pour votre commentaire. Nous avons communiqué directement avec vous par courriel. Au plaisir.