Comfort kamer | Balkon
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Hôtel Jardin Du Gouverneur

2 out of 5
Hôtel Jardin Du Gouverneur
16, rue Mont-Carmel, Québec City, QC

Beoordelingen

8,0

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 252 van 711 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 278 van 711 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 109 van 711 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 42 van 711 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 30 van 711 beoordelingen" "

8,4/10

Netheid

8,2/10

Personeel en service

7,2/10

Voorzieningen

7,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

ChungChiang

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was my wonderful experience
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van The reception op 19 apr 2024
Thank you!

10/10 – Uitstekend

Grace

Positief: Personeel en service
Very nice location, for the price I recommend.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van The reception op 9 apr 2024
Thank you!

8/10 – Goed

Jose Luis

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van La réception op 9 apr 2024
Merci!

6/10 – Redelijk

CATHY

Reisde met partner
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
Nous n'avons croisé aucun employé du jeudi soir au samedi matin. Cafetière défectueuse et celle commune inutilisable. Literie ne semblait pas propre et débarbouillette tâchés. Mini-frigo dans la chambre très bruyant. Fenêtre mal isolé, je crois qu'ils ont compensés en mettant le calorifère à 28degré avant notre arrivée.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 26 apr 2024
Nous sommes désolés pour ces problèmes. Les employeés étaient présents de 10h le matin à 17h le soir.

4/10 – Matig

Marie-Claude

Reisde met partner
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Ce n’est pas propre pour un endroit si prisé par les touristes. Devrait investir sur la propreté et reparation.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 26 apr 2024
Nous sommes désolés de ce problème. Si nous pouvons faire autres chose, merci de nous en aviser.

8/10 – Goed

Ajay

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff are Friendly & Responsive,We really enjoyed our 3 night's Stay.Thank you 😊
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van The reception op 9 apr 2024
Thank you!

4/10 – Matig

ana

Zakenreiziger
Negatief: Personeel en service
The bes was dury, hairs al over the bed sheets, and durines. I have send direct message no amswer, no body in the lobby. Thats sad that I can pictures on the review.
Reactie van The reception op 26 apr 2024
We are sporry to read that. please let us know if we can do anything else.

4/10 – Matig

Julie

Zakenreiziger, Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
ma fille avait un test de course au cegep a 8h30 le matin..nous avions 3h de route a faire pour se rendent..donc nous avons réserver une chambre a cette hotel la veille.. A notre arrivée a 4h30 personne a la réception..la chambre zero insonoriser..nous avons passez une nuit blanche a entendre marcher, entendre les camions ect..et payé 50$ le stationnement le plus pres...monter 3 etages avec nos valises pleines.. Mauvaise expériences .
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Aline

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van The reception op 15 mrt 2024
Thank you!

8/10 – Goed

Alain

3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van La réception op 9 apr 2024
Merci!

10/10 – Uitstekend

Claudine

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved the location, the room, the overall "feel" of the place. The front desk was limited hours so it wasnt easy getting more towels or creamer for my coffee. Nothing terrible.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van The reception op 15 mrt 2024
Thank you!

8/10 – Goed

Laurie

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Merci!
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 15 mrt 2024
Merci à vous!

10/10 – Uitstekend

Gaganpreet

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van The reception op 15 mrt 2024
Thank you!

8/10 – Goed

Maria

Reisde met partner
Nous avons bien dormi et la chambre était bien pour une seule nuit.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 3 mrt 2024
Merci!

6/10 – Redelijk

Christophe

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van The reception op 15 mrt 2024
Thank you.

8/10 – Goed

Nadia

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Très jolie,endroit propre par contre,le bain est bloqué par un ama de cheveux dans le drain et le coulis sur le bord du bain tombe dedans!!! Mais en sommes,très belle expérience,je reviendrai assurément. Coup de cœur pour le matelas très confortable,oreillers aussi et en quantité suffisante,machine à café dans les chambres et Cup fournis,petit frigo dans la chambre très pratique.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van La réception op 3 mrt 2024
Merci!

10/10 – Uitstekend

Frank, Gloucester

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful hotel facing the picturesque Jardin du Gouvernour. Old Quebec City at your doorstep with fabulous restaurants a block away. Convenient parking garage just around the corner.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van The reception op 1 mrt 2024
Thank you!

2/10 – Ontzettend slecht

Kathaleen

Reisde met partner
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Bed bugs!!! We stayed one night. Room looked nice but we woke up with “black pepper” all over our white sheets and bug bites. Hotel does not answer phones or return email. Reached out to Expedia who we booked through and they could not get a hold of the hotel either and would not help in giving or getting a refund.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van The reception op 3 mrt 2024
Hi, please contact us. We did clean the room afetr and we saw nothing. We are sorry for that, if it is true.

8/10 – Goed

Nathalie

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Près du Château Frontenac et de tous les attraits du Vieux Québec. Mal insonorisé
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van La réception op 1 mrt 2024
Merci.

8/10 – Goed

Lingying

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
The location is perfect. Indoor parking available near the hotel. Room was spacious, beddings were comfortable. However some smell of weed/smoking in the building. Overall we were satisfied with the stay!
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van The reception op 15 mrt 2024
Thank you!

10/10 – Uitstekend

Alisher

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Prefect
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van The reception op 23 feb 2024
Thank you!

6/10 – Redelijk

Scott

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van La réception op 24 mrt 2024
Merci.

8/10 – Goed

Marc

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Perfect spot to see the old City. Nice enough room. We only used it for sleeping anyway. Great spot
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van The reception op 23 feb 2024
Thank you!

10/10 – Uitstekend

Danielle

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Très bien situé, à côté du Château. Prix très raisonable. Je le recommande fortement.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van La réception op 16 feb 2024
Merci beaucoup!

8/10 – Goed

Ancy

Reisde met familie
Overall good.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van The reception op 16 feb 2024
Thank you!

6/10 – Redelijk

Matthieu

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van La réception op 17 feb 2024
Merci de nous contacter si nous pouvons faire autre chose pour vous.

10/10 – Uitstekend

zhen

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van The reception op 17 feb 2024
Thank you!

8/10 – Goed

Daniel

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The view
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van The reception op 16 feb 2024
Thank you!

6/10 – Redelijk

Roxanne

Positief: Netheid
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van The reception op 16 feb 2024
We are sorry about what disappoint you.

8/10 – Goed

Claude

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The room we initially got was very tiny. However they made the best to upgrade us to a larger room. Very clean and well located hotel.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van The reception op 16 feb 2024
We are happy to hear that.

10/10 – Uitstekend

Francine

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bon emplacement. Très beau séjour!
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van La réception op 16 feb 2024
Merci beaucoup!

10/10 – Uitstekend

Caroline, San Francisco

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Close to Old Town in Quebec City.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van The reception op 16 feb 2024
Thank you!

8/10 – Goed

Alain

Reisde met een groep
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Belle endroit, près dès lieux historiques, stationnement payant tout près. Bel accueil.
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van La réception op 16 feb 2024
Merci!

10/10 – Uitstekend

Emily

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Easy check-in. Quiet room. Comfortable bed. Warm shower. Clean. Walkable to main attractions. Lots of good dining options nearby. Super scenic.
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van The reception op 16 feb 2024
Thank you a lot !

10/10 – Uitstekend

VICTOR, QUERETARO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Initially hesitant due to mixed reviews, my stay at Hotel Jardin Du Gouverneur turned out to be a pleasant surprise. The spacious and spotless rooms, coupled with a serene atmosphere, provided a comfortable retreat. The incredible location only enhanced the overall experience. While reception was unmanned upon our arrival, clear and accessible instructions, along with our key cards, were provided in an envelope. Practical details for nearby parking were also included. The staircase challenge, mentioned in reviews, is valid, but ground-floor options are available upon request. Despite this, I was thoroughly delighted with the hotel and would gladly return. Kind regards, Victor, 32, México.
Reactie van The reception op 11 jan 2024
Thank you!

8/10 – Goed

Louis

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van La réception op 11 jan 2024
Merci!

10/10 – Uitstekend

DANIEL

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van The reception op 16 feb 2024
Thank you!

4/10 – Matig

Erick Arturo

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy Caro para lo que ofrece
No tienen recepcionista ni nadie que te auxilie en algún imprevisto, no hubo agua caliente, muy mala presentación de la habitación, tampoco hicieron la limpieza, tiene una excelente ubicación
3 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Georges

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van The reception op 6 jan 2024
Thank you!

10/10 – Uitstekend

Jennifer

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
We loved the historic features of the property. It was very clean and tidy. Despite limited front desk hours, the property gave a number just in case, and we appreciated the safety features of the building. We liked the privacy. The location is incredible, with parking was very close by. We've been to Quebec City many times, but this was our first stay at this property. We loved our stay and will definitely go back to Hôtel Jardin Du Gouverneur.
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van The reception op 6 jan 2024
Thank you!

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good location, way too high price
Location of the place is perfect and fantastic. But it is way too pricey for what you get. Room and toilet were very small and quite dark, pictures need to be updated. We had a balcony but not accessible and it was locked, and the window is very narrow: paying for these false addition was NOT appreciated. No cleaning services included. No parking (while it is noted on the site, that also means additional costs). There is a need for improvement to meet the price it is asking. Really wish we had looked around to find a better price/quality balance place.
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Sonia

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was located right next to everything, super walkable! nice clean and spacious room ! Amazing service !!!
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van The reception op 8 dec 2023
Thank you!

8/10 – Goed

Barbara

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This hotel was clean, very close to the Christmas markets, with a generous size room. The hotel didn’t offer housekeeping services, the coffee machine was very convenient and the coffee was good. However there were times when there were no cups. There were lots of restaurants around for breakfast and dinner.
4 nachten verbleven in november 2023
Reactie van The reception op 8 dec 2023
Thank you for this comments.

10/10 – Uitstekend

Pauline A.

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van The reception op 6 jan 2024
Thank you!

10/10 – Uitstekend

PHILIP

Zakenreiziger
Positief: Netheid, voorzieningen
I always love staying here. Seamless and easy check-in, clean facilities, great location in the old walled city. Nice little touches and great value for the price. Quiet, the way I like it. See you again soon and keep up the great work!
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van The reception op 20 nov 2023
Thank you so much! It's always a pleasure to see you in Québec City!

8/10 – Goed

Bengt

Positief: Netheid
Good location
The best thing wit this hotels is its location, very close to the old town. The hotel room was so so wit a very small bathroom and shower which leaked water onto the bathroom floor.
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van The reception op 17 nov 2023
We are sorry to hear that. If we can do anything else, please let us know.

10/10 – Uitstekend

Alfonso

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van The reception op 10 nov 2023
Thank you!

6/10 – Redelijk

Nini

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid
Very good location, however facilities are very basic. Firstly there are no stairs to the upper levels so we carried 4 luggages up ourselves, secondly theres no laundry facility at the place despite it being stated on Expedia. The toilet had poor flushing so we had to use plunger ourselves on a few occasions. Overall fairly poor for the money you pay.
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van The reception op 3 nov 2023
We are sorry to hear that. You did received an email saying that we don't do the cleaning in the stay, only if you ask us. We will be happy to help you, next time, when you come at the reception and tell us everything.

10/10 – Uitstekend

jean-francois

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van La réception op 3 nov 2023
Merci!

10/10 – Uitstekend

Andree

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Il n'y avait pas de séchoir à cheveu dans la chambre.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van La réception op 29 okt 2023
Désolé pour ce malentendu. Merci de venir nous voir à la réception. Il nous aurait fait plaisir de vous en prêter un.