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Beoordelingen van Mercure Hotel Düsseldorf - Ratingen

4 out of 5
Mercure Hotel Düsseldorf - Ratingen
An der Pont 50, Ratingen, NW

Beoordelingen

7,8

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 72 van 296 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 140 van 296 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 61 van 296 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 9 van 296 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 14 van 296 beoordelingen" "

8,2/10

Netheid

8,0/10

Personeel en service

7,8/10

Voorzieningen

7,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Matine

1 nacht verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Melvin

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Bastian Krolzig / Reservationsmanager op 27 feb 2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!

8/10 – Goed

Sophia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Prima prijs- kwailiteit verhouding. Aardig personeel en nette, niet al te grote kamer. Kussens zijn niks, die zouden ze moeten vervangen. Ontbijt was goed en qua netheid ook dikke voldoende!
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Xavier

1 nacht verbleven in mei 2022

10/10 – Uitstekend

Samira

1 nacht verbleven in mei 2022

8/10 – Goed

Maaike

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Comfort kamer
Zeer nette hotel. Zag er echt keurig uit. Alleen de bedden lagen verschrikkelijk
1 nacht verbleven in februari 2020

10/10 – Uitstekend

Mark

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima hotel voor een goede prijs.
Voor 2 nachtjes gegaan. Goede bedden. De wifi werkte prima. Mooie gerenoveerde badkamer. Goede prijs betaald voor de kamer. Toen we er waren was het zeer warm buiten (28 tot 30 graden), maar binnen merkte je daar niks van. De airco werkte dus goed. Bij veel hotels vind ik dat meestal een minpuntje. Pal naast de McDonalds (leuk voor de kids). Zeker voor herhaling vatbaar.
2 nachten verbleven in mei 2019

8/10 – Goed

Sami

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Leuk
1 nacht verbleven in januari 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in december 2018

8/10 – Goed

xaverio

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
nice...quit..oke!! can reach most of the places...!only a refregator in the room will be allright.
2 nachten verbleven in oktober 2018

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2018

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Prima voor een nachtje
Goedkoop hotel om te slapen als je vroeg naar de luxhthaven moet. Parkeren en shuttle was niet goed geregeld, beide boor betalen terwijl dat we incl geboekt hadden . Nu staan we aan de straat. Kamer was wel erg en kachel kon niet lager. Maar goed, voor deze prijs is het prima te doen en je ee niet veel van verwacht.
1 nacht verbleven in december 2017

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2017

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Goed hotel om een tussenstop te maken.
Ideaal hotel om te overnachten op weg naar je uiteindelijke bestemming. * Ontbijt is goed. * Kamers zijn netjes en verzorgd. * Aan de overkant direct een eetgelegenheid. * Voldoende parkeerplaatsen. - Minpunt is dat de airco op een standaard kamer ontbreekt; het was erg warm.

8/10 – Goed

Shai, Den Haag

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Zakelijk hotel nabij Airport
Het is allemaal prima gegaan. 2 punten bevielen alleen niet: 1. De parkeerplek is een open veld, onverhard en ziet er niet uit. Bij regen weer zit de auto in de modder en kan vast zitten 2. We hebben expliciet geboekt voor 1 queensize bed en kregen toch 2 eenpersoonsbedden.

8/10 – Goed

Rishi, Amsterdam

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
This was our second stay in this hotel
We stayed in the same room as our first visit a couple of months ago. Room was prepared as requested with an additional bed for our little daughter. This hotel is bookmarked for our future trips as we often go to Dusseldorf and Oberhausen for a weekend.

8/10 – Goed

H. van Essen, Terschuur

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tevreden
Personeel correct, goed ontbijt, kamer niet te ruim.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

10/10 – Uitstekend

Andrea, Groningen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima hotel
Hartelijk en behulpzaam personeel. Nette kamers en goede prijs kwaliteit verhouding

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goed hotel maar parkeren kan beter
Parkeerruimte van het hotel was niet meer beschikbaar, vlak voor het hotel mag je niet staan om bagage uit te laden. Daartegenover heb je een parkeerterrein van de McDonalds waar je als hotelgast ook niet geacht wordt te gaan staan blijkens waarschuwingen bij de hotelbalie. Dus eerst maar naar een wat donker en shabby algemeen parkeerterrein gereden op ca.100-200 meter van waaruit je met je bagage naar je hotel gaat. Verder prima hotel.

10/10 – Uitstekend

Constantijn, Rockanje

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
German hospitality
Our welcome was a bit slow, but this was not the staff's fault. Once being served it went smooth and efficient. Our room was clean and warm. The shower is good and warm. Internet (included in room charge) is reasonable fast. Upgrade to an available faster connection will costs you some Euro's. For those who need fast internet, this is the place to go as not all hotels have this option. Even printing your documents is possible in the hotel lobby where two desktops with a common printer are available for you. Dinner was good and served by friendly staff with friendly prices. The breakfast buffet has a wide choice for all tastes, fresh fruit and fresh orange juice (DIY) are my choice and it was all there. Location is perfect, close to motorway. The rooms are sound insulated, the noise does not reach your ears when sleeping.

8/10 – Goed

Carol, Klimmen

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Eenvoudig maar goed hotel

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Value for money.
The hotel is in a quiet environment, sufficiently comfortable, clean and competent and pleasant staff.

6/10 – Redelijk

Edbert, Hoofddorp

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Parking is bit difficult at the hotel itself but some space nearby hotel. Restaurant was good and McDonald accross the street.Reception was friendly.

6/10 – Redelijk

Adam

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Restaurant war geschlossen
1 nacht verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Silvia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Yerong

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Très bien
1 nacht verbleven in april 2024

6/10 – Redelijk

Mahir

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Nettes Personal, sehr nah an der Autobahn, Einrichtung leider sehr altmodisch und Renovierungsbedürftig
1 nacht verbleven in maart 2024

6/10 – Redelijk

Daniel

Zakenreiziger
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Stayed for 3 days restaurant and bar never open!
Check in was slow, and receptionist could not find booking despite providing hotels.com itinerary number. Hotel restaurant was shut for the three days of our stay claiming the chef was off work however the bar was also shut for the duration of the stay, unacceptable.
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Bastian Krolzig / Reservationsmanager op 27 feb 2024
Thank you very much for your feedback, apologies for the delay of answer.Just a quick info that we have found more staff now and the opening hours of the bar and restaurant and now much more client-friendly.

8/10 – Goed

Gabriele

2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Dirk

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Shaun

Zakenreiziger
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel ist super, info über den hotel ist aber falsch, Frühstück gibt es nicht täglich um 0630 am Wochenende ist es ab 0700, und kompremisse gibt es nicht.
1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Sascha

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Roman

Reisde met partner
Negatief: Personeel en service
Um 12.30 Uhr angekommen um alle Papiere zu erledigen, damit wir das Nachts nicht mehr machen müssen. Alles geklärt und so sind wir entspannt zu unserer Feier gefahren. Mitternacht zurück im Hotel, war unser Zimmer nicht mehr verfügbar,und das Hotel war ausgebucht. Sehr unfreundlicher Mitarbeiter, wir sollten uns jetzt nicht aufregen, wir werden schließlich kostenfrei umgebucht. Das hieß für uns 32 km Umweg und für mich als Rollstuhlfahrerin gab es kein passendes Zimmer, obwohl gezielt ein Rollstuhl freundliches Bad von uns gebucht wurde. Dazu die Rollstuhlparkplätze waren belegt von Fahrzeugen ohne entsprechenden Parkausweis. Ganz klar muss gesagt werden das hätte man bereits Mittags uns mitteilen können und nicht erst Mitternacht und definitiv hätten wir einen freundlicheren Mitarbeiter erwartet und keine arroganten Aussagen hinsichtlich was wir uns jetzt darüber aufregen und schließlich würden wir ja ein Zimmer weiter entfernt bekommen oder könnten ja einfach auf dem Sofa schlafen. Keine Entschuldigung, kein Hinweis wie man zum anderen Hotel kommt und dann noch für mich als Rollstuhlfahrerin ein Zimmer was für mich nicht ohne Hilfe nutzbar war, ohne meinen Mann hätte ich die Nacht im Rollstuhl verbringen können und wäre nicht ins Bad gekommen..Wir werden nie wieder ein Mercure Hotel buchen.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Bastian Krolzig / Reservationsmanager op 6 dec 2023
Sehr geehrter Herr Schulz,leider muss ich mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie immer in so einem Fall war es auch hier eine Verkettung von Fehlern und Missverständnissen, die zu Ihrer Ausquartierung geführt haben. Auch ich als Reservierungsleiter darf mich hier nicht aus der Verantwortung ziehen, daher meine aufrichtige Entschuldigung an Sie: so etwas darf nicht passieren.Falls es Ihnen ein Bedürfnis ist, können wir gerne auch noch einmal persönlich telefonieren, ansonsten hoffe ich, dass Ihnen der Aufenthalt im Partnerhotel trotzdem noch gefallen hat und Sie uns beim nächsten Mal noch eine Chance geben, bei Interesse kontaktieren Sie mich bitte persönlich.Mit freundlichen Grüßen,Bastian KrolzigReservierungsleiterMercure Düsseldorf Ratingenbastian.krolzig@accor.com0049 2102 918904

6/10 – Redelijk

Michael

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
4 Sterne? Nein! Freundlicher Empfang beim Check-In • im Gegensatz zum offenen & schönen Eingangsbereich eher enttäuschendes und kleines Zimmer, wenig Steckdosen, dürftiges WLAN, zwar Wasserkocher mit Tee- und Kaffeezubehör, jedoch keinen Kühlschrank, kein Safe, kein Bademantel; das unter Hotels.com als Highlight angepriesene (und nicht auf den Fotos gezeigte) TV-Gerät ist offen gesagt eine Frechheit – alt & winzig wie ein Standard-PC-Monitor • über leichten Schimmel in der Duschkabine und einen gnadenlos schiefen WC-Sitz kann man aufgrund der angenehmen Walk-In-Regendusche hinwegsehen – nicht jedoch, dass unter den Betten offenbar längere Zeit nicht mehr gesaugt wurde • Die angepriesene Erfrischung in Form einer 0.75l Wasserflasche für fast 5 EUR ist definitiv kein Willkommensgeschenk
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van MW op 29 nov 2023
Ich bedanke mich sehr bei Ihnen für Ihr Feedback. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Daher arbeiten wir stets daran, unseren Service noch weiter zu verbessern. Einige der Zimmer verfügen tatsächlich über einen kleinen Kühlschrank. Bitte zögern Sie nicht, unserem Personal vor Ort Ihre Wünsche mitzuteilen. Einen Safe können Sie bei uns jederzeit nutzen - die Safes befinden sich jedoch unter dauerhafter Aufsicht an der Rezeption. Probleme mit dem W-Lan sind uns nicht gemeldet worden - eigentlich verfügen wir über eine sehr zuverlässige Verbindung. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht ganz zufrieden waren. Dennoch hoffen wir, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollends von uns überzeugen können.

10/10 – Uitstekend

Nikola

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Tolles Hotel zum Arbeiten und bequem schlafen.
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van MW op 29 nov 2023
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen

10/10 – Uitstekend

Ernst-Juergen

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Freundliches Personal, verkehrsgünstige Lage und trotzdem ruhig
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van MW op 29 nov 2023
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen

10/10 – Uitstekend

Andreas

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ein schönes sauberes Hotel. Kann ich empfehlen.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van MW op 29 nov 2023
Vielen Dank für das freundliche Feedback und die gute Bewertung

10/10 – Uitstekend

Tobias

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Waren bloß eine Nacht da. Von daher alles in Ordnung.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Bastian Krolzig / Reservationsmanager op 6 nov 2023
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit für eine kurze Bewertung genommen haben!

10/10 – Uitstekend

Vasiliki

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lots of parking space
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Bastian Krolzig / Reservationsmanager op 6 nov 2023
That's correct, thanks for your feedback!

8/10 – Goed

Julia

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van MW op 29 nov 2023
Vielen Dank für die positive Bewertung

6/10 – Redelijk

Gerald

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Doppelzimmer gebucht: Handtücher für eine Person Bettzeug für eine Person Trinkgefäß für eine Person Wollmäuse unterm Bett Badezimmer und Wohnbereich ansonsten sauber. Beim einchecken wurde versucht ein Upgrade mit Preisaufschlag aufzuerlegen, Ein Vergleich wie Bauernfängerei
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Bastian Krolzig / Reservationsmanager op 6 nov 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedaure die Unannehmlichkeiten zutiefst. Bitte kontaktieren Sie mich doch bei Ihrer nächsten Buchung vor dem Aufenthalt, Sie bekommen dann gerne ein kostenfreies Upgrade.

6/10 – Redelijk

Asmae

Zakenreiziger
Negatief: Netheid
Die Zimmer haben nach Zigaretten Rauch gestunken
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Bastian Krolzig / Reservationsmanager op 6 nov 2023
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das kurze Feedback. Alle unsere Zimmer sind Nichtraucher-Zimmer. So etwas sollte nicht vorkommen, bitte melden Sie so etwas immer sofort der Rezeption, damit wir Ihnen ein anderes Zimmer anbieten können.

10/10 – Uitstekend

Karin

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Bastian Krolzig / Reservationsmanager op 6 nov 2023
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das positive Feedback!

8/10 – Goed

Osamu

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Bastian Krolzig / Reservationsmanager op 6 nov 2023
Thanks for you stay!

10/10 – Uitstekend

Hasan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Bastian Krolzig / Reservationsmanager op 6 nov 2023
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das positive Feedback!

10/10 – Uitstekend

Alsaad

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
War alles top auch mit price
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Bastian Krolzig / Reservationsmanager op 6 nov 2023
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das positive Feedback!

8/10 – Goed

Vibeke

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
God seng
Det var en god nats søvn, selv om vi undrede os lidt over fire stjerner på grund af manglende aircondition, køleskab og sikkerhedsboks, men for én fint nok.
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Sascha

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
War super
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Bastian Krolzig / Reservationsmanager op 6 nov 2023
Vielen Dank!