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Beoordelingen van Vila Galé Rio de Janeiro

4.5 out of 5
Vila Galé Rio de Janeiro
Rua do Riachuelo,124, Centro do Rio de Janeiro - Lapa, Rio de Janeiro, RJ

Beoordelingen

8,8

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 591 van 1006 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 278 van 1006 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 87 van 1006 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 27 van 1006 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 23 van 1006 beoordelingen" "

9,2/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

8,8/10

Voorzieningen

9,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Joost

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fantastic stay! We had a beautiful room (junior suite which I highly recommend since it’s just a little bit more money over a standard room. Breakfast was great! Very much to choose from and everything was fresh. Egg station could make you any egg you wanted. Pool is on of the biggest in Rio. Enough loungers aswell. Very kind staff. Nothing is too much! Be aware that the neighbourhood is not the cleanest or most touristic one. But it is safe. You can take a taxi/ Uber to any place very easily. I would recommend this place over a hotel at the Copacabana.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Nuno Vieira General manager op 3 mei 2024
Dear Mr.We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

10/10 – Uitstekend

Ralph

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fantastisch
Alles erop en eraan. Ontbijt zeer uitgebreid en heerlijk. De kamers zijn groot en het zwembad is ook een plus punt in het centrum. Terrasjes restaurants clubs winkels alles in de buurt. Voor 20 (uber) real zit je ook aan het strand copacabana. Ik raad dit hotel aan als je Rio de janairo bezoekt.
7 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Nuno Vieira General manager op 27 mei 2023
Dear Mr. RalphWe would like to thank you for having honored Vila Galé Rio de Janeiro as well as your willingness to write some comments about your stay. There are not many guests who return their stay to the management, thus allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the whole team motivated to do more and better every day. Thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you again soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,

10/10 – Uitstekend

Jomara, Breda

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Uitstekende service Het personeel maakt het de gasten naar de zin niets is te veel. Zeer behulpzaam. Goed en schoon zwembad, Locatie: Prima uitvalsbasis voor het bezoeken van talloze bezienswaardigheden.Gezellig oud centrum met samba etc.
5 nachten verbleven in november 2018
Reactie van Tiago Gomes op 28 dec 2018
Dear Client, Thanks for your comment, Sincerely, Tiago Gomes General Manager

10/10 – Uitstekend

Didier

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Uitstekende prijs-kwaliteit in trendy Lapa-wijk
Prachtig gerenoveerd stadspaleis in de levendige Lapa-wijk. Mooi zwembad. Behulpzaam personeel maar ééntalig Portugees wat eigenlijk niet kan voor een viersterren hotel. Zachte bedden en ruime badkamer. Veel restaurants en salsa-bars in de buurt.
2 nachten verbleven in november 2018
Reactie van Tiago Gomes op 28 dec 2018
Dear Client, Thanks for send us your comment. We hope that you had a great experience in our Hotel. Will be a pleasure for us if you come back soon. Best reagard, Tiago Gomes General Manager

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Een verrassing in de niet zo opgepoetste Lapa wijk. Centraal gelegen op rand van Lapa, op loopafstand van Centro. Meer dan uitgebreid ontbijt buffet en smaakvolle kamers.
3 nachten verbleven in februari 2018
Reactie van Tiago Gomes op 10 apr 2018
Dear Client, Thanks for send us you comment. We hope that you had a great experience in our Hotel. Will be a pleasure for us if you come back soon.  Best reagard,  Tiago Gomes General Manager

8/10 – Goed

Susanna

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Aangenaam persoonlijk hotel midden in Rio
Het was verrassend aangenaam, alhoewel de buurt zeer levendig was. Enig minpunt was dat er geen bar in het hotel zelf was. Echter fantastisch zwembad.

10/10 – Uitstekend

Renata Andiara oliveira gonçalves

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Arran

Positief: Netheid, personeel en service
You wouldn't expect it from outside, but it’s a nice, safe and a enjoyable hotel. We enjoyed it, including the location for sightseeing.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Nuno Vieira General manager op 3 mei 2024
Dear Mr. Mccarthy,We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

10/10 – Uitstekend

Carol

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Made to feel welcome by Vladimir. Breakfast great and impressed by the lady who made our superb omlettes
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Nuno Vieira General manager op 27 apr 2024
Dear Mrs. Carol, We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

10/10 – Uitstekend

leciane

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was very accommodating friendly the rooms very confertable I would staff again for sure
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Nuno Vieira General manager op 20 apr 2024
Dear Mrs. Leciane, We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

8/10 – Goed

Beverley

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff are very friendly & attentive. I would like to make a special mention to Sasha on reception who booked a tour for me which took a while due to coomunications issues with the tour operator, not Sasha. I think we focus too much on leaky showers etc & not enough on the hotel staff who really go out of their way to make their guests feel valued.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Nuno Vieira General manager op 8 apr 2024
Dear Mrs. Beverley, We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

10/10 – Uitstekend

karl

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location. Wonderful and helpful staff
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Nuno Vieira General manager op 8 apr 2024
Dear Mr. Karl, We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

6/10 – Redelijk

Sandra

Reisde met partner
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
Gosto muito deste hotel. Porém nedsa última estadia percebi que a limpeza deixa muito à desejar. Louças mal lavadas, banheiro não é limpo adequadamente. Fiquei decepcionada e não voltarei mais. Quanto ao bairro é perigoso, sujo, muitos moradores de rua, bares sujos e mau frequentados mas não foi novidade para mim pois já conheço. É uma pena que o hotel esteja relaxando com a limpeza.Pois a estrutura é muito boa.
7 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 8 mrt 2024
Prezada Sra. Sandra, Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha do Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.No nosso dia a dia toda a equipe do hotel trabalha com todo o empenho e comprometimento para superar as expectativas dos nossos clientes. Infelizmente nem sempre conseguimos apesar de toda a nossa dedicação.Agradecemos também os seus elogios que deixaram toda a equipe muito motivada.Esperamos por uma nova visita vossa em breve.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

6/10 – Redelijk

prarthana

Reisde met een groep
Negatief: Personeel en service
Quiet hotel in busy area, staff could be more helpful (not sure if it was communication issue or attitude but were unable to get help with basic things)
7 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Nuno Vieira General manager op 28 feb 2024
Dear Mr.Firstly, we would like to thank you for choosing the Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.In our daily lives, the entire hotel team works with all the effort and commitment to exceed our customers' expectations. Unfortunately, we don't always succeed despite all our dedication.We would also like to thank you for your compliments, which left the entire team very motivated.We hope for a new visit from you soon.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

6/10 – Redelijk

VIVES

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
The breakfast is very bad
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Nuno Vieira General manager op 28 feb 2024
Dear Mr.Firstly, we would like to thank you for choosing the Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.In our daily lives, the entire hotel team works with all the effort and commitment to exceed our customers' expectations. Unfortunately, we don't always succeed despite all our dedication.We would also like to thank you for your compliments, which left the entire team very motivated.We hope for a new visit from you soon.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

10/10 – Uitstekend

Ebrahim

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
The property is located in poor downtown neighbourhoods also inside property is like 5 star resort but out side a bit challenging to walk around. We enjoyed staying there but try to be in hotel by 7 pm .
8 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Nuno Vieira General manager op 21 feb 2024
Dear Mr. Ebrahim, We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

8/10 – Goed

Jéferson

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muito bom hotel.
Bom hotel com equipe muito atenciosa e prestativa. Café da manhã delicioso com grande variedade. Fica muito perto da Lapa.
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 2 feb 2024
Prezado Sr. Jeferson, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

6/10 – Redelijk

Denise

Positief: Comfort kamer
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Pode melhorar
Oasis na Lapa, embora falte manutenção e limpeza condizente com hotel 4 estrelas. Para mim 3 estrelas corresponde melhor ao estabelecimento. Cobrar R$5,00 pelo balde de gelo que pedimos para quarto não achei necessário. Café da manhã com fartura mas sem muita qualidade. Toalhas de banho e piscina necessitam de substituição urgente.
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 31 jan 2024
Prezada Sra. Denise, Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha do Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.No nosso dia a dia toda a equipe do hotel trabalha com todo o empenho e comprometimento para superar as expectativas dos nossos clientes. Infelizmente nem sempre conseguimos apesar de toda a nossa dedicação.Agradecemos também os seus elogios que deixaram toda a equipe muito motivada.Esperamos por uma nova visita vossa em breve.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 – Uitstekend

Flavia

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel muito bom, café da manhã excelente.
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 31 jan 2024
Prezada Sra. Flavia, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 – Uitstekend

Luciana

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Hotel fabuloso
Sempre quis conhecer esse Hotel, pois nos hospedamos apenas em Copacabana, ficava meio receosa de me hospedar no centro, mas a experiência foi fabulosa, o hotel é lindo, bem cuidado e bem localizado, muito próximo da "muvuca" da Lapa e de Santa Teresa, acessível a vários pontos da cidade. A redondeza, obviamente, não é das mais lindas, é o centro do Rio, mas isso não impediu que tivéssemos uma ótima estada. Recomendo demais, até pelo custo benefício e facilidade de acesso. O café da manhã é excelente e o staff muito atencioso e gentil
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 31 jan 2024
Prezada Sra. Luciana,Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

8/10 – Goed

Leandro

3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 31 jan 2024
Prezado Sr. Leandro, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 – Uitstekend

William, Rio de Janeiro

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Já e a segunda vez que me hospedo na Vila Galé , funcionários super educados, café da manhã excepcional, e a piscina faz toda a diferença! Não vejo a hora de poder voltar!!!
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 29 jan 2024
Prezado Sr. William, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 22 jan 2024
Prezado Sr.Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 – Uitstekend

Paulo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel excelente com quarto limpo, cama e lençol de qualidade e banheiro maravilhoso. Café da manhã com muita diversidade, mas poderia melhorar a qualidade dos itens. Funcionários extremamente competentes.
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 22 jan 2024
Prezado Sr. Paulo, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

8/10 – Goed

Thiago Augusto, Rio de Janeiro

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 22 jan 2024
Prezado Sr. Thiago, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 – Uitstekend

Alberto

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 22 jan 2024
Prezado Sr. Alberto, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

2/10 – Ontzettend slecht

Maria Tereza

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel Velho e pessoas pouco dispostas a ajudar. Passei por vários constrangimentos com o pessoal do hotel sobre a diária e paguei média de R$ 600,00 a diária. atendimento ruim desde a recepção até serviço de piscina. Local perigoso em torno.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 22 jan 2024
Prezada Sra. Maria Tereza, Primeiramente agradecemos os comentários sobre a sua estadia no Hotel Vila Galé Rio de Janeiro, dos quais tomamos a devida nota e lamentamos não termos atingir todas as suas expectativas.O nosso objetivo é servir cada vez melhor os nossos clientes, excedendo sempre que possível as suas expectativas. Os seus comentários são preciosos e ajudam-nos a corrigir eventuais deficiências e a melhorar o nível dos nossos serviços, que pretendemos sejam de alto nível. Também serviram para uma análise séria e comprometida do comitê executivo e serão tomadas medidas operacionais e de treinamento de nossos colaboradores.Esperamos sinceramente tê-lo numa próxima oportunidade, num dos Vila Galé em Portugal ou no Brasil.Nuno VieiraGerente Geral

8/10 – Goed

Nathalie

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hôtel bien placé, calme chambres très bien avec volets donc noir total.king size literie impeccable. Petit déjeuner buffet au top. Le moins personnels au bar pas toujours de bonne humeur. On a pas compris les 543 reais de taxe par chambre par contre. Mais bon dans l'ensemble séjour agréable.
8 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Viera directeur général op 12 jan 2024
Chère Mme Nathalie,Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Rio de Janeiro.Dans notre vie quotidienne, toute l'équipe de l'hôtel travaille avec tous les efforts et tous les engagements pour dépasser les attentes de nos clients. Malheureusement, nous n'y parvenons pas toujours malgré tout notre dévouement.Nous tenons également à vous remercier pour vos compliments qui ont laissé toute l'équipe très motivée.Nous espérons une nouvelle visite de votre part bientôt.Cordialement,

10/10 – Uitstekend

David

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me and my girlfriend spent the new years eve in Rio and we arrived a bit early to the hotel not aware we were ahead 3 hours from the UK. They took care of our bags while the room was being prepared. We have been provided with a great service from check in to check out!! Vladmir and Guilherme took care of us in the nicest possible way and and we loved the style of the hotel, the staff and the pool bar. The breakfast is nothing short of extraordinary with a great variety for every taste and lots of staff taking care of the room. Next time I am in Rio I will be back to Vila Galé! Also is very close to the great Lapa nightlife which is amazing and vibrant! Obrigado a todos. David e Liliana
Reactie van Nuno Vieira General manager op 12 jan 2024
Dear Mr. David,We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,

2/10 – Ontzettend slecht

Rodrigo

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Um Hotel Lamentável, um serviço ridículo
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 12 jan 2024
Prezado Sr. Rodrigo,Primeiramente agradecemos os comentários sobre a sua estadia no Hotel Vila Galé Rio de Janeiro, dos quais tomamos a devida nota e lamentamos não termos atingir todas as suas expectativas.O nosso objetivo é servir cada vez melhor os nossos clientes, excedendo sempre que possível as suas expectativas. Os seus comentários são preciosos e ajudam-nos a corrigir eventuais deficiências e a melhorar o nível dos nossos serviços, que pretendemos sejam de alto nível. Também serviram para uma análise séria e comprometida do comitê executivo e serão tomadas medidas operacionais e de treinamento de nossos colaboradores.Esperamos sinceramente tê-lo numa próxima oportunidade, num dos Vila Galé em Portugal ou no Brasil.Atenciosamente,

10/10 – Uitstekend

GUILHERME

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tudo ótimo
Ótima estadia. Ótima localização. Ótimo conforto. Recomendo.
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 12 jan 2024
Prezado Sr. Guilherme,Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,

8/10 – Goed

alessandra

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 12 jan 2024
Prezada Sra. Alessandra,Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha do Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,

10/10 – Uitstekend

Patricio

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Belle hôtel avec une piscine fabuleuse, dommage que certaines chambres sont sombres , pas de vitres dans les fenêtres pas de lumière naturelle à intérieur, mais grâce au monsieur de la réception qui parle français très bien… il nous à trouvé une nouvelle chambre plus lumineuse. Merci beaucoup.
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Nuno Viera directeur général op 12 jan 2024
Cher M. Patricio,Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Rio de Janeiro.Dans notre vie quotidienne, toute l'équipe de l'hôtel travaille avec tous les efforts et tous les engagements pour dépasser les attentes de nos clients. Malheureusement, nous n'y parvenons pas toujours malgré tout notre dévouement.Nous tenons également à vous remercier pour vos compliments qui ont laissé toute l'équipe très motivée.Nous espérons une nouvelle visite de votre part bientôt.Cordialement,

8/10 – Goed

Manoel

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 12 jan 2024
Prezado Sr. Manoel,Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,

8/10 – Goed

Wallace

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 12 jan 2024
Prezado Sr. Wallace,Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,

6/10 – Redelijk

Leonardo

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Frigobar sem funcionar, acústica do quarto razoável (pela manhã escutávamos sons vindo de outros quartos), café da manhã superlotado (um dia esperamos um tempinho para conseguir uma mesa para sentar), área da piscina lotada (não conseguimos nenhum dia uma cadeira na área da piscina), jantar muito bom mas demorava para repor os alimentos. Área da piscina com muitos fumantes. No geral, pelo valor pago e pela marca Vila Galé, esperava muito mais.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 31 jan 2024
Prezado Sr. Leonardo, Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha do Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.No nosso dia a dia toda a equipe do hotel trabalha com todo o empenho e comprometimento para superar as expectativas dos nossos clientes. Infelizmente nem sempre conseguimos apesar de toda a nossa dedicação.Agradecemos também os seus elogios que deixaram toda a equipe muito motivada.Esperamos por uma nova visita vossa em breve.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

4/10 – Matig

alessandra

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Já tive outras vezes é foi excelente, dessa vez fiquei em um quarto com o banheiro horrível, tomava banho e a água saia do box o banheiro ficou alagado
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 30 dec 2023
Prezada Sra. Alessandra, Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha do Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.No nosso dia a dia toda a equipe do hotel trabalha com todo o empenho e comprometimento para superar as expectativas dos nossos clientes. Infelizmente nem sempre conseguimos apesar de toda a nossa dedicação.Agradecemos também os seus elogios que deixaram toda a equipe muito motivada.Esperamos por uma nova visita vossa em breve.Atenciosamente,

8/10 – Goed

Amanda

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente hotel! Espero voltar novamente.
Excelente hotel, estrutura e instalações. Localiza-se em um dos bairros mais agitados e turísticos da cidade, ainda sim a experiência no hotel nos leva a crer que estamos em um ambiente oposto, com muita paz e sossego. Tive apenas um inconveniente no ar condicionado do quarto 444, que durante a noite apresentou problemas e não refrigerou (não acionei a recepção pois já estava acomodada para dormir)...café da manhã impecável! Espero poder voltar novamente.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 30 dec 2023
Prezada Sra. Amanda, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 – Uitstekend

Declieux

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 31 jan 2024
Prezado Sr.Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 – Uitstekend

Luis

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel muito bom
Espetacular
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 30 dec 2023
Prezado Sr. Luis, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, comfort kamer
Hotel bonito em casarão histórico com muitos bares e restaurantes próximos, piscina limpissima. Meu quarto tinha formigas todos os dias no banheiro. O café da manhã é igualzinho todos os dias o que causa um pouco de tédio depois de alguns dias hopedados. Estacionamento do hotel é bem pequeno e bem apertado. Nos prmieros dias ficamos no estacionamento conveniado que é bem melhor e tem manobrista pelo mesmo valor. Recepçao do hotel é sempre bem lotada. Hotel recebe convenções e nos primeiros dias estava bem barulhenta. Brinquedoteca bemmmmmmmm fraca. Não é um hotel muito receptivo para crianças no geral. Bom para quem quer curtir a noite.
5 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 30 dec 2023
Prezado Sr. Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha do Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.No nosso dia a dia toda a equipe do hotel trabalha com todo o empenho e comprometimento para superar as expectativas dos nossos clientes. Infelizmente nem sempre conseguimos apesar de toda a nossa dedicação.Agradecemos também os seus elogios que deixaram toda a equipe muito motivada.Esperamos por uma nova visita vossa em breve.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

8/10 – Goed

Fabio

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 30 dec 2023
Prezado Sr. Fabio,Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha do Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 – Uitstekend

Roberto

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Blackout cheio de furos.
O blackout da janela do quarto 534 estava parecendo um queijo suíço de tantos furos. Furos grandes e às dezenas.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 30 dec 2023
Prezado Sr. Roberto, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Um hotel memorável
Os quartos são confortáveis, a piscina é linda, mas o buffet do jantar ficou a desejar.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 30 dec 2023
Prezado Sr.Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

8/10 – Goed

Thalita

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
Boa estadia
O hotel é muito bonito e o restaurante é muito bom! O quarto era bom, porém com baixíssima luz. Bom para descansar, ruim para trabalhar ou mesmo para fazer uma maquiagem.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 30 dec 2023
Prezada Sra. Thalita, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 – Uitstekend

LUIZ

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ótimo custo benefício
Localização central, o que facilita para a visita nas atrações na parte histórica do Rio. Prédio histórico, muito bem preservado. Piscina excelente. Ótimo custo benefício. Ficaria novamente, sem dúvida.
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 30 dec 2023
Prezado Sr. Luiz, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 – Uitstekend

ALVARO

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Vale como uma experiência num hotel bonito
Hotel bonito, acolhedor, silencioso. Estava muito cheio no fds e o café da manhã muito tumultuado, sem mesa para sentar, desconfortável. A linda piscina também lotada.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 30 dec 2023
Prezado Sr. Alvaro, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 – Uitstekend

Thomas

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It’s a very nice hotel. The staff were very friendly, nice and helpful. We received the best service in the hotel from check in, check out, upload suitcases to Uber, at their restaurant, etc. The shower was excellent. The hot water came on instantaneously, almost as the Venetian hotel in LV. The price was right compared to the Hilton we just stayed before in rio.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 30 dec 2023
Dear Mr. Thomas, We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

10/10 – Uitstekend

Everton F

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Perfeito no centro do Rio
Tudo perfeito nesse que é o melhor hotel no centro do Rio
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 30 dec 2023
Prezado Sr. Everton, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 – Uitstekend

Eliane

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Nuno Vieira Gerente Geral op 30 dec 2023
Prezado Sr. Eliane, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral