Dear Carmenza Thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We are glad to know that you enjoyed our excellent location, our multiple pools and bars, as well as the variety of the buffet.We are sorry that you have encountered difficulties with the restaurant reservation process. We appreciate your feedback and understand that relying on WiFi and a specific schedule can be inconvenient. We are working on improving this system to make it more accessible and convenient for all our guests.We are also sorry that the quality of the food and service in the restaurants near the resort, especially the Islander, did not live up to your expectations. We have shared your feedback with our food and beverage team so they can take necessary action to improve the dining experience.Regarding restaurant reservation availability, we understand your frustration and are reviewing our policies to increase capacity and ensure more guests can enjoy these options.We sincerely appreciate your feedback as it helps us improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a more satisfactory experience in the future.Best regard,Guillermo TapiaGuest serviceisland decameron

Estimado Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por compartir tu experiencia con nosotros…. Es gracias a nuestros huéspedes que podemos seguir mejorando nuestros servicios… Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste durante tu estadía en nuestro hotel. Tus observaciones son muy tomadas en cuenta por cada uno de los departamentos correspondientes para una pronta mejora. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos gustaría abordar el problema de manera inmediata. Esperamos tener el placer de que nos visite nuevamente. Cordial saludo, Guillermo Tapia Servicio la huésped Decamerón isleño

DearWe want to express our sincere gratitude for sharing your experience with us….It is thanks to our guests that we can continue to improve our services… We sincerely regret the inconvenience you experienced during your stay at our hotel. Your observations are taken into account by each of the corresponding departments for prompt improvement.Your satisfaction is our priority and we would like to address the issue immediately. We hope to have the pleasure of having you visit us again.Best regard,Guillermo TapiaGuest serviceisland decameron

Estimada Sr Anahi . Gracias por tomarse el tiempo de calificarnos y compartir con nosotros su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra leer sus buenos comentarios y saber que disfrutó su estadía con nosotros. Hemos compartido su experiencia con el equipo, pues para nosotros es muy importante su opinión y hacemos todo lo posible para ofrecer la máxima calidad en nuestro servicio. La esperamos nuevamente para que siga viviendo momentos inolvidables. Saludos

¡Estimada Nohora! Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por compartir tu experiencia con nosotros…. Es gracias a nuestros huéspedes que podemos seguir mejorando nuestros servicios… Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste durante tu estadía en nuestro hotel. Tus observaciones son muy tomadas en cuenta por cada uno de los departamentos correspondientes para una pronta mejora. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos gustaría abordar el problema de manera inmediata. Esperamos tener el placer de que nos visite nuevamente. Cordial saludo, Guillermo Tapia Servicio la huésped Decamerón isleño

Dear Paul,Thank you for sharing your experience at Decameron Isleño. We apologize for the inconvenience you faced with the food. We will address this issue with our dining area staff to ensure a better variety of meals and availability of fruits. We appreciate your feedback and will strive to improve. If you have any further concerns, please let us know.Cordial saludo, Guillermo Tapia Servicio la huésped Decamerón isleño

¡Estimado Mariano! Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por compartir tu experiencia con nosotros…. Es gracias a nuestros huéspedes que podemos seguir mejorando nuestros servicios… Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste durante tu estadía en nuestro hotel. Tus observaciones son muy tomadas en cuenta por cada uno de los departamentos correspondientes para una pronta mejora. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos gustaría abordar el problema de manera inmediata. Esperamos tener el placer de que nos visite nuevamente. Cordial saludo, Guillermo tapia Servicio la huésped Decamerón isleño

ear !We want to express our sincere gratitude for sharing your experience with us….It is thanks to our guests that we can continue to improve our services… We sincerely regret the inconvenience you experienced during your stay at our hotel. Your observations are taken into account by each of the corresponding departments for prompt improvement.Your satisfaction is our priority and we would like to address the issue immediately. We hope to have the pleasure of having you visit us again.Best regard,Guillermo TapiaGuest serviceisland decameron

eber GastVielen Dank, dass Sie Ihre Kommentare mit uns und zukünftigen Gästen geteilt haben, die sie bei der Suche nach Unterkunftsmöglichkeiten auf der Insel sicherlich sehr nützlich finden werden.Persönlich erfüllt es mich mit Stolz, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben, denn all dies spiegelt unser Bemühen wider, Ihnen einen unvergesslichen Urlaub zu bereiten und jeder Ihrer Vorschläge wird berücksichtigt. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen Mit bestem Gruß,Guillermo TapiaBesucherservice

eber GastVielen Dank, dass Sie Ihre Kommentare mit uns und zukünftigen Gästen geteilt haben, die sie bei der Suche nach Unterkunftsmöglichkeiten auf der Insel sicherlich sehr nützlich finden werden.Persönlich erfüllt es mich mit Stolz, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben, denn all dies spiegelt unser Bemühen wider, Ihnen einen unvergesslichen Urlaub zu bereiten und jeder Ihrer Vorschläge wird berücksichtigt. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen Mit bestem Gruß,Guillermo tapia Besucherservice

ear guest,We appreciate you sharing your experience with our services, ratings like these encourage us to continue working every day for the comfort and peace of mind of our guests.We will share with our team of collaborators in order to continue improving the quality of our services.Thank you again for choosing us and we hope to see you back soon.Best regard,GuillermoTapiaGuest serviceisland decameron

Estimado huésped Le agradecemos por compartir su calificación y sus comentarios están siendo compartidos con los directivos de nuestra organización quienes nos encontramos analizando sus recomendaciones y así tomar las medidas necesarias para poder optimizar nuestros servicios. Nuevamente muchas gracias por elegirnos y esperamos verlo de regreso pronto. Cordial saludo, Guillermo Tapia servicio al huésped Decameron isleño

Estimado huésped, En nombre del hotel Decamerón isleño queremos agradecerle el tiempo dedicado a responder nuestra encuesta y darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros. Respecto a sus comentarios le queremos ofrecer nuestras sinceras excusas por los inconvenientes de mantenimiento presentadas en la habitación durante su estadía y seguimiento de las solicitudes, Tenga la plena seguridad que tomaremos los correctivos necesarios con el fin de ofrecer el confort - estándar que deben cumplir nuestras instalaciones al igual que los tiempos de respuestas frente a cualquier requerimiento del huésped. Reiteramos que nuestro compromiso es crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, esperamos volver a tener el gusto de atenderle en una próxima oportunidad en cualquiera de los hoteles Decamerón, para que sea testigo de nuestra mejora. Cordial saludo, Guillermo Tapia Servicio la huésped Decamerón isleño

Estimado huésped, Agradecemos por compartir su experiencia en el hotel sus calificaciones nos impulsan a seguir trabajando todos los días para la comodidad y tranquilidad de nuestros huéspedes. Nuevamente muchas gracias por elegirnos y esperamos verlo de regreso pronto. Cordial saludo, Servicio la huésped Decamerón isleño

Estimado Sr sebastian. Gracias por tomarse el tiempo de calificarnos y compartir con nosotros su experiencia en nuestro hotel Nos alegra leer sus buenos comentarios y saber que disfrutó su estadía con nosotros. Hemos compartido su experiencia con el equipo, pues para nosotros es muy importante su opinión y hacemos todo lo posible para ofrecer la máxima calidad en nuestro servicio. Lo esperamos nuevamente para que siga viviendo momentos inolvidables. Saludos

Dear Guest, On behalf of all the Decmeron Isleño hotel staff, we want to thank you for answering our survey and let us know your opinion which is very important for us. We are very sorry to read that we did not meet your expectations on the wiffi and alcoholic drinks service. We checked it out with the staff involved and we are taking corrective actions to continuously improve our guest´s experience. We are looking forward to your next visit to our hotel in order to ensure the best experience for your vacations. Best Regards,

Dear Guest, On behalf of all the Decmeron Isleño hotel staff, we want to thank you for answering our survey and let us know your opinion which is very important for us. We are very sorry to read that we did not meet your expectations on the costumer and food service. We checked it out with the staff involved and we are taking corrective actions to continuously improve our guest´s experience. We are looking forward to your next visit to our hotel in order to ensure the best experience for your vacations. Best Regards,

Buenos días Estimado Huesped Es un placer para el Hotel Decameron El isleño, seguir brindándoles nuestros servicios, con los debidos protocolos de bioseguridad “Tenerte aquí es tenerlo todo” Personalmente quiero agradecerle por dedicar su tiempo en redactar este comentario, por otro lado, pedir sinceras disculpas por las incomodidades que se presentaron en su visita. Respecto a sus comentarios le queremos informar que nos encontramos trabajando en la capacitación de nuestro personal para ofrecer siempre el mejor servicio al 100 %, agradecemos sus sugerencias que nos ayudan a mejorar, hemos compartido la información al área encargada Ama de llave y tomar los debidos correctivos. Asi mismo los esperamos pronto en una nueva visita en cualquiera de nuestros destinos. Cordial, saludo

Buenas Tardes Estimado Huesped Es un placer para el Hotel Decameron El isleño, seguir brindándoles nuestros servicios, con los debidos protocolos de bioseguridad “Tenerte aquí es tenerlo todo” Personalmente quiero agradecerle por dedicar su tiempo en redactar este comentario, por otro lado, pedir sinceras disculpas por las incomodidades que se presentaron en su visita. Respecto a sus comentarios le queremos informar que nos encontramos trabajando en la capacitación de nuestro personal para ofrecer siempre el mejor servicio al 100 %, agradecemos sus sugerencias que nos ayudan a mejorar, las sillas y reposeras por disposición gubernamental el en conjunto con CORALINA, que son el área encargada que les brinda sostenibilidad a las personas raizal, les cedieron este servicio y tener un ingreso , hemos compartido la información al área encargada y tomar los debidos correctivos. Asi mismo los esperamos pronto en una nueva visita en cualquiera de nuestros destinos. Cordial, saludo

Buenas Tardes Estimado Huesped Es un placer para el Hotel Decameron El isleño, seguir brindándoles nuestros servicios, con los debidos protocolos de bioseguridad “Tenerte aquí es tenerlo todo” Personalmente quiero agradecerle por dedicar su tiempo en redactar este comentario, por otro lado, pedir sinceras disculpas por las incomodidades que se presentaron en su visita. Respecto a sus comentarios le queremos informar que nos encontramos trabajando en la capacitación de nuestro personal para ofrecer siempre el mejor servicio al 100 %, compartiremos sus buen comentario de nuestros colaboradores ,agradecemos sus sugerencias que nos ayudan a mejorar, hemos compartido la información al área encargada y tomar los debidos correctivos. Asi mismo los esperamos pronto en una nueva visita en cualquiera de nuestros destinos. Cordial, saludo

Buenas tardes Estimado Huesped Es un placer para el Hotel Decameron El isleño, seguir brindándoles nuestros servicios, con los debidos protocolos de bioseguridad “Tenerte aquí es tenerlo todo” Agradecemos por tomarse el tiempo de calificarnos. Nos alegra leer sus buenos comentarios y saber que disfrutó su estadía con nosotros. Hemos compartido su experiencia con el equipo, pues para nosotros es muy importante su opinión y hacemos todo lo posible para ofrecer la máxima calidad en nuestro servicio., las playas estan abiertas y tiene horario de apertura y cierre con horarios de 5:00am a 8:00 pm , por disposición gubernamental , debido a la pandemia y toques de queda . Los esperamos nuevamente para que siga viviendo momentos inolvidables. Cordial, saludo

Es un placer para el Hotel Decameron El isleño, seguir brindándoles nuestros servicios, con los debidos protocolos de bioseguridad “Tenerte aquí es tenerlo todo ” Personalmente quiero agradecerle por dedicar su tiempo en redactar este comentario, por otro lado, pedir sinceras disculpas por las incomodidades que se presentaron en su visita. Respecto a sus comentarios le queremos informar que agradecemos sus sugerencias que nos ayudan a mejorar, de igual manera me permito brindarle la siguiente información , tenemos variedad de comida, noches temáticas en el buffet que varían diariamente y dos exquisitos restaurantes a la carta de carta internacional y comida mediterránea ,hemos compartido la información con el área de Alimentos & Bebidas, y tomar los debidos correctivos. Asi mismo los esperamos pronto en una nueva visita en cualquiera de nuestros destinos. Cordial, saludo

Buenas Tardes Estimado Huesped Es un placer para el Hotel Decameron El isleño, seguir brindándoles nuestros servicios, con los debidos protocolos de bioseguridad “Tenerte aquí es tenerlo todo” Personalmente quiero agradecerle por dedicar su tiempo en redactar este comentario, por otro lado, pedir sinceras disculpas por las incomodidades que se presentaron en su visita. Respecto a sus comentarios le queremos informar que nos encontramos trabajando en la capacitación de nuestro personal para ofrecer siempre el mejor servicio al 100 %, agradecemos sus sugerencias que nos ayudan a mejorar, hemos compartido la información al área encargada y tomar los debidos correctivos. Asi mismo los esperamos pronto en una nueva visita en cualquiera de nuestros destinos. Cordial, saludo

Buenas Tardes Estimado Huesped Es un placer para el Hotel Decameron El isleño, seguir brindándoles nuestros servicios, con los debidos protocolos de bioseguridad “Tenerte aquí es tenerlo todo” Personalmente quiero agradecerle por dedicar su tiempo en redactar este comentario, por otro lado, pedir sinceras disculpas por las incomodidades que se presentaron en su visita. Respecto a sus comentarios le queremos informar que nos encontramos trabajando en la capacitación de nuestro personal para ofrecer siempre el mejor servicio al 100 %, agradecemos sus sugerencias que nos ayudan a mejorar, tenemos servicio de desayunos iniciando 7:00 am, almuerzos, snack vespertino , cenas en el buffet y a la carta y snack nocturno hasta las 2:00 am siendo asi el espacio entre comida de una hora entre cada ellos y media hora entre otros, teniendo disponibilidad para acceder , la señalización de código de vestimenta se encuentra en el restaurante para que el cliente disponga de ella , gracias por destacar el restaurante sasson Med, hemos compartido la información al área encargada y tomar los debidos correctivos. Asi mismo los esperamos pronto en una nueva visita en cualquiera de nuestros destinos. Cordial, saludo

Es un placer para el Hotel Decameron El isleño, seguir brindándoles nuestros servicios, con los debidos protocolos de bioseguridad “Tenerte aquí es tenerlo todo” Agradecemos por tomarse el tiempo de calificarnos. Nos alegra leer sus buenos comentarios por otro lado, pedir sinceras disculpas por las incomodidades que se presentaron en su visita. Hemos compartido su experiencia con el equipo, pues para nosotros es muy importante su opinión y hacemos todo lo posible para ofrecer la máxima calidad en nuestro servicio. Los esperamos nuevamente para que siga viviendo momentos inolvidables. Cordial, saludo

Buenas Tardes Estimado Huéspedes Es un placer para el Hotel Decameron El isleño, seguir brindándoles nuestros servicios, con los debidos protocolos de bioseguridad “Tenerte aquí es tenerlo todo” Personalmente quiero agradecerle por dedicar su tiempo en redactar este comentario, por otro lado, pedir sinceras disculpas por las incomodidades que se presentaron en su visita. Respecto a sus comentarios le queremos informar que nos encontramos trabajando en la capacitación de nuestro personal para ofrecer siempre el mejor servicio al 100 %, agradecemos sus sugerencias , la ubicaciones están sujetas a disponibilidad , solicitudes se verificara el manejo que se brindo esos días de alojamiento y en cuanto a la atención de la recepcionista , hemos compartido la información al área encargada yo tomar los debidos correctivos. Asi mismo los esperamos pronto en una nueva visita en cualquiera de nuestros destinos. Cordial, saludo

Buenos días Estimado Huesped Gracias por haber elegido nuestro destino, esperamos que haya disfrutado de sus vacaciones con nosotros, esperando haber llenado sus expectativas , agradecemos su calificación. siendo asi, siempre estamos en capacitación constante con nuestros colaboradores para brindarles el mejor servicio . Los esperamos en cualquiera de nuestros destinos, manteniendo siempre nuestros protocolos de bioseguridad. Cordialmente,

Buenos días Estimado Huesped Es un placer para el Hotel Decameron El isleño, seguir brindándoles nuestros servicios, con los debidos protocolos de bioseguridad “Tenerte aquí es tenerlo todo” Agradecemos su tiempo para calificarnos, nos alegra saber que cumplimos con toda su expectativa, es un placer para nosotros recibir esta gran noticia, que será compartida con todos nuestros colaboradores, las reservas de restaurantes se realizan atravez de la app a partir de las 6:00 am, informaremos acerca del wifi, teniendo en cuenta que estamos en una Isla en muchas ocasiones la recepción del wifi es intermitente, no estalos esperamos en una pronta visita para seguir brindándoles de nuestros servicios. Cordial, saludo