4/10 – Matig
Mark, Terschelling
31 jan 2018
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Geen airconditioning in appartement
We hadden tijdens onze reis op het Noordereiland van Nieuw Zeeland 2 nachten geboekt in een 2 kamer appartement bij Quest on Durham omdat we dan ruimte met een wasmachine en droger tot onze beschikking hadden. Volgens de accommodatie informatie en kamer informatie was er airconditioning wat bij 28 graden buiten temperatuur zeker van belang was, echter op de kamer aangekomen bleek ons appartement slechts 2 kleine ruitjes op de hoek te hebben en GEEN AIRCONDITIONING! Het was er om te smoren zo heet en er waren slechts 2 kleine ventilators wat absoluut ontoereikend was. Direct contact met receptie opgenomen en hoewel vriendelijk te woord gestaan bleek dat in tegenstelling tot wat er geadverteerd wordt helaas niet alle appartementen voorzien zijn van airconditioning. Dat hadden we zelf ook inmiddels al ontdekt. Aangezien ze vol zaten konden we ook niet overgeplaatst worden naar een ander appartement wat wel airconditioning had. Het is heel misleidend en we hadden er zeker niet geboekt als we dit van tevoren hadden geweten. Verder betalen wij net zoveel als iemand die meer geluk heeft en wel airconditioning blijkt te krijgen in zijn appartement. Het management was wel zo coulant om ons gelijk te geven dat dit niet klopte en gaf ons wat geld terug om de overnachting goedkoper te maken wat wel schappelijk was. Het management team gaf aan het management van het gebouw net overgenomen te hebben en zich bezig te houden met deze misstanden. Accommodatie voorzieningen zijn misleidend.
Mark
2 nachten verbleven in januari 2018