8/10 – Goed
Laurence
Reisde met familie
26 jul 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Super logement mais manque un concierge sur place
L'endroit est magnifique même s'il faisait un peu gris quand nous sommes arrivés.
Le logement est merveilleux. Les lits sont moelleux et confortables.
Il manquait un store à la cuisine. J'ai du mettre une serviette de bain pour être tranquille car gros vis a vis.
Le plus gros problème : la communication des informations pour faire le check in et le check out. On s'est retrouvé à la porte du lodge sans pouvoir l'ouvrir et nous avons dû trouver un numéro de téléphone du concierge qui n'était pas sur place. Un mail m'avait annoncé le numéro du logement la veille de notre arrivée et que je recevrais un mail pour m'expliquer comment rentrer sauf que je ne l'ai pas reçu.
Le concierge a dit que j'aurais dû recevoir un sms mais là non plus rien.
Pour partir, l'appli nous demande de faire le check out en ligne mais ça ne fonctionne pas.
Quant à la borne de recharge pour la voiture nous la cherchons encore car bien sûr nous n'avons pas eu de réponse par message avec l'assistance...
Heureusement nous n'avions pas compté sur cela et avions assez pour nous rendre le lendemain dans une station de charge plus loin.
Voilà pourquoi je ne mets pas 5 étoiles. Le logement les vaut mais il ya un soucis avec la plateforme ou le concierge pour gérer l'arrivée et le départ et l'absence de la borne de charge.
Je comprends pas qu'à ce prix là il n'y ait pas quelqu'un sur place pour accueillir les gens.
Laurence
1 nacht verbleven in juli 2025
