"Momenteel is een verbouwing gaande. We hadden de auto in de parkeergarage geparkeerd. Helaas waren de liften defect en moesten we alle koffers de vele trappen tillen. Bij aankomst kregen we vanwege de verbouwing een upgrade. Fijn zou je denken, maar de kamer was nog niet klaar 15.00), moesten 10 minuten later komen. Oké, om 15.15 niet klaar en uiteindelijk om 15.30 nog niet klaar. Receptioniste moest aan de manager vragen wat te doen. We kregen wel 2 drankjes, waarvoor ik vriendelijk heb bedankt. We zijn de stad ingegaan en om 20.00 was de kamer eindelijk klaar. Ik heb dit gemeld bij de receptie en ze zeiden dat we twee drankjes hadden gekregen…nou ja, ik begrijp best dat ze verbouwen en een upgrade hoeft niet voor mij, geef dan gewoon een kamer die beschikbaar is. Voor mij de laatste keer een intercontinental hotel"