Exterieur
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Alpenhotel Fleurs de Zermatt

4 out of 5
Alpenhotel Fleurs de Zermatt
Unterer Mattenweg 41, Zermatt, VS

Beoordelingen

9,4

Uitzonderlijk

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 416 van 570 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 110 van 570 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 25 van 570 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 11 van 570 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 8 van 570 beoordelingen" "

9,8/10

Netheid

9,0/10

Personeel en service

9,4/10

Voorzieningen

9,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Job

2 nachten verbleven in april 2023

8/10 – Goed

Juan

Zakenreiziger
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Cumplió con la estadía. Sin embargo, la atencion no fue la mejor ni de cerca. Me gustaria atribuirselo a la cantidad de gente que habia, pero no me pareció que fuera así. Escanearon mi tarjeta de credito para "garantia del sistema", cosa que es incorrecto en muchos niveles. Me di cuenta tarde. No lo volvería a elegir.
1 nacht verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Man Keung

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
The swimming and spa facilities are great to enjoy. The view of Matterhorn from the room is amazing.
2 nachten verbleven in april 2024

4/10 – Matig

Ava

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
This place had great potential, but unfortunately we didn’t enjoy our stay as the staff was rude and generally unwelcoming. We arrived early at 10AM hoping to drop bags while we skied for the day. The check in guy (Nikolai) seemed annoyed before we even opened our mouths and told us to leave bags outside the hotel as they couldn’t be inside (okay?). We returned at 3:05PM and were told to wait in the lobby until our 3:30PM check-in. There were about 10 other tired looking travelers sitting in the lobby (some sleeping on couches). Seemed very odd that they’d rather have people and bags strewn all over the lobby rather than allow them to check in ~20 minutes early once rooms were ready. At exactly 3:30 they started the check in process which took forever because of the backlog of people. The spa was only open 3PM-8PM which we found out at 8:05PM when the doors were locked. There is also a sign on the front door telling guests to turn their brains on before entering. Just very weird and unwelcoming vibes compared to every other place we stayed. Seems like these people don’t actually like people, so perhaps hospitality is not the best industry for them?
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Elizabeth, Carlsbad

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Kai-Olaf

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Perfect
2 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Ester

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The facility is great. We booked a view room and it was incredible to see the Matterhorn in different weather and times of day. Our room was clean and quiet. The pool area was well kept, sauna after long ski day was amazing. Ski bus around the corner and a short walk to the train station but the hotel shuttle picked us up when we called anyway. Breakfast had a lot of variety and was a great way to start a ski day. Housekeeping was great too. Ski locker had boot holders that were heated in the basement. It has everything you need…BUT The staff was hit and miss. You know that feeling when someone doesn’t want to help you? One morning the breakfast crew was like that, then the next morning welcome. Hot/Cold. Or like a dinner reservation “You are better off doing yourself “ and handed me a laminated list. ok. $500 room and you can’t make an effort or suggestion? Asked where we could rent skis… “maybe up by the train station”. Maybe? Do people come here to ski?? After we bought a beer in the lobby I asked “Could I get a glass of ice to take to my room?”. The guy behind the front desk “I’m not sure if I have enough”?? (Then the next day when I needed to ice my knee the woman at the front desk happily went to the kitchen and brought me a whole bag). It truly could be a 5 star experience you rave about to other people. Clearly most (not all) of these people are just on the clock and don’t care if you come back.
3 nachten verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

jim

Reisde met partner
Good location, staff was great but should provide more information to first timers. Maybe an info pack. Breakfast needs fresh fruit.
4 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Patrick Alain

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is amazing!
2 nachten verbleven in maart 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Frank

Reisde met familie
Positief: Netheid
The management was stubborn and completely inflexible. I tried to contact the General Manager to ask for help but was told he was unavailable and could not be reached. My flights were canceled due to a snowstorm and I had to check out 1 day early and was denied to make it home. Even the airlines in times of disruption allow changes. Expedia tried to contact the hotel but was told no and that there were no refunds for early departure regardless of the circumstances. Find another hotel this one wants your money and does not care about the customer at all!
3 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Arif

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great spacious rooms, look brand new (or recently renovated). Hotel has gym pool outside area, perfect location less than 5 min walk to train station
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Patrick

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Davit

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was perfect
4 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

garrett

1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Juan Carlos

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very friendly staff blew away our expectations. The locked room and pool are just a few of the amazing amenities.
4 nachten verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

peter

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Pascal

6 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Joseph

Reisde met familie
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful!
3 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Daniel

4 nachten verbleven in februari 2024

4/10 – Matig

Glenn

1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

THIERRY

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Always a greats stay !
4 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Ulrich

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Zentral gelegen am Bahnhof, neuwertiger Zustand von Zimmern und Spa
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Windy

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We got a room with Matterhorn View. Everything is amazing. Love the Spa and breakfast.
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Sandro

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great Hotel !
Great hotel: all service is excellent.
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Aisha

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property gives cabin vibes. The rooms and bathrooms were spacious. I had two rooms both were clean and enough space for my family. Room 111 and room 311 were the rooms we stayed in. Room 311 is huge, it’s like staying in a nice size single apartment. The breakfast was ok. The staff was very nice. Would I stay here again, absolutely I would.
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Kevin

4 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Carlos

Positief: Personeel en service
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Maxime

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing stay in this hotel. The Matterhorn view from the room is incredible, we even got upgraded to a higher floor room which made our stay even better. The staff was super nice, the breakfast is great and the spa facilities are quite complete (sauna, steam, cold pool, relaxation area, pool indoor/outdoor with jacuzzi area etc.), really great for after ski relaxation. The hotel is also only at a 5min walk from the train station. Highly recommend
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

sung joo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Gelenda

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I loved the location and lodge feeling of the hotel. Everything was in walking distance to the restaurant and bars. The staff was friendly and most helpful.
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Patrick

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
bel hotel récent
1 nacht verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Daniel

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Die Einrichtungen waren sehr gut. Nicht gut war, dass wir erst um 15 Uhr 30 einchecken kann.
4 nachten verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

carlos

2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Jacqueline

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Wonderful Stay at Fleurs de Zermatt
My family and I were able to spend a week skiing at Fleurs de Zermatt. Our stay was wonderful, and Nicholi and the hotel management team were friendly and made our vacation a memorable one. The hotel exceeded my expectations. The rooms were spacious, the breakfast delicious, and management was extremely helpful in planning our daily activities in Zermatt. The location is perfect for hitting the slopes and is walking distance to all of the town's eateries without being directly in the noise of the town. There is also a convenient grocery store across the street. This hotel is a hidden gem!
7 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Andrea

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente ubicacion cerca de la terminal se tren y calle principa, exclente la habitacion y atencion
3 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Likhita

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The spa and sauna was great
1 nacht verbleven in december 2023

4/10 – Matig

David

Negatief: Personeel en service
Awful, rude staff
If you read all the reviews, you will see that the staff in the service is quite awful. They are unfriendly and downright rude-the facility itself is quite nice, it cannot make up for the horrible treatment that guests will get from the staff. Please read the reviews on Google and everywhere else. Everybody has been trained to say no, without listening to your request.
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Kozo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Romain

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good stay but there are better options in town
This was my 5th stay in Zermatt. We had a good stay but I would probably not choose this hotel again. Hotel is conveniently located, room was large, modern and well appointed. Spa was lovely. On the minus side, there was a humidity smell in the room, view was on neighboring building, and the hotel lacked an overall atmosphere in the common area (small empty bar). Staff was courteous but quite indifferent. There was an extra charge to pay the city tax by card! I have never seen in Switzerland.
2 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Manuel

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Régis

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hôtel splendide, chambre exceptionnelle et espace SPA au Top
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Curtis

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

HYANG SOOK

1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Angel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This property was excellent, staff was friendly and helpful. The walking distance from the train station was very short and easy. The breakfast buffet was amazing as well afternoon coffee time as well. Oir room and bathroom were beatiful, we loved the wood beans and the simple and beatiful design. The beds and pillows were very comfortable. This place was built with a rustic and updated design. The pool and spa were beatiful. I will be back, I don't need to check any other hotels.

10/10 – Uitstekend

Shirley

1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Jose

1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

JIMENA

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente
2 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Alain

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hôtel très propre et aussi très calme. Magnifique endroit !
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Andrea

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Einfach super von A bis Z, wir kommen wieder
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Adil

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Just perfect.
It was amazing place. Very courteous staff.
1 nacht verbleven in oktober 2023