Colombia: Luxe vakanties

A

Locatie goed, leuke rooftop. Kamers prima, wij hadden eerst een luxe kamer (302) die erg gehorig bleek te zijn (wakker worden van de douche/geluiden van de andere kamers en geluid buiten), dit gemeld en een andere kamer gekregen (405) - die zeker beter was, behalve het WiFi ontvangst (0). Personeel; sommigen vriendelijk en gastvrij, anderen vinden het al snel te veel gevraagd; bijv bij gebruik van het zwembad, hier was slechts 1 parasol (tevens in gebruik), de andere bedden waren vol in de zon, een extra parasol of iets was niet mogelijk - of er was iig niet de wil hier moeite voor te doen. Tijdens het ontbijt, wat qua eten prima is, was een cappuccino echt niet mogelijk (terwijl dit wel op de kaart staat). Taxi laten regelen en op de kamer laten zetten door het hotel, helaas blijkt de chauffeur hier nog een slaatje uit te willen slaan en vraagt nog eens om een betaling, hem maar gevraagd om nog eens met het hotel te bellen, het zal er bij horen.

The hotel and the staff were extraordinary. They were exceedingly helpful and thoughtful. There was a genuine sincerity in their assistance. The food at Alma was fantastic. The rooms and common areas were well appointed. There was great service but not intrusive. It was a great stay.

Mooi zicht vanuit het hotel. Iets te ver van de stad Cartagena zelf. Hadden we zelf vooraf beter moeten opzoeken.

Ondanks dat het hotel een opknapbeurt kan gebruiken, compenseert al het personeel dat met oprechte uitmuntende vriendelijkheid. Vanaf het moment van inchecken, bij het ontbijt, elk moment van begroeten en uitchecken. Iedereen is even vriendelijk en oprecht, bijna jammer dat dit opvalt toch? Het zwembad is een maand in onderhoud, maar vooraf kreeg ik al een bericht en bij het inchecken werden er zelf al alternatieven aangeboden met excuses. Zeer goed aangepakt. Het ontbijt is net zo lekker als ons laatste bezoek 2 jaar geleden, echt uitgebreid, vers en lekker. Groot deel via buffet, plus lekkere extra opties a la carte. Van buiten verwacht je het niet, maar dit is een heel fijn hotel, absoluut door de service en het personeel.

In general a very noisy stay.. Too much extremely loud music in all restaurants and bars.of the hotel.

A

Hotel is very conveniently situated in the old city of Cartagena. It’s and old convent that has been transformed into a hotel. For Colombia it’s an extremely expensive hotel but it’s a nice experience to be pampered and well looked after. Room was nice and comfortable, although the hotel and rooms show some signs of wear and tear. So the hotel management shouldn’t forget to continue to invest in maintenance. But in summary: we had a great stay.