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Beoordelingen van Hotel Palacio Mundo Imperial

4 out of 5
Hotel Palacio Mundo Imperial
Boulevard Barra Vieja No. 3, Acapulco, GRO

Beoordelingen

8,0

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 451 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 279 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 136 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 83 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 51 van 1000 beoordelingen" "

8,4/10

Netheid

8,2/10

Personeel en service

8,0/10

Voorzieningen

8,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Jose Arturo

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me gustó la tranquilidad que brinda el hospedarse en el hotel. Que también ofrecieran platillo a la carta en los diferentes restaurantes
3 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Marycarmen

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Cercana al aeropuerto
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Rosa

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Friendly and very professional staff, place is clean all around the property, adult pool area is great.
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Josias

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bonito el hotel, grande, bonitas albercas y con playa privada
2 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Abraham

2 nachten verbleven in april 2024

4/10 – Matig

Andres

Negatief: Netheid, voorzieningen
Pasillos sucios, 2 noches seguidas no nos limpiaron la habitación.
5 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

monserrat

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Albercas climatizadas, alimentos algo caros y con poca variedad en club de playa y bares de alberca, buena atención en general
3 nachten verbleven in april 2024

6/10 – Redelijk

Jorge

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La habitación que nos dieron 2103 estaba pegada al bar y la música no dejó dormir
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van concierge op 2 apr 2024
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

4/10 – Matig

Miguel

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel no tiene esmero ni en mantenimiento ni en limpieza. Pagué por una Junior Suite con sala y tuvimos que limpiar la habitación. En los pasillos se nota poco mantenimiento a elevadores, letreror, marcos y marquesinas. Vaya, el anuncio de los restaurantes que atornillan en la pared del elevador no tenía tornillos. Tiene un anfiteatro en donde realizan actividades a todo volumen y el ruido entra de lleno en la habitación por lo que no se puede descansar. La última noche se terminó el agua caliente
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van concierge op 3 apr 2024
Estimado Huésped: Valoro sus comentarios los cuales nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Goed

Hector

4 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Jesús Gilberto

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buenas amenidades, el desayuno con gran variedad de alimentos. Lo único que aún no estaba disponible, son baños cerca de las albercas, tenias que ingresar a la propiedad. Pero espero ya pronto estén más completos después de Otis.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van concierge op 3 apr 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Goed

Leopoldo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo estuvo muy bien, se siente muy seguro y casi no hay necesidad de salir del inmueble
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van concierge op 31 mrt 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Uitstekend

Rafael

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mucho ruido y reparaciones. Pero lo demás excelente
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van concierge op 31 mrt 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Goed

Luis Felipe

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy amables
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van concierge op 31 mrt 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

4/10 – Matig

Marco Rene

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Este hotel es aparentemente Un hotel con un buen precio, pero pero te cobran por todo, por ejemplo 250 pesos, el estacionamiento tengan cuidado
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van concierge op 31 mrt 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Uitstekend

Alejandro

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo ok!
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van . op 21 mrt 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Uitstekend

Irais Gerardo

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ambiente e instalaciones!
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van . op 21 mrt 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Uitstekend

Christian

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Está muy tranquilo. El personal muy amable.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van . op 20 mrt 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Goed

Eduardo

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buen servicio
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van . op 20 mrt 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

2/10 – Ontzettend slecht

GUILLERMO, naucalpan

Zakenreiziger
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel NO está listo para recibir huéspedes: el agua caliente NO está disponible todo el tiempo, hay sitios de las áreas comunes SIN aire acondicionado, solo hay un elevador disponible y los tiempos de espera del mismo son muy largos, y los empleados NO tienen la disposición de atender los inconvenientes que esto ocasiona.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Concierge op 10 feb 2024
Estimado Sr. Hernández: Valoro sus comentarios los cuales nos dan pauta para reflexionar, realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

2/10 – Ontzettend slecht

Eduardo, Mexico City

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel en construcción.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Concierge op 10 feb 2024
Estimado Sr. Turrent: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia. Me gustaría tener la oportunidad de platicar con usted y contar con su retroalimentación, si está de acuerdo por favor no dude en enviarme su número telefónico a mi correo electrónico.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial

8/10 – Goed

Teresita J

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Octubre en Acapulco con la familia.
Nos fue muy bien, el club de playa me pareció lejano pero el uso de instalaciones del Princess marcaron la diferencia. Un día llovió y se inundo el pasillo en el Restaurante Mexicano .... en general la pasamos bien .Muchísimas Gracias.
6 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Maria Inés

4 nachten verbleven in oktober 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Priscila

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La propiedad se destruyo y no hubo ningun protocolo de seguridad
1 nacht verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

Claudia

2 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Beatriz

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023

2/10 – Ontzettend slecht

alma rosa

Zakenreiziger, Reisde met partner
Negatief: Personeel en service
Muy poca disponibilidad para atenderte, mucho ruido, muy despersonalizado el servicio
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Concierge op 23 okt 2023
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

2/10 – Ontzettend slecht

Perla

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pésima la atención. Ruido adentro del cuarto como de tuberías cada 10 min. el Television no servia y vinieron 2 veces a tratar de arreglar o y no sirvió nunca. El internet es terriblemente malo e inestable. El sábado en la noche no podía dormir del volumen del kareoke del bar del hotel y tuve que pedir 4 veces que le bajaran el volumen. Hubo una cucaracha aplastada en la mitad del pasillo de los cuartos durante 2 días en el mismo lugar. La limpieza de la habitación no la hacen hasta las 5pm y no te dejan toallas cuando la hacen. En 3 ocasiones no me podían cobrar por qué las terminales de tarjeta no sirven. En la palapa de la piscina tuve que esperar 1 hora y media para que me trajeran comida. Cero recomiendo este lugar, no volvería.
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Concierge op 22 okt 2023
Estimada Huésped: Valoro sus comentarios los cuales nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Uitstekend

María Luisa

2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Concierge op 23 okt 2023
Estimada Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

6/10 – Redelijk

Eliahu

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
A
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Concierge op 14 okt 2023
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Goed

GUILLERMO, naucalpan

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Could be a better hotel: Their dinning options are few, and not every restaurant is opened everyday. Those opened are pricey for the quality of the food. Juices are not squeezed but from a can. Gross. The temperature inside the climatized areas is freezing cold, thus its impossible to stay there when the outfit wore is for a 35C hot weather... as its outdoors. But the lobby bar us not climatized, so unconfortable to be in.
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Concierge op 10 okt 2023
Dear :I appreciate the time you took to let us know about your stay. I'm truly sorry to hear about the inconveniences you experienced, I offer you my most sincere apologies. I assure you that we will work on all the details based on your review.My best regards, hoping you could give us the opportunity to have you back and regain your trust.With deep gratitude,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Goed

JOSE FIDENCIO, Ecatepec

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy binito hotel...
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van palacio op 7 okt 2023
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com

8/10 – Goed

Hector

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lindo Hotel para desconectarse y descansar
En general la experiencia en el hotel fue muy buena. Las habitaciones son bonitas y están limpias, los alimentos definitivamente son un plus, ya que la calidad es excepcional, el espacio de albercas en el hotel es precioso y la temperatura del agua esta muy bien lograda. En cuanto a los puntos negativos, el servicio en su club de playa es horrible y lento. Se notan algunos detalles de falta de mantenimiento en todas sus instalaciones en general, pero nada preocupante. Sin duda es un lugar al que volvería, pero no da para convertirse en mi favorito.
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Concierge op 3 okt 2023
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Uitstekend

Sergio

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy buena experiencia,el servicio y las instalaciones muy agradables. Felicidades
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van palacio op 30 sep 2023
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Uitstekend

Jessica Mayra, Cuernavaca

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Concierge op 24 sep 2023
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Uitstekend

Edith

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Su transportacion a su playa privada, cuentan con todo lo necesario, el desayuno buffette es vasto, delicioso todo, su restauramt oriental de primera cal8dad.
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Concierge op 24 sep 2023
EstimadaHuésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Concierge op 21 sep 2023
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Uitstekend

Ricardo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo muy bien
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van palacio op 19 sep 2023
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Uitstekend

Osmar

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Super Agusto la estancia en el hotel 🙏🙏
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Concierge op 19 sep 2023
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

6/10 – Redelijk

Karina

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Completamente sobrevalorada. Caro y malo.
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van palacio op 19 sep 2023
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Goed

Martha Teresa

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
El restaurante de la alberca estaba en mantenimiento
2 nachten verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Luis David

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hay que decir que Palacio Mundo imperial es uno de los sitios que frecuento, me gusta de manera particular por la comodidad para mis hijos. Lamento que el servicio en las albercas sea tan malo, pésimo y pareciera sin atención, porque lo demás es bueno, en particular el nuevo servicio en Mizumi, desde el chef hasta los meseros y la hostes que hacen increíble la experiencia. Se llevan la mejor calificación.
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van palacio op 12 sep 2023
Estimado Huésped: Valoro sus comentarios los cuales nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

6/10 – Redelijk

Lizeth

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Fue muy rara la experiencia. Compramos el All inclusive y no es un all inclusive tradicional sino uno muy distinto. Nos traían la cuenta cada ocasión que pedíamos algo. Teníamos horarios para pedir bebidas o comida. Acababa a las 11 pm. Y el día de salida a partir de las 11 am ya no podíamos pedir nada. Los meseros pedían propina cuando te llevaban la cuenta. Excepto Horge Adrian en alberca, excelente atención de el. No pidió propina adicional pero su servicio era genial. En los restaurantes tardaban en volver a poner un alimento que se acababa. Albercas muy bien. No había consistencia en la preparación de las bebidas alcohólicas y no alcohólicas. No volvían a surtir agua en el cuarto. El Club 89 que contratamos no tenía abierto los lugares que incluía el club. Los canapés no los ofrecieron
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Concierge op 10 sep 2023
Estimada Huésped: Valoro sus comentarios los cuales nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Goed

Laura Mónica

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tienes que visitarlo!
Muy bien muchas gracias La pasamos increíble todo el personal súper amables y gustosos de atendernos
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van palacio op 6 sep 2023
Estimada Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Uitstekend

Cynthia

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Tiene buen precio, calidad y lo vale
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Concierge op 21 sep 2023
EstimadA huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Uitstekend

Eduardo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente lugar
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Concierge op 4 sep 2023
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

4/10 – Matig

Renato

2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van palacio op 24 sep 2023
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Uitstekend

Erika

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Concierge op 1 sep 2023
Estimada huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Goed

Pilar

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van palacio op 19 sep 2023
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Goed

Rosaura

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nos encanto la estancia , todo muy limpio y el personal es muy amable . Definitivamente si regresaría
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van palacio op 27 aug 2023
Estimada huesped:Rosaura Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051