Serveert ontbijt, lunch en brunch
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Hotel Ercilla de Bilbao, Autograph Collection

4 out of 5
Hotel Ercilla de Bilbao, Autograph Collection
Ercilla 37, Bilbao, Vizcaya

Beoordelingen

8,4

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 290 van 731 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 298 van 731 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 94 van 731 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 39 van 731 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 10 van 731 beoordelingen" "

8,8/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

8,8/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Maarten

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nette kamer, goed matras en kussen, stil, vriendelijk en behulpzaam personeel, prima locatie.
3 nachten verbleven in juni 2023

8/10 – Goed

Carla

2 nachten verbleven in augustus 2021

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in juni 2021

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Goede ligging. Ruime kamer. Goed sanitair. Prima ontbijtbuffet.
2 nachten verbleven in juli 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

5 nachten verbleven in maart 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ligging alle bezienswaardigheden dichtbij. Guggenheim op loopafstand. Metro net om de hoek.
5 nachten verbleven in maart 2019

8/10 – Goed

Irene, Leerdam

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ideaal in het centrum gelegen, met annex restaurant/bar.
4 nachten verbleven in november 2018

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goede lokatie. Van het hotel. Veel op loopafstand
4 nachten verbleven in augustus 2018

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Mooie ruime kamers, kuisploeg mocht wel minder luidruchtig zijn. Beginnen om 7 uur aan hun werkdag, luid pratend, vind ik niet respectvol naar de gasten toe. Verder een ontbijt van 17 euro is te prijzig, wetende dat er in de nabijheid gelegenheid genoeg is om goedkoop te ontbijten.
4 nachten verbleven in augustus 2018

6/10 – Redelijk

Ilse, Amsterdam

Positief: Personeel en service, comfort kamer
Prima ligging
Ruime kamer, maar wat gedateerd. Vloerbedekking ziet er wat vies uit. Badkamer was groot, maar oud. Rustige ligging middenin de stad, op loopafstand van alle bezienswaardigheden.
1 nacht verbleven in augustus 2018

6/10 – Redelijk

Bianca, Rijswijk

Negatief: Netheid, comfort kamer
Prima hotel in het centrum voor een kort verblijf
Voor een paar nachten een prima hotel maar ga je langer dan zou ik voor een ander hotel kiezen. Kamers zijn zeer klein en het tweepersoonsbed des te kleiner. Erg gehorig op de gang, met name deuren die hard dichtvallen en waar je echt wakker van word. Wij kregen bij aankomst gelijk de vraag voor 30 euro meer per nacht, krijg je 2 losse bedden. Niet een heel aangenaam ontvangst vonden wij en besloten er niet op in te gaan aangezien wij al veel hadden betaald voor 3 nachten zonder ontbijt. De ligging van het hotel is top. Leuke restaurants in de buurt.

8/10 – Goed

anna, alkmaar

Positief: Netheid, comfort kamer
Centraal gelegen hotel, vlakbij Guggenheim.
Goede kamer, behoeft wel een kleine opknapbeurt (verfje, badkamer met name) Receptionist kan vriendelijker en aandachtiger. Wifi slechte ontvangst. Dit werd tegengesproken door diezelfde receptionist..

6/10 – Redelijk

Wouter

Negatief: Comfort kamer

8/10 – Goed

Jonathan, Brussel

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Ideale ligging, comfortabele kamers.
Ideale ligging, alle comfort, mooie badkamer en dankzij de tussendeur (tussen entree en slaapkamer) heel rustig. Wij boekten de standard room op de 11e verdieping: dankzij de hoge verdieping mooi uitzicht over de stad tot de groene heuvels.

8/10 – Goed

Bart, Amstelveen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima uitvalsbasis voor ontdekken Bilbao
Groot hotel midden in de stad op loopafstand van de meeste bezienswaardigheden. Wij hadden een super grote kamer met riante bedden en een badkamer met alles erop en er aan. Ook was onze kamer super stil, zowel binnen als buiten het hotel. Alleen: geen gratis internet!!! Veel te duur. Groot minpunt...

8/10 – Goed

adrie, enschede

Positief: Personeel en service
do not trust the pictures and the 4 stars!!!!!!!
If you want to be fooled then look at the pictures of the hotel. In reality it is not a bad hotel, but by far not a 4-star hotel. The fitness centrum does not exist at all and the rooms they show on the site are of a different class then the average rooms they have. Its location is nice!

2/10 – Ontzettend slecht

javier

Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
habitación enana, baño con sensación de sucio
1 nacht verbleven in maart 2024

4/10 – Matig

Benjamin

Reisde met partner
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Great location as only a 10 minute walk from attractions. We were disappointed to be told we were unable to have drinks on the rooftop terrace at 4pm on a Sunday, as all tables were ‘reserved’ (it was very quiet!) We were then met with an unexpected terrace bar tab when we checked out, having not used the bar at all! This was resolved eventually, but I feel they didn’t believe us at first.
2 nachten verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Alison

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Well located and comfortable hotel with friendly staff. Spacious rooms, although could do with some additional soundproofing. Hotel was not busy, despite the price for the room which seems to be linked to brand rather than occupancy - may try some of the other options in the area next time. The lobby bar is underutilised / could do with a more inviting set up.
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

ARNAUD

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Très bien situé et confortable
L'hôtel est idéalement situé pour visiter Bilbao à pied, et il y a une station métro juste à côté. L'extérieur de l'hôtel est assez laid, mais les parties communes intérieures sont agréables, notamment le bar-restaurant. Notre chambre (Premium) est sobrement décorée, très grande et confortable, avec un coin salon/bureau, une salle de bains avec baignoire/lavabo/WC et une salle de douche immense. La chambre est très calme. Le seul défaut est un wifi plutôt médiocre. Le bar / terrasse au dernier étage mérite la visite pour la vue superbe et d'excellents cocktails. Nous avons trouvé très médiocre la qualité de la cuisine servie dans le restaurant du rez-de-chaussée, avec un choix de vins anémique, et un service pas très courtois. Nous n'avons pas testé le petit déjeuner, hors de prix.
5 nachten verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

Juan

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
Highs and Lows
Location and room was very good. However, the hotel has a number of flaws that affect overall experience. First of all, AC system doesnt work to the right tenperature. It is a recurrent issue that always happen in this hotel and is specially disturbing in cold days. Having said that the maintenance attention is substandard. After reviewing the AC of our room and determining that was not working, no action was taken. Reception also ignored the issue and only after 2 reminders the sent a warmer to our room. In order to be able to sleep with a non working AC machine, you need to simply switch off power from the main power control. It has happened to us before in this hotel and also what maintenance team also suggest. Nothing that you expect in a high standard place ( TV commanders were not working because of lack of batteries…etc All tech elements clearly neglected). Moreover, in a previous stay you could notice that reception service was atended by Junior staff. They ignored the room calls several times on purpose as they were “busy”. When complaint was made they were just not very educated and it was obvious they were trainees. Overall, the hotel, location, cleanliness and quality of beds … is very good, amazing, but they are other important elements that are substandard for this level of pricing. As a reference, we also attended the new years gala in the same hotel (at 350 euros/head) and our assesment is similar…. Highs and lows.
2 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Jorge

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Gran ubicación
En general muy bien, lo mejor la ubicación y la terraza
6 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Bora

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent rooms, great terrace bar with views of the city, excellent staff all over
2 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel estaba muy bien situado, decoración muy bonita. Pedimos una habitación con cama de matrimonio y nos pusieron dos camas individuales juntas. En el armario había libros religioso de los mormones. El servicio de limpieza nos abrió el armario para dejar más libros.
3 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Johanna

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Wonderful hotel in Bilbao
Wonderful hotel centrally located and well priced. Rooftop terrace bar was a treat for both light food and drinks. The doormen, reception, housekeeping, catering staff could not have been more attentive to our needs. A special mention must go to Joanne and her colleagues on Reception who worked so hard to get us wonderful restaurant bookings at short notice. We definitely recommend this hotel.
4 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Jose

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Location and friendly staff. Stairs to enter the hotel still an issue when arriving with luggage. Small lift problematic when busy. Price of 25E for buffet breakfast very high compared to other hotels we have stayed in.
4 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

RADEK

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

CHIEKO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
立地、スタッフの対応、とても素晴らしいホテル
ビルバオ空港からもバスで20分ほどの近距離です。 ホテルのスタッフの方々も感じが良く親切でした。 一つだけ残念だったのが、バスタブの温度設定で高温が出なくぬるま湯だった事です。 冬に利用していたら寒かったかなと思いました。
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Claudio

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

Susan

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very central to a lovely vibrant but small city. Shame there was no kettle , for a Marriot hotel, in the room. Very convenient to visit the Guggenheim gallery.
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Gonzalo

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Especial mención a lo amable que es el personal. Especialmente, los que atienden en el desayuno. El desayuno también muy bueno.
2 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Coraly

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Near everything
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Jorge

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Estuvimos solo una noche,la habitación limpia y espaciosa,el personal atentisimo y está en una situación excelente,andando a15 minutos de San Mamés y a 15 minutos del Museo Guggenheim
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Mirela

3 nachten verbleven in oktober 2023

6/10 – Redelijk

JOSE

Reisde met een groep
The a/c doesn’t work in the whole hotel… neither the rooms, so the only “solution” was a fan for the room…the clerk says, we are waiting a part and probably arrive this week… unacceptable to pay for a hotel in that condition
2 nachten verbleven in oktober 2023

6/10 – Redelijk

Mohsen, Venetia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Hotel is very good but they have problem with Air Conditioner all over the hotel and room are very hot and they can’t fix for two days

8/10 – Goed

Petri

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
4 nachten verbleven in september 2023

6/10 – Redelijk

Pedro

Positief: Netheid, personeel en service
5 nachten verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

J A

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Norberto

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Perfectamente
4 nachten verbleven in september 2023

4/10 – Matig

Maruca

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Aire acondicionado no enfriaba. Dan solo una botella de agua muy pequeña por habitacion. El resto la pagas. El parking estaba lleno del hotel. Pedimos agua al llegar de noche y no nos la dieron que no tenian. El servicio en general muy amables
1 nacht verbleven in september 2023

6/10 – Redelijk

Deborah

3 nachten verbleven in september 2023

8/10 – Goed

Lilly, Boise

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Concierge was fantastic! She went out of her way to assist with a baggage problem and room. Front desk staff were not friendly.
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

MAIALEN

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in september 2023

8/10 – Goed

S

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent location, nice roof-top bar, no air-con.
The hotel is in a good location for the modern centre of Bilbao and the roof-top bar is a good feature, although a little expensive (€8 for a beer). The air conditioning was not working throughout our stay and I have heard from people who stayed at other times that this was not a one-off.
4 nachten verbleven in september 2023

8/10 – Goed

Michael

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Air conditioning was malfunctioning. Could not cool the room below 22c. When I complained they admitted there was a problem affecting the whole building but offered no compensation or other action. WiFi was not working. When I complained they admitted there was a problem with new iPhones but, as with AC, offered no compensation or other action.
1 nacht verbleven in september 2023

8/10 – Goed

Laura

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
For the most part, I enjoyed my stay here. The staff were all very kind and helpful and the rooms were clean. The hotel is in a very convenient location to walk around Bilbao. However, I would not stay again for a business trip - the WiFi was so bad that most websites would not load and frequently the signal was so weak I could not even connect to the WiFi. I could not complete my work while here. But if you do not need the internet, then I would recommend!
5 nachten verbleven in september 2023

8/10 – Goed

Michele

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in augustus 2023

8/10 – Goed

Mike

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Nice hotel with super-friendly staff in very convenient location in Bilbao. Metro/Buses and main attractions within minutes of walking distance. The hotel has also a nice roof-top bar. Only minor was the fact that the AC did not work due to a malfunction, but things can happen. Would defintively come back.
8 nachten verbleven in september 2023

4/10 – Matig

David

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Nice hotel friendly staff and pleasant high quality room. However AC not working and hasn’t been for a while according to staff. Rooms unbearably hot. No fans even. Why weren’t booked guests warned? Poor
3 nachten verbleven in september 2023