Hôtel Les Sources de Caudalie

5.0-sterrenaccommodatie
Luxe accommodatie met 2 restaurants en een wijnmakerij

Kies datums om prijzen te bekijken

Fotogalerie voor Hôtel Les Sources de Caudalie

Een buitenzwembad, parasols voor strand/zwembad
2 restaurants, serveren lunch, diner, Franse gerechten
Exterieur
2 restaurants, serveren lunch, diner, Franse gerechten
Receptie

Populaire voorzieningen

  • Spa
  • Bubbelbad
  • Bar
  • Zwembad
  • Receptie 24/7
  • Fitnessruimte
De huidige prijs is € 373
inclusief belastingen en toeslagen
19 aug - 20 aug

Als lid krijg je meer

  • Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
  • Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
  • Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
7 van 7 kamers weergeven

Chateau Le Thil Suite - Guest house, located 1.5km

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Flatscreentelevisie
Luxe beddengoed
Slaapkamers
  • 70 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed

Comfort kamer

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Flatscreentelevisie
Luxe beddengoed
Slaapkamers
  • 27 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 tweepersoonsbed

Signature suite

Hoogtepunten

Een gemeubileerd balkon of terras
Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Flatscreentelevisie
  • 50 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 tweepersoonsbed en 1 tweepersoons slaapbank

Prestige Room

9,6 van 10
Uitzonderlijk
(4 beoordelingen)

Hoogtepunten

Een gemeubileerd balkon of terras
Geluidsisolatie
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Flatscreentelevisie
Luxe beddengoed
  • 32 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 tweepersoonsbed

Superior suite

Hoogtepunten

Een vlonderterras/patio
Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Flatscreentelevisie
  • 50 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 tweepersoonsbed en 1 tweepersoons slaapbank

Junior suite

8,0 van 10
Zeer goed
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Flatscreentelevisie
Verduisterende gordijnen
  • 45 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 tweepersoonsbed

Chateau Le Thil Room - Guest house, located 1.5km

8,0 van 10
Zeer goed
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Flatscreentelevisie
Luxe beddengoed
Slaapkamers
  • 40 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 tweepersoonsbed

Misschien vind je dit ook leuk

Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Kaart
Chemin de Smith Haut Lafitte, Martillac, Gironde, 33650

In de buurt

  • Château Smith Haut Lafitte - 2 min. lopen - 0.2 km
  • Spa de Vinotherapie Caudalie - 2 min. lopen - 0.2 km
  • Château Baulos-Charmes Pessac-Leognan - 3 min. rijden - 1.7 km
  • Arkéa Arena - 13 min. rijden - 14.1 km
  • Rue Sainte-Catherine - 17 min. rijden - 17.2 km

Lokaal vervoer

  • Station Cadaujac - 5 min. rijden
  • Tramstation Doyen Brus - 13 min. rijden
  • Bordeaux (BOD-Merignac) - 28 min. rijden

Restaurants

  • ‪Château Malartic-Lagravière - ‬9 min. rijden
  • ‪La Chartreuse de Parme - ‬7 min. rijden
  • ‪McDonald's - ‬6 min. rijden
  • ‪La Grand'Vigne - ‬1 min. lopen
  • ‪La Table du Lavoir - ‬1 min. lopen

Over deze accommodatie

Hôtel Les Sources de Caudalie

Paleis met een luxe stijl en een rijke geschiedenis in een provinciepark
Met voorzieningen zoals een aangrenzende wijnmakerij, een terras en een koffiebar/café kom je niets tekort bij Hôtel Les Sources de Caudalie. Gun jezelf een lichaamsbehandeling, een body wrap of een body scrub bij Spa Vinotherapie Caudalie, de plaatselijke spa. Ga beslist een hapje eten bij een van de twee plaatselijke restaurants. Ze serveren er lunch en diner, en je geniet er van maaltijden met een of meerdere Michelinsterren en Franse gerechten. Blijf verbonden dankzij gratis wifi in gemeenschappelijke ruimtes en profiteer van voorzieningen zoals een tuin en een spelletjesruimte.
Daarnaast biedt dit paleis de volgende voordelen:
  • Een buitenzwembad met ligstoelen en parasols bij het zwembad
  • Gratis plaatsen voor zelf parkeren
  • Een ontbijtbuffet (tegen een toeslag), fietsverhuur en een outdoor tennisbaan
  • Kinderopvang met toezicht (toeslag), een cadeauwinkel en een lift
Kamervoorzieningen
Alle 72 kamers zijn individueel gemeubileerd, beschikken over gemakken zoals 24-uurs roomservice en luxe beddengoed en bieden bovendien extraatjes zoals laptopwerkplekken en airconditioning.
Overige voorzieningen zijn onder andere:
  • Badkamers met designer toiletartikelen en baden of douches
  • Flatscreentelevisies van 80 cm met kabelzenders en dvd-spelers
  • Dagelijkse schoonmaakservice, kantoren en elektrische adapters/opladers

Gesproken talen

Engels, Frans, Duits, Italiaans, Russisch en Spaans

Vergelijkbare accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Gratis zelf parkeren ter plaatse
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar

Eten en drinken

  • Dagelijks ontbijtbuffet tegen een toeslag beschikbaar van 07.30 uur tot 10.30 uur: EUR 35 voor volwassenen en EUR 15 voor kinderen
  • 2 restaurants
  • Een bar/lounge
  • Een koffiebar/café

Restaurants ter plaatse

  • French Paradox
  • La Grand Vigne
  • La Table du Lavoir
  • Rouge

Dingen om te doen

  • Biljart/pooltafel
  • Bubbelbad
  • Buitenzwembad
  • Fietsenverhuur
  • Fitnesscentrum
  • Outdoor tennisbaan
  • Sauna
  • Spelletjesruimte
  • Volledig uitgeruste spa
  • Wijnmakerij

Gezinsvriendelijk

  • Buitenzwembad
  • Dvd-speler
  • Extra bed (toeslag)
  • Geluiddichte kamers
  • Kinderactiviteiten onder toezicht (toeslag)
  • Kinderopvang (toeslag)
  • Spelletjesruimte
  • Wasserij

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Cadeauwinkel/kiosk
  • Gratis kranten in de lobby
  • Kluisje bij de receptie
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Meertalig personeel
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Stomerij-/wasserijservice
  • Turndownservice

Zakelijke diensten

  • Businesscentrum

Buiten

  • In een provinciaal park
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Terras
  • Tuin

Volledig uitgeruste spa

  • 17 behandelingsruimtes
  • Behandelingsruimtes voor koppels
  • Body scrubs
  • Body wraps
  • Bubbelbad
  • Gezichtsbehandelingen
  • Spa dagelijks geopend
  • Stoombad
  • Warmwaterbronnen/minerale bronnen
  • Wikkeltherapie
  • Zwangerschapsmassages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Lift
  • Pad zonder treden naar de ingang
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk restaurant
  • Rolstoeltoegankelijke paden
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie

Meer

  • 1 etage
  • 5 gebouwen
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 1999
  • Rookvrije accommodatie

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Extra bed (toeslag)
  • Luxe beddengoed
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Bad of douche
  • Badjassen
  • Designer toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Pantoffels
  • Privébadkamer

Entertainment

  • Betaalfilms
  • Dvd-speler
  • Flatscreen-tv van 80 cm met kabelzenders
  • iPod-dock
  • Mp3-dock

Eten en drinken

  • 24-uurs roomservice
  • Espressoapparaat
  • Minibar

Meer

  • Aangrenzende kamers beschikbaar
  • Airconditioning (met klimaatregeling)
  • Bureau
  • Bureaustoel
  • Elektrische adapters
  • Geluiddichte kamers
  • Individueel ingericht
  • Individuele aankleding
  • Kantoor
  • Kluisje
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Onbeperkt datagebruik smartphone
  • Smartphone
  • Smartphone-datasnelheid van 4G
  • Strijkijzer/strijkplank op verzoek
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 15.30 uur; inchecken is mogelijk tot: middernacht
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur
Contactloos uitchecken

Speciale incheckinstructies

Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.

Toegang tot accommodatie

De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen

Huisdieren

Huisdieren zijn toegestaan tegen EUR 25.00 per huisdier, per dag
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor aangerekend

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn van harte welkom.
Er kunnen tot 2 kinderen, met een maximale leeftijd van 3 jaar oud, gratis verblijven als ze gebruikmaken van de aanwezige bedden wanneer ze op de kamer van de ouder of voogd slapen
Er zijn extra bedden beschikbaar tegen EUR 50.0 per nacht.
Er zijn babybedjes beschikbaar tegen EUR 20.0 per dag.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • De stad heft de volgende belasting: EUR 5.24 per persoon, per nacht. Deze belasting is niet van toepassing op kinderen die jonger zijn dan 18 jaar.

We hebben alle kosten inbegrepen die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.

Optionele extra's

  • Toeslag voor het ontbijtbuffet: ca. EUR 35 voor volwassenen en ca. EUR 15 voor kinderen
  • Toeslag voor huisdieren: EUR 25.00 per huisdier, per dag
  • Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen
  • Toeslag voor babybed: EUR 20.0 per dag
  • Toeslag voor extra bed: EUR 50.0 per nacht

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards en contante betalingen.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: brandblusser, rookmelder, beveiligingssysteem en EHBO-doos
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Wegens de nationale wetgeving mogen contante betalingen bij deze accommodatie het bedrag van EUR 1000 niet overschrijden. Neem voor meer informatie contact op met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor aankomst maken als je contact opneemt met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten. Gasten jonger dan 18 jaar oud worden alleen tot de spa toegelaten onder toezicht van een volwassene

Nationale beoordeling

ATOUT France, het Franse Bureau voor Toerisme, heeft aan deze accommodatie een officiële sterrenclassificatie toegekend.

Accommodatie ook bekend onder de naam

Hôtel Les Sources de Caudalie
Hôtel Les Sources de Caudalie Martillac
Les Sources de Caudalie
Les Sources de Caudalie Martillac
Hôtel Sources Caudalie Martillac
Hôtel Sources Caudalie
Sources Caudalie Martillac
Sources Caudalie
Les Sources Caudalie Martillac
Hôtel Les Sources de Caudalie Palace
Hôtel Les Sources de Caudalie Martillac
Hôtel Les Sources de Caudalie Palace Martillac

Veelgestelde vragen

Is Hôtel Les Sources de Caudalie voorzien van een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft een buitenzwembad.

Hoeveel kost een verblijf bij Hôtel Les Sources de Caudalie?

Vandaag, 28 jul. 2025, kost een verblijf bij Hôtel Les Sources de Caudalie van één nacht voor twee volwassenen op 19 aug. 2025 min. € 363,0, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Hôtel Les Sources de Caudalie?

Ja, bij deze accommodatie zijn huisdieren toegestaan. Er geldt een toeslag van EUR 25.00 per huisdier, per dag. Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen.

Wat kost het om bij Hôtel Les Sources de Caudalie te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik inchecken bij Hôtel Les Sources de Caudalie?

Je kunt inchecken vanaf: 15.30 uur; je kunt inchecken tot: middernacht.

Tot hoe laat kan ik bij Hôtel Les Sources de Caudalie uitchecken?

Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken.

Waar ligt Hôtel Les Sources de Caudalie?

Dit luxe paleis ligt in een provinciepark, vlak bij Spa de Vinotherapie Caudalie en Château Smith Haut Lafitte. Ook Château Baulos-Charmes Pessac-Leognan en Château La Louviere liggen binnen 3 km afstand.

Beoordelingen over Hôtel Les Sources de Caudalie

Beoordelingen

9,2

Fantastisch

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 144 van 192 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 31 van 192 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 9 van 192 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 2 van 192 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 6 van 192 beoordelingen

9,6/10

Netheid

9,2/10

Personeel en service

9,0/10

Voorzieningen

9,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Roy

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

10/10 – Uitstekend

Vladimir

Reisde met partner, Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It should be on everyone’s bucket list
4 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Charles-Henry

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Très sympa
1 nacht verbleven in april 2025

8/10 – Goed

Pierre-jean

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Un peu déçu

Dommage d’avoir des erreurs sur ce type d’établissement cadre magique
1 nacht verbleven in april 2025

10/10 – Uitstekend

Olivier

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Merveilleux !

Une adresse d’exception en plein cœur du vignoble de Graves ! Exceptionnel !
2 nachten verbleven in maart 2025

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bonne experience mais très déçu par l’espace soin, pour partie inaccessible sans un gros supplément, ou en panne (piscine non chauffée et sauna hors service).
2 nachten verbleven in maart 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Mar

2 nachten verbleven in december 2024

10/10 – Uitstekend

Catherine

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in december 2024

10/10 – Uitstekend

Richard

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2024

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2024

10/10 – Uitstekend

Michel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in november 2024

10/10 – Uitstekend

Diana

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Perfect spa getaway for wine lovers in an idyllic setting with amazing staff and dining.
2 nachten verbleven in oktober 2024

10/10 – Uitstekend

David, Bowdon

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing experience - would highly recommend
3 nachten verbleven in oktober 2024

8/10 – Goed

Gilbert

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in oktober 2024

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
If you book the Chateau le Thil room, please understand that you're basically booking at a separate hotel. You need a car for the 3 min drive, or a bike during the day. We wished we would have just booked at the main hotel, because it felt like we got a completely separate experience than what we were hoping for. We also wished the distance between the two was made clearer on booking (or with an immediate follow up email) - it really felt like a separate property and should be marketed as such. The main hotel itself was beautiful, but we had some missteps with the staff. A few large groups were staying at the property and they seemed much more concerned with them than with our smaller group of 4. Service as the restaurant was spotty - twice we ordered white wines (both in French, and by pointing to them on the menu), and were delivered reds. At check-in it was not made clear where the spa was, and there's little signage in the hotel, so we were wandering around trying to find someone to direct us before our appointment (no one at the front desk). They directed us through a gate that was locked, it was a frustrating situation. The spa itself was beautiful, if limited in facilities (2 pools and a steam room), but the treatments were excellent. Rooms were comfortable and clean. Overall, it felt like a beautiful surface without the actual bones of good service. We didn't feel as cared for as we have at other luxury properties. It was frankly disappointing.
1 nacht verbleven in september 2024

8/10 – Goed

Feng

3 nachten verbleven in augustus 2024

10/10 – Uitstekend

YURI

1 nacht verbleven in augustus 2024

10/10 – Uitstekend

Clément

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2024

8/10 – Goed

marco antonio

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2024

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Overpriset

Veldig overpriset i forhold til hva man får. Vi bodde på et gjestehus 1,5 km unna hovedbygget , og det var flue langs vinduskarmen da vi sjekket inn. Ellers fine omgivelser.
1 nacht verbleven in augustus 2024

10/10 – Uitstekend

Silvia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Hotel con encanto a 20 min de burdeos

Maravilloso hotel en un sitio encantador, personal muy amable y atento, te ayudan en todo, habitacion amplia con buenas vistas y camas muy comodas. Repetiremos
3 nachten verbleven in augustus 2024

10/10 – Uitstekend

Isabela

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We had the most amazing ime during our stay at Les Sources de Caudalie. The staff was all very polite and friendly, breakfast buffet amazing and the hotel installations are just as stunning as pictures. Defnitely would come back.
2 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Iryna

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very impressive hotel and the area around. Love the eclectic touch - the history and contemporary art and interior design pieces! Food is excellent
1 nacht verbleven in juni 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Yasmine

Negatief: Personeel en service
1 nacht verbleven in juni 2024

6/10 – Redelijk

carlos

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service

Disappointing Experience Les Sources de Caudalie

Our recent stay at Les Sources de Caudalie in Bordeaux was riddled with significant issues that fell far short of a five-star experience. Despite its prestigious Relais & Châteaux status, our visit was marred by mistakes and poor service. Upon arrival, we were greeted with a "welcome back" note, although neither my wife nor I had ever stayed there before. This mistake caused unnecessary suspicion and tension, as my wife thought I had previously visited the hotel with someone else. Our room was located a mile away from the main building, with no amenities such as a pool, bar, or restaurant nearby. This inconvenience is unacceptable for a five-star hotel where guests expect easy access to facilities. Dining was equally disappointing. When we tried to eat at Rouge, the hotel's small restaurant, it was closed for a private event despite two-thirds of the space being unoccupied. We were denied service, leaving us without dining options. Additionally, although the hotel advertises 24/7 room service, this was not available in our room’s location. The cleanliness and housekeeping standards were appalling. Instead of changing coffee cups, the staff simply rinsed them in the bathroom sink. Such a lack of proper hygiene is unacceptable and concerning for guests. The overall service was poor, with staff displaying a dismissive attitude towards our concerns. This indifference was especially frustrating given the €700 per night rate we paid. Avoid this hotel!
4 nachten verbleven in juni 2024