Interieur
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Hotel Frances

3 out of 5
Hotel Frances
Maestranza No. 35, Col. Centro, Guadalajara, JAL

Beoordelingen

7,8

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 348 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 343 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 178 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 77 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 55 van 1001 beoordelingen" "

8,0/10

Netheid

8,2/10

Personeel en service

7,6/10

Voorzieningen

7,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Zaira

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente lugar, muy buena atención.💜
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Hotel Francés op 22 mei 2024
Buen día, señorita Zaira, muchas gracias por sus comentarios, ¡esperamos verlos de vuelta!

8/10 – Goed

Fernando

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Francés op 1 mei 2024
Muchas gracias por su preferencia, señor Fernando, ¡esperamos contar de vuelta con su presencia!

10/10 – Uitstekend

YANETH

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Cada que me hospedo allí me quedo más enamorada del hotel
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Francés op 29 apr 2024
Muy bien día, señorita Yaneth, muchas gracias por sus comentarios, para nosotros es un placer tenerla como huésped, ¡esperamos verla de vuelta muy pronto!

8/10 – Goed

roberto

2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Francés op 18 mei 2024
Buen día, señor Roberto, muchas gracias por su apreciación, ¡esperamos contar de vuelta con su presencia!

10/10 – Uitstekend

Fernando Garcia

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente ubicación
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Francés op 25 apr 2024
Buen día, señor Fernando, muchas gracias por su apreciación, ¡esperamos volver a contar con su presencia muy pronto!

10/10 – Uitstekend

Fernando

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
En general bien
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Francés op 21 apr 2024
Buen día, muchas gracias por su comentario, señor Fernando, ¡esperamos que siga disfrutando su estancia!

10/10 – Uitstekend

Anna

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful historic building and area.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Francés op 18 apr 2024
Hello! Thank you for your preference and for your comments, we hope to see you back soon.

10/10 – Uitstekend

Griffin

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Nice Historical Building. Right in the centre of Guadalajara.!
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Francés op 14 apr 2024
Hi! Thank you for your comments, we hope to see back soon.

2/10 – Ontzettend slecht

Angela

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
They didn't respected my reservation. I paid for that in expedia I gave them the reservation number and they said that Expedia didn't pay to them or make the reservation. I was pretty upset. I was feeling humiliated. They offered another room for more money. I want a reimbursement from Expedia because this was terrible experience. I walked to another at night time until I went to other hotel Hotel Morales.
1 nacht verbleven in april 2024

6/10 – Redelijk

Victor Manuel

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nos gusto todo.menos la actitud de Brenda.que dijo ser la gerente. No calificada para el puesto. Simpre.se.debe aplicar el twrmino de."customer come first".y buscar soluciones. Esta mujer no esta calificada ni oara recepcionista..
6 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Zaira Priscila

2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Francés op 28 apr 2024
Buen día, señorita Zaira, muchas gracias por su apreciación, ¡esperamos verla de nuevo muy pronto!

6/10 – Redelijk

José Gerardo

.
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Francés op 3 apr 2024
Buen día, señor Gerardo, lamentamos que su experiencia no haya sido completamente buena, esperamos que nos pueda dar otra oportunidad en el futuro, ¡apreciamos su estadía con nosotrs y quedamos a sus órdenes!

10/10 – Uitstekend

Javier, Dzidzantún

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bastante cómodo el hotel, se encuentra muy bien ubicado en el centro de Guadalajara cerca de bares antros, restaurantes, lugares turísticos todo, muy cómodo nos hospedamos en la habitación en el último piso en la mera esquina con una vista súper padre, el personal muy amable y atento las 24 horas
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 1 apr 2024
Buen día, señor Javier, ¡muchas gracias por sus comentarios! Es un placer leer que disfrutaron su estancia, esperamos verlos de vuelta muy pronto.

10/10 – Uitstekend

Juan

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Francés op 1 apr 2024
Hello, thank you for your appreciation, we hope to see you back soon!

2/10 – Ontzettend slecht

LEOBARDO, green bay

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Room 214 NO Air Conditioning WiFi does not work toilet Handle was lose Cuarto 214 no aire condicionado el internet no sirve ahí y la palanca de la tasa del baño estaba suelta
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Francés op 31 mrt 2024
Buen día, señor Leobardo, le pido una disculpa por su experiencia, mas debo recalcar que el tipo de habitación que reservó no cuenta con aire acondicionado; no obstante trabajaremos en todos los detalles para brindar una mejor estancia a cualquier persona en el futuro, ¡esperamos poder verlo de vuelta!

10/10 – Uitstekend

Alma

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Francés op 31 mrt 2024
Muchas gracias por sus comentarios, señorita Alma, ¡esperamos verlos otra vez pronto en el futuro!

6/10 – Redelijk

Weston

Positief: Voorzieningen
Historic architecture is handsome. Bathroom needs updating
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Francés op 25 mrt 2024
Hi! Thank you very much for your observations and for your choosing us, we'll certainly work on it hoping to have you around here in the future.

10/10 – Uitstekend

David

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Really liked the property, beautiful building, in a great area.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Francés op 13 mrt 2024
Hello, thank you very much for your appreciation, we always give our best for you; we expect for your return in the near future!

10/10 – Uitstekend

Marco Issac

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Estilo rustico muy elegante
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Francés op 13 mrt 2024
Muchas gracias por su preferencia, ¡esperamos contar con su presencia de vuelta muy pronto!

6/10 – Redelijk

Omar Alejandro

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
No wifi or TV service during my stay
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Francés op 10 mrt 2024
Hello, thank you for your note, we are working on it so we can improve every aspect of the hotel hoping to have you back here in the future!

8/10 – Goed

Charles

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Unique
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Francés op 13 mrt 2024
Thank you for your comments, we hope to see you soon in the future!

2/10 – Ontzettend slecht

Robert

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
tiny room compared to pics; poor ventilation; window onto air vent; bed loudly creaked with every move. Poor service; hours before a second towel arrived (2 person booking), no serious attempt to remedy issues, unable to deal with cancellation. Shower barely functioning. Able to hear other guests using their bathroom through window and walls. Generally, hotel pictures do not match reality.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 28 feb 2024
Hi! We are really sorry to hear about all that issues, our mission and one thing thing we encourage to our staff is to give a good service, so we are at your disposal and we will work on everything you've said to make the future stays more enjoyable.

8/10 – Goed

Laura

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Terrible water pressure in the shower Premium suite 302 and terrible mattres
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 25 feb 2024
Hi, we're really sorry to notice that, but we do appreciate your comments, we'll work on it to offer a better experience in the future in case that you wanna give us another try some day.

10/10 – Uitstekend

TANIA PAULINA

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 21 mrt 2024
Buen día y muchas gracias por su aporte, ¡esperamos poder tenerlos de vuelta en el hotel!

10/10 – Uitstekend

Thelma, Edmonton

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lovely antique building. They should give out more free drinking water. Only got 2 small bottles the first night.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 22 feb 2024
Hello, thank you very much for your comments, we'll look for these details so you can get a better expirience in the future, hope to see you soon back here!

10/10 – Uitstekend

Luis Fernando

3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 23 feb 2024
Muchas gracias por su preferencia, ¡esperamos tenerlos de vuelta muy pronto!

10/10 – Uitstekend

Marta

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
We liked this historical Hotel. Comfortable
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 14 mrt 2024
Hi, thank you for your preference, we hoped you enjoyed your stay with us, and we expect to see you soon in the future!

10/10 – Uitstekend

Anita

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
One of the couples we were with had a fall (the husband) on the stairs and the staff were wonderful - caring, attentive and made several followup calls to make sure he was okay and actually came up to the room to check on him! So kudos to the young fellow on the desk and the concierge - they went above and beyond!
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 19 feb 2024
Hello! In the name of all the staff we hope that he as well as every of you are doing ok, many thanks for your comments, we look forward to have you here in the future!

10/10 – Uitstekend

Thelma, Edmonton

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
We love this historic hotel. But keeping the antiquity means it isn’t soundproof and can be noisy. I resented this time that they only give you 2 small bottles of water. Even though we stayed 5 nights - no more water was given.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 19 feb 2024
Hi! Thank you very much for choosing us, we really appreciate your comments in every matter, so we will look for a way to improve your stay hoping to see you in the future.

10/10 – Uitstekend

Carolina

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bonita con mucha historia y muy buena atención
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 18 feb 2024
¡Muchas gracias por sus comentarios! Nuestro objetivo es seguir mejorando y ofreciendo un buen servicio, esperamos tenerlos de vuelta.

10/10 – Uitstekend

Diandrea

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I have visited often in the past 10 years. Even giving visits to family as a gift. Always welcoming. Staff helpful.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 17 feb 2024
We're really grateful for your comments and to have you as a regular guest, we hope to see you soon in the future.

10/10 – Uitstekend

AGUSTIN

Zakenreiziger
Positief: Voorzieningen
The hotel was safe and. Lean. However my greatest experience was with the great service. I recommend this hotel to anyone.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Thank your very much for your comments and your preference, you are the reason why we do our jobs! We hope to see you soon back here.

10/10 – Uitstekend

Ramon

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Una reliquia muy bonito lugar
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Muchas gracias por sus comentarios, ¡esperamos tenerlo de vuelta muy pronto!

10/10 – Uitstekend

AGUSTIN

4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 20 mrt 2024
¡Muchas gracias por hospedarse con nosotros y por su valiosa valoración, esperamos tenerlo de vuelta muy pronto!

10/10 – Uitstekend

Stephen

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

4/10 – Matig

Jacques

Positief: Netheid
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

8/10 – Goed

bob

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Smack dab in the midst of things. Staff is the best!!!
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Thank your very much for your comments and your preference, you are the reason why we do our jobs! We hope to see you soon back here.

4/10 – Matig

Hector

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
No cumplieron con la habitación que habíamos reservado, la habitación descuidada, tina de baño sucia, cama con sábanas sin cambiar.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Buen día, lamentamos estos inconvenientes, siempre tratamos de darles la mejor habitación disponible y ayudar a los huéspedes en todo lo posible, esperamos que nos den otra oportunidad en el futuro para brindarles el servicio que se merecen.

6/10 – Redelijk

Virgilia

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Pues para empezar la aviación que elegí no es la que me dieron era más pequeña
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Buen día, lamentamos estos inconvenientes, siempre tratamos de darles la mejor habitación disponible y ayudar a los huéspedes en todo lo posible, esperamos que nos den otra oportunidad en el futuro para brindarles el servicio que se merecen.

10/10 – Uitstekend

Francisco

Positief: Personeel en service
If you are looking for a hotel with some history this is definitely the one. If you are looking for cleanliness and a sense of security, look elsewhere. Overall, I really enjoyed my stay, the staff was great and there is plenty to do within walking distance!
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Hello, we appreciate your comments and your preference, we will work on those details so we can give a better experience in the future.

10/10 – Uitstekend

YANETH

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Agradable
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

10/10 – Uitstekend

carolina

5 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

4/10 – Matig

Heidi

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The premium suite I reserved, was not available when I arrived. They had rented it to someone else. I had even taken the extra step of having an Expedia agent call the property to verify that the "one of it's kind" room was for certain booked as my room. The hotel was full and no other suite rooms with a jacuzzi were available, so I had to stay in a dark, run down room with very old uncomfortable mattresses all in one room instead of having a separate room as expected for my guest. The bathroom tub/shower was broken/inoperable jacuzzi with grime in the cracks and around the broken jets. The towels were stained and frayed. I was just staying over to fly out the next morning and did not have an opportunity to find other accommodations 2 days before Christmas. I am Very disappointed with Hotel Francis and the condition of their rooms. I have stayed many times in the suite room and it is so bright and cheery with great amenities. This is by far the worst experience I have had there, and have no intentions of will booking again and take the chance of have that experience again.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Hi, we are really sorry for those details, but thank you for your comments, we will work on it to improve and offer a better service in the future.

4/10 – Matig

Gerald

Reisde met partner
The bed was very uncomfortable every time you moved it made a lot of noise. The room was overlooking the street which was also very noisy. The bathroom was very small.
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Hi, we are really sorry for those details, but thank you for your comments, we will work on it to improve and offer a better service in the future.

10/10 – Uitstekend

MARGARITA

3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

10/10 – Uitstekend

susana

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

8/10 – Goed

MA

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

8/10 – Goed

Yesica

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved it. Extended my stay a whole week. It felt safe, staff was very helpful, and everything was close by. The only con I have is that the wifi is not strong on the 3rd floor. Looking forward to staying here again.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Thank you very much for your comments, we'll work on it to improve our service, we hope to see you back real soon.

10/10 – Uitstekend

Yesica

2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

10/10 – Uitstekend

NOHELIA MARGARITA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Francés op 14 feb 2024
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.