Excellence Resorts-accommodaties in Hispaniola

"Dit hotel is echt geen aanrader omdat we teleurgesteld waren in heel wat zaken: heel onvriendelijk personeel, meerdere liften waren defect tijdens ons verblijf en werden niet hersteld, we kregen niet genoeg handdoeken voor 3 volwassenen en we moesten hier meermaals om vragen op verschillende dagen, de ijsmachine die in de buurt van onze kamer stond maakte een verschrikkelijk geluid wat heel lastig was gedurende de nacht, we hadden een lek in het toilet zodat er water op ons druppelde, we moesten 30 minuten wachten om een pasta met saus op te warmen aan het buffetrestaurant, de drankjes in het buffetrestaurant werden niet gebracht, op een bepaald moment hadden ze geen cola, het eten in de à la carte restaurants was ondermaats behalve de show-cooking in het japans restaurant, aan het zwembad mocht iedereen hun eigen muziek spelen wat resulteerde in een kakofonie, zeepdispensers die niet werden bijgevuld, geen water uit kranen om je handen te wassen aan het zwembad, brandvlekken op het lampje aan het bed. Omdat we ons ongenoegen zijn gaan uiten bij de customer service, kregen we een kamer aangeboden met een jacuzzi. Service was niet beter ondanks dat het een superdure kamer was en op de foto's van de jacuzzi kan je zien, dat het echt niet verzorgd was. In het algemeen, veel gebreken voor een hotel dat gebouwd is in 2020 en geen communicatie. Zeker al je waardevolle spullen in de kluis steken, want onze creditcard is gestolen door een technische man van het hotel. "

"C’était le grand opening, après rénovation. On se demande ce qu’ils ont rénover, car l’hôtel était encore en pleins travaux. Les finitions d’une tristesse absolue. - dans la piscine il y avait du béton ( en sable) + bout qui était dans l’eau. La piscine pas bien fini, des tuiles qui flottaient deja. Après 3 jours, l’eau était sale. - ils étaient tout les jours en train de travailler : on a même pu assister à un accident de travail d’un électricien qui travaillaient au bord de la piscine. Vraiment horrible de vivre ça pendant ces vacances - rien n’étaient fini, comment vous dire , se faire réveiller à 6 h du matin car ils doivent encore mettre les lampes dans la cage d’escalier.. pas idéal de entendre des forages pour guise de réveille. - niveau nourriture : premier jour j’ai retrouver un insecte dans mon manger. Deuxième jour nous avons été manger au restaurant de poissons, quelle désastre !!! Attendu super longtemps « , aucun plat qui arrivaient car l’organisation était mauvais. Nous avons dû demander plusieurs fois nos plats. Le manger pas extraordinaire. Pour resume: l’hôtel est seulement fini à 50 %. Mais nous payons plus que le prix pleins !! C’est vraiment pas normale, ne vaut absolument pas son argent !!! Si c’est ça du ‘ultra’ exclusive.. plus jamais je prendrais un hôtel de la chaîne wyndham, qui m’a charger 450 euro extra pour 3 nuits, car il y a eu un problème avec la réservation de hôtels.com ( merci pour ça !). Je vous conseille vivement d’aller ailleurs"

"Het was een perfect resort en alles was goed geregeld. Antonio alias taliban van het entertainment team was de allerbeste en is onze vriend geworden."