Serenity Fun City - All Inclusive

Groot resort strand en faciliteiten wordt gedeeld met zuster hotel, kamer (althans die van ons) erg gedateerd. Bij uitchecken werd ons nog een extra rekening gepresenteerd van € 160,00 omdat we voor onze dochter van 17 extra moesten betalen. Ondanks dat op de site van Expedia staat vermeld kinderen t/m 17 jaar. Als we 3 volwassen hadden geboekt hadden we voor precies dezelfde prijs geboekt, omdat men bij Expedia per kamer en per nacht betaald en het aantal personen. Echter werd de leeftjd van onze dochter bij de boeking vermeld als kind zijnde. Het hotel was van mening dat men onder kinder verstaat t/m 12 jaar. Maar dit is veel gevallen bij de reisorganisaties maar niet bij Expedia. Op ons verweer dat we de volle hotelovernachtingen al op voorhand hadden betaald bij Expedia en er tijdens ons verblijf er niemand ons op heeft aangesproken kregen we 50% korting en moesten we als nog € 80,00 bijbetalen. Niet erg netjes zeer zeker niet als je koffers achter slot en grendel staan en je transfer voor de deur staat, dan blijft je weinig keus om maar te betalen. Tot op heden staat nog altijd op de site van Expedia kinderen tot 17 jaar ondanks ons beklag. Dus wees gewaarschuwd boek geen kinderen maar gewoon volwassenen want in prijs maakt het niet uit en kom je bij het uitchecken niet voor verassingen te staan. Verder was er veel gesloten omdat de hotels niet helemaal vol zaten.

Pro:: Leuk opgezet met waterpark en kermis maar helaas waren deze en ook de food court erom heen niet allemaal open vanwege onderbezetting in de hotels.

Con:: Heel veel te veel om op te noemen maar begin met te voorkomen dat uw reizigers geen extra verborgen kosten ondervinden bij het uitchecken.

Nice hotel with a high quality of service, if you ever were in doubt of something, everyone was delighted to help you out. The hotel could need a outdoor playground, there wasn’t much to do if it was to cold to go for a swim, or if brother or sisters needed a time off the pool. The sister hotel did have a outdoor playground but it was not very big, perhaps some more swings, and a “castle” the could play in would have been nice. In the snack bar it would have been nice, if there was some fruit, that way you could enjoy a bowl of fruit by the pool, and not always pizza, burgers, pommes, and ice cream. Overall a nice hotel I’ll give it 4.7 out of 5 stars

1. The pricing was misleading... Lots if services are with limited access or unincluded into the price. Actually I paid for all inclusive but got the service if full board. 2. The pools weren't heated.