Crowne Plaza London - Heathrow

Ik had twee kamers geboekt. Een van de kamers die ik toegewezen kreeg, was helaas al bezit. Geen goede ervaring als je te midden van een kamer staat, waar iemands anders spullen liggen. Gelukkig was er niemand op dat moment. Dat geeft ook geen gevoel. Wie zegt dat niet hetzelfde gebeurt met je kamer? Uiteindelijk een nieuwe kamer toegewezen gekregen. Daar werkte de koelkast niet. Dit met een temperatuur van 24graden buiten. Binnen liep het al gauw naar de 30graden. Klanten Service, neemt overigens nooit op. Via de receptie krijg je soms, wel iemand aan de lijn. Beloftes, maar niet meer dan dat. Nog eens en nog eens bellen. Dan wordt gewoon gezegd "We kunnen helaas hier niets aan doen". Late gaf men toe, dat het probleem al lang bekend was. Ondertussen was het toilet verstopt in de andere kamer (met de kids). Je moet wel weer bij de receptie gaan staan, voordat actie wordt ondernomen. De volgende dag, London wezen verkennen. Komen we terug, kunnen we onze nieuwe kamer niet in. Met twee pasjes niet. Weer naar de receptie. Wordt afgedaan als een foutje. Wie zegt mij dat mijn kamer niet aan iemand anders was gegeven, en dat ie net als ik de dag ervoor, de schrik van z'n leven krijgt. Al met al, het hotel is de gevraagde prijs zeker niet waard.